In che modo la tecnologia Web3 influirà sul futuro delle tendenze dei consumatori [Expert Insights]

Molti anni fa, ho aspettato ore in fila dopo un concerto per ottenere un agognato autografo di Selena Gomez.

Dopo aver firmato il mio poster, l'ho appeso in camera da letto, dove sembrava il mio bene più prezioso. Perché, anche se molte altre persone avevano l'autografo di Selena, nessuno aveva questo specifico.

Era unico nel suo genere. E vale ogni centesimo che ho pagato per partecipare all'incontro.

E, anche se all'inizio potrebbe non sembrare, la tecnologia web3 - e il modo in cui influirà alla fine sui consumatori - è in realtà molto simile alla mia esperienza al concerto di Selena Gomez.

Qui, ho parlato con tre esperti di web3 per saperne di più su come web3 avrà un impatto sul futuro delle tendenze dei consumatori.

Ma prima... cos'è comunque web3?

Cos'è Web3?

Se non sei sicuro di cosa sia web3, non sei solo. La ricerca sul blog di HubSpot ha recentemente rilevato che il 51% dei consumatori non comprende il concetto di web3 .

Prima di scrivere questo post, nemmeno io.

Copriamo ciò che web3 è in modo approfondito in questo post, ma per un breve riassunto: web3, o la terza generazione di Internet, è una visione di un web più decentralizzato che mette il potere nelle mani degli utenti invece della grande tecnologia aziende come Google, Apple e Netflix.

Web3 è costruito su blockchain che utilizzano l'infrastruttura esistente con l'obiettivo di rendere Internet più accessibile, privato e sicuro per gli utenti.

Anna Seacat, VP Marketing and web3 Community di Proxy e co-fondatrice di Glypta.org, afferma che uno dei principali vantaggi di web3 è la proprietà sui dati.

Come afferma Seacat, “Oggi, quando creiamo contenuti o inviamo dati personali online, cediamo la proprietà ad aziende che possono modificarli, eliminarli o venderli. Con web3, possediamo i nostri dati. Puoi coniare contenuti tramite un'app decentralizzata, ma quell'app non può mai cambiarla o rimuoverla, perché è tua per sempre, a meno che tu non decida di venderla".

In sostanza, è un'evoluzione di Internet che sarà supportata da blockchain e ospitata su server di proprietà di individui e molte organizzazioni piuttosto che una manciata di società. Questo dà agli utenti la possibilità di votare sulle regole e sui regolamenti del web, invece di mettere tutto il potere nelle mani di chi possiede i server (pensa: Democracy versus Monarchy).

Almeno, questa è l'idea, anche se è ancora agli inizi dello sviluppo, quindi non si sa se la realtà sarà all'altezza di questi ideali.

Ma come si rapporta web3, nello specifico, ai consumatori e ai brand di e-commerce? Esploriamolo dopo.

Come si relaziona web3 con i consumatori?

Web3 fornirà una base per la finanza decentralizzata

Quindi... Come si relaziona web3 con i consumatori? Bene, in molti modi, web3 sta aprendo nuove opportunità su come le persone alla fine spenderanno e venderanno.

In sostanza, web3 potrebbe diventare una solida base per un'economia digitale sicura e protetta.

Ad esempio, una componente critica di web3 è la finanza decentralizzata.

La finanza decentralizzata, che utilizza la stessa tecnologia blockchain utilizzata dalle criptovalute, ha un obiettivo simile allo stesso web3: dare alle persone il potere di controllare i propri soldi attraverso un portafoglio digitale, piuttosto che fare affidamento sulle principali istituzioni finanziarie e banche. (Simile a come web3 mira a dare alle persone il potere di controllare i propri dati, piuttosto che fare affidamento sulle principali società tecnologiche.)

Molti marchi accettano già valute digitali dai consumatori. Microsoft, ad esempio, consente ai consumatori di acquistare prodotti da Windows Store con bitcoin; AT&T accetta criptovaluta per il pagamento delle bollette; e anche rivenditori come Overstock.com accettano bitcoin sul suo sito online.

Quindi la finanza decentralizzata potrebbe essere il prossimo passo verso l'incoraggiamento di più transazioni digitali fornendo incentivi ai consumatori per archiviare le proprie finanze digitalmente.

Criptovalute, bitcoin e un sistema finanziario decentralizzato sono tre componenti che potrebbero prosperare su web3. Ma tutti e tre esistono più o meno allo stesso modo del dollaro: come token fungibile . In altre parole, puoi scambiare un dollaro di bitcoin con un altro dollaro identico di bitcoin. Sono intercambiabili.

Ma c'è un altro elemento importante del web3 in cui molti marchi stanno vedendo valore, ed è probabilmente qualcosa di cui hai già sentito parlare: gli NFT.

Più consumatori inizieranno ad acquistare NFT

Gli NFT - o token non fungibili - fanno parte della blockchain di Ethereum e sono esplosi in crescita negli ultimi anni. In effetti, la banca d'investimento Jefferies prevede che gli NFT raggiungeranno più di $ 35 miliardi di valore di mercato nel 2022 e oltre $ 80 miliardi entro il 2025.

Molti di noi hanno visto in prima persona il selvaggio west degli NFT. Mi vengono in mente alcuni esempi, tra cui un Tweet venduto per $ 2 milioni, un meme venduto per $ 590.000 e un pacchetto di disegni di scimmie che è stato venduto per oltre $ 24 milioni.

Ma cosa significa in realtà "acquistare" una di queste risorse digitali? In sostanza, significa che acquisti il ​​certificato digitale che verifica che sei l'unico proprietario dell'originale. Consideralo sinonimo di possedere la Gioconda originale, invece di acquistarne una copia.

Tuttavia, gli NFT non si limitano alla grafica digitale. Gli NFT possono essere una risorsa digitale di qualsiasi settore, inclusi i giochi, la moda e persino la musica.

Le potenziali ramificazioni delle NFT sono enormi. Man mano che i consumatori si spostano verso gli NFT, le principali società come Google o Meta potrebbero vedere un calo del numero di consumatori che utilizzano i loro strumenti di acquisto.

Come afferma Seacat, “Se gli NFT sono un'indicazione di come il marketing, lo shopping e la vendita online cambieranno, ci troviamo di fronte a una vera interruzione. Ad esempio, Google non viene utilizzato per gli acquisti NFT. Invece, i consumatori fanno affidamento su app gated e mercati decentralizzati, nessuno dei quali viene visualizzato nei risultati dei motori di ricerca tradizionali".

Web3 porterà a una maggiore fiducia tra acquirenti e venditori e prezzi ridotti

Come accennato in precedenza, web3 offrirà maggiore sicurezza e controllo sui dati personali, il che avrà un impatto diretto sul senso di fiducia del consumatore quando prenderà decisioni di acquisto.

Jeremy Merrell Williams, CEO di Vyudu Inc e web3 e Blockchain Analyst, afferma che web3 avrà un grande impatto sul modo in cui i consumatori acquistano in futuro.

"Ad esempio", afferma Williams, "con la tecnologia blockchain, gli acquirenti possono connettersi direttamente con produttori e rivenditori senza dover passare attraverso intermediari. Ciò potrebbe portare a una maggiore fiducia tra acquirenti e venditori, nonché a prezzi più bassi a causa della riduzione delle commissioni".

Aggiunge: "I mercati basati su Web3 potrebbero anche rendere più facile per i consumatori trovare le migliori offerte su prodotti e servizi".

In definitiva, con web3, non è necessario affidare la propria fiducia e i propri dati nelle mani di un'azienda di terze parti. Dato che il 76% dei consumatori ritiene di non sapere cosa stanno facendo le aziende con i propri dati, ciò potrebbe portare a un rinnovato senso di fiducia tra consumatori e marchi.

Alcuni consumatori diffideranno di Web3 a causa della volatilità delle criptovalute

Prima di approfondire come i marchi possono sfruttare web3, diamo un'occhiata ad alcune preoccupazioni dei consumatori quando si tratta di web3.

Una preoccupazione importante? Il processo di acquisto è troppo confuso.

Seacat afferma: “Web3 attualmente non supporta il processo di acquisto del consumatore medio. Devi fare grandi scommesse ed entrare in quella che viene chiamata una "tana del coniglio" per ottenere istruzione e inserimento".

Solo per questo motivo, Seacat e un team di donne hanno avviato un'organizzazione no profit, Glypta.org, per rendere il web3 più sicuro per le donne, specialmente quelle che hanno appena iniziato a lavorare nel settore. Seacat aggiunge: "Non dovremmo rischiare migliaia di dollari in una tana del coniglio per far parte di web3".

Inoltre, le valute digitali come le criptovalute si sono rivelate volatili, il che dissuade molti dall'investire in primo luogo. E poiché non puoi usare dollari americani su web3, coloro che non si sentono sicuri di acquistare criptovalute sono esclusi dall'acquisto su web3.

Infine, ci sono alcune commissioni elevate su web3, in particolare quando si acquistano NFT.

Come mi ha detto Holly Shannon, produttrice di Culture Factor, un podcast di alto livello su NFT e tecnologie emergenti, "Le commissioni sostenute per l'acquisto di un NFT sulla blockchain sono elevate. Sono indicati come "tariffe del gas". L'uso delle criptovalute e le commissioni del gas relative a un acquisto sono un grosso svantaggio in questo momento".

Shannon aggiunge: "Anche l'esercizio per ottenere un portafoglio unico per questo framework è ingombrante e pieno di attriti. Ci sono portafogli caldi, caldi e freddi. Ci sono codici segreti e livelli di autenticazione".

In definitiva, siamo molto lontani dal rendere il web3 mainstream per i consumatori. Ma è comunque utile considerare: quando i consumatori iniziano a unirsi a web3, come possono i marchi incontrarli lì?

Come i marchi possono sfruttare Web3

I marchi possono sfruttare gli NFT per costruire relazioni dirette con il consumatore

Negli ultimi anni, i grandi marchi hanno iniziato a vedere il valore degli NFT. Nike, ad esempio, ha iniziato a vendere scarpe da ginnastica di marca su Roblox, un mondo virtuale, che gli avatar dei fan possono indossare mentre praticano sport virtualmente. Quelle scarpe da ginnastica virtuali, che non esisteranno nella vita reale, sono un esempio di NFT.

Nel frattempo, nel settore della moda, Dolce & Gabbana ha stabilito un record di quasi 6 milioni di dollari per una collezione di nove pezzi di NFT digitali, incluso un "abito di vetro" che l'avatar del vincitore dell'asta può indossare in un metaverso.

Shannon afferma: “Credo che la capacità di dimostrare la proprietà rappresenti una grande opportunità. Diciamo che acquisti una borsa Hermes. Utilizzando un NFT che stabilisce l'acquisto su una blockchain, crea una registrazione permanente di quella vendita".

Shannon aggiunge: "Pensa a quell'NFT come a un biglietto o un token che rappresenta una risorsa - o la tua borsetta Hermes. Autentica il tuo acquisto come l'originale. Il che, per inciso, è un buon motivo per ridurre le vendite contraffatte. Inoltre, offre al marchio l'opportunità di avere un rapporto diretto con il consumatore".

In definitiva, Shannon crede che il potere degli NFT per i marchi risieda in questo concetto: Direct-to-consumer.

Ad esempio, osserva Shannon, Hermes potrebbe utilizzare gli NFT per deliziare i propri clienti con esperienze sbloccabili.

Shannon afferma: "Hermes potrebbe invitare i consumatori a una sfilata di moda o inviare loro un regalo utilizzando NFT. In alternativa, forse una squadra sportiva utilizza gli NFT per dare ai fan la possibilità di incontrare i loro giocatori preferiti o inviare SWAG direttamente a loro. Questo semplicemente graffia la superficie del marketing esperienziale, ma si spera che tu possa vedere anche la magia".

Il che mi porta alla mia prossima e, si spera, ultima parola d'ordine dal suono Matrix: Metaverse.

I marchi possono interagire con i consumatori nel Metaverso

Il metaverso è essenzialmente una realtà virtuale 3-D (dai un'occhiata a questo post con un riassunto completo del metaverso se hai bisogno di un aggiornamento), ed è dove molti consumatori acquisteranno e indosseranno gli articoli digitali che abbiamo elencato finora.

Sono pronto a scommettere che stai pensando che gli NFT e il metaverso sembrino un po' inverosimili per la maggior parte dei consumatori. (Comunque non sono nella posizione finanziaria per acquistare personalmente un Tweet da 2 milioni di dollari.)

Ma la ricerca sul blog di HubSpot ha scoperto che, in effetti, ha un impatto su molti consumatori oggi. Alcune statistiche veloci:

• Più della metà di coloro che hanno acquistato valuta/oggetti virtuali lo hanno fatto negli ultimi tre mesi . (Incluso il 75% che ha acquistato criptovaluta, il 62% che ha acquistato oggetti virtuali come la skin Fortnite e il 60% che ha acquistato NFT.)
• Il 30% afferma che più marchi dovrebbero avere negozi virtuali nel metaverso .
• Il 34% dei proprietari di criptovalute ha utilizzato la criptovaluta per effettuare un acquisto (oltre a usarla per acquistare altre criptovalute).
• Il 27% afferma che sarebbe più propenso a utilizzare una piattaforma se ricevesse valuta virtuale per utilizzarla .

A quanto pare, i consumatori sono interessati all'acquisto di prodotti e servizi virtuali; e sono interessati a utilizzare le valute virtuali per farlo.

In molti modi, questo ha un senso: gran parte di ciò che facciamo oggigiorno esiste online. Incontriamo i nostri partner online utilizzando app di appuntamenti; facciamo nuove amicizie tramite comunità sociali come Facebook; e alcuni di noi lavorano anche interamente online, sfruttando strumenti remoti come Zoom per comunicare con i colleghi.

Web3 è un'iterazione che potrebbe, idealmente, soddisfare le esigenze di più consumatori quando si tratta di privacy dei dati, comodità, socializzazione e intrattenimento.

E se i tuoi consumatori sono su web3, perché non vorresti incontrarli lì?