Riconquista gli abbonati inattivi con una campagna e-mail di re-engagement

Come e-mail marketer, conosci il dolore di trovare lead attivi. Ti fa male e ti abbatte quando aumenta il numero di utenti inattivi.

Non finire con un respiro lungo (sigh), c'è una soluzione efficace a questa situazione. Puoi optare per una campagna e-mail di re-engagement.

Dopo la ricerca su "Campagna e-mail ci manchi" abbiamo escogitato alcuni suggerimenti incredibili per riconquistare i tuoi clienti/visitatori/lettori. Inoltre, riceverai alcuni esempi di e-mail di re-engagement vincenti. Vuoi provare una volta? Tuffati con me!

Che cos'è una campagna e-mail di re-engagement?

Puoi nominare questo tipo di campagna in più modi-

• Campagna email di riattivazione
• Aumentare il coinvolgimento e-mail
• Campagna email di rivincita
• Migliorare la fidelizzazione degli abbonati

Quindi, in poche parole, quale campagna e-mail ha lo scopo di riportare i tuoi utenti inattivi in ​​modo efficace è chiamata campagna e-mail di re-engagement.

È fondamentale capire che le persone si disimpegnano per uno dei due motivi: o le loro esigenze cambiano o le tue e-mail non soddisfano le loro esigenze.

– Stephanie Nivinskus

Ora la domanda è quando dovresti optare per questo tipo di email marketing. Ebbene, secondo gli esperti un sano periodo di attesa per scoprire i propri utenti inattivi è di 30-50 giorni. Trascorso questo tempo, dovresti metterli al tappeto e organizzare un sondaggio sulle loro opinioni attuali sul tuo prodotto.

Non solo aiuta a riconquistare gli utenti, ma comprende anche il desiderio dei consumatori riguardo al tuo servizio. In futuro, questi dati ti aiuteranno ad apportare buone modifiche.

Perché dovresti eseguire una campagna e-mail di re-engagement?

Gli abbonati e-mail inattivi sono un problema comune in ogni settore. Non è sempre colpa tua avere un gran numero di persone inattive.

Gli elenchi di email marketing si riducono di circa il 22% ogni anno

– Marketing Sherpa

Il fatto minaccioso degli abbonati inattivi è che possono rovinare la reputazione del mittente e la consegna delle e-mail. Il peggio è che puoi essere elencato nella loro casella di spam. E chi sa meglio di Spam Folder di un e-mail marketer.

Il modo più semplice per sbarazzarsi di questo problema è rimuovere l'elenco degli abbonati inattivi. Ma con questo semplice passaggio, puoi perdere un gran numero di utenti che erano attivi una volta. E questo significa chiaramente che sanno di te. Quindi, se riesci a ottenerli, potrebbe essere un momento rivoluzionario per la tua attività. Senza ulteriori indugi, sappiamo come dovresti pianificare per loro.

Le migliori tecniche per la preparazione di campagne e-mail di re-engagement

Abbiamo svolto alcune ricerche per riconquistare i nostri abbonati e-mail di abbandono. In questa sezione, condivideremo con te come abbiamo pianificato la campagna e-mail. Queste best practice possono aiutarti a ottenere i migliori risultati.

1. Ordina i tuoi abbonati inattivi

Prima di iniziare la campagna, il lavoro più importante che dovresti fare è segmentare gli abbonati inattivi. Ora sarà più facile inviare loro i contenuti più rilevanti sul tuo servizio o prodotto.

Puoi trovare utenti inattivi controllando le attività recenti. Come l'ultima volta che apri un'e-mail o fai clic su un collegamento e acquista.

Il più efficace è conoscere il loro passato o un acquisto recente. Puoi inviare un'e-mail offrendo uno sconto su quel particolare tipo di prodotto.

Raccogli i loro dati generici. Per esempio-

• Genere
• Posizione
• Età
• La maggior parte degli articoli acquistati da te
• Comportamento in linea

2. Righe dell'oggetto dell'e-mail di ri-coinvolgimento accattivante

Una corretta riga dell'oggetto dell'e-mail di reimpegno può aumentare i tuoi iscritti inattivi. E per questo, rimuovi le tue normali righe dell'oggetto. Questa è la tua ultima possibilità per rendere fruttuosa questa relazione. I test A/B possono aiutarti a capire la linea più ottimistica per loro. Oppure puoi scegliere campagne e-mail di personalizzazione. Ad esempio, pronunciando il loro nome, dopo aver scritto Ciao/Ehi/Ciao, per esempio- Ciao Geroge.

Alcune righe dell'oggetto dell'e-mail efficaci per gli abbonati inattivi-

• Sconto di $ XX sul tuo prossimo acquisto
• Ciao Aris! Sei qui?
• Perché non ci ripariamo?
• Non rompere con noi!
• Ci manchi così tanto!
• Per favore ritorna!
• Ci manchi, Aric!
• Questo è addio, per sempre?
• Vuoi ancora sentirci?

3. Concentrati sul tono del contenuto della tua e-mail

Nelle campagne e-mail generali, si consiglia di sembrare colloquiale. Ma quando si tratta di riattivare le e-mail, il tuo approccio vocale e di contenuto dovrebbe essere più amichevole e redditizio per il destinatario.

Cerca di rimanere il più gradevole possibile. Inoltre, se il contenuto fornisce empatia, puoi sperare che il tuo abbonato e-mail non ti deluderà. Non dimenticare di farla breve, non dovresti farli annoiare.

4. Modello e-mail di reimpegno

Ora hai l'elenco degli iscritti inattivi e il contenuto specifico per loro. Quindi, puoi saltare per creare il modello per questa campagna e-mail.

Non limitarti a inviare le tue normali e-mail con alcune modifiche. Devi creare un modello in base al tema del tuo marchio.

Una cosa importante che dovresti mettere con molta attenzione: i pulsanti CTA. Cerca di mantenere 2 CTA. Uno atterrerà il destinatario dell'e-mail al tuo prodotto o alla tua home page. L'altro si avvicinerà a lui per cancellarti. Quindi otterrai un feedback reale da quella persona.

Aggiungeremo alcuni esempi di modelli di email di re-engagement per una migliore comprensione.

5. Offri sconti allettanti

Questo metodo sarà efficace se i tuoi abbonati hanno già acquistato da te. Offri loro un piacevole sconto (ad esempio 40 o 50%) sul loro ultimo prodotto o più acquistato. Per personalizzare un'e-mail di re-engagement incoraggiante puoi analizzare su-

• Link su cui hanno fatto clic
• Pagina del prodotto più visitata
• Posizione geografica
• Email che hanno aperto

Forse con un po' più di motivazione, penserebbero di usare il tuo servizio. Sarà una saggia decisione non perderli del tutto concedendo uno sconto allettante appoggiandosi sui propri margini di profitto. La maggior parte delle aziende di e-commerce utilizza questa strategia di sconto.

6. Chiedi un feedback specifico

Se il contenuto della tua e-mail non raggiunge i tuoi destinatari, potresti dover essere più specifico con loro. Uno dei modi migliori per farlo è porre alcune domande. Piace-

• Che tipo di contenuto si aspettano?
• Quale argomento è utile per loro?
• Quali sono i loro problemi? (secondo il tuo settore)

Il 67% degli acquirenti desidera contenuti personalizzati dai marchi. Purtroppo, quasi la metà di loro si irrita quando le aziende non offrono contenuti specifici.

Adobe

Questa e-mail personalizzata pertinente può riattivarli rapidamente.

7. Segui sempre

La tua prima e-mail di re-engagement potrebbe passare inosservata poiché gli abbonati ricevono molte e-mail ogni giorno. Per essere rilevato, inviare nuovamente l'e-mail.

Un rapporto sugli acquirenti di eCommerce mostra che il cliente che riceve più e-mail di abbandono del carrello ha maggiori probabilità di acquistare quello o un prodotto simile piuttosto che quelli che ricevono un'e-mail.

Quindi, non arrabbiarti e invia e-mail di follow-up.

8. Automatizza le tue email di re-engagement

Come accennato in precedenza, dovresti dare seguito alle e-mail di reimpegno, c'è un modo incredibile per farlo. Puoi utilizzare la funzione di automazione nel tuo strumento di email marketing.

Qui puoi scegliere un'e-mail basata sulla risposta. Ad esempio, se i tuoi iscritti interagiscono con la tua e-mail, il sistema di invio e-mail si interromperà e ti avviserà.

Dopo aver inviato 3/5 email se il destinatario non risponde o non interagisce puoi fare una lista di utenti inattivi e rimuoverli dalla tua lista iscritti.

9. Indaga sugli impatti della tua campagna e-mail

È necessario analizzare il risultato delle tue campagne email di reengagement inviate.

Ci sono 3 modi per calcolare il coinvolgimento-

Tasso di apertura: tasso di apertura = (# email aperte ÷ # email consegnate) x 100

Percentuale di clic: CTR – (clic misurati totali ÷ e-mail consegnate) x 100

Tasso di clic per aprire: CTOR = (n. di clic unici ÷ n. di aperture uniche) x 100

Monitoraggio della campagna

Ora segmenta gli abbonati e nutrili per rafforzare la relazione.

Esempi di marketing via e-mail di re-engagement

Qui, cercheremo di mostrarti ottimi esempi di alcune aziende giganti che si preoccupano che i loro clienti si impegnino nuovamente.

1. Ricordare al cliente una grande offerta per tornare

2. Creare urgenza con sconti allettanti

3. Ci manchi Esempio di email

4. Modello di email innovativo e super coinvolgente per l'ex cliente

5. Sconto sull'intero ordine

6. Offerta occasionale per coinvolgere nuovamente i clienti

7. Sconto sul prodotto visualizzato

8. Offerta in base alla cronologia delle visualizzazioni del cliente

Verdetto finale su riconquistare i clienti inattivi

Non c'è dubbio che è difficile mantenere un cliente sostenuto. Quando si tratta di riconquistare i clienti che hanno abbandonato, diventa più difficile per un e-mail marketer. Ma niente è impossibile se puoi iniziarlo con una strategia creativa.

Nella campagna e-mail di re-engagement devi-

• Concentrati sulle righe dell'oggetto
• Crea modelli di email accattivanti
• Offri grandi sconti
• Invia e-mail di follow-up
• Indagare sull'impatto della campagna e-mail

Dopo aver seguito questo metodo sicuramente otterrai un risultato positivo. Commenta di seguito con la tua opinione su questo tipo di campagna e-mail.