Come sfruttare i Big Data per ottenere grandi risultati

I big data per le piccole imprese possono sembrare un ossimoro, ma i big data sono necessari tanto per le piccole imprese quanto per le grandi aziende. Sfruttando i big data per la tua piccola impresa, puoi scoprire informazioni significative che ti mettono un passo avanti rispetto alla concorrenza.

I big data generano entrate perché forniscono informazioni approfondite sul comportamento dei clienti. Quindi, utilizzi queste informazioni per fornire valore in base alle loro esigenze.

I big data possono aiutarti a prendere decisioni più intelligenti e rapide. Continua a leggere per saperne di più su come sfruttarlo all'interno della tua piccola impresa.

I big data sono disponibili in alcuni tipi:

• Strutturato. I dati strutturati sono ospitati all'interno di un database tradizionale come un foglio di calcolo o un database SQL. Un esempio di dati strutturati è un foglio di calcolo o un registro di tutte le visite alle pagine dei tuoi clienti e le date degli acquisti recenti.

• Non strutturato . I dati non strutturati si trovano all'interno di database non tradizionali come e-mail, post sui social media, testi e video. Un esempio sono tutti i tweet su Twitter che menzionano il tuo marchio. I dati non strutturati sono di gran lunga il tipo più abbondante di big data.

• Semi-strutturato. I dati semi-strutturati non sono formattati in un formato di database relazionale tradizionale. Al contrario, è organizzato in una certa misura con un determinato schema che ne semplifica l'analisi rispetto ai dati non strutturati. Un esempio di dati semi-strutturati è il codice HTML.

Da citare il famoso programmatore di computer, Daniel Keys Moran: "Puoi avere dati senza informazioni, ma non puoi avere informazioni senza dati".

I big data non sono perfetti, ma sono una delle armi più potenti nell'arsenale di qualsiasi marketer. Sfrutta i big data nella tua piccola impresa e puoi spostare più clienti attraverso le tue canalizzazioni di vendita e marketing. E 'così semplice.

Ecco alcuni fatti strabilianti sui big data:

I vantaggi dei Big Data per le piccole imprese

È importante notare che i big data da soli non faranno molto per la tua organizzazione. Tuttavia, la tecnologia giusta estrae sistematicamente grandi set di dati da varie fonti in modo da poter trovare modelli, tendenze e correlazioni in questi dati.

I migliori strumenti di analisi ti forniscono informazioni più approfondite sulle tue operazioni aziendali e sostituiscono molti dei metodi manuali associati all'analisi dei dati.

Continua a leggere per scoprire alcuni dei principali vantaggi dell'utilizzo dei big data nella tua piccola impresa.

1. Taglia i costi

I big data possono avere un impatto significativo sulla riduzione dei costi nella tua organizzazione identificando processi costosi e flussi di lavoro ridondanti.

Con i dati più recenti, puoi trovare le aree della tua attività da ampliare o ridurre. Questo può avere vantaggi finanziari a lungo termine.

2. Migliora il servizio clienti

I big data migliorano il servizio clienti. Con approfondimenti in tempo reale sulla tua base di clienti, puoi scoprire come pensano e si comportano i consumatori. Dopo aver ottenuto queste informazioni, puoi apportare modifiche alla tua attività come risultato.

Il servizio clienti personalizzato derivato dall'analisi dei big data ti aiuterà a interagire con i clienti a un livello più profondo e a fornire un servizio personalizzato che promuove le vendite.

"I big data sono pronti ad aiutare i professionisti del marketing a raggiungere e coinvolgere clienti e prospect in modi che le aziende stanno iniziando a capire solo ora", afferma il giornalista economico Allen Bernard , che scrive per CIO.com. "Le aziende che non abbracciano l'analisi potrebbero presto vedere clienti in difficoltà che votano con i loro portafogli".

Il servizio clienti è più importante che mai e sempre più piccole imprese utilizzano i big data per fidelizzare i consumatori. Come mai? Solo un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti genera oltre il 25% di aumenti dei profitti.

3. Identificare (e risolvere) i problemi

Con i big data, puoi finalmente rispondere a tutte quelle domande assillanti: perché i clienti abbandonano i loro carrelli? Quando è probabile che i clienti effettuino un acquisto?
Gli strumenti di analisi dei dati possono fornire preziose informazioni sul comportamento dei clienti mentre si muovono attraverso le tue canalizzazioni.

Sebbene l'analisi dei dati non sia una scienza esatta, fornisce gli strumenti necessari per risolvere un'ampia gamma di problemi complessi.

Oltre a tenere traccia dei clienti, puoi risolvere i problemi associati a fornitori, investitori e altri clienti. Con i report in tempo reale, ottieni una panoramica a 360 gradi della tua attività e puoi prendere decisioni più intelligenti in futuro.

4. Aumentare le entrate

I big data aumentano le entrate in vari modi. L'analisi fornisce informazioni approfondite sul ciclo di vita del cliente e consente di identificare nuovi modi per incoraggiare le vendite.

Buoni dati potrebbero darti la sicurezza di cui hai bisogno per lanciare un nuovo prodotto o diversificare la tua attività, e questo potrebbe rivelarsi redditizio.

In media, le aziende che incorporano i big data nella loro attività generano un aumento dei profitti dell'8% . Fai lo stesso e potrebbe essere il miglior investimento che fai nella tua piccola impresa quest'anno.

“La maggior parte delle persone pensava che i big data fossero solo per le grandi imprese. Ma, con il passare del tempo, è chiaro che questa tecnologia è per tutti", afferma Entrepreneur.

5. Gestione della squadra

I big data facilitano anche la gestione del team nella tua piccola impresa. Puoi identificare i dipendenti che ti forniscono il massimo valore, ad esempio, o i dipendenti che richiedono risorse o formazione aggiuntive.

Questo perché i sistemi di analisi generano informazioni che ti aiutano ad aumentare la produttività e a soddisfare i dipendenti.

"Il valore che i big data apportano alla gestione dei dipendenti sta nell'identificare e analizzare la relazione tra coinvolgimento e fidelizzazione", afferma il sito Web di coinvolgimento dei dipendenti Hppy . "Come e perché le persone interagiscono con ciò che fanno, in che modo ciò si traduce nelle metriche aziendali e cosa puoi migliorare per mantenerle".

Combinato con una grande cultura di squadra che ispira il coinvolgimento, lo stack tecnologico che utilizzi può fare la differenza quando si tratta di gestire il tuo team.

Con una piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS), puoi connettere le tue app basate su cloud per ottenere dati arricchiti e la più ampia gamma di insight.

Come le piccole imprese possono sfruttare i Big Data

Ricorda: i big data sono solo una fetta della torta. Devi analizzare quei dati e utilizzare i risultati per prendere decisioni aziendali informate che muovano l'ago e soddisfino i tuoi clienti.

Quindi, come può la tua piccola impresa sfruttare i big data per ottenere i migliori risultati? Ecco alcuni esempi.

1. Migliora le tue decisioni sui prezzi.

Puoi utilizzare i big data per prendere decisioni informate sul prezzo dei tuoi prodotti e servizi. Se il prezzo del tuo prodotto è troppo alto, i clienti cercheranno altrove un affare migliore e otterrai meno vendite.

Utilizzando i big data, potresti compilare i prezzi di un'enorme quantità di articoli e i loro prezzi dai concorrenti. Successivamente, puoi analizzare quei dati per arrivare a un prezzo ideale che sia sia competitivo che redditizio.

Suggerimento per professionisti: l'utilizzo di big data per informare le scelte di prezzo può essere utile per la maggior parte delle aziende. Tuttavia, riteniamo che l'opportunità sia maggiore per le piccole imprese che vendono prodotti fisici e hanno molti concorrenti che vendono prodotti simili.

2. Personalizza l'esperienza.

Sebbene le piattaforme di streaming siano grandi imprese, il loro utilizzo dei big data funge da utile caso di studio. Queste aziende raccolgono dati su quando i loro clienti guardano, per quanto tempo guardano, quali tipi di contenuti visualizzano e se si sono fermati o meno.

Qualsiasi tipo di dati a cui puoi pensare viene raccolto, analizzato e utilizzato per offrire un'esperienza cliente altamente personalizzata.

Cosa ci piace : le società di streaming hanno acquisito padronanza dell'esperienza cliente personalizzata. I clienti apprezzano molto le interazioni positive e senza attriti con le aziende. I big data possono aiutare la tua piccola impresa a personalizzare le comunicazioni con i clienti e soddisfarli.

3. Rimani agile.

Il vantaggio che le piccole imprese hanno rispetto ai grandi è la loro capacità di essere agili, fallire rapidamente e ripetere le idee con facilità. Questo vale anche per i big data.

Una piccola impresa ha l'opportunità di adottare rapidamente una strategia basata sui dati, o addirittura fin dall'inizio. Prendi in considerazione l'idea di adottare un approccio basato sui big data all'interno della tua organizzazione e abbracciare l'apprendimento da eventuali difficoltà crescenti. Puoi sempre raddrizzare la nave più tardi.

4. Usa il tuo CRM in modo intelligente.

Probabilmente utilizzi già un CRM per gestire le informazioni sui clienti, ma non stai necessariamente ottenendo i migliori risultati dai dati al suo interno.

Prima di immergerti in altri strumenti di analisi, esplora a fondo i dati che hai già nel tuo CRM. Ecco alcune domande preziose da porre mentre lo fai.

• Cosa sappiamo delle persone che serviamo?

• Come possiamo sfruttare questi dati per offrire il massimo valore?

• Come possiamo utilizzare questi dati per fornire un'esperienza più personalizzata?

• Quale automazione e quali nuovi processi possiamo potenziare con questi dati?

5. Esplora altre soluzioni di analisi.

Un CRM può solo dirti così tanto sui tuoi potenziali clienti e clienti. Con le soluzioni di analisi dei big data, tuttavia, puoi analizzare tutti i dati all'interno del tuo CRM (e altri programmi nel tuo stack tecnologico) e trovare schemi in tutti questi dati.

G2 Crowd seleziona alcune delle migliori soluzioni per big data sul mercato, tra cui Azure Databricks e Splunk .

Tuttavia, se desideri una strategia di dati più accessibile, inizia con le app che hai già, guarda nella tua piattaforma e arricchisci ciò che sai sui tuoi contatti.

Ricorda: il software per big data deve essere sufficientemente intuitivo e flessibile per tutti i membri del tuo team che gestiscono i dati. Deve anche essere adattato al tuo budget e alle tue esigenze. Come piccola impresa, probabilmente non trarrai vantaggio da un programma di dati progettato per le più grandi multinazionali del mondo.

6. Integra i tuoi dati.

Qualsiasi soluzione di dati è valida solo quanto i dati che utilizza. Informazioni obsolete e incoerenti non ti forniranno informazioni utili. Devi assicurarti che i tuoi dati siano sincronizzati e integrati.

Distribuendo una soluzione di integrazione , puoi mantenere coerente il database dei contatti tra le app. Puoi sincronizzare i contatti in tempo reale e semplificare la gestione dei contatti.

7. Crea report approfonditi.

Una volta che hai dati interessanti a portata di mano, hai bisogno di un modo per visualizzarli. Con rapporti chiari, puoi facilmente fare deduzioni e condividere le tue intuizioni con altri membri del team e parti interessate.

Agisci sui tuoi dati

Una volta che hai dati utili nella tua attività, cosa puoi farne? La risposta breve: automazione, personalizzazione e personalizzazione.

Ecco alcuni dei modi più efficaci per sfruttare i big data come una piccola impresa:

• Personalizza le tue e-mail.

• Segmenta le tue mailing list.

• Usa la ricerca SEO per influenzare la tua strategia di contenuto.

• Invia i contenuti più pertinenti a un potenziale cliente in base alle sue preferenze.

• Attiva flussi di lavoro interni basati sulle azioni dei clienti per fornire il miglior servizio.

• Crea test A/B per le email e invia automaticamente i contenuti migliori.

• Organizza automaticamente i contatti nei gruppi e negli elenchi più pertinenti nel tuo CRM.

I big data possono portare benefici alla tua azienda in vari modi, dall'aumento delle vendite a una migliore gestione del team. Tuttavia, è necessario sfruttare correttamente tutti questi dati per far crescere la tua piccola impresa al massimo del suo potenziale.

Indipendentemente dai processi e dagli strumenti di big data che scegli, è importante mantenere aggiornato il tuo database di contatti. In caso contrario, sarai limitato nei risultati che puoi ottenere dai dati dei tuoi clienti.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2021 ed è stato aggiornato per completezza.