Come utilizzare il CRM per l'agenzia pubblicitaria? (Guida completa)

Gestisci un'agenzia pubblicitaria e vuoi utilizzare un CRM per migliorare i risultati complessivi? Se stai pianificando qualcosa di simile, continua a leggere questo articolo; qui, saprai come utilizzare il CRM per l'agenzia pubblicitaria?

Avviare un'attività online sarebbe un lavoro facile. Puoi avviare la tua prima attività online con gli strumenti giusti e un po' di conoscenze tecniche.

Ma gestirlo può essere un compito impegnativo. Quando gestisci un'attività incentrata sul cliente, devi assicurarti che i tuoi clienti siano soddisfatti della tua attività.

Quando gestisci un'agenzia pubblicitaria, devi assicurarti che la soddisfazione del cliente sia al massimo e prendere decisioni migliori in base a questo.

Ecco perché abbiamo curato questa guida.

In questo articolo, ti mostreremo come utilizzare il CRM per un'agenzia pubblicitaria per migliorare le sue prestazioni complessive.

Cos'è un CRM?

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management ed è uno strumento che ottimizza il rapporto azienda-cliente. Può anche essere utilizzato per mantenere sana la relazione tra i potenziali clienti dell'azienda.

La maggior parte delle aziende utilizza il CRM per aumentare la produttività e l'automazione. Inoltre, con uno strumento CRM, possono monitorare l'andamento della loro attività e dove migliorare.

Può essere un'ottima aggiunta al tuo reparto marketing. Il reparto marketing può facilitare il proprio lavoro e migliorare il proprio business con un efficace servizio CRM.

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Cos'è un'agenzia pubblicitaria

Come suggerisce il nome, una società pubblicitaria aiuterà le persone e le aziende a ottenere più visitatori o clienti del sito Web attraverso vari metodi. Poiché si concentrano principalmente sulla pubblicità e sui tassi di conversione, varrebbe la pena utilizzare una società pubblicitaria per il marketing.

La cosa principale che le aziende pubblicitarie faranno sarà pianificare nuove tattiche, gestire quelle esistenti e gestire ogni sforzo di marketing. Addebiteranno il cliente in base a tattiche di promozione, concorrenza, ecc.

Come utilizzare il CRM per l'agenzia pubblicitaria (spiegazione)

Un CRM per le agenzie pubblicitarie può essere conveniente in molteplici situazioni. Ecco sette modi in cui puoi utilizzare il CRM per aiutare le agenzie pubblicitarie.

• Gestione dei lead
• Ottimizza il tasso di conversione
• Genera report migliori
• Automatizza la creazione di contatti
• Segmentazione
• Gestione clienti
• Integrazioni migliorate

Di seguito, daremo uno sguardo più approfondito a ciascuna opzione in modo da comprendere meglio l'argomento. Senza ulteriori indugi, iniziamo con l'argomento della gestione dei lead.

1) Gestione dei contatti

Puoi garantire i massimi tassi di conversione impostando e-mail di follow-up automatiche. Il monitoraggio dei lead in sospeso sarebbe un'idea fattibile. In questo modo, puoi ottenere più clienti e generare maggiori entrate.

Automaticando il processo, lo strumento si occuperà della lead generation e della gestione dei lead. A lungo termine, questa funzione ti aiuterebbe molto.

2) Ottimizza il tasso di conversione

I tassi di conversione sono una cosa fondamentale per quasi tutte le aziende. Con l'aiuto di un CRM, puoi ottimizzarlo. Ciò aiuterà il responsabile marketing a vedere quali lead si trasformerebbero in clienti paganti.

In base agli interessi, alle attività e al passato dei tuoi clienti, puoi dividerli in più gruppi. E inviando loro email mirate, puoi migliorare rapidamente il tasso di conversione complessivo.

Allo stesso modo, puoi anche utilizzare la strategia di test A/B per vedere quali metodi di marketing funzionano meglio. Ciò ti garantirà di ottenere il massimo dall'investimento.

3) Genera report migliori

Con l'aiuto di uno strumento CRM, le agenzie pubblicitarie possono generare report migliori. Rapporti migliori li aiuteranno a capire come sta andando la loro attività. L'impostazione di un rapporto personalizzato ti consente di vedere come stanno andando le campagne e dove migliorare.

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Con questa funzione, le agenzie pubblicitarie possono migliorare il loro lavoro complessivo e dedicare tempo in modo efficiente alla creazione di nuove campagne o alla modifica di quelle esistenti.

4) Automatizza la creazione di contatti

Dovresti automatizzare il processo di creazione del contatto con il cliente per trascorrere il tuo tempo in modo più efficiente. Quando utilizzi il metodo tradizionale, devi creare manualmente i contatti quando hai un nuovo lead.

Ma con uno strumento CRM, puoi dedicare tempo in modo produttivo all'impostazione della creazione automatizzata dei contatti con i clienti.

Quando c'è una modifica nei dati del cliente, lo strumento CRM aggiornerà automaticamente le informazioni del cliente, quindi tutto è aggiornato.

5) Segmentazione

La segmentazione è una delle funzionalità popolari utilizzate nel marketing. Consente all'imprenditore o all'ufficio marketing di raggruppare i clienti in base alle loro esigenze o dati simili.

Le agenzie pubblicitarie possono utilizzare le funzionalità di segmentazione per raggruppare i propri clienti in base ai loro obiettivi, spesa, posizione e qualsiasi cosa ad essi correlata. In questo modo, le agenzie pubblicitarie possono ottenere risultati migliori per i clienti e ottenere risultati migliori.

Poiché la piattaforma CRM è dotata di segmentazione integrata, raggruppare i clienti sarebbe un gioco da ragazzi.

Ad esempio, se hai raggruppato i tuoi clienti con un budget di marketing elevato e un budget basso in due gruppi, puoi inviare loro e-mail individuali quando hai un nuovo servizio ottimale per loro.

Quando rilasci una nuova campagna di marketing adatta ai tuoi clienti ben pagati, puoi inviare un'e-mail a quei gruppi. Quando hai una campagna a prezzi accessibili che è attiva e funzionante, invia un'e-mail al team che paga poco.

In questo modo, la segmentazione può diventare utile in più situazioni.

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6) Gestione clienti

Quando gestisci una grande agenzia pubblicitaria, avrai molti dati sui clienti da gestire. Gestirli individualmente sarebbe una sfida. Poiché CRM è dotato di eccellenti funzionalità di gestione dei clienti, si consiglia di utilizzare un CRM.

Puoi aggiungere qualsiasi informazione relativa al cliente, come nome, paese, e-mail, azienda e così via. Inoltre, se hai bisogno di filtrare il tuo elenco di clienti, anche questo è possibile.

7) Integrazioni migliorate

Indipendentemente dalle attività online che gestisci, le integrazioni ti aiuteranno sempre. In qualità di agenzia di marketing, utilizzerai le piattaforme pubblicitarie di Google Ads e Facebook per promuovere i tuoi clienti.

Quelle sono piattaforme completamente diverse; se hai bisogno di vedere come stanno andando le tue campagne, devi accedere a quelle piattaforme individualmente.

Per fortuna, quando utilizzi le opportunità di integrazione negli strumenti CRM, puoi vedere tutti i dati relativi alla tua campagna di marketing direttamente all'interno della dashboard. In questo modo, non è necessario dedicare più tempo alla ricerca di diverse piattaforme pubblicitarie e tenere tutto a portata di mano.

L'integrazione di app e servizi di terze parti è un'attività relativamente semplice. Non è necessario scrivere o modificare una singola riga di codice per completare il processo.

La maggior parte degli strumenti CRM consentirà integrazioni con:

• E-mail
• Calendario
• Social media
• Comunicazione di squadra
• Forme
• Servizi di chiamata

E così via.

Quali sono i CRM popolari sul mercato

Ecco alcuni dei migliori CRM sul mercato.

• HubSpot
• Zoho
• Lunedi
• ZenDesk
• Salesforce
• Oracolo
• Pipedrive

E così via.

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Ogni strumento è dotato di caratteristiche e prezzi unici. Quindi, scegline uno in base alle tue esigenze.

Come scegliere il miglior CRM per la tua agenzia pubblicitaria?

Prima di scegliere uno strumento CRM, devi considerare alcune cose. E loro sono:

• Caratteristiche
• Prezzi
• Supporto
• Opzioni di integrazione
• Facilità d'uso

E così via.

Diamo un'occhiata più a fondo a ciascun argomento e scopriamo perché sono importanti.

1. Funzionalità: un CRM deve essere ricco di funzionalità. Quindi, l'aggiunta di più funzionalità ti aiuterà a gestire meglio l'attività. Inoltre, ti aiuterà a dedicare meno tempo alla gestione di compiti impegnativi.
2. Prezzi: si consiglia un provider CRM conveniente. In questo modo, puoi mantenere la tua attività in esecuzione senza spendere una fortuna.
3. Supporto: quando hai bisogno di aiuto per configurare qualsiasi funzionalità o integrazione, devi ottenere supporto ufficiale. Quindi, scegli uno strumento CRM che ti supporti.
4. Opzioni di integrazione: le integrazioni semplificheranno il tuo lavoro. Pertanto, l'utilizzo di uno strumento CRM che offre più opzioni di integrazione è l'ideale.
5. Facilità d'uso: quando scegli uno strumento CRM per la tua azienda, devi assicurarti che sia facile da usare e abbia un'interfaccia utente eccellente. Questo ti semplificherà la vita.

Quando scegli uno strumento CRM, tieni a mente questi punti. La maggior parte degli strumenti garantirà una garanzia di rimborso per testare le funzionalità.

Le agenzie di marketing utilizzano vari strumenti per rendere le loro attività migliori e più gestibili. Come accennato, non è necessario aggiungere o modificare alcun codice per completare il processo di integrazione. Utilizzando uno strumento CRM, puoi integrare questi strumenti:

• GMail
• Calendario di Google
• wordpress
• Annunci Google
• Veduta
• Allentato
• Messaggero Facebook
• Annunci di Facebook
• Linkedin
• Ingrandisci

E così via.

Se il tuo strumento non supporta l'integrazione diretta con il provider CRM, puoi controllare Zapier. Zapier ti aiuta a integrare più app o servizi di terze parti per aumentare la produttività complessiva.

Come verificare l'efficacia dell'implementazione del CRM

Puoi eseguire un test A/B per vedere il miglioramento. La gestione e il monitoraggio dei clienti sarebbero molto più impegnativi quando non si utilizzassero gli strumenti CRM. Quando passi a un robusto CRM, quelli diventeranno un gioco da ragazzi.

Generando rapporti prima e dopo, avrai un'idea migliore.

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Conclusione

Le agenzie di marketing gestiscono molti clienti e i loro dati. Invece di prendere tutto manualmente, uno strumento CRM sarebbe un'ottima aggiunta. Poiché lo strumento ha varie potenti funzionalità e integrazioni, gestire un'agenzia pubblicitaria sarebbe un gioco da ragazzi.

Puoi generare report migliori e prendere decisioni migliori integrando piattaforme pubblicitarie come Google Ads e Facebook Ads con il tuo strumento CRM.

Se gestisci un'agenzia pubblicitaria, dovresti provare qualsiasi strumento CRM.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questo articolo e che tu abbia imparato di più sulle agenzie di marketing e sul CRM. Se lo hai fatto, condividi questo post con i tuoi amici e colleghi blogger sui social media.

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