Come scrivere un piano aziendale per l'e-commerce [Esempi e modello]

Se hai un'idea promettente per un'attività di e-commerce online, è importante creare un piano aziendale di e-commerce per garantire che la tua visione abbia scorte sufficienti per essere redditizia.

Avere un piano aziendale per il tuo negozio online ti aiuterà a definire il tuo mercato di riferimento, stabilire i tuoi obiettivi di vendita mensili e trimestrali e aumentare le probabilità di successo dell'e-commerce a lungo termine.

In questo post, esamineremo cos'è un piano aziendale di un negozio online e come crearne uno per la tua startup di e-commerce. Iniziamo.

Indipendentemente dal fatto che un'azienda operi come una startup o abbia anni di attività e crescita alle spalle, un piano aziendale di e-commerce è essenziale per valutare un'azienda e determinare le aree di miglioramento.

Un piano aziendale di e-commerce è particolarmente importante, con un numero crescente di acquirenti che conducono affari online. Si stima che questo numero abbia raggiunto oltre 2 miliardi. Avere un piano aziendale di e-commerce ti tiene organizzato ed è utile quando cerchi investitori che hanno bisogno di capire la tua azienda.

Quindi, tuffiamoci in alcuni esempi di piani aziendali di e-commerce e cosa serve per scriverne uno utilizzando il nostro modello gratuito.

Modello di piano aziendale per l'e-commerce

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Il modello di HubSpot fornisce passaggi chiari per strutturarne uno per la tua attività di e-commerce. In questa sezione utilizzerò l'esempio di un'azienda di fotografia specializzata nel fotoritocco online.

1. Fornire un riassunto esecutivo.

Un riepilogo esecutivo è una panoramica di una o due pagine della tua attività. Lo scopo di una sintesi è di far sapere agli stakeholder cosa conterrà il business plan. Il modello gratuito di HubSpot offre alcuni suggerimenti su come scriverne uno, come ho fatto di seguito:

È importante fornire un riepilogo in modo che un investitore o un dirigente, che non ha il tempo di leggere il tuo piano completo, possa vedere rapidamente i punti salienti più importanti della tua attività.

2. Elenca e descrivi la tua attività.

Questa è la sezione che necessita di maggiori dettagli perché mette in evidenza ciò che stai vendendo. Per iniziare, fornisci una panoramica del tuo prodotto o servizio. Ad esempio, una società di fotografia probabilmente elencherà i propri pacchetti fotografici organizzati per prezzo e servizi, come ho fatto di seguito:

Il modello di HubSpot fornisce anche indicazioni su come descrivere lo scopo della tua azienda e scomporre i valori. Consiglia inoltre alle aziende di includere la struttura del team, se applicabile. Di seguito, dovresti entrare nei dettagli delle tue linee di prodotti e servizi.

3. Dettaglia i tuoi prodotti e servizi.

Dopo aver descritto la tua attività e il suo scopo, sei pronto per approfondire il tuo piano. Quali prodotti e servizi offrite o offrite? Questa è un'opportunità per elencare ogni elemento e il suo scopo, permettendoti di rispondere alla domanda " perché?" Perché scegli di offrire questi prodotti e servizi specifici?

Dopo aver dettagliato i tuoi prodotti e servizi, delinea il tuo modello di prezzo. Qual è il costo associato a ciascun servizio? Determinare il prezzo, soprattutto come startup, può essere difficile. Tuttavia, i calcolatori dei prezzi di vendita aiutano a determinare la migliore strategia di prezzo.

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4. Condurre un'analisi di mercato.

Per l'analisi di mercato, fornisci il clima operativo del settore in cui ti trovi. Per illustrare, in questa fase, l'azienda di fotografia dovrebbe analizzare la propria posizione in un mondo di aziende rivali come Adobe o di servizi online come Canva. Di seguito, ho eseguito una rapida analisi della concorrenza, disponibile nel modello:

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Utilizzando le indicazioni nel modello come guida, sono stato in grado di trovare più punti di forza dell'azienda e come si distingue dalla concorrenza.

La compilazione della sezione dell'analisi di mercato del business plan aiuta a fornire il quadro per le campagne future. Sei in grado di definire il tuo mercato di riferimento e il cliente ideale. Fai riferimento al mio esempio di seguito per come strutturare questa analisi nel tuo piano di e-commerce.

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Una buona analisi di mercato include il tuo pubblico di destinazione, proiezioni degli obiettivi della tua azienda e una ripartizione degli obiettivi e dei punti deboli della concorrenza. Questo è un contrappunto di come la tua azienda migliora queste debolezze.

Per una guida completa su come creare un'analisi di mercato, ne abbiamo una qui.

5. Strategia il tuo piano di marketing.

Per qualsiasi azienda, il piano di marketing è fondamentale. Serve come una tabella di marcia su come la tua azienda aumenterà la consapevolezza del marchio, raggiungerà il tuo pubblico di destinazione e aumenterà le vendite e le entrate. Come mostrato in questo modello, il tuo piano di marketing si concentrerà sulla strategia di posizionamento, sui canali di acquisizione, sugli strumenti e sulla tecnologia.

La strategia di posizionamento si fissa su come ti posizionerai per il tuo pubblico. Come affronterai le loro sfide e obiettivi? Come utilizzerai gli strumenti a tua disposizione per raggiungere questo obiettivo?

Il piano di marketing richiederà anche di concentrarti sulla provenienza dei tuoi clienti. Stanno trovando la tua attività attraverso il marketing sui motori di ricerca? Scoprono la tua attività dal tuo blog o dagli account dei social media? Identificare i tuoi canali di acquisizione ti consente di identificare a quali dare la priorità.

Infine, il tuo piano di marketing dovrebbe definire gli strumenti e la tecnologia di cui il tuo team di marketing avrà bisogno e utilizzerà. Utilizzerai un sistema di gestione dei contenuti (CMS) come CMS Hub? Elenca tutti i software e i programmi che la tua azienda utilizzerà per eseguire il suo piano di marketing.

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6. Crea un piano di vendita.

Quando crei il tuo piano di vendita, descrivi la tua metodologia, struttura organizzativa, canali di vendita, strumenti e tecnologia. Ad esempio, quando discuti di metodologia, ti concentrerai su una strategia inbound in cui attiri clienti verso la tua attività attraverso i tuoi contenuti o su una strategia outbound in cui avvii il contatto con i tuoi potenziali clienti? Questa parte del tuo piano aziendale di e-commerce richiederà anche di delineare le persone incaricate di vendere i tuoi prodotti e servizi, nonché quali canali utilizzeranno per vendere i tuoi prodotti.

Simile alla creazione del tuo piano di marketing, il piano di vendita richiederà anche una breve descrizione degli strumenti che prevedi di utilizzare. Mentre il tuo piano di marketing potrebbe aver bisogno di un CMS, il tuo piano di vendita potrebbe aver bisogno di un software di gestione della fidelizzazione dei clienti (CRM) come HubSpot per gestire le tue relazioni con i clienti attuali e potenziali.

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7. Delineare note legali e considerazioni finanziarie.

Nelle due sezioni seguenti del tuo business plan, descrivi le strutture legali e finanziarie. La società di fotografia dovrebbe fornire dettagli sulle considerazioni legali come le regole di sicurezza online, le normative sull'e-commerce e i costi dell'azienda.

La legalità dell'elenco e ogni costo necessario per avviare l'e-commerce è un'informazione cruciale per gli investitori e le parti interessate. In questa sezione, è importante essere onesti e completi per dare ai partner un'idea realistica di come contribuire.

Esempi di piani aziendali di e-commerce

1. Piano di e-commerce in acero

Questo piano di esempio, fornito su LinkedIn, è per una società immaginaria chiamata Maple, un negozio online che vende prodotti Apple esclusivi. Il piano di esempio di Maple è ottimo perché fornisce grafici e grafici facili da seguire mentre evidenzia le informazioni più importanti. Ad esempio, la loro analisi di mercato includeva un piano SWOT per l'azienda.

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Delineare i punti di forza, di debolezza, le minacce e le opportunità di Maple in questo formato è facile da seguire per i potenziali investitori. Annotare ogni valore con una lettera mantiene il formato coerente, che viene riportato per tutto il piano. Per le aziende che trovano che le loro informazioni siano presentate al meglio nella grafica, Maple è un buon piano da seguire.

2. Piano e-commerce di Nature's Candy

Nature's Candy è un rivenditore online che fornisce integratori alimentari. Il suo piano aziendale è disponibile online ed è utile per vedere come le aziende passano dalla pianificazione all'esecuzione. Di seguito un'anteprima del suo piano nella sezione delle previsioni finanziarie.

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Questo esempio mostra chi sarà a libro paga ogni anno, dando agli investitori un'idea di come funzionerà il loro investimento a lungo termine. La pianificazione in anticipo mostra anche la dedizione delle parti interessate all'avvio della tua attività.

3. Piano di e-commerce NoHassleReturn

Il piano di e-commerce di esempio della società fittizia NoHassleReturn è una versione ampia e dettagliata di come l'e-commerce si tradurrebbe in un negozio completamente online. L'azienda stessa è strutturata per offrire un modo per rendere semplice la restituzione degli articoli acquistati da un negozio online e i passaggi da eseguire sono descritti di seguito.

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Avere una sequenza di processi come questo è utile se la tua azienda è un'idea di nicchia. Gli investitori e le parti interessate devono sapere come la tua attività sarà nuova e unica per il mercato.

Anche se la stesura di un business plan sembra un processo scrupoloso, abbiamo una guida passo passo per aiutarti. Questo ti manterrà organizzato e ti manterrà in pista durante la strutturazione della tua attività.

4. Piano di e-commerce OGS Capital

Questo esempio di piano aziendale per l'e-commerce proviene da OGS Capital, dove ha creato un piano aziendale di prova per il primo ospedale psichiatrico privato del Botswana incentrato sull'assistenza sanitaria clinica ospedaliera e ambulatoriale. Presenta sezioni dettagliate per il modello di business, il piano di marketing, i progetti finanziari e altro ancora. Questo livello di dettaglio è dimostrato di seguito nella loro sezione di riepilogo esecutivo.

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Mentre alcuni piani aziendali di e-commerce spiegheranno il riepilogo esecutivo attraverso una serie di paragrafi, il layout in questo esempio rende le informazioni più digeribili. Il progetto è suddiviso in sezioni che descrivono in dettaglio l'idea di business, nonché i suoi obiettivi e punti di forza. L'idea di business include progetti sui prezzi, focus geografico e clienti target. Gli obiettivi per questo progetto vengono creati per 10 anni con obiettivi specifici e individuali costruiti a intervalli di uno, cinque e sette anni. Infine, questa sintesi evidenzia i punti di forza di questo piano industriale per consolidare questo progetto e la sua importanza.

5. Piano di e-commerce di prodotti alimentari

Per secoli, le persone hanno lasciato le loro case per acquistare generi alimentari da negozi, supermercati, mercati contadini e altro ancora. La consegna di generi alimentari a domicilio è cresciuta in popolarità e si riflette in questo esempio di piano di e-commerce per un'attività immaginaria chiamata eGrocery. Questo piano di esempio stabilisce l'azienda come un'attività di vendita al dettaglio di generi alimentari online con piani per collegare i clienti ai distributori per consegne a domicilio rapide e convenienti.

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Nella sua sezione sul modello di business, eGrocery delinea come implementerà sia un modello business-to-business (B2B) che business-to-consumer (B2C) per ottenere prodotti da distributori, rivenditori e grossisti ai propri clienti domestici. Questa sezione fornisce un'efficace dimostrazione della funzione complessiva dell'azienda.

6. Piano di e-commerce di Shannon & Shavonne Inc.

Shannon & Shavonne Inc. è un immaginario rivenditore online con sede negli Stati Uniti che offre ai suoi clienti un'abbondanza di prodotti di moda, elettrodomestici, elettronica e altro ancora. La profondità vista in questo piano è particolarmente utile, soprattutto con il dettaglio visto nel delineare la struttura aziendale e i ruoli e le responsabilità di ogni lavoro.

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Il piano elenca innanzitutto tutti i ruoli necessari, dall'amministratore delegato (CEO) all'agente del call center. Descrive quindi le responsabilità di ciascun ruolo. Come mostrato nell'immagine sopra, un tecnico informatico (IT) avrebbe il compito di gestire il sito Web dell'organizzazione, aggiornare il negozio online e garantire la sicurezza della piattaforma di pagamento dell'azienda. La chiara distinzione dei ruoli aiuta a gestire le aspettative e la responsabilità dei dipendenti.

7. Piano di e-commerce Firstcry.com

In questo esempio, abbiamo Firstcry.com, un sito di e-commerce immaginario che crea prodotti ecologici per l'igiene del bambino e della donna. Poiché la società è alla ricerca di finanziamenti per avviare l'attività, il suo piano si concentra sui suoi punti salienti e proiezioni finanziarie, che sono informazioni cruciali per gli investitori.

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Pur rivelando a cosa verranno utilizzati i fondi di avvio, questo piano stima anche le sue proiezioni principali nei prossimi cinque anni. Come si vede nel grafico sopra, includono entrate, spese, interessi e reddito netto. Il piano suddivide anche il numero di clienti al giorno e gli ordini annuali necessari per raggiungere questo obiettivo.

Quando si tratta di creare un piano aziendale di e-commerce, è probabile che scoprirai che più dettagli includi, meglio è.

La pianificazione è il primo passo.

Quando si avvia un'impresa, la pianificazione è sempre un primo passo cruciale. Se scopri di aver avviato un'azienda senza un piano concreto, non è mai troppo tardi. Le aziende di successo richiedono una strategia, ed è quello che ti offre un piano aziendale di e-commerce. Ti consente di definire strategie per ciò che fa la tua azienda, come opera e perché è essenziale. Non solo ti aiuta a individuare chi sono gli attori chiave della tua azienda, ma ti aiuta a identificare chi dovrebbe essere il tuo pubblico di destinazione.

Con i passaggi elencati in questo articolo e gli esempi da cui trarre ispirazione, sei un passo più vicino alla creazione di un piano aziendale di e-commerce per il successo.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a novembre 2019 ed è stato aggiornato per completezza.