Hai bisogno di spendere un'attività di PR? [+ Tattiche di PR che puoi gestire internamente]

È un problema in cui opera praticamente ogni azienda in rapido sviluppo: dovremmo usare un'organizzazione di pubbliche relazioni o creare un gruppo interno? E se combatti molto a lungo con questa domanda, si trasforma rapidamente in un infinito avanti e indietro ( "d'altra parte... ").

La verità è che, a seconda delle tue particolari ambizioni, fonti e budget di spesa, un percorso può avere più senso dell'altro. Abbiamo raccolto alcuni suggerimenti pratici dai professionisti delle pubbliche relazioni di HubSpot per aiutarti a fare la chiamata ideale.

Immergiamoci nei vantaggi e negli aspetti negativi cruciali della selezione di un'agenzia, indaghiamo su come fare la scelta adatta per la tua attività e copriamo cinque incarichi di pubbliche relazioni che puoi gestire in residenza.

Fattori per mantenere i servizi di un'organizzazione di pubbliche relazioni

1. Sai cosa vuoi.

Assumere un'azienda senza rendersi conto di ciò che si desidera è come guidare verso un nuovo posto senza una mappa. Le prospettive sono che ti perderai rapidamente.

"Scegliere un'attività di PR può essere una decisione di investimento significativa, quindi prima di portarla a termine, devi essere molto chiaro sui tuoi piani e su ciò che potresti sperare di ottenere come risultato delle PR", consiglia Ellie Flanagan, Supervisore del prodotto e comunicazioni aziendali su HubSpot.

I tuoi piani sono la tua bussola. Influiscono sui tuoi fondi, sulla tempistica e persino sui metodi che desideri utilizzare. Altrettanto importante, ti danno un'immagine ovvia di ciò di cui hai bisogno da un'azienda.

2. Ti capita di essere pronto per "alimentare il dispositivo PR".

Le pubbliche relazioni non sono un'azione "stabiliscilo e ignoralo", anche se usi un'agenzia per fare il lavoro più importante.

Mia MacKinnon, Head of Manufacturer & General Public Relations, APAC presso HubSpot, fa eco a questa fase, dicendomi: "Se, come fondatore o capo di un'impresa, non dovresti avere la capacità di spendere per supportare la tua agenzia o guida interna con lo sviluppo e l'approvazione delle narrazioni, il supporto dei lanci, la preparazione per le interazioni e le riunioni con i media e attualmente offerte per le possibilità di parlare, sarà davvero difficile vedere i risultati. "

Continua: “Se i dati di un'agenzia alimentati a goccia, con una visibilità minima del tuo sistema aziendale e dei problemi che potresti incontrare, è probabile che abbiano difficoltà incredibili a offrire risultati. Ottieni ciò che hai impostato con le relazioni con la comunità e i miei migliori compagni di agenzia sono stati tipi in cui il gruppo con cui abbiamo lavorato si è trasformato in un'estensione del nostro gruppo interno".

In altre frasi, ti godi una grande funzione nel mettere a punto la tua agenzia per ottenere buoni risultati. Se ti prendi cura della tua azienda come una partnership accurata, è molto più probabile che vedrai risultati finali eccezionali.

3. Vuoi estendere i tuoi media a.

Quando cerchi i servizi di un'agenzia di pubbliche relazioni, non solo ottieni nuovi suggerimenti, opinioni e competenze, ma ti esibisci anche con persone che hanno interazioni con contatti essenziali nei media. E quando si arriva ai media, sei potente quanto le tue relazioni.

Flanagan aggiunge: "Impostare interazioni con i giornalisti è un ingrediente fondamentale per le PR produttive. Se decidi di intraprendere la strada dell'azienda, può essere significativo che abbiano una chiamata quotidiana di lavoro presso la tua azienda che può fornire loro informazioni e aiutarli a collegarsi con le parti interessate interne".

Detto questo, la tua fascia di prezzo potrebbe intromettersi in questo articolo. Se è così, niente panico. Flanagan consiglia: “Se si dispone di una fascia di prezzo limitata, assumere un essere umano PR interno per concentrarsi sulla costruzione di partnership può essere una decisione di investimento molto migliore. I team interni hanno anche un migliore accesso ai mezzi interni e ai portavoce".

4. Hai bisogno di conoscenze specialistiche.

Dicono che tutta la spinta sia una grande spinta, ma questo è in discussione. Indipendentemente dal fatto che la situazione di un disastro si manifesti in modo improvviso, la maggior parte delle piccole imprese e delle start-up non sono preparate per occuparsene. Anche feedback negativi e prospettive scontente possono influenzare la reputazione e l'immagine di un marchio.

Tutto questo per dire, se la tua organizzazione richiede una conversazione di crisi - o qualsiasi informazione di PR specializzata - è davvero meglio lasciarla ai professionisti. Le società di pubbliche relazioni sono molto esperte e particolarmente qualificate per gestire (e proteggere da) questo tipo di situazioni difficili.

Ora esploriamo alcune bandiere rosse che devi considerare prima di passare al passaggio successivo.

Spiegazioni perché potresti non aver bisogno di una società di pubbliche relazioni

1. Il tuo team interno è più vicino ai fatti.

Il tuo gruppo interno ha un solo consumatore: tu. Ciò significa che possono dare il loro interesse totale e indiviso, mentre un'azienda deve distribuire il proprio tempo tra numerosi acquirenti.

Come mi dice Flanagan, "I gruppi interni hanno anche migliorato l'accesso alle risorse interne e ai portavoce".

Sebbene tu debba istruire un'azienda esterna sui dettagli della tua attività e tenere d'occhio la loro funzione per la precisione, la tua forza lavoro interna attualmente ha una solida conoscenza delle informazioni aziendali interne.

Inoltre, con applicazioni come Hub di pubblicità e marketing di HubSpot e Hootsuite, lavorare su lavori relativi alle PR, come l'invio di e-mail promozionali e il monitoraggio sociale, non è stato in alcun modo meno difficile.

2. Non hai scoperto una corrispondenza molto buona con un'agenzia.

Quando si assume un'agenzia, non sottovalutare mai l'importanza di acquisire un abito eccezionale.

MacKinnon mi dice: "Ci sono molte aree mutevoli per ottenere l'azienda corretta - specializzazione del mercato, B2B rispetto all'acquirente, misurazione dell'agenzia e come strutturano i loro gruppi, quanto è adattabile un'azienda, il loro design - sono pure relazioni con i media o sono sono molto più integrati, e quale dei due devi avere?”

Per le aziende compatte che sono nuove nel gioco delle pubbliche relazioni, MacKinnon indica la ricerca di organizzazioni che presentino una flessibilità complessiva:

"Le organizzazioni che hanno un prodotto adattabile e possono adattarsi per adattarsi bene ai requisiti della tua organizzazione sono spesso ovunque aziende minori ottengono un abito eccellente - finché non hai un prodotto consolidato di prestazioni, è fondamentale che l'agenzia possa flettersi per allinearsi con te - questo potrebbe benissimo essere un lancio massiccio di un solo periodo di trenta giorni e un periodo di tempo tranquillo il seguente, mentre metti insieme la tua successiva campagna di marketing.

Inoltre, la reputazione è fondamentale nel pianeta delle pubbliche relazioni. Non vedo l'ora di chiedere in giro per i consigli degli altri.

MacKinnon chiarisce: "Le organizzazioni eccellenti hanno la tendenza a essere riconosciute e di cui si parla: richiesta di raccomandazioni da parte di aziende le cui campagne di relazioni con la comunità ammiri, da aziende in un mercato correlato al tuo o che affrontano problemi relativi all'area quando si tratta di riconoscimento, percezione e abbi fiducia”.

3. Stai cercando una soluzione rapida.

Le PR non sono davvero un "breve cura di". I semi di PR che pianti in questo momento devono avere il tempo di espandersi, specialmente pensare al carattere delle relazioni comunitarie riguarda la costruzione di relazioni autentiche. Di conseguenza, il matrimonio che hai con la tua azienda dovrebbe davvero vivere come una vera partnership, non una spesa per un periodo di tempo più breve.

Se tutto ciò sembra impegnativo, il percorso dell'agenzia potrebbe forse non essere la risposta.

MacKinnon fa eco a questo, dicendo: "Uno dei più grandi apprendimenti che ho sperimentato nella mia occupazione facendo il lavoro a casa, e una cosa che condivido con la mia forza lavoro, è che una volta ottenuta la tua azienda, hai un grande scopo per partecipare nel predisporre tutti e due a raggiungere il successo, e che è trattarli come un partner accurato.

5 Compiti di PR che la tua forza lavoro domestica può regolamentare

1. Rilasci a pressione.

Nel mondo di oggi, le aziende devono fornire il loro entusiasmo individuale. Non importa se condividi un nuovo prodotto, un evento futuro o modifiche alla tua struttura organizzativa, un lancio push ben progettato può spargere la voce sulla tua impresa. Dai un'occhiata a questa pratica guida su come generare un lancio push che si distingua dalla massa.

2. Comunicazioni sui social media.

Ciò che le persone oggi dicono della tua impresa sui social media può impressionare il tuo track record generale. Ogni singolo gruppo residente dovrebbe avere l'orecchio per terra per controllare queste conversazioni.

Le applicazioni di ascolto sociale, come il programma Software di gestione dei social media di HubSpot, Sprout Social e Buffer, osservano le menzioni del nome del tuo marchio, le frasi chiave applicabili e le risposte immediate tramite hashtag e DM. Inoltre, numerose di queste applicazioni ti permetteranno di rispondere alle menzioni sui tuoi account di social media direttamente dalla dashboard.

3. Creazione del sito.

La sensibilizzazione del gruppo è un pilastro delle pubbliche relazioni. Un ottimo modo per interagire con un pubblico è il risultato di canali di proprietà, come un sito web aziendale. Quando si tratterà di costruire un approccio di blogging a tutto tondo, il tuo team interno potrebbe benissimo aver bisogno di dividere e conquistare: 1 individuo fa un calendario editoriale, un individuo diverso sembra essere come per i contributori ospiti, quando un altro essere umano scrive il contenuto scritto del blog.

4. E-mail promozionali.

Grazie ad applicazioni come Hub di marketing su Internet di HubSpot, Mailchimp e Frequent Get hold of, è davvero molto più semplice che in qualsiasi momento prendersi cura, strutturare e consegnare e-mail ai clienti. Tuttavia, per poter inviare e-mail, devi prima di tutto avere bisogno di persone a cui spedirle. Pertanto, creare una sana lista di controllo e-mail - e costruirla senza complicazioni per decidere - dovrebbe essere un'enfasi di lunga data per il tuo team interno.

5. Comunicazioni dei lavoratori.

Le comunicazioni del personale, riconosciute anche come comunicazioni interne, sono cresciute rapidamente fino a diventare una grande concentrazione nelle pubbliche relazioni. Immediatamente dopo tutto, la forza lavoro può essere la critica più aspra di un'azienda o i sostenitori più appassionati.

Le comunicazioni del personale includono la condivisione dei dati come risultato di molti canali, come e-mail o un forum di discussione interno. I team di PR interni possono condividere informazioni aziendali, aggiornamenti delle attività e altro ancora. Quando la forza lavoro sperimenta "in the loop", è più coinvolta, collegata e autorizzata a svolgere il lavoro.

Di nuovo a te

In definitiva, nessuno comprende la tua attività e le sue esigenze molto meglio di te. Se stai decidendo se utilizzare o meno un'attività di PR, inizia con i suggerimenti in questo articolo. E cerca di ricordare, per quanto tempo fai parte delle PR nel tuo metodo di organizzazione per un certo potenziale, ti capita di essere attualmente diretto sulla strada giusta.