Scopri le soluzioni IT che gestiscono gli hotel di oggi e come tutti ne traggono vantaggio

Gli elementi costitutivi di un buon hotel sono molte cose, ma al centro del settore ci sono un buon servizio e la comodità. Un tempo gli hotel investevano molto nella forza lavoro umana per essere in grado di fornire queste cose. Mentre i dipendenti sono ancora in prima linea nei grandi investimenti, gli hotel ora investono anche nel software.

Ci sono molte soluzioni che possono aiutare gli hotel a fornire servizi e comfort eccezionali. Se sei un albergatore, è un grosso errore non investire in queste soluzioni. Anche se questi non sono gratuiti, otterrai un ritorno sul tuo investimento abbastanza rapidamente con tali soluzioni.

La tecnologia software è stata di grande aiuto al settore alberghiero negli ultimi due anni, ma come ha migliorato esattamente vari aspetti dell'alloggio? Ecco alcuni modi in cui le soluzioni IT continuano ad aiutare gli hotel a fornire un servizio di prim'ordine ai propri ospiti.

Gestione degli edifici

Può essere difficile per gli albergatori gestire un intero edificio. In passato contattavano i membri del team operativo tramite walkie-talkie o telefoni. La gestione degli edifici è diventata una sfida ancora più grande, soprattutto per gli stabilimenti più grandi.

Le soluzioni IT aiutano a colmare il divario tra gli albergatori ei loro team per rendere la gestione degli edifici molto più facile da gestire. Se dai un'occhiata a queste guide tecniche del sistema di gestione degli edifici, puoi vedere che le soluzioni comprendono vari aspetti della gestione dell'hotel. Ciò include sicurezza, gestione dei parcheggi, gestione delle retribuzioni e molti altri.

Poiché le soluzioni servono come mezzo completo per gestire un hotel, è facile capire perché i migliori marchi di alloggi di oggi stanno investendo in queste soluzioni. Non si tratta solo di fornire un servizio di qualità ai clienti; si tratta anche di rendere le cose più facili anche per i dipendenti dell'hotel.

Poiché le soluzioni semplificano la gestione, i dipendenti possono concentrarsi sulle preoccupazioni immediate degli ospiti. Saranno in grado di affrontare immediatamente le loro preoccupazioni e sarà più facile per loro affrontare anche questioni serie. Nel complesso, queste soluzioni IT possono aumentare la produttività anche all'interno dell'hotel.

Migliore sicurezza digitale

Negli ultimi due anni, l'industria alberghiera e ricettiva ha perso miliardi a causa delle violazioni dei dati. Anche i migliori marchi come Marriot Hotel, MGM Resorts e molti altri sono vittime di violazioni dei dati. I numeri continuano a crescere a un ritmo allarmante, ma perché gli hotel sono gli obiettivi principali?

Gli hacker attaccano principalmente i marchi di hotel e alloggi a causa del fatto che possiedono l'accesso ai dati sensibili di migliaia se non milioni di persone. Questi includono indirizzi, numeri di previdenza sociale e persino dettagli bancari. Detto questo, gli hacker traggono grandi vantaggi dall'irrompere nel database di un hotel.

Con il tasso di hack che cresce costantemente così com'è, dovresti iniziare a prendere posizione per evitare che tali casi si verifichino. Ricorda, gli hotel grandi e piccoli sono presi di mira, quindi letteralmente nessuno è al sicuro da tali problemi. I big faticano a riprendersi; qual è la sfida per gli hotel più piccoli?

La verità è che il denaro non è l'unica cosa che gli hotel perdono a causa di una violazione dei dati. Il denaro perso può essere eventualmente restituito, ma è la reputazione offuscata che spesso rappresenta un problema per gli hotel vittime di una violazione dei dati. Le soluzioni IT possono anche aiutare a migliorare la sicurezza digitale degli hotel. Sebbene non possa prevenirlo completamente, aiuta a ridurre significativamente i rischi.

Migliore comunicazione con gli ospiti

Gli hotel “accolgono” le persone. Non li servono semplicemente. Ciò significa essere presenti per gli ospiti, non solo come azienda, ma anche come fornitore di servizi e comfort di qualità. Al giorno d'oggi, gli albergatori possono beneficiare di una migliore comunicazione con gli ospiti, che è un'altra cosa che le soluzioni IT portano in tavola.

Gli albergatori possono interagire efficacemente con i propri ospiti sia online che personalmente . Le soluzioni online colmano ulteriormente il divario tra ospiti e albergatori, e questa è una buona cosa. Poiché gli albergatori sono sempre a portata di mano, gli ospiti possono facilmente chiedere aiuto e dare suggerimenti in tempi record.

Check-in/check-out senza interruzioni

Una delle parti più faticose del check-in in un hotel è il processo di check-in e check-out. Dopo un lungo volo, l'ultima cosa che vorresti è aspettare in fila e preparare tutti i tuoi documenti d'identità o documenti che presenterai nella hall dell'hotel. È un problema ancora più grande durante quelle stagioni di punta in cui ci sono più persone negli hotel del solito.

Le soluzioni IT semplificano anche il processo. Gli ospiti, infatti, possono anche effettuare il check-in e il check-out senza dover mai interagire con la lobby. Possono farlo tramite un'app o tramite il sito Web dell'hotel. Così facendo, gli ospiti possono riposare facilmente non appena arrivano in hotel.

Nella maggior parte dei casi, un servizio di qualità come questi aiuta a migliorare ulteriormente la reputazione di un hotel. Non c'è niente che gli ospiti amino di più che poter riposare nella propria camera nel momento in cui raggiungono l'hotel dopo un lungo volo. Per te, ciò significa anche che le tue operazioni si svolgeranno più agevolmente.

Migliore sicurezza generale

Oltre a migliorare la sicurezza digitale, queste soluzioni IT aiutano anche a migliorare la sicurezza fisica. L'emergere di soluzioni di sicurezza intelligenti rende più facile per gli albergatori tenere sotto controllo l'hotel poiché tutte le telecamere e le misure di sicurezza si collegano a un dispositivo centrale accessibile.

La sicurezza è uno degli aspetti più importanti di un hotel e i proprietari di hotel dovrebbero fare del loro meglio per garantire che i propri dipendenti e ospiti siano protetti. L'IT e le misure di sicurezza tradizionali funzionano bene insieme per fornire una sicurezza impareggiabile.

Questo va a vantaggio di tutti: il proprietario dell'hotel, gli ospiti e, naturalmente, anche i dipendenti. I tuoi ospiti apprezzeranno profondamente se si sentono al sicuro all'interno del tuo hotel.

L'industria alberghiera e ricettiva è notevolmente migliorata negli ultimi due anni ed è emozionante vedere quale sarà la sua prossima direzione. Si spera di ottenere anche altre grandi innovazioni software in futuro. Se sei un albergatore, allora è d'obbligo considerare di investire in queste cose ora più che mai.