Come ispirare fiducia sul tuo sito web

Innumerevoli siti Web utilizzano il marketing digitale per attirare e convertire clienti. Poiché ora è più la norma e meno l'eccezione, ogni piccola parte del design del sito Web diventa sempre più importante. Alcuni dei proprietari di aziende stanno persino assumendo società di sviluppo di app affidabili per aiutarli a creare le proprie applicazioni mobili, oltre ai loro siti Web.

Il numero di persone che sono diventate dipendenti dalla tecnologia quando prendono decisioni è anche il motivo per cui le aziende scelgono di investire in un'agenzia di web design B2B per migliorare la propria presenza online. Ma il successo della tua campagna di marketing digitale non dipende solo da quanto sia funzionale o attraente il tuo sito web; il tuo sito web dovrebbe anche sforzarsi di guadagnare la fiducia tra i clienti.

In questo post, esamineremo un aspetto incredibilmente prezioso del web design: la fiducia. Se un cliente ritiene di non potersi fidare del tuo sito Web, tutte le strategie di marketing avanzate non saranno in grado di aiutarti e le tue conversioni rimarranno a una cifra.

Ecco cinque modi in cui puoi ispirare fiducia sul tuo sito web:

Aggiungi badge di fiducia

Un badge di fiducia ti aiuterà a evidenziare le informazioni importanti e affidabili sulla tua azienda in modo molto efficace.

Sia che tu offra una garanzia del prodotto, una spedizione gratuita o un reso gratuito, o garantisca in qualsiasi modo la soddisfazione del cliente, questo fatto dovrebbe essere chiaramente indicato ed evidenziato. Puoi anche aggiungere un checkout sicuro, un pagamento accettato o un badge di garanzia di rimborso.

Avere badge visualizzati sul tuo sito Web può parlare di legittimità e affidabilità della tua attività. Questo darà anche ai clienti un'idea di come la tua attività può fornire valore ai loro soldi.

Spesso è meglio utilizzare elementi visivi per mettere a fuoco queste importanti informazioni. Le parole stesse potrebbero perdersi nel rumore, mentre un'immagine di solito attirerà l'attenzione di un visitatore.

Elenca recensioni

Le recensioni sono spesso uno degli elementi più affidabili su un sito web. Sebbene possano essere falsi, la maggior parte delle recensioni dei siti Web saranno autentiche e proverranno da utenti onesti che hanno effettivamente avuto contatti con il marchio.

Ciò che rende le recensioni così stimolanti è il fatto che sono scritte dal tuo pubblico di destinazione: persone simili a quelle che ora navigano nel tuo sito web. Queste persone non hanno un'agenda da spingere. Sono qui per aiutare qualcun altro a imparare cosa aspettarsi da un prodotto o servizio.

Ecco perché vorrai sicuramente incoraggiare i tuoi precedenti clienti e clienti a lasciarti recensioni. Puoi farlo via e-mail dopo che il loro ordine è arrivato o il servizio è stato completato.

Se vuoi mostrare le recensioni di clienti e clienti precedenti, assicurati di aggiungere le loro foto alle loro dichiarazioni. Queste immagini daranno più autenticità alle recensioni perché le persone possono effettivamente vedere chi le ha fatte.

Elenca testimonianze

Analogamente alle recensioni, le testimonianze sono un ottimo modo per creare un po' di fiducia.

Mentre le recensioni riguardano prodotti o servizi specifici, le testimonianze parlano dell'intera esperienza di lavoro con te e il tuo marchio, le soluzioni che hai fornito e come il tuo prodotto o servizio ha aiutato qualcuno a risolvere un problema.

Dovrai sollecitarli tu stesso e chiedere ai clienti soddisfatti di scrivere una breve descrizione su di te. Prova a modificarli il meno possibile (modifica solo errori di battitura, ortografia e grammatica confusi). Lascia che i tuoi clienti parlino con la loro voce.

Cerca di mirare alle testimonianze provenienti dal tuo segmento di pubblico più mirato, poiché è più probabile che le persone si fidino di coloro che sono simili a loro.

Le testimonianze dei tuoi precedenti clienti e clienti dovrebbero essere evidenziate nella pagina di destinazione principale del tuo sito web. In questo modo, gli utenti online possono accedere facilmente alle informazioni e dare loro un'idea di cosa aspettarsi dalla tua attività.

Elenca i tuoi clienti

Se lavori nel B2B, i marchi con cui lavori ti aiuteranno a creare ulteriore fiducia.

A volte, il solo sapere di aver lavorato con un grande marchio aiuta a ispirare fiducia in un visitatore. In realtà, non deve essere nemmeno un grande marchio, ma qualsiasi attività che esiste nel mondo reale e ha una propria presenza online facilmente verificabile. La tua capacità di elencare i clienti renderà più facile per gli utenti online fidarsi del tuo marchio perché sapranno che hai già fornito prodotti e servizi ad altre attività.

Naturalmente, se sei un'azienda nuova di zecca, dovrai essere paziente per un po' e aspettare per acquisire alcuni clienti che puoi condividere sul sito web. Ciò significa che devi ancora fare molti sforzi per ottenere affari da altre aziende e pubblicare i loro nomi sul tuo sito web.

L'elenco dei loghi di solito funziona bene, ma se hai lavorato su campagne specifiche e ci sono dati che puoi condividere per illustrare la tua esperienza, puoi anche fare un case study.

Elenca i tuoi metodi di pagamento

Se accetti pagamenti con carta di credito, assicurarti che i tuoi clienti sappiano che sono al sicuro sul tuo sito web è fondamentale. La frode con carta di credito e il furto di identità sono paure comuni e razionali nel mondo digitale, quindi fare del tuo meglio per mostrare badge di sicurezza, loghi di metodi di pagamento affidabili e altri segnali di fiducia può essere una grande risorsa.

Inizia offrendo quanti più metodi di pagamento puoi. Le persone preferiscono utilizzare client diversi, quindi più scelta hanno, meglio è.

Assicurati anche di definire chiaramente cosa fai per proteggere i dati dei tuoi clienti (e farlo effettivamente). Sapere quali sono le tue misure di sicurezza può aiutare le persone a sentirsi più a loro agio quando fanno acquisti con te.

Presta particolare attenzione alle tue misure di sicurezza e riservatezza, poiché sono spesso ciò che affligge la mente della maggior parte delle persone quando si confrontano con una nuova azienda online.

Lo shopping online è molto conveniente, ma non tutti amano pagare prodotti e servizi tramite Internet poiché temono che le informazioni sulla carta di credito o l'identità vengano rubate. Garantisci agli utenti online che ciò non accada mai quando scelgono di fare affari sul tuo sito Web rendendo sicuri i tuoi metodi di pagamento.

Un esempio per illustrare la fiducia

Illustriamo tutti questi punti utilizzando un vero e proprio sito web aziendale.

Un'azienda come Mannequin Mall fornisce un eccellente esempio perché opera sia B2B che B2C e ha preso in considerazione tutti i segmenti di pubblico quando fornisce prove sociali. Hanno incorporato più di un segnale di fiducia nel loro sito Web: recensioni, testimonianze, loghi dei clienti, loghi di pagamento e persino un pulsante Garanzia acquisto nell'angolo in basso a sinistra.

Fonte: mannequinmall.com

Prendi nota di come tutti questi diversi elementi possono essere incorporati in una singola pagina senza che sembri troppo come se ti stessi mettendo in mostra.

Parole finali

Anche se ci vorrà del tempo per compilare tutti questi segnali di fiducia, sii paziente. Se noti che le tue conversioni non stanno migliorando particolarmente dopo averle aggiunte, prova a fare un test A/B per determinare se layout diversi o diciture diverse potrebbero funzionare meglio.

Ispirare fiducia nel tuo sito web può richiedere molto tempo, quindi assicurati di controllare regolarmente i tuoi sforzi per determinare quali strategie mantenere o rimuovere.