Ultime tendenze dell'e-commerce da seguire per aumentare le vendite (2019)

L'e-commerce è il nuovo modo di acquistare le cose. Qualunque cosa tu voglia acquistare, ora può essere acquistata tramite il tuo smartphone attraverso un'applicazione dedicata. È facile, comodo e intuitivo.

L'e-commerce si è evoluto in larga misura. In un certo senso, pensavamo solo che sarebbe stato così, ma ancora di più, tutto è reso conveniente al punto che andare in un centro commerciale ora sembra un'attività domenicale per la famiglia e con gli amici. Dando forma al mondo, anche le tendenze dell'e-commerce sono cambiate e per l'anno 2019 siamo riusciti a compilare alcune delle migliori tendenze che i proprietari di attività di e-commerce possono utilizzare per vedere più conversioni e fornire esperienze utente migliori.

VEDI: Gli ingredienti di un negozio di e-commerce di successo

Un assistente virtuale

Il primo nell'elenco delle ultime tendenze dell'e-commerce è incorporare un assistente virtuale per il tuo negozio di e-commerce è un ottimo modo per identificare i problemi comuni e aiutare anche i tuoi clienti a dare voce ai loro problemi. Un assistente virtuale è un chatbot che esegue determinate attività rispondendo ai problemi più comuni che i clienti devono affrontare.

I problemi più comuni come un ordine non in elaborazione o qualcosa come un cambio di indirizzo di consegna possono essere risolti impostando risposte predefinite alle parole chiave associate alle domande stesse.

Ciò aiuta a rispondere rapidamente alle domande risparmiando tempo e offre anche una migliore impressione generale ai clienti.

Un'applicazione mobile

Dare ai tuoi clienti la comodità di gestire, acquistare e scambiare cose sul proprio telefono è una delle tendenze di e-commerce più importanti di sempre. Per qualsiasi proprietario di e-commerce, offrire ai clienti la facilità di acquistare beni sui propri smartphone è obbligatorio se vogliono avere la possibilità di confrontarsi con la concorrenza.

Al giorno d'oggi, quasi tutte le principali attività di e-commerce vengono fornite con la loro applicazione dedicata per solide ragioni; comodità data ai clienti. Essere in movimento mentre si acquistano beni è considerato un pilastro se è necessario far parte del panorama dell'e-commerce.

Secondo Searchengineland, quasi il 60% delle ricerche totali viene effettuato tramite smartphone ed è ancora più convincente sapere che sempre più prodotti vengono ricercati e acquistati tramite smartphone che tramite PC.

Immagini migliori

Modificare e prestare attenzione ai dettagli minori fa molto per comprendere e aiutare a fornire una migliore esperienza utente ai tuoi clienti. Una delle tendenze più importanti nell'e-commerce, che purtroppo è spesso trascurata dai proprietari di e-commerce, è quella di fornire immagini di buona qualità per i loro prodotti.

fornire più immagini di alta qualità da quante più angolazioni possibili aiuta a prendere decisioni di acquisto migliori per i clienti. Ad esempio, un cliente desidera acquistare una custodia per il proprio smartphone ma c'è solo un'immagine che mostra la custodia senza il telefono. Quel cliente vorrebbe vedere più immagini della custodia da diverse angolazioni che aiuterebbero a visualizzare l'aspetto del telefono del cliente in quella custodia. Se non ci sono più immagini, il cliente finirebbe per non acquistare il prodotto, o peggio, guarderebbe i concorrenti che hanno utilizzato immagini di alta qualità, di piccole dimensioni ma da angolazioni diverse.

La creazione di immagini migliori è una delle ultime tendenze dell'e-commerce nemmeno per il 2019, ma anche per il 2019 a causa dell'importanza di aggiungere immagini appropriate per i clienti. Se i clienti non possono vederlo, non ne avranno nemmeno bisogno.

Più metodi di pagamento

I proprietari di attività di e-commerce devono raggiungere un pubblico mondiale dopo essersi affermati. La stessa analogia vale per l'offerta di più modi di effettuare pagamenti. Al giorno d'oggi, con l'e-commerce che si diffonde a macchia d'olio, sempre più persone utilizzano metodi di pagamento senza contanti per rendere le cose più facili e convenienti per loro.

Offrire più modalità di pagamento è essenziale per la crescita della tua attività di e-commerce perché la diversità aiuta a scalare. Supponiamo che un cliente dall'Europa trovi più facile effettuare pagamenti tramite la propria carta di credito, ma un altro cliente vuole pagare tramite il popolare metodo di pagamento online chiamato PayPal non viene offerto quel servizio, gli imprenditori perderebbero quel cliente. Ci sono molti casi in cui vengono accettati più metodi di pagamento e il mancato rispetto di tali metodi può distruggere la reputazione di un negozio di e-commerce.

Al giorno d'oggi, la maggior parte dei proprietari di attività di e-commerce offre una varietà di metodi di pagamento e questa integrazione è riuscita a mostrare grandi progressi nella capacità di effettuare conversioni. Soddisfare più metodi di pagamento sembra essere una delle ultime tendenze dell'e-commerce per il 2019.

Video e caroselli

Una tendenza che viene spesso ignorata dai proprietari di attività di e-commerce. Montare e mostrare piccoli video con dimostrazioni di prodotti è una cosa rara, ma le aziende che si sono impegnate a farlo hanno avuto molto successo con le loro conversioni.

Un pulsante di riproduzione è allettante per non dire altro, anche su siti Web popolari come AliExpress, i venditori hanno pubblicato piccoli video come parte di un carosello che aiuta il cliente a vedere il prodotto e come funziona. Vedere come funziona un prodotto in tempo reale è qualcosa che non solo convince il cliente, ma lo aiuta anche a fare acquisti consapevoli che, a loro volta, promuovono la fidelizzazione dei negozi di e-commerce.

L'aggiunta di video per promuovere la produttività è una delle ultime tendenze dell'e-commerce e la sua integrazione in caroselli e gallerie aiuta ad aggiungere un ulteriore livello di fiducia con il prodotto. Vedrai un buon numero di visite al tuo annuncio se includi video dimostrativi di 10 secondi per ogni prodotto che offri.

Spedizione veloce e senza problemi

Offrire una funzionalità senza problemi per ricevere rapidamente i prodotti è una delle migliori tendenze per abbellire il panorama dell'e-commerce. Le consegne sono un'esigenza, e più rapide è, meglio è perché ciò offre sempre più opportunità ai clienti di passare al loro prossimo acquisto.

Offrire soluzioni di spedizione facili e veloci aiuta a fidelizzare i clienti e a non farli anticipare quando o se il loro prodotto sarebbe arrivato. Offrire una spedizione veloce o addirittura gratuita aiuta a generare più vendite laddove le persone sono più spesso inclini ad acquistare sempre più cose.

Inoltre, nell'anno 2019, le aziende di e-commerce offriranno modi più rapidi e convenienti per ricevere i prodotti spediti ai clienti in modo che siano in vantaggio. Se sei un imprenditore di e-commerce, dovresti esaminare questo aspetto e offrire la flessibilità necessaria ai tuoi clienti.

Gestione del cliente eseguita correttamente

Avere un rappresentante del servizio clienti agile potrebbe sembrare una tendenza dei primi anni 2000. Ma al contrario, viene spesso ignorato nel tentativo di fare conversioni prima che presto. Non è un segreto che quando un cliente acquista qualcosa online, ha bisogno della garanzia che il suo prodotto sia autentico e che sia stato consegnato. Inoltre, le informazioni sulla loro carta di credito vengono gestite da qualcuno che non hanno visto o sentito parlare.

Per contrastare questo, i proprietari di e-commerce devono disporre di personale pronto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al fine di soddisfare qualsiasi tipo di domanda riguardante la loro attività e i prodotti che stanno offrendo in vendita. Lo stesso metodo si applica anche a tutti i servizi offerti perché quando i clienti hanno bisogno di aiuto, tendono ad agitarsi quando le loro domande non vengono affrontate il prima possibile.

Se queste domande non trovano risposta, i proprietari di attività di e-commerce finiscono per perdere una grossa fetta di clienti che potrebbero essere abbastanza fedeli da accontentarsi solo del loro negozio. Ciò rende la gestione dei clienti una delle tendenze di e-commerce più importanti e più recenti nel 2019.

Checkout più rapidi

La fidelizzazione dei clienti è una benedizione e questa sembra essere una tendenza imminente dell'e-commerce per l'anno 2019. Per ragioni significative, una delle quali è la lealtà, deve essere esplorata e presto sarà un aspetto più rilevante del panorama dell'e-commerce.

La lealtà è una benedizione sotto mentite spoglie, mentre molti proprietari di e-commerce hanno bisogno di vendite, finiscono per sacrificare la qualità con la quantità. Certo, per qualche tempo questo potrebbe funzionare per aumentare la popolarità del tuo sito, ma finirà per causare problemi con la credibilità della tua attività. Quando un cliente entra nel tuo negozio, desidera pagamenti rapidi anziché pagina dopo pagina, procedure di verifica. Checkout più rapidi e in un unico passaggio possono essere integrati sia per i clienti esistenti che per quelli più recenti perché ciò darebbe luogo a più conversioni.

Fatto con autorità per i clienti esistenti, sarebbe stata data loro maggiore priorità oltre alle promozioni che sarebbero state utilizzate in un istante, aiutandoli a condividere la loro esperienza e per farli tornare come clienti abituali. Offrire sconti tramite promozioni e proporre prodotti suggestivi in ​​base ai loro interessi di ricerca farà miracoli per le aziende dal 2019 in poi.

Offerte, Sconti e Promozioni

Gli aumenti di prezzo sono comuni, ma assicurarti di promuovere i tuoi prodotti continua a creare aspettative per i potenziali clienti che non si rivolgono altrove per lo stesso prodotto o servizio. Dare offerte e sconti aiuta ad attirare i clienti a fare acquisti e suggerire ad altri di fare lo stesso.

Funziona come un'arma a doppio taglio per i proprietari di attività di e-commerce e ha visto una rapida crescita nell'anno 2019. Se dai un'occhiata ai migliori negozi online, vedresti più prodotti offerti per una vendita, uno sconto e acquista 1 ottieni 1 offerte gratuite per essere competitivi con altri proprietari di negozi.

Essendo una delle ultime tendenze dell'e-commerce del 2019, questo aiuta a creare sempre più opportunità per l'acquisto di più prodotti ma, naturalmente, il costo deve essere affrontato in modi intelligenti e creativi per portare a termine il lavoro senza compromettere la qualità. Prima o poi, quando i negozi inizieranno a offrire tali offerte, sconti e mettere prodotti in promozioni, i clienti metteranno in dubbio la loro legittimità e persino la loro credibilità, quindi questa tattica deve essere utilizzata con responsabilità ed essere pronti per la responsabilità, nel caso le cose non funzionassero.

Social media

Ultimo ma non meno importante, essere vivo sui social media è essenziale per ogni attività di e-commerce. Si nota che oggigiorno sempre più prodotti sono vivi e interagiscono con i clienti sui social media. Inoltre, sempre più gateway di pagamento sarebbero integrati nelle piattaforme di social media popolari come Facebook, Twitter e altri per rendere l'acquisto senza soluzione di continuità.

Interagire con i clienti e offrire sconti sui social media attraverso post interattivi e concorsi è la novità nell'ottenere sempre più possibilità di conversioni e assicura anche che il marchio offra fedeltà.

Una volta che i clienti iniziano a condividere ciò che hanno vissuto attraverso i social media, puoi offrire molti più vantaggi a coloro che parteciperanno attraverso concorsi offrendo piccoli regali o buoni sconto. Inoltre, i social media sono lo strumento più grande in termini di diffusione di notizie su offerte di nuovi prodotti e sconti che potrebbero finire per svolgere un ruolo molto importante nel ridimensionamento della tua attività. Approfondimenti, ricerche e pubblico di destinazione sarebbero a portata di mano quando si tratta di social media per la tua attività di e-commerce. Essendo questa una delle ultime tendenze dell'e-commerce, guadagnerà sicuramente sempre più trazione nel corso degli anni, anche prima del 2019.

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Alla fine

Alla fine, stanno arrivando sempre più servizi e offerte a misura di prodotto, ma per semplificare le cose, conoscere le tendenze dell'e-commerce di cui sopra è facile ma richiede un certo sforzo quando si tratta di soddisfare le crescenti esigenze delle persone che vogliono prendere decisioni di acquisto su i loro smartphone.

Se pensi di conoscere una tendenza che fa notizia nell'anno 2019, commenta qui sotto e ti risponderemo al più presto.