L'email marketing è inbound o outbound? 10 esempi e principali differenze

Dimentica il dibattito sull'abbigliamento che ha fatto irruzione in Internet qualche anno fa. Dimentica se hai sentito Yanny o Laurel da una voce generata dal computer. La questione che stiamo risolvendo nel prossimo grande dibattito: l'email marketing è inbound o outbound?

Esistono molti modi per commercializzare un prodotto o servizio, inclusi il marketing sui motori di ricerca (SEM), il content marketing, il social media marketing e l'email marketing. Il concetto di inbound e outbound si applica alla maggior parte di essi, ma come si applica alle e-mail?

Continua a leggere per saperne di più sulle e-mail in entrata e in uscita e su come questi metodi vengono applicati al marketing oggi.

L'inbound marketing è una metodologia di business che attrae i clienti creando contenuti ed esperienze di valore su misura per loro. Include post di blog, post sui social media, infografiche e, hai indovinato, e-mail.

L'email marketing è il processo di targeting del pubblico e dei clienti tramite e-mail. Le statistiche sull'e-mail sono impressionanti e conferiscono alla sua importanza come strumento di marketing. Con 4 miliardi di utenti giornalieri di posta elettronica, è necessario concentrarsi sulla strategia e sulle best practice per sfruttare i vantaggi di vendite migliorate, traffico generato, lead aumentati e altro ancora.

L'email marketing è intrinsecamente inbound? Melanie Attia di Campaigner afferma: "L'email marketing riguarda l'impegno in un dialogo che è sia in entrata che in uscita". Tuttavia, Justin Premick di AWeber Communications ti direbbe che "se stai facendo bene l'email marketing, è inbound".

Per comprendere meglio le differenze tra l'email marketing inbound e outbound, esamineremo tre aspetti per ciascuno:

• Pubblico e coinvolgimento
• Portata e velocità
• Costo

Pubblico e coinvolgimento dell'email marketing in entrata

L'email marketing in entrata segue il funnel di marketing, un piano di contenuti per ogni fase del percorso dell'acquirente. I passaggi stanno attirando estranei, coinvolgendo potenziali clienti e proteggendo i clienti.

La prima fase di questo processo è creare consapevolezza del marchio attraverso post di blog, social media e SEM. Si arriva al secondo passaggio in cui i clienti esprimono interesse. Aderiscono a elenchi di e-mail o seguono un account di social media. L'email marketing in entrata avviene durante questa fase. Poiché l'inbound marketing invia messaggi alle parti interessate, gli esperti di marketing aumentano le possibilità che i clienti completino il percorso dell'acquirente con un acquisto.

Portata e velocità dell'email marketing in entrata

Con l'inbound marketing, l'obiettivo è attirare un pubblico interessato. I contenuti, come post di blog e post sui social media, hanno lo scopo di attirare potenziali clienti. Questo processo richiede tempo. Possono essere necessari mesi e anni per creare un elenco di migliaia di email. La stessa crescita avviene molto più rapidamente per l'email marketing in uscita.

Costo dell'email marketing in entrata

Sebbene il costo non influisca sul fatto che l'email marketing sia in entrata o in uscita, c'è una differenza tra i due metodi. Il marketing inbound costa il 62% in meno rispetto al marketing in uscita per alcuni motivi. Innanzitutto, il ROI è più alto poiché stai prendendo di mira un elenco caldo di lead. In secondo luogo, gli elenchi in entrata tendono ad avere meno abbonati, il che mantiene bassi i costi del provider di servizi di posta elettronica, poiché spesso addebitano in base al numero di invii di posta elettronica.

Come si confronta l'email marketing in uscita con l'email marketing in entrata?

In generale, il marketing in uscita implica raggiungere potenziali clienti per valutare l'interesse per un prodotto o servizio. Il marketing in uscita è dirompente in quanto trova un pubblico indipendentemente dal fatto che il pubblico lo abbia cercato o meno. Esempi di ciò sono annunci TV, annunci radiofonici, cartelloni pubblicitari, banner e annunci display, telemarketing ed e-mail in uscita.

Pubblico e coinvolgimento dell'email marketing in uscita

La differenza più significativa tra l'email marketing inbound e outbound è il modo in cui si rivolgono al pubblico e interagiscono con loro.

Mentre l'email marketing in entrata si rivolge solo ai clienti che hanno espresso interesse per il tuo prodotto o servizio, l'email marketing in uscita non richiede ai destinatari di acconsentire alla ricezione di e-mail. Le aziende acquisiranno elenchi di e-mail e essenzialmente "chiamate a freddo" il loro pubblico con informazioni. Lo scopo di questa tattica è raggiungere il maggior numero di persone possibile, indipendentemente dall'interesse espresso.

Il vantaggio dell'email marketing inbound è che interagisce con un pubblico interessato; tuttavia, l'email marketing in uscita ha un ulteriore vantaggio in termini di portata e velocità.

Portata e velocità dell'email marketing in uscita

Un'altra differenza significativa tra l'email marketing inbound e outbound è la portata e la velocità di ciascun metodo. Con l'email marketing in uscita, vedresti una copertura più ampia in un lasso di tempo più breve.

Come mai? Perché l'obiettivo del marketing in uscita è spingere . I marketer inviano il messaggio a quante più persone possibile. Pertanto, gli elenchi di email marketing in uscita tendono ad avere una portata maggiore rispetto agli elenchi di email marketing in entrata.

Sebbene le tattiche in uscita possano creare un elenco più ampio in un periodo più breve, portano a più cancellazioni. Le email in uscita sono email non richieste. È più probabile che il tuo pubblico annulli l'iscrizione a qualcosa che non ha chiesto rispetto a qualcosa per cui ha mostrato interesse.

Costo dell'email marketing in uscita

C'è un costo aggiuntivo associato alle tattiche in uscita. Le piattaforme di email marketing come Mailchimp e Sendgrid hanno aumentato i costi associati al numero di contatti e al numero di email inviate. In definitiva, più persone hai nella tua mailing list, più paghi per l'email marketing. Con le e-mail in uscita rivolte a un pubblico più ampio, questo spiega la differenza di costo.

Comprendere le differenze tra l'email marketing in entrata e in uscita è il primo passo per creare una strategia di posta elettronica di successo.

L'email marketing in entrata e in uscita presenta differenze in:

• Pubblico e coinvolgimento: l'e-mail marketing in entrata si rivolge a un piccolo elenco di abbonati interessati, mentre l'e-mail marketing in uscita si rivolge a chiunque possa inviare un messaggio.
• Copertura e velocità : gli elenchi di email marketing in entrata sono in genere più lenti da creare e molto più piccoli da avviare. Gli elenchi di email marketing in uscita sono molto più grandi e non devi crearli da zero, specialmente se hai acquistato un elenco di email.
• Costo : l'e-mail marketing in entrata costa in media meno a causa di un numero di iscritti inferiore e di un maggiore ROI. L'email marketing in uscita costa di più perché più email invii, maggiore sarà la tua spesa. Inoltre non trasforma molti destinatari in clienti; quindi, il ROI è significativamente inferiore.

Pubblico e coinvolgimento, portata e velocità e costi sono differenze comprese tra l'email marketing in entrata e in uscita. Nei prossimi esempi, puoi vedere le differenze.

Esempi di email marketing in entrata

Se hai effettuato un acquisto su un sito Web o hai aderito a un elenco di e-mail, è probabile che la tua casella di posta sia inondata di esempi di marketing via e-mail in entrata. Una volta che un'azienda può stabilire una relazione, ti segue con e-mail intese a spingerti ad acquistare e mantenerti interessato a ciò che hanno da offrire.

E-mail di benvenuto

Le email di benvenuto sono solitamente la prima linea di comunicazione nell'email marketing. Gli utenti accettano di ricevere e-mail e, in pochi minuti, ricevono il benvenuto dall'azienda. Questo stile di posta elettronica di solito comporta:

• Ringraziando il tuo abbonato
• Presentandoli all'azienda
• Fissare le aspettative
• Creazione di un invito all'azione

Email carrello abbandonato

Quando un cliente non riesce a completare una transazione, le aziende spesso rispondono con un'e-mail di carrello abbandonata. Shopify consiglia di inviare tre e-mail di carrello abbandonate: dopo la prima ora, dopo il primo giorno e il terzo giorno. Queste e-mail in genere includono un'immagine dell'articolo e un chiaro invito all'azione (CTA). Scoprirai che alcune e-mail di carrello abbandonate tentano di invogliare il cliente con uno sconto aggiuntivo.

Email curata

Le email curate combinano i migliori contenuti che la tua azienda ha da offrire. Il contenuto viene raccolto in un periodo di tempo specifico o copre un argomento particolare. Queste e-mail includono articoli, immagini, collegamenti e qualsiasi altro contenuto adatto ai tuoi abbonati.

E-mail di promozione

Lo scopo di un'e-mail promozionale è semplice: promuovi il tuo prodotto o servizio per assicurarti una vendita. Migliora la fidelizzazione dei clienti e aumenta anche la consapevolezza del marchio. Le e-mail promozionali includono sempre un CTA chiaro e sono spesso arricchite con un codice promozionale per invogliare gli acquirenti.

E-mail di nuovo disponibile

Molte aziende offrono ai clienti l'opportunità di essere avvisati quando un articolo esaurito torna in negozio. Se e quando quell'articolo ritorna, l'elenco riceve un'e-mail di "di nuovo in stock". Questo formato e-mail si concentra su un prodotto e dovrebbe creare un senso di gratitudine o urgenza nel cliente.

Esempi di email marketing in uscita

Come accennato in precedenza, la maggior parte delle caselle di posta in arrivo trabocca di esempi di marketing in entrata. In alternativa, le e-mail in uscita filtrano in molte cartelle di spam o di posta indesiderata. Si verifica perché le e-mail in uscita vengono spesso inviate in blocco e server come Gmail e Yahoo contrassegnano queste e-mail come non richieste. Con le e-mail in uscita, il primo obiettivo è passare attraverso le cartelle di spam. Il secondo obiettivo è mantenere la lettura del tuo potenziale cliente fino a quando non arriva al tuo CTA.

Sebbene le e-mail in uscita siano generalmente disapprovate nel marketing, sono un'utile tecnica di ricerca per i venditori. La maggior parte delle offerte inizia con un'e-mail fredda, che può assumere i seguenti formati.

L'attaccante dell'attenzione

La formula AIDA è un modello di email efficace da seguire per le email di vendita in uscita. L'acronimo sta per attenzione, interesse, desiderio e azione. Per prima cosa, attira la loro attenzione. Fai una domanda o afferma un fatto. In secondo luogo, crea il loro interesse. Racconta una storia per farli investire. Terzo, crea il desiderio di acquistare da te. Tralasciare di proposito un'informazione cruciale. Invoca un senso di FOMO - paura di perderti - dentro di loro. Conduce al quarto passo: l'azione. Sii molto chiaro nel tuo CTA. Invece di richiedere ulteriori informazioni, queste e-mail dovrebbero guidare un'azione specifica, come scaricare un documento o visitare un sito Web.

Il ponte

Sei al punto A. Devi arrivare al punto B. Ecco il tuo ponte. Colmare il divario è una tattica comune di un'e-mail in uscita. Descrivi la realtà attuale del tuo potenziale cliente. Presenta loro una rappresentazione di come la loro situazione cambierebbe se tu risolvessi il problema. Infine, dai loro il ponte. In che modo il tuo prodotto o servizio li porterà lì? La ricerca suggerisce che le ricompense possono essere più efficaci delle punizioni. Metti la tua soluzione come ricompensa per i loro sforzi.

Il piacere del popolo

La gente ama i complimenti. Nell'e-mail in uscita che abbiamo soprannominato "le persone più soddisfatte", avvolgili con un complimento. Non essere sopra le righe, ma mantieni le cose semplici e sincere. Continua con un esempio pratico di un problema rilevante. C'era un problema, ed è quello che è successo quando siamo stati in grado di risolverlo: causa ed effetto. Ora, fai una richiesta. Dai loro un'idea di come la tua azienda può avvantaggiarli e chiudi questa email con un invito all'azione per ottenere maggiori informazioni.

Il risolutore di problemi

"Cresce prima che migliori". In questo tipo di email in uscita, è tuo compito peggiorare le cose. Facciamo finta di essere cacciatori di teste. Presenta un problema. Ad esempio, un potenziale cliente ha difficoltà a ricoprire una posizione di lavoro di persona all'interno della propria azienda. Fallo peggio. Citare le statistiche sulla crescente tendenza al lavoro da casa. Ora, sii il loro risolutore di problemi. Offri una soluzione per come puoi aiutare. Le persone trovano valore in prodotti o servizi che semplificano la loro vita e risolvere i loro problemi è significativo e prezioso.

Il "Fai quello che vuoi"

In psicologia, questa è la tecnica del "ma sei libero". Nell'arte della persuasione, stai cercando di convincere qualcuno a credere a qualcosa che vuoi che creda. Significa che stai “minacciando la loro libertà” di scegliere. Sebbene sembri estremo, una tattica importante è restituire loro la scelta ricordando loro che possono fare ciò che vogliono.

Offri loro il tuo prodotto o servizio. Fare una richiesta. Prima di chiudere, dai loro un out. Potrebbe sembrare controintuitivo, ma Psychology Today ha riferito che 42 studi con quasi 25.000 partecipanti hanno scoperto che la tecnica "ma sei libero" aumenta la compliance.

L'email marketing è inbound e outbound.

L'email marketing è sia in entrata che in uscita; tuttavia, sta a te decidere quale metodo è efficace e produttivo per la tua attività. L'email marketing in entrata ti consente di costruire su una relazione che il tuo cliente ha cercato. L'email marketing in uscita chiede ai potenziali clienti di creare una nuova relazione. Seguono metodologie diverse, ma entrambe si sono rivelate efficaci.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel gennaio 2010 ed è stato aggiornato per completezza.