Come proteggere il tuo negozio online da frodi e truffe

Se possiedi un negozio di e-commerce, capisci quanto sia importante mantenere il tuo negozio online al sicuro da frodi e truffe. Per proteggere la tua organizzazione e i tuoi consumatori, una sicurezza digitale vigile è più importante che mai. I tentativi di effettuare transazioni fraudolente sono aumentati del 69% nel solo 2021 nell'era post-COVID.

Sfortunatamente, non esiste una strategia valida per tutti per proteggere la tua azienda da questi pericoli. Per proteggersi, i proprietari di piccole imprese devono adottare una serie di misure.

In qualità di imprenditore, hai alternative e azioni per limitare il rischio di frodi e attacchi fraudolenti alla tua azienda.

Che cos'è esattamente una truffa online?

In poche parole, una truffa online si verifica quando qualcuno froda te o la tua organizzazione su Internet. Sono in genere facilitati dai criminali informatici e possono variare dalla frode con carta di credito al furto di identità.

Le truffe su Internet sono in circolazione da molto tempo, ma sono aumentate a causa dell'impennata delle vendite online causata dal COVID-19, poiché molte piccole imprese sono state spinte a costruire rapidamente un gateway di e-commerce per le loro vetrine a causa di vincoli. L'FBI è arrivata al punto di avvertire il pubblico in generale di hacker e truffatori all'inizio della pandemia.

Alcuni truffatori arrivano al punto di utilizzare tecniche di ingegneria sociale. In questi attacchi vengono utilizzate tattiche spaventose per indurre utenti o lavoratori a trasmettere informazioni segrete e sensibili.

Qual è l'importanza della sicurezza online?

I titolari di attività commerciali spesso archiviano informazioni personali sui propri computer, come le informazioni sulla carta di credito e le password, che i criminali informatici desiderano.

Rimanere al sicuro online impedirà alla tua azienda di subire gravi perdite a causa di una compromissione. Essere truffati può comportare qualcosa di più della semplice perdita di reddito o merce danneggiata; può anche comportare una perdita di brand equity critico con i futuri clienti.

Le conseguenze dell'inganno della tua azienda potrebbero essere gravi. Di conseguenza, potresti dover affrontare quanto segue:

• Il costo di qualsiasi merce smarrita, movimentazione o spedizione associata a ordini fraudolenti.
• Penalità di riaddebito
• Danno alla reputazione per la tua azienda
• La chiusura del conto bancario della tua azienda

La battaglia contro le frodi è difficile, ma comprendere le numerose varietà ti aiuterà a identificare dove e quando possono verificarsi gli attacchi.

Quali sono i diversi tipi di truffe online?

Ecco alcune delle frodi più popolari che attualmente prendono di mira le aziende online.

Truffe di phishing

Ogni giorno sembra che emerga una nuova frode via email. Le e-mail di phishing sembrano essere inviate da un mittente legittimo, ma sono progettate per ottenere informazioni sensibili dal destinatario. In Canada, ad esempio, sono in atto restrizioni per salvaguardare da frodi e spam, come la Canadian Anti-Spam Legislation.

Potresti aver ricevuto un'e-mail o un messaggio di testo che ti informava che l'account della tua azienda è stato compromesso. Facendo clic sul collegamento, potresti esporti vulnerabile agli hacker che potrebbero prendere di mira informazioni personali e commerciali. Prima di aprire gli allegati o fare clic sui collegamenti, assicurati di fidarti del mittente.

Gli imprenditori dovrebbero essere consapevoli del fatto che i truffatori stanno diventando più creativi nelle loro consegne travestendosi da veri marchi. Mantenendo aggiornati il ​​firewall e il software antivirus, puoi evitare di ricevere e-mail di phishing.

Fatture false

Anche i truffatori che inviano e-mail fasulle comprese le fatture nel tentativo di raccogliere denaro dai proprietari di piccole imprese possono ingannarli.

Puoi evitare potenziali perdite assicurandoti che la tua azienda abbia un processo di fatturazione ben definito. Se la tua azienda riceve una fattura, sarà in grado di risalire alla spesa approvata nel tuo database.

Frode CNP (carta non presente).

Questo tipo di frode si verifica quando un truffatore utilizza una carta di credito rubata, l'identità di un consumatore o le informazioni sulla carta bancaria.

Un CNP segue spesso la procedura descritta di seguito:

Il truffatore utilizza una carta di credito rubata per effettuare un acquisto su Internet.
L'acquisto viene approvato dalla banca emittente e gli articoli vengono consegnati al truffatore. Il titolare della carta non riconosce l'acquisto e richiede uno storno di addebito alla società emittente della carta di credito.
In cambio, il negozio deve rimborsare il legittimo proprietario di una carta e subire una perdita. Nel peggiore dei casi, il tuo negozio potrebbe essere punito e inserito nella lista nera.
Strumenti di autorizzazione avanzati, come l'autorizzazione in più passaggi o la tokenizzazione, possono aiutare il tuo negozio a proteggersi dalle frodi CNP.

Frode amichevole

Non lasciarti ingannare dal nome; questo tipo di truffa è tutt'altro che piacevole. Si verifica quando un cliente presenta uno storno di addebito alla società emittente della carta di credito dopo aver pagato e ricevuto la merce.

A volte è un errore onesto da parte del cliente, ad esempio quando non riconosce il nome del negozio sugli estratti conto della carta di credito. Tuttavia, ci sono situazioni in cui una frode amichevole viene commessa con malizia. Alcuni clienti arriveranno al punto di assumere rimborsatori professionisti che denunceranno le frodi e riavranno i loro soldi in cambio di una commissione.

La frode amichevole sta diventando sempre più diffusa. Inoltre, se non conservi registrazioni precise, potresti essere ritenuto responsabile di eventuali commissioni e sanzioni associate agli storni di addebito.

La frode amichevole sta diventando sempre più diffusa. Inoltre, se non conservi registrazioni precise, potresti essere ritenuto responsabile di eventuali commissioni e sanzioni associate agli storni di addebito.

Truffe che coinvolgono agenzie governative

I criminali informatici stanno tentando di frodare le imprese fingendosi rappresentanti di agenzie governative come l'IRS o la Social Security Administration. I truffatori minacciano le vittime con azioni legali e chiedono soldi in anticipo o pagamenti rateali per telefono o e-mail.

Chiamare l'agenzia governativa e chiedere informazioni sull'offerta o sul vantaggio è il metodo più semplice per evitare di essere truffati in questo modo. Invece di utilizzare le informazioni di contatto nell'annuncio, vai al sito Web ufficiale dell'agenzia.

Acquisizione dell'account

Quest'anno, le frodi di account takeover (ATO) sono in aumento. I truffatori hackerano account vulnerabili di circa il 22% degli adulti negli Stati Uniti. Questi ladri informatici sfruttano i dati rubati per effettuare transazioni illecite, che possono avere un impatto negativo significativo sulla tua attività.

Man mano che i truffatori informatici diventano più fantasiosi con i loro metodi, dovremmo aspettarci che i casi di frode ATO continuino ad aumentare nel 2022. Questa forma di frode è ora più facile che mai grazie ad approcci automatizzati come la scrittura di script.

Puoi salvaguardare i tuoi consumatori dalle frodi ATO come commerciante richiedendo un'autorizzazione in due passaggi o password biometriche prima che terminino le loro transazioni.

Come posso individuare le frodi online?

Rilevare una sospetta frode può essere un compito difficile. I commercianti di oggi, d'altra parte, hanno l'opportunità di intraprendere i propri scavi e indagini per aiutare a individuare acquisti strani e rintracciare comportamenti fraudolenti.

• Tieni d'occhio qualsiasi attività imprevista dell'account. È fondamentale tenere d'occhio qualsiasi cosa fuori dall'ordinario. Prendi nota di elementi come diverse transazioni non riuscite, ad esempio. Questo potrebbe essere un'indicazione che qualcosa non va e dovrebbe essere esaminato ulteriormente. Ricorda che se un truffatore ha successo, potrebbe tentare di nuovo la stessa truffa, quindi inserisci nella lista nera il suo numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e indirizzo di fatturazione.
• Esamina gli indirizzi. Le transazioni più sicure sono quelle in cui gli indirizzi di spedizione, fatturazione e IP si trovano tutti entro poche miglia l'uno dall'altro. Maggiore è la distanza tra l'acquirente e il venditore, più è probabile che la transazione sia fraudolenta. Potrebbe anche essere un indizio di una bufala se l'indirizzo IP è nascosto in modo simile.

Come posso difendere la mia azienda dalle frodi?

L'ultima cosa che vuoi fare è cadere vittima di una truffa. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a evitarlo:

• I dipendenti dovrebbero ricevere una formazione sulla prevenzione di frodi e furti. Formare il personale e incoraggiarlo a portare avanti qualsiasi cosa fuori dall'ordinario è un'idea meravigliosa. Per rimanere aggiornati su alcune delle più recenti frodi su Internet, gli imprenditori possono tenere corsi di sensibilizzazione alla sicurezza informatica.
• Le password e le informazioni sensibili non devono essere inviate tramite e-mail. Assicurati che non vengano inviate informazioni critiche o password tramite e-mail. Ciò è dovuto al fatto che le e-mail vengono inviate in testo normale e quindi non sono crittografate. Se un hacker ottiene l'accesso alla tua casella di posta oa quella dei tuoi dipendenti, le informazioni vitali potrebbero andare perse.
• Verifica l'accuratezza di fatture e pagamenti. C'è il rischio che tu abbia a che fare con truffatori. Prima di approvare pagamenti o fatture, ricontrolla che siano chi dicono di essere.
• Condurre controlli di sicurezza regolari. Ciò ti consentirà di scoprire eventuali aree deboli che potrebbero consentire ai criminali di Internet di ottenere le informazioni personali dei tuoi clienti o di commettere frodi future. Potresti condurre test di phishing o creare un mirror del tuo sito.

Rimanga sicuro!

Potrebbe essere difficile proteggere il tuo negozio online da frodi e altre truffe. Il primo passo per mantenere sicuro il tuo negozio online è essere consapevoli della sua sicurezza. Rimanendo prudenti, puoi evitare di diventare vittima di una frode o di perdere denaro a causa di storni di addebito.