Incontra il nostro cliente: Nacro – un ente di beneficenza che cambia la vita

Siamo molto felici di essere raggiunti da uno dei nostri clienti di lunga data Minuche Mazumdar, Comunicazione digitale e Brand Lead di Nacro . Nacro aiuta i più vulnerabili nella nostra società a cambiare le loro vite ea raggiungere il loro pieno potenziale affrontando l'esclusione sociale, la disuguaglianza di opportunità e la privazione.

Moove Agency ha iniziato a lavorare con Nacro nel 2014, quando abbiamo vinto la gara competitiva per riprogettare il loro sito, riprogettare l'esperienza dell'utente, rivedere la loro ricerca di Service Finder e sviluppare l'esclusivo strumento Guida rapida che guida intuitivamente gli utenti a qualsiasi cosa stiano cercando . Il risultato? Un sito Web straordinario elogiato dai colleghi e dal pubblico allo stesso modo.

Abbiamo chiesto a Minuche di condividere alcune notizie da Nacro, com'è lavorare con Moove e il suo ruolo di Digital Communications e Brand Lead.

Domande rapide: su Nacro

D. Puoi fare un'introduzione a Nacro e alla sua missione?

Nacro è un ente di beneficenza nazionale per la giustizia sociale con oltre 50 anni di esperienza nel cambiare vite, costruire comunità più forti e ridurre la criminalità.

Lavoriamo con più destinatari in materia di alloggi, istruzione, prevenzione dell'abuso di sostanze, gestione dei trasgressori e politiche di giustizia sociale, offrendo consulenza e supporto. Nel 2016 abbiamo aiutato 37.500 persone. Siamo un'organizzazione molto pratica che agisce su ciò che funziona.

Lavoro nel team Comunicazione, Brand e Design. Siamo un gruppo molto affiatato, che lavora per creare un impatto ben oltre i nostri budget.

D. Come commercializzate l'offerta di prodotti Nacro?

Ci sono una gamma di prodotti e servizi, ognuno dei quali richiede un approccio specifico al marketing mix. Le nostre attività sono supportate dal sito Web Nacro e da una serie di altri siti Web e piattaforme di social media, nonché da una serie di altre attività digitali e materiali di marketing fisico.

D. Cosa ha funzionato bene per te nella crescita del marketing digitale?

Abbiamo una strategia digital first che fa parte di una strategia di digitalizzazione aziendale. La crescente diffusione presenta sfide particolari poiché alcuni dei nostri segmenti di pubblico sono difficili da raggiungere. Quindi utilizziamo una serie di attività di supporto, inclusi materiali di marketing fisico e PR. Ma questo non può avere successo senza il personale sul campo e l'abilità che hanno nel coinvolgere le persone con questi prodotti e attività.

Pertanto gran parte del nostro lavoro consiste nel supportare il nostro personale in Inghilterra e Galles. Siamo una piccola squadra e facciamo affidamento su di loro per agire anche come marketer.

Allo stesso scopo, seguiamo anche il principio di formare e mantenere relazioni solide con fornitori e partner, con i quali miriamo a lavorare come estensione del nostro team.

Per quanto riguarda i nostri metodi di comunicazione tramite il sito Web, abbiamo una politica di non fare affidamento solo sulle parole, ma anche di utilizzare video, icone e grafica semplici e chiari e un linguaggio semplice e diretto, indipendentemente dal pubblico a cui ci rivolgiamo.

D. Quali sfide affronti come Comunicazione digitale e Brand Lead?

Come la maggior parte delle organizzazioni del nostro tipo, ci affidiamo alla nostra ampia comprensione della politica del governo per formare la direzione del nostro lavoro, mantenere la nostra influenza e, infine, per fissare i nostri obiettivi di comunicazione di marketing. Questo è particolarmente impegnativo per il governo, il nostro settore e quindi Nacro, al momento.

Ho utilizzato gli attuali tempi turbolenti come base per la nostra attuale strategia di brand e social media, utilizzando il nostro team e altro personale in modo più efficace per aumentare la nostra "voce". È uno spazio affollato, ma la nostra strategia di comunicazione integrata e la nostra perseveranza ci hanno aiutato a migliorare il nostro impatto, il nostro profilo e la nostra portata.

Ora stiamo supportando questo con una serie di sviluppi per i nostri marchi e siti Web, con il supporto di tutti i nostri fornitori, incluso Moove.

Allo stesso tempo, devo assicurarmi di stare al passo e scegliere gli ultimi sviluppi digitali. Questa non è tanto una sfida, è un aspetto divertente del lavoro.

D. In qualità di marketer, quali sono le tue fonti di informazioni preferite che ti aiutano a rimanere aggiornato sulle ultime tendenze di sviluppo?

Varia: le mie fonti principali in questo momento sono Twitter e Instagram e attraverso di loro trovo una varietà di sviluppi. Sono interessato a tutti i tipi di innovazioni e sviluppi sociali. Controllerò regolarmente Smashing Magazine, doteveryone, Chatham House e molti altri. Mi tengo anche in contatto con colleghi e altri che conosco nel settore dei media digitali.

Nacro & Moove

D. Lavoriamo insieme dal 2014, qual è stata la tua esperienza di lavoro con noi?

Sono molto felice di lavorare con Move. Siamo in grado di lavorare insieme in modo incredibilmente costruttivo e il team è fantastico. Sembra una collaborazione, ed è proprio così che preferisco lavorare. A parte progetti specifici che sono andati bene, sei stato in grado di influenzare il nostro personale e il team senior. Ciò ha assicurato che le vostre proposte e raccomandazioni siano state accettate e sostenute e che le esigenze del nostro pubblico siano state soddisfatte, risultando in soluzioni digitali di lunga durata e di facile utilizzo.

D. Qual è stato il motivo per cui hai voluto collaborare con Moove Agency ai tuoi progetti digitali?

Volevo lavorare con un'agenzia che sentivo potesse rispondere in modo flessibile e fantasioso alle sfide del ri-sviluppo del nostro complesso sito Web WordPress, sarebbe interessato a lavorare con un'organizzazione con i nostri valori in modo da non perderci tra tutti i grandi clienti aziendali e potrebbe anche stabilire un supporto tecnico solido a lungo termine che si adatti ai nostri obiettivi futuri per il digitale. Move Agency ha spuntato tutte quelle caselle.

D. Diresti che il nostro lavoro aiuta il tuo lavoro e il raggiungimento dei tuoi obiettivi di marketing?

Il modo di lavorare di Moove e il tuo esperto supporto WordPress si adattano bene al mio approccio. Cerco, quando possibile, di presentare i riassunti il ​​più chiaramente possibile in modo che tu possa concentrarti sull'aiutarmi a raggiungere gli obiettivi generali di marketing e di marca. Sei stato in grado di affinare e chiarire gli obiettivi quando necessario e di lavorare con il personale senior per garantire che le decisioni siano prese al massimo livello.

D. E infine, quali sono le prospettive per Nacro?

Nacro sta diventando una voce più influente nel suo settore con il supporto di una nuova direzione nella nostra messaggistica aziendale. Quindi stiamo revisionando la maggior parte dei nostri contenuti web con il supporto per lo sviluppo del marchio digitale di Moove Agency.

Grazie, Minuche, ecco la nostra collaborazione in corso!

Leggi di più su Nacro e la nostra continua collaborazione nella nostra storia di successo unica.