Come recuperare i carrelli abbandonati nel tuo negozio WooCommerce

Non è un segreto che i tassi di abbandono del carrello nei negozi WooCommerce siano alle stelle. Studi precedenti del Baymard Institute hanno rivelato che è probabile che oltre il 69,82% degli acquirenti abbandoni il carrello a un certo punto durante il processo di pagamento!

Se sei come la maggior parte dei proprietari di negozi, probabilmente l'hai sperimentato in prima persona. Non riesci a scrollarti di dosso la sensazione che ci sia qualcosa di più che potresti fare per recuperare i carrelli abbandonati e rendere felici i tuoi clienti. Allora, cosa dovresti fare?

Inoltre, perdere clienti non è mai divertente per nessuno, ma è ancora peggio quando li perdi prima che abbiano completato l'acquisto o abbiano preso accordi di pagamento con la tua attività.

Quando un cliente abbandona il carrello, può essere difficile sapere cosa è andato storto nel processo di pagamento o nell'offerta di prodotti.

Per questo motivo, discuteremo le strategie per combattere i carrelli abbandonati nel tuo negozio WooCommerce e come recuperare quelle potenziali vendite! Immergiamoci più a fondo.

Cosa sono i carrelli abbandonati?

I carrelli abbandonati sono un problema comune per i negozi online. In effetti, si stima che circa due terzi di tutti i carrelli della spesa vengano abbandonati prima che il cliente completi l'acquisto.

Un carrello abbandonato è un'azione del cliente in cui l'utente aggiunge un articolo al proprio carrello, ma non completa il processo di pagamento prima di lasciare il sito. Ciò si traduce in una vendita persa e può essere costoso per i negozi di eCommerce.

Sfortunatamente, molti negozi online non sono consapevoli di quante vendite perdono in media. I marchi che gestiscono siti di eCommerce dovrebbero implementare un processo di recupero del carrello abbandonato per salvare quante più vendite possibili.

Ci sono molte ragioni che spingono un acquirente ad abbandonare i propri carrelli. Inoltre, la maggior parte di noi si è già trovata in uno scenario simile prima!

Motivi per cui gli acquirenti abbandonano i carrelli

Stabilire la causa principale può essere difficile, ma ci sono alcuni motivi principali per l'abbandono del carrello. Diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi più comuni per cui i clienti abbandonano i loro carrelli.

Processo di pagamento lungo

Questo è il motivo numero uno per l'abbandono del carrello. I clienti non sono interessati a perdere tempo a compilare una serie di moduli e a fornire le proprie informazioni personali. Preferirebbero acquistare da un negozio che ha una procedura di pagamento rapida e semplice.

Mancanza di fiducia

I clienti potrebbero non sentirsi a proprio agio nell'acquisto da un negozio se non riescono a trovare alcuna informazione sull'azienda. Potrebbero anche non sentirsi al sicuro inserendo i dettagli della propria carta di credito su un sito sconosciuto.

Costi di spedizione elevati

I clienti potrebbero non essere disposti a pagare costi di spedizione elevati, soprattutto se il prodotto che stanno acquistando non è molto costoso. Per riconquistare i clienti, considera di offrire tariffe di spedizione inferiori entro il budget del tuo mercato di riferimento. Ecco alcuni dei migliori plugin di spedizione per WooCommerce da aggiungere al tuo negozio.

Selezione di prodotti limitata

Se il cliente non riesce a trovare quello che sta cercando sul tuo sito, probabilmente se ne andrà e acquisterà da un concorrente. Assicurati di avere un'ampia selezione di prodotti disponibili nel tuo negozio.

Strategie per recuperare le vendite di carrelli abbandonati in WooCommerce

Quando si tratta di recuperare le vendite abbandonate del carrello, ci sono diverse strategie che puoi implementare nel tuo negozio WooCommerce. Ecco alcune delle strategie più importanti.

Invia e-mail di follow-up per il recupero del carrello abbandonato

Se i tuoi clienti non hanno completato l'acquisto perché si sono distratti, un'e-mail di follow-up potrebbe essere la strada da percorrere. Inviare un'e-mail a tutti coloro che hanno abbandonato i propri carrelli è il modo migliore per recuperare queste vendite. Puoi utilizzare uno strumento come E-mail di follow-up e Messaggi di recupero in WooCommerce per inviare e-mail utili a questo scopo.

Implementa i popup di intento di uscita e le notifiche del carrello

I popup con intento di uscita e le notifiche del carrello sono un'eccellente strategia per recuperare i carrelli abbandonati. Questi messaggi appariranno quando un utente sta per lasciare il tuo sito web. Il messaggio chiederà all'utente se desidera terminare l'acquisto o abbandonare il sito web. Questo è un ottimo modo per recuperare i carrelli abbandonati, poiché può essere molto efficace nel convincere gli utenti a completare il loro acquisto.

Crea un processo di pagamento senza intoppi

Assicurati che il tuo sito web sia facile da usare e che i clienti non abbiano problemi ad acquistare. Puoi farlo progettando il tuo sito Web in un modo che renda facile per gli utenti trovare ciò che stanno cercando.

Offri la spedizione gratuita/a basso costo

Se possibile, offri la spedizione gratuita oa basso costo per incoraggiare i clienti a completare i loro ordini. Puoi anche aumentare questo servizio, dandoti la possibilità di vendere più prodotti. Per evitare problemi, assicurati che le tue tariffe di spedizione siano accurate e riflettano i costi correnti su tutti i tuoi prodotti. Inoltre, controlla i calcolatori di spedizione WooCommerce e come utilizzarli.

Utilizzo del plug-in Retainful WooCommerce per il recupero del carrello abbandonato

Retainful è un potente plug-in che ti consente di creare e-mail di recupero del carrello abbandonate personalizzate. Il plug-in fornisce molte altre funzionalità, come l'invio di e-mail di follow-up automatizzate e l'invio di promemoria di aggiornamento del carrello tramite e-mail ai clienti che hanno effettuato ordini ma non hanno completato il processo di pagamento.

Per iniziare, devi prima installare e attivare il plug-in Retainful - WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails. Puoi farlo dalla dashboard di WordPress andando su Plugin> Aggiungi nuovo e cercando Retainful.

Una volta attivato, vai alla pagina della dashboard di WooCommerce e vai su Retainful > Impostazioni. Assicurati di configurare tutte le impostazioni del plug-in nella configurazione.

Quindi, fai clic sul pulsante "Inizia gratuitamente" nella sezione "Connessione" per procedere. Tuttavia, se hai già acquistato il plug-in, inserisci il tuo App ID e App Secret nelle caselle fornite.

Nel passaggio successivo, seleziona "WooCommerce" come opzione di tua scelta.

Una volta selezionata la tua piattaforma, inserisci il link al tuo negozio WooCommerce come mostrato di seguito senza includere “https://” e clicca sul pulsante “Crea”.

Infine, copia e incolla l'App ID e l'App Secret nel tuo negozio WooCommerce e fai clic sul pulsante "Connetti".

Una volta completato, otterrai una schermata con l'opzione di visitare la tua dashboard. Fai clic su "Visita la tua dashboard" per procedere. Avrai accesso alla dashboard del tuo negozio e ai rapporti sul carrello qui.

Ora il tuo account è pronto e dovresti abilitare l'invio automatico di e-mail. Per fare ciò, fai clic su "Inizia" nella scheda Crea una campagna di recupero del carrello abbandonata dalla dashboard Retainful.

Tutte le e-mail inviate a intervalli di tempo configurati verranno elencate nella pagina E-mail insieme al relativo stato. Inoltre, puoi scegliere di creare altri modelli di email utilizzando le opzioni preconfigurate. Fare clic sul pulsante "Go Live" per rendere attivo un modello. Potresti anche voler consultare la nostra guida sulla personalizzazione delle e-mail WooCommerce.

Nella pagina successiva, avrai un'opzione per modificare il modello. Assicurati di personalizzare il testo con le tue opzioni preferite, ad esempio aggiungendo un logo, collegamenti, ecc. Una volta terminato, fai clic su "Salva" nell'angolo in alto a destra della dashboard per salvare le modifiche.

Successivamente, è necessario impostare rispettivamente l'intervallo di tempo e l'oggetto dell'e-mail. Fai clic su "Salva e imposta in tempo reale" per salvare le modifiche.

E questo è tutto! Il tuo modello di email verrà attivato e invierà automaticamente email a qualsiasi acquirente che abbandona il carrello prima del checkout.

Il plugin Retainful è disponibile come versione gratuita e premium. Altri plugin utili per uno scopo simile includono: YITH WooCommerce recupera il carrello abbandonato, WooCommerce Recupera carrello abbandonato e Hubspot per WooCommerce.

Detto questo, ora puoi iniziare a recuperare le vendite di carrelli abbandonate in WooCommerce.

Parole finali

Anche se non esiste un modo sicuro per recuperare ogni carrello abbandonato, l'utilizzo dei metodi che abbiamo delineato dovrebbe darti un buon punto di partenza. E con un po' di pratica, identificherai facilmente e prenderai di mira i carrelli abbandonati come un professionista.

Le strategie che abbiamo trattato possono essere utilizzate per identificare e indirizzare potenziali clienti che hanno abbandonato i loro carrelli, nonché strategie per invogliarli a tornare e completare i loro acquisti.

Inoltre, con il plugin Retainful - Free WooCommerce Recupero del carrello abbandonato, puoi automatizzare l'intero processo, rendendo ancora più semplice il recupero dei carrelli.

Allora, cosa stai aspettando? Esci e inizia a vendere!

Se hai domande, sentiti libero di lasciare un commento qui sotto. E non dimenticare di controllare i nostri ultimi blog per suggerimenti e trucchi più utili!