10 Le migliori pratiche di promozione dei lead di automazione del marketing

C'è stato un tempo in cui la massima sensibilizzazione era la migliore strategia tra i marketer e l'idea era quella di catturare l'attenzione del maggior numero possibile di utenti e vedere quanti di loro si convertiranno in clienti. Ma il problema era la quantità di fatica sprecata e il tempo era così alto, con studi che dimostrano che l'80% dei nuovi lead non si converte mai.

Così gli esperti di marketing hanno iniziato a dedicare più tempo, energia e concentrarsi sugli utenti attuali o sui lead. Il lead nurturing è diventato più popolare e ha dimostrato di avere un enorme impatto sul risultato delle entrate generate in diversi modi. Ad esempio, i lead coltivati ​​effettuano acquisti più grandi del 47% rispetto ai lead non coltivati.

Inoltre, altri studi mostrano che il targeting degli utenti con contenuti pertinenti produce tassi di conversione superiori del 73%. Ma la domanda è: come possiamo prenderci cura dei nostri contatti e fornire loro contenuti pertinenti? La risposta è coltivare i lead nell'automazione del marketing.
In questo articolo, ti mostreremo come generare più entrate con i tuoi contatti attuali.

• Parliamo del percorso del cliente
• Che cos'è il lead nurturing?
• In che modo l'automazione del marketing può aiutare a promuovere il nutrimento?
  • Classifica efficacemente i tuoi contatti target con la segmentazione
  • Personalizzazione per mostrare valore e rilevanza
  • Aumentare la disponibilità in caso di necessità
• Le migliori pratiche per l'automazione del marketing di lead nurturing
  1. Visualizza un popup di coupon quando viene visitata la pagina di un prodotto
  2. Visualizza un popup di sconto per il primo acquisto
  3. Salutare i nuovi contatti con un'e-mail di benvenuto
  4. Incoraggiare i lead ad acquistare in occasioni speciali
  5. Coinvolgi nuovamente i lead inattivi con e-mail vincenti
  6. Informali sui tuoi progressi o sul nuovo prodotto/servizio
  7. Offri omaggi da ricordare
  8. Segui gli utenti che hanno abbandonato il carrello
  9. Mostra pagine di destinazione personalizzate con parole chiave dinamiche
  10. Aggiungi testimonianze per aumentare la fiducia
• Analizza e migliora
• Parole finali

Parliamo del percorso del cliente

Per capire chi sono i nostri contatti e coltivarli, dovremmo prima imparare qualcosa chiamato "Viaggio del cliente". Per guadagnare denaro o aumentare le entrate, dovresti entrare in contatto con i tuoi clienti in qualsiasi fase o punto di contatto della loro interazione con il tuo sito web o la tua attività in modo che non se ne vadano. Piuttosto, speri che i lead siano soddisfatti e decidano di acquistare il tuo prodotto o servizio e, si spera, ripetere l'acquisto in futuro. Gli esperti di marketing pianificano e progettano diversi scenari presumibili di tali interazioni, che è l'idea alla base del percorso del cliente. Sebbene possa sembrare facile, non è affatto facile da implementare e gestire, soprattutto senza automatizzare le attività.

Per comprendere i clienti, i professionisti del marketing digitale modellano il comportamento di diversi utenti in quattro fasi per fornire strategie di comunicazione diverse in ciascuna fase. Queste fasi sono:

• Consapevolezza
• Considerazione
• Preferenza
• Acquistare

I lead sono utenti dalla fase di considerazione in poi.

Gli esperti di marketing cercano di migliorare l'esperienza del cliente in ogni fase per aiutare gli utenti ad andare avanti e incentivare gli acquisti. Ciò può essere ottenuto attraverso due passaggi principali:

1. Scopri le canalizzazioni sul tuo sito web per identificare quelle di maggior successo e quelle di minor successo per aiutarti a trovare i segmenti giusti a cui rivolgerti.
2. Dotati di queste informazioni, possiamo lavorare per migliorare ogni imbuto, rendendolo il più efficace e accogliente possibile per gli utenti.

Che cos'è il lead nurturing?

In parole povere, qualsiasi attività di marketing che fai per impostare, migliorare o mantenere il tuo rapporto con i tuoi lead è chiamata "lead nurturing".

La maggior parte di queste attività comporta la fornitura di contenuti utili e pertinenti di cui i tuoi lead hanno bisogno in ogni punto di contatto. Questo non solo li aiuterà a capire meglio il tuo prodotto o servizio, ma rafforzerà anche la fedeltà e la fiducia del tuo marchio e infine a convertire i lead in clienti.

In che modo l'automazione del marketing può aiutare a promuovere il nutrimento?

Nel processo di lead nurturing⁠, come in quasi tutte le attività di marketing⁠, ci sono molte attività che dovrebbero essere svolte al momento giusto e talvolta immediatamente. È difficile immaginare che una persona (o anche un team completo) riesca a farcela in modo corretto ed efficace.

La soluzione migliore oggi è il marketing multicanale personalizzato automatizzato per una strategia di crescita dei lead di successo.

L'automazione del marketing migliora la crescita dei lead attraverso tre passaggi principali: segmentazione, automazione e personalizzazione.

Classifica efficacemente i tuoi contatti target con la segmentazione

La spina dorsale di una buona strategia di marketing è una corretta segmentazione degli utenti. La segmentazione degli utenti significa dividere e classificare utenti diversi in base al loro comportamento, posizione, fedeltà, dati demografici, ecc. Quando hai diversi gruppi di utenti invece di uno gigante, puoi personalizzare i tuoi contenuti di marketing in base a ciascuna categoria e personalizzare il tuo messaggio per parlare facilmente con ogni gruppo mirato di utenti.

Personalizzazione per mostrare valore e rilevanza

In quasi tutte le compagnie aeree esiste una categoria di posti a sedere chiamata "prima classe". Oltre a fornire più spazio, la compagnia aerea chiede al cliente di indicare il cibo o la bevanda preferita. Inoltre, poiché ci sono meno posti, ogni passeggero riceve un'attenzione e un servizio più personalizzati dall'assistente di volo. Di conseguenza, i viaggiatori si sentono più preziosi e soddisfatti e le probabilità che proveranno di nuovo quella compagnia aerea sono alte. La personalizzazione crea la stessa sensazione per i tuoi contatti e può aumentare le possibilità di convertirli in clienti paganti. I lead possono vedere contenuti rilevanti, messaggi personalizzati e informazioni che hanno una relazione diretta con la loro soddisfazione e il tasso di conversione.

Aumentare la disponibilità in caso di necessità

Tutti noi abbiamo avuto l'esperienza di chiedere qualcosa a un venditore, di non ricevere una risposta e semplicemente di rinunciare a quel negozio. Pensi che i tuoi utenti (e lead) dietro i loro monitor siano diversi? La risposta è no.
L'automazione ti consente di essere sempre disponibile in modo da non trascurare i tuoi contatti.

Le migliori pratiche per l'automazione del marketing di lead nurturing

Ecco alcuni degli esempi più noti di lead nurturing utilizzando l'automazione del marketing.

Se utilizzi strumenti di automazione del marketing unificato multicanale come Growmatik, sarai in grado di crearli tutti con un solo strumento.

1- Visualizza un popup di coupon quando viene visitata la pagina di un prodotto

Offrendo uno sconto su una particolare pagina di prodotto puoi incoraggiare i lead ad acquistare il prodotto che stanno cercando. Supponiamo che un utente abbia visitato una pagina di una categoria di prodotto del tuo sito Web e quindi abbia fatto clic su un prodotto per visualizzare maggiori dettagli sul prodotto. Ecco una grande opportunità per offrire il tuo sconto tramite popup, ma non farlo immediatamente perché potrebbe infastidire l'utente. Invece, è meglio mostrare il popup dopo 5 secondi o anche 10 a seconda del tipo di prodotto che stai vendendo.

In Growmatik puoi impostare un tempo o una condizione di scorrimento per visualizzare il tuo popup.

2- Visualizza un popup di sconto per il primo acquisto

Questo è un modo efficace e collaudato per coltivare i tuoi nuovi contatti e un buon gesto per accoglierli. Li motiva a effettuare il loro primo ordine e diventare un cliente più facilmente.

3- Salutare i nuovi contatti con un'e-mail di benvenuto

Se vuoi creare una buona prima impressione sui tuoi contatti di arrivo, un'e-mail di benvenuto può tornare utile. Nelle e-mail di benvenuto, puoi indirizzare i tuoi lead in base al loro nome e fornire alcune informazioni sul tuo marchio o spiegare come possono contattarti nel caso abbiano bisogno di aiuto. Si consiglia di aggiungere un CTA e di indirizzarlo al tuo sito web anche nell'e-mail di benvenuto.

Usando Growmatik, puoi anche aggiungere collegamenti ad articoli o post di blog popolari per attirarli sul contenuto del tuo sito web.

4- Incoraggiare i lead ad acquistare in occasioni speciali

Ogni volta che ricevo un'e-mail a Natale o al mio compleanno che celebra quegli eventi e mi offre un regalo o un coupon speciale, mi interesso e nella maggior parte dei casi provo a utilizzare quel coupon o un regalo. Inoltre, è probabile che non dimenticherò facilmente quel marchio dopo. Invia email ai tuoi contatti in occasioni speciali con alcune offerte e vedrai il risultato.

Ecco un buon esempio di Subway che offre un biscotto gratuito per il compleanno di un cliente per portarlo al ristorante e aumentare le possibilità che acquisti un altro cibo.

5- Coinvolgi nuovamente i lead inattivi con e-mail vincenti

Per rilevare e classificare i tuoi lead inattivi⁠, ovvero gli utenti che non interagiscono con il tuo sito web da un po' di tempo⁠, puoi filtrarli con Growmatik dalla pagina Persone.

In questo modo puoi inviare loro offerte personalizzate di rivincita o spiegare il valore che puoi apportare alle loro vite o alle loro attività.

6- Informali sui tuoi progressi o sul nuovo prodotto/servizio

Tieni sempre un elenco del tuo sito Web o dei miglioramenti del servizio e invialo ai tuoi contatti in modo che sappiano come stai andando avanti. Inoltre, se aggiungi un nuovo servizio o prodotto al tuo sito web, invia un aggiornamento al relativo segmento. Questa tattica attiverà la paura di perdere la distorsione (FOMO) nei tuoi contatti e aumenterà il tuo tasso di conversione.

In Growmatik informiamo i nostri contatti e clienti ogni volta che aggiorniamo il nostro software.

7- Offri omaggi da ricordare

La gente ama le cose gratis. A seconda della tua attività, puoi fornire qualcosa gratuitamente e pertinente per i tuoi contatti. Gli e-book o le statistiche sono gli articoli omaggio più noti nell'e-commerce, ma puoi anche regalare oggetti fisici come una tazza con il tuo marchio sopra. In questo modo, i tuoi clienti ricorderanno il tuo marchio ogni volta che lo utilizzano.

Ecco un ottimo esempio da un libro per bambini su.

8- Follow-up con chi ha abbandonato il carrello

Tieni traccia dei lead che hanno abbandonato qualcosa nel carrello e non mollare. Sfortunatamente, questo significa monitorare un segmento enorme⁠: nel 2020, circa l'88,05% degli ordini online è stato abbandonato in tutto il mondo, quindi la tua tariffa molto probabilmente non è inferiore a quella.

Fortunatamente, è più facile che mai tenere traccia degli utenti del carrello abbandonati con Growmatik:

Vai su Persone , seleziona Tutti i lead e aggiungi il filtro   attività di acquisto > Ha abbandonato il carrello come sì

Ora puoi inviare loro un'e-mail e provare a riportarli sul tuo sito Web per completare l'acquisto.

9- Mostra pagine di destinazione personalizzate con parole chiave dinamiche

Come accennato in precedenza, la personalizzazione farà sentire i tuoi contatti speciali e importanti, quindi le possibilità di conversione aumenteranno. Dai il benvenuto e indirizzali per nome nella home page o mostra il loro intento in una pagina di destinazione aggiungendo la loro fonte UTM da qualche parte nel contenuto. Inoltre, questa tecnica può migliorare la pertinenza della pagina con le loro intenzioni e aumenterà la possibilità di conversione.

10- Aggiungi testimonianze per aumentare la fiducia

È chiaro come il giorno che la fiducia gioca un ruolo importante nel percorso del tuo lead dall'interesse all'acquisto. L'aggiunta di testimonianze di clienti reali è un ottimo modo per aumentare la fiducia. Puoi aggiungerlo sulla pagina web o alle tue e-mail.

Ecco una sezione di testimonianze dalla homepage di datacamp.

Analizza e migliora

La stessa automazione del marketing non può determinare se sta facendo qualcosa di sbagliato o inefficace e cambiare o modificare il suo modo di migliorare il risultato⁠, almeno non ancora. È fondamentale monitorare e misurare le prestazioni dell'automazione del marketing con metriche adeguate per verificare il coinvolgimento e le entrate generate.

Growmatik fornisce report analitici approfonditi per ogni azione di marketing sul tuo sito web e per ogni tipo di utente (ospite, lead e clienti) separatamente.

Ecco un esempio del report di un'azione di marketing specifica (visualizzazione di un popup) in cui puoi guardare le entrate generate, gli utenti convertiti, i clic CTA e altre metriche utili.

Parole finali

In questo post del blog, abbiamo spiegato quanto sia importante il lead nurturing e ti abbiamo mostrato alcuni esempi pratici di lead nurturing di automazione del marketing per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi sforzi di lead nurturing.

Growmatik identifica i tuoi contatti e ti consente di classificarli in base al tuo modello di business. Non esitare a provare una o più delle nostre pratiche suggerite o in qualsiasi altro modo ritieni adatto al tuo sito Web e alla tua attività non appena puoi⁠: più aspetti, più soldi perdi!