Usa la tua prova sociale per migliorare il ranking del tuo plugin

Immagino che tu abbia probabilmente sentito parlare di qualcosa chiamato prova sociale. Ma sai davvero di cosa si tratta e perché è così importante per la tua attività? In questo articolo ti dirò come prenderti cura della prova sociale del tuo plugin WordPress.

Cos'è la prova sociale?

Dritto al punto: ciò che gli psicologi chiamano misteriosamente prova sociale, è la nostra naturale capacità di inclinarci verso ciò che le altre persone pensano sia altamente raccomandabile o cool . La prova sociale fondamentalmente influenza la decisione delle persone di agire, in positivo o in negativo.

Quindi, immaginiamo di visitare un sito Web (può essere un negozio online, un portfolio personale o un sito Web che fornisce qualsiasi tipo di servizio). Scegli con cura il bene che vuoi acquisire ma prima di farlo cosa fai? Leggi le recensioni online sull'entità che te lo vende! Nessuno vuole essere truffato e tutti noi vogliamo acquistare il miglior articolo possibile con la migliore reputazione online, giusto?

Come scegliere il miglior plugin per WordPress?

È più probabile che i consumatori prendano una decisione di acquisto quando vedono che altre persone approvano un prodotto o servizio. Di conseguenza, recensioni eccellenti e un'ottima reputazione online ispirano fiducia e questo porta direttamente a un acquisto. Il nostro cervello pensa che se molte persone vogliono qualcosa, probabilmente potresti volerlo anche tu ed è così che funziona nell'eCommerce. Possiamo applicare esattamente la stessa logica per quanto riguarda la decisione di un plug-in e il processo di abbonamento.

Credimi, la prima impressione che il tuo plugin farà sui tuoi potenziali clienti è fondamentale. È proprio allora che stanno prendendo una decisione e quando è in gioco il destino del tuo plugin. Non sono molto interessati al tuo fantastico logo o alla descrizione stimolante del prodotto, ma sì, vorranno sapere cosa pensano gli altri del tuo plug-in. Quindi è meglio che le tue recensioni ti rendano orgoglioso là fuori!

Editor classico e la loro valutazione eccellente

Classic Editor è un plugin per WordPress, che ispira tutti gli sviluppatori di plugin. Con oltre 10 milioni di installazioni attive e una valutazione media di 4,9, sono diventati uno dei fattori determinanti di WordPress, quando si tratta di sviluppo di plugin.

Ci deve essere qualcosa che hanno fatto bene, non credi? Con oltre 1050 recensioni, hanno raccolto solo 13 valutazioni a 1 stella. Scommetto che se dovessi prendere una decisione mentre cerchi il plugin giusto e confronti le recensioni, Classic Editor sarebbe una scelta eccellente. Solo pochi plugin possono vantare prestazioni così grandi.

Migliora la tua prova sociale con l'app Installazioni attive

Non è facile ripetere il successo di Classic Editor, ma se prendi in mano la prova sociale del tuo plugin, potresti essere più vicino al loro successo. Le installazioni attive ti aiuteranno in questo. È uno strumento di marketing intuitivo, che ti aiuterà in modo efficiente nella costruzione della posizione del tuo plug-in. Verifichiamo in che modo le installazioni attive possono aiutarti con la tua prova sociale:

Qui puoi osservare la valutazione complessiva di un plugin nel repository di WordPress. È abbastanza utile se vuoi dare una rapida occhiata ad alcuni plugin che ti interessano. Tuttavia, la magia inizia se vai alla valutazione media nel grafico del repository . Dare un'occhiata:

Questo grafico ti consente di esplorare la valutazione media del plug-in nel repository. È un modo semplice e visivo per osservare i progressi di un plugin nella sua valutazione.

Inoltre, se questo grafico non ti basta, ne mettiamo a disposizione un altro: Il grafico Numero di valutazioni al mese .

Questo è un ottimo aiuto visivo, se vuoi tenere traccia del numero di valutazioni di un plugin diviso per il loro valore. Osservando questo grafico, puoi facilmente valutare se le modifiche che hai apportato al tuo prodotto hanno attirato gli utenti del tuo plug-in o se hanno preferito il plug-in della concorrenza. Puoi trarre queste conclusioni dopo aver analizzato lo stesso grafico tenendo conto dei tuoi concorrenti. Se la loro valutazione media sale e la tua scende, c'è il rischio che non gli siano piaciute le tue modifiche e scappano dai tuoi concorrenti.

Installazioni attive e la sua rappresentazione visiva delle prestazioni di un plug-in saranno sicuramente un ottimo supporto se stai cercando di migliorare la prova sociale del tuo prodotto. Le informazioni che ottieni dall'app Active Installs non solo ti daranno una visione utile del tuo plug-in, ma anche il modo per osservare con successo le informazioni sui plug-in della concorrenza.

Prova sociale negativa

Sembra spaventoso, vero? Cosa succede se le recensioni sono negative e le valutazioni sono basse? Una prova sociale negativa ti allontanerà da una decisione di acquisto, ma ora posso dire qualcosa che potrebbe essere controverso e incredibile: in alcuni casi può incoraggiarti più di una prova sociale positiva. Controintuitivamente, le recensioni negative provenienti dai tuoi clienti sono una grande opportunità per rafforzare l'immagine del tuo marchio. Pensa: più grande è il fallimento, più persone sentiranno parlare del tuo marchio. Quando tutti gli occhi saranno puntati su di te, prima di tutto imparerai la lezione e poi userai il clamore per migliorare la tua immagine in un modo meraviglioso. Nota: ovviamente non ti stiamo incoraggiando a rimproverarti per i commenti negativi, ma stiamo cercando di mostrarti che non è la fine del mondo.

Prepara il tuo marchio per il successo

Se questa situazione ti accade, prima di tutto, devi imparare la lezione. Ascolta i tuoi clienti. Dopotutto, il cliente ha sempre ragione e tu sei lì per soddisfare le sue aspettative. In secondo luogo, le recensioni e le opinioni dei tuoi clienti potrebbero essere un'ottima fonte di ispirazione e idee. Immagina: se emettono una valutazione negativa su qualcosa, è un ottimo suggerimento per te. Alla fine saprai cosa puoi fare meglio!

Prenditi cura del tuo (infelice) cliente

In primo luogo, ricorda che ignorare i clienti insoddisfatti è un colpo al piede. La natura umana tende ad avere che ci concentriamo sugli aspetti negativi più spesso che su quelli positivi. Quindi è solo questione di tempo prima di provare l'amaro in bocca di una recensione negativa nel repository di WordPress.

Ricorda, niente panico! Devi sempre rispondere a una recensione negativa e spiegare cosa succede. Pensa che altri (che significa: i tuoi futuri clienti) lo vedranno e devi dimostrare che il problema è già stato risolto e che non si ripresenterà più.

A parte questo, prova a conquistare il cuore del tuo cliente per la seconda volta. Che ne dici di scusarti con lui offrendo uno sconto elevato per il suo prossimo abbonamento? O forse offrirgli un rimborso per il suo abbonamento sarebbe un'idea migliore?

Riuscite a pensare ad altre soluzioni per i clienti insoddisfatti? Commenta questo post - ti abbiamo letto!