Offrire sconti ai clienti: funziona davvero?
Pubblicato: 2018-05-03
Offrire sconti ai clienti in realtà non è diventata una tattica tradizionale tra i merchandiser fino alla fine degli anni '60 e all'inizio degli anni '70, quando catene di negozi come Walmart hanno portato il concetto alle masse.
La teoria era che forti sconti su alcuni articoli guidassero le vendite in tutto il negozio. E ragazzo funziona! Walmart è attualmente la più grande catena di vendita al dettaglio al mondo ($ 485,87 miliardi di vendite annuali nel 2017).
Nel nuovo mondo della vendita al dettaglio online, è ancora più popolare. Le persone possono cercare o registrarsi immediatamente e ricevere un coupon che offre uno sconto e utilizzarlo immediatamente. È una gratificazione istantanea senza lasciare la sedia.
Ad un certo punto, come proprietario di un negozio, valuterai se offrire sconti ai clienti. Se lo fai, ti unirai alle migliaia di altri rivenditori che utilizzano la strategia per attirare i clienti.
Ma funziona davvero in questo giorno ed età?
La teoria dice che offri uno sconto su un prodotto o un gruppo di prodotti e i clienti si precipiteranno nel tuo negozio a causa di ciò, sperando di acquistare altre cose mentre vanno con un markup migliore.
Per la maggior parte, funziona a meraviglia ed è stato ciò che ha permesso a grandi aziende come Walmart e Amazon di crescere come hanno fatto loro.
Ma come piccolo rivenditore, se lo fai troppo, corri il rischio di conseguenze negative.
Se desideri utilizzare gli sconti coupon nel tuo negozio, dovresti seguire alcune semplici regole. Se fatto bene, lo sconto può comportare rendimenti sorprendenti.
Pro di offrire sconti ai clienti
Ci sono molti ottimi motivi positivi per concedere sconti ai clienti:
- Facile e veloce da costruire un'offerta
- Ottimo per generare domanda e aumentare il volume
- Può essere utilizzato per motivare il pubblico ad agire
- Aumento del tasso di conversione
- Ti aiuta a raggiungere gli obiettivi di vendita
Se non hai ancora offerto sconti ai clienti nel tuo negozio, vale la pena provare. C'è molto da guadagnare in questo modo.
Contro di offrire sconti ai clienti
Sebbene sia facile vedere che gli sconti possono fare cose straordinarie per la tua attività, se sbagli puoi:
- La sofferenza ha ridotto i margini a lungo termine
- Insegna ai clienti ad aspettare le offerte speciali se usi la tattica troppo spesso
- Rendi i clienti orientati al prezzo
L'ultima cosa che vuoi fare è competere con te stesso in una corsa verso il basso.
Nelle mie attività di vendita di software ho scoperto che dopo i tradizionali giorni di sconti festivi come il Black Friday e il Cyber Monday in cui i consumatori sono alla ricerca di un accordo, nei mesi successivi abbiamo un forte calo in cui non ci sono offerte. Sembra che le persone resistano, aspettando la loro opportunità di fare un affare e dobbiamo lavorare il doppio nel periodo successivo per rimediare.
Quindi questo significa che non dovresti affatto offrire sconti?
No, c'è un grande merito nella strategia di sconto ed è per questo che continuiamo a farlo ogni anno. Di solito vediamo un aumento delle entrate di 4-6 volte per quel periodo di vendita, il che è davvero molto bello.
Come offrire sconti senza effetti collaterali negativi
Quindi, come puoi offrire sconti ai clienti senza gli effetti collaterali negativi?
Contrariamente a quanto potresti leggere, offrire sconti ai clienti può essere fatto a lungo termine. Deve solo essere fatto in modo da fidelizzare i clienti allo stesso tempo.
È facile cadere nel ciclo di sconti costanti per mantenere le entrate in arrivo. Ma tutto ciò si traduce in cecità pubblicitaria e i clienti vengono addestrati a non acquistare fino a quando non c'è uno speciale.
Questo è lo scenario peggiore e quello in cui non vogliamo finire.
Il punto in cui vogliamo finire è utilizzare offerte e offerte per incoraggiare e premiare i clienti per la fedeltà.
In pratica, questo può assumere molte forme. Ecco tre esempi:
- Offerte che premiano l'acquisto di multipli di un prodotto
- Offerte che sbloccano un prodotto gratuito quando sono soddisfatte altre condizioni
- Offerte che sbloccano la spedizione gratuita quando le condizioni del carrello sono soddisfatte
5 offerte di esempio che puoi ottenere che premiano la fedeltà dei clienti
Ecco una serie di offerte che puoi copiare e utilizzare nel tuo negozio online insieme al motivo per cui lavorano con i clienti.
Se stai cercando "come" implementarli, il nostro plug-in Coupon avanzati per WooCommerce semplifica il lavoro di tutti questi scenari.
1. Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 150 (applicato automaticamente)
Questo accordo si applica quando un cliente fa acquisti nel tuo negozio e acquista più di un determinato importo. Devono spendere per sbloccarlo, il che significa che stanno lavorando verso un obiettivo e sono ricompensati quando ci arrivano. Scoprirai che alcuni clienti aumenteranno effettivamente il carrello deliberatamente per ottenere lo sconto sulla spedizione gratuita.
Assicurati che questo coupon venga applicato automaticamente e non avrai problemi di supporto.
2. Campione gratuito del nuovo prodotto X quando acquisti un prodotto popolare Y
Raccogli il successo di uno dei tuoi prodotti popolari esistenti quando introduci un nuovo prodotto sul tuo sito.
I campioni possono fare molto per interessare i clienti a un prodotto e scoprirai che questa offerta fa sì che le persone lo desiderino ancora di più.
Abbinalo alla prossima offerta di coupon e sperimenterai un incredibile aumento degli ordini per il tuo nuovo prodotto in poche settimane.
3. 20% di sconto sul nuovo prodotto X sul tuo prossimo ordine
Essere in grado di personalizzare in modo intelligente le tue offerte è la chiave per un'adozione massiccia.
Per ottenere il massimo effetto, invia questo coupon alle persone che hanno già mostrato interesse per il prodotto in precedenza.
Utilizzando il nostro plug-in Coupon avanzati nel tuo negozio basato su WooCommerce, puoi effettivamente limitare il coupon solo a quei clienti che hanno acquistato qualcos'altro in passato.
4. Acquista 3 Ottieni un altro 1 gratis
Il classico formato BOGO (Buy One, Get One) è un pilastro della vendita al dettaglio. Puoi usarlo per aumentare il fatturato di un particolare prodotto, il che significa che acquistano 3 di un determinato prodotto e ne ottengono un altro 1 dello stesso prodotto gratuitamente. O detto diversamente, 4 al prezzo di 3.
Oppure puoi usarlo per aumentare le vendite di un altro prodotto, il che significa che acquistano 3 prodotti X e ottengono 1 prodotto Y per uno sconto (o gratis).
5. 10% di sconto se torni e finisci il tuo ordine
Cosa c'è di peggio che non ricevere un ordine? Non riceverlo quando avrebbe potuto essere facilmente salvato.
Ecco a cosa servono le offerte di abbandono del carrello. Se riesci a rilevare quando i clienti abbandonano il carrello, offri loro una piccola percentuale di sconto se tornano e completano l'ordine entro un certo periodo di tempo.
Sfida di 30 giorni: prova gli sconti sui coupon nel tuo negozio
Ecco una sfida per te.
Nei prossimi 30 giorni, utilizza i 5 esempi di sconti speciali di cui sopra con i tuoi clienti e verifica se fanno la differenza per il tuo profitto.
I vantaggi dei coupon sono disponibili se utilizzi la strategia e gli strumenti giusti. Quindi, guarda come va oggi nel tuo negozio.