Come eseguire una vendita flash sul tuo sito di e-commerce
Pubblicato: 2019-02-08
C'è un motivo per cui il Black Friday è la mattina di Natale della vendita al dettaglio. È un giorno dell'anno in cui gli acquirenti rischiano sangue, sudore e lacrime per concludere affari incredibili. I negozi devono solo aprire le porte e aspettare. È quasi troppo facile. Ma perché le tattiche di marketing come questa funzionano così bene?
Funzionano perché colpiscono tutti i pulsanti giusti per i consumatori: tempo limitato, scorte limitate e ottimo rapporto qualità-prezzo. È il connubio perfetto tra immediatezza e l'emozione di trovare un buon affare. Nel mondo dell'eCommerce, la chiamiamo vendita flash.
Flash Sale e l'effetto FOMO
Una vendita lampo è una tattica di promozione limitata nel tempo applicata a prodotti di quantità limitata, disponibili con sconti significativi. Questa tattica è famosa per aver ribaltato la psicologia dello shopping. Piuttosto che fare appello alle esigenze dei clienti, le vendite flash riguardano i loro desideri.
JD Stice, COO di Jane.com, un popolare mercato di vendita flash, lo descrive come l'effetto FOMO (Fear of Missing Out). Nella sua intervista a 97th Floor, prosegue parlando di questo fenomeno commerciale:
“Si tratta di un modello di business di quasi una FOMO (tipo) di urgenza. Il nostro pubblico è tipo 'Cosa c'è su Jane?' È davvero come la mentalità a sorpresa di "cosa c'è di nuovo, cosa c'è dopo". È la stessa mentalità verso la quale stiamo giocando. È lo stesso modo in cui le persone consumano i social media. Stanno andando su Instagram e Pinterest ed è come "cosa c'è di nuovo?". È una mentalità da scoperta totale, al contrario di una mentalità basata sulla ricerca".
Per gli acquirenti, le vendite flash sono più un'esperienza che un lavoro ingrato. Fai acquisti per divertirti. Su siti come Jane.com, le offerte cambiano ogni giorno, quindi gli utenti tornano quasi ogni giorno per non perdere nuove offerte. I clienti si iscrivono anche alle e-mail giornaliere e restano svegli fino a tardi per assistere alla vendita lampo che di solito va in diretta a mezzanotte.
A causa degli sconti folli, anche gli acquisti sono generalmente a basso rischio. È abbastanza facile per gli acquirenti allontanarsi con un bottino ogni volta che visitano. Questo circolo virtuoso (o vizioso, a seconda di come lo si guarda) è il motivo per cui le vendite flash sono così efficaci.
Se sei un commerciante online, questa tattica può avvantaggiare la tua attività in vari modi:
- Aiuta a spostare più rapidamente l'inventario non aggiornato in modo da poter fare spazio a nuovi prodotti.
- Le grandi vendite flash di solito generano buzz e attirano nuovi clienti disposti a provare il tuo marchio.
- È un ottimo modo per presentare nuovi prodotti e far provare molti clienti.
- L'elevata conversione è ottima per incoraggiare gli acquisti ripetuti.
- Puoi fidelizzare i clienti offrendo vendite flash esclusive per gli acquirenti accaniti.
- E infine, quando le offerte hanno un prezzo adeguato, le vendite flash generano un sacco di entrate per la tua attività.
Non devi essere su un sito di vendita flash per offrire ai tuoi clienti delle offerte dolci. Puoi eseguire la tua vendita flash direttamente nel tuo negozio eCommerce. Ecco alcuni suggerimenti per organizzare una vendita flash di successo.
Suggerimenti per l'esecuzione di una vendita flash
Metti i clienti al primo posto
È molto allettante lanciarsi in una vendita lampo con l'obiettivo di inseguire più ka-ching. Tuttavia, eseguire una vendita per il gusto di fare una vendita è controproducente. Spesso rende i clienti deludenti e produce rendimenti di breve durata.
Inizia con la mentalità che la tua attività cresce solo alla velocità con cui fornisci valore ai tuoi clienti.
Indossa le scarpe dei tuoi clienti e chiedi: quali prodotti mi entusiasmerebbero per questa vendita lampo? Quali cose devo sapere (misure, taglie, opzioni) per prendere una decisione informata? Il negozio sarà utile in caso di reso o cambio?
Se inizi una campagna con la missione di deliziare i tuoi clienti, crei fedeltà. L'aumento delle entrate segue da vicino.
Definisci il tuo obiettivo
Per misurare al meglio l'impatto della tua campagna di vendita flash, devi definire un obiettivo su cui basare i tuoi KPI. È per cacciare fuori dalla porta le vecchie scorte? È per incoraggiare l'acquisto di nuovi articoli? È per premiare i clienti con una vendita flash privata? È per raggiungere la quota di vendita alla fine del trimestre?
Il tuo obiettivo guiderà la strategia della tua campagna. Ciò include la selezione del prodotto, gli sconti
Seleziona i tuoi clienti target
È importante ricordare che le vendite flash non sono una taglia unica. Concentra la tua strategia sul cliente target e progetta la tua vendita flash in base ai suoi interessi e motivazioni.
Più chiara è la tua concentrazione, maggiore è
Trova il punto debole
I professionisti dell'e-commerce devono ancora trovare una formula per l'offerta di vendita flash perfetta. Ma per cominciare, cerca di trovare il punto debole tra questi fattori: prezzo di ribasso, periodo di tempo, margine di profitto e frequenza di vendita.
Offri i tuoi prodotti a prezzi inferiori rispetto ai prezzi del Black Friday e rischi di perdere l'interesse dei tuoi clienti per le promozioni future. Tieni una vendita aperta troppo a lungo e ti manca creare urgenza. Diventa troppo eccitato con il taglio dei prezzi e potresti perdere di vista i tuoi margini. Esegui troppo spesso campagne di vendita flash e il brivido diminuisce.
È una materia complicata ma che puoi imparare attraverso la sperimentazione, i test A/B e un po' di matematica. Prova a lanciare diverse campagne e guarda come ognuna muove l'ago.
Massimizza le festività chiave e le date di vendita
Vacanze come San Valentino, Natale e festa della mamma sono periodi speciali dell'anno in cui i consumatori sono emotivamente pronti a fare acquisti. Quindi cavalca l'onda delle vacanze e pianifica le tue vendite flash in base alle date di vendita chiave.
Potresti trovare utile questo calendario:
Suggerimento per i grossisti: i Black Friday sono ancora pazzi. Ma i rapporti mostrano che più acquirenti stanno iniziando a saltare questa vacanza a favore del Cyber Monday. Tienilo a mente quando risparmi i tuoi migliori acquisti per il (nuovo) giorno di shopping più pazzo dell'anno.
Spargi la voce
Dopo aver pianificato la tua strategia e preparato il tuo inventario, inizia a promuovere! Preparati a stuzzicare dando un'anteprima degli articoli in vendita e degli enormi sconti che offrirai. Se hai uno o due biglietti grandi, non aver paura di pubblicizzarli prima del lancio.
Vai forte: mobilita le tue pagine di social media, newsletter, sito Web e persino i tuoi SMS. Chiedi ai tuoi marchi partner di aiutarti a spargere la voce promuovendolo sulle loro pagine.
Puoi anche sperimentare post sponsorizzati per estendere la tua portata. Consenti ai clienti di registrarsi per ricevere promemoria in modo che non lo perdano quando la tua vendita flash sarà attiva.
Vai oltre la transazione
Infine, ricorda che le vendite flash hanno lo scopo solo di attirare i clienti. Farli restare sarà l'esperienza. Quindi, quando pianifichi la tua campagna, assicurati di coprire anche il post-vendita.
Prepara il tuo sito e-commerce e i plug-in per il picco di traffico. Traccia da vicino la navigazione del check out. Avere un team di assistenza clienti in atto per gestire le richieste.
Infine, metti in atto una campagna nutriente per mantenere calde le connessioni. È così che fai tornare clienti felici anche quando non hai una promozione in corso.
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Qual è la tua esperienza di vendita flash preferita? Condividilo con noi nei commenti.