Gestione della reputazione per i casinò online

I casinò online sono una dozzina. Se cerchi su Google, troverai un centinaio di varietà di slot, giochi da tavolo e altri casinò. Ma ciò non significa che un giocatore sceglierà qualsiasi casinò, o più specificamente, il tuo casinò.

Nel mondo del gioco d'azzardo, la reputazione di un casinò è l'ultima parola. Alcuni giocatori potrebbero iscriversi per giocare, ma se si arrabbiano per qualsiasi motivo, lasceranno recensioni disastrose in tutti i forum di gioco d'azzardo.

E credeteci, sono collegati. La voce si diffonde a macchia d'olio nella comunità del gioco d'azzardo. Anche se fai tutto bene, non vi è alcuna garanzia che un giocatore scontento non scriva una recensione falsa su di te online, allontanando centinaia di potenziali clienti.

Prima di discutere gli strumenti che possono aiutarti a mantenere la reputazione del tuo sito Web WordPress in una buona fase, parliamo dell'ABC. Ci sono alcuni tabù assoluti nella comunità del gioco d'azzardo che dovresti evitare se non vuoi essere inserito nella lista nera.

Prima di assumere un'agenzia per il monitoraggio della reputazione , devi stabilire alcuni protocolli per il tuo casinò.

Nozioni di base sulla gestione della reputazione

Un casinò leader, Slot Tavern, consiglia di attenersi ad alcune linee guida di base quando si tratta di gestire la reputazione del casinò online. Sono:

Mai rifiutarsi di pagare

Molti casinò cercano di imbrogliare i giocatori quando qualcuno riesce a vincere una quantità oscena di denaro. Ora, questo è ciò per cui i giocatori stanno pagando: la possibilità di vincere alla grande.

Molti casinò, di solito quelli nella lista nera, cercheranno di sostenere che la vincita non sarebbe mai dovuta avvenire. Che era un problema tecnico nella macchina. O che possono pagare solo il 20% dell'importo della vincita. È ovvio perché questa è una cattiva strategia.

Non avere restrizioni di prelievo irragionevoli

Alcuni casinò manterranno terribili restrizioni per garantire che i giocatori non possano incassare le loro vincite per mesi e anni. Troveranno un modo per bloccare il pagamento. Questa è un'altra strategia che è sicuramente quella di farti esplodere in faccia.

Abuso di bonus

I bonus del casinò sembrano le maggiori attrazioni che portano i giocatori a partecipare. Ma la maggior parte dei casinò progetterà i propri bonus con alcune folli restrizioni di scommessa. Per ottenere un bonus di $ 10, i giocatori dovranno spendere centinaia di dollari.

Anche se hai menzionato le condizioni del bonus, molti giocatori lo ignoreranno per poi agitarsi quando si renderanno conto di quanto dovranno spendere per ottenere i benefici. È meglio mantenere una politica di bonus equilibrata, invece di promettere ricchezze indicibili e poi intrappolare i clienti.

Assistenza clienti pessima

L'assistenza clienti è chiamata nel settore del gioco d'azzardo più di ogni altro. Se non hai un buon programma, ci sono buone probabilità che i giocatori siano frustrati quando le loro domande non ricevono risposta per un lungo periodo, o i loro soldi sono bloccati in una transazione, o i giochi non funzionano correttamente .

Solo perché il tuo casinò non ha ancora lamentele o recensioni negative, non significa che rimarrà tale. Per un nuovo casinò, può volerci del tempo prima che un giocatore vinca in grande, o non capisca il bonus o le condizioni di scommessa.

Anche i casinò vecchi e rinomati che sono onesti al 100% hanno lamentele contro di loro. Questo è il motivo per cui uno strumento di gestione della reputazione può essere di grande utilità per il proprietario di un casinò.

Vantaggi della gestione della reputazione online (ORM)

Ecco i vantaggi che ottieni dall'avere al tuo fianco un servizio di gestione della reputazione online:

Ottimo video marketing

Un giocatore ha vinto? Cattura il momento e condividilo nel posto giusto. Niente attrae i giocatori più delle storie vincenti.

Rimuovi i risultati di Google contestati

Contestare una recensione online o affermare una menzione del tuo marchio? Lascia che se ne occupi l'ORM.

Crea un marchio positivo

Mantenere la reputazione di un casinò è un compito continuo. Concentrati invece sulla tua attività e lascia che gli esperti se ne occupino.

Recensioni di blog

Crea contenuti, storie e coinvolgimento positivi con informazioni preziose che dovrebbero arrivare ai tuoi clienti.

Gestione dei social media

Se c'è qualcosa di negativo in un marchio, assicurati che in qualche modo finirà su alcuni social media. Rimanendo un passo avanti e creando una community per i tuoi giocatori, puoi promuovere un'esperienza positiva sul tuo marchio. Ciò rende più difficile credere alle recensioni negative una tantum per i giocatori perché sanno esattamente quanto sia reattivo e responsabile il tuo marchio.

I migliori strumenti di gestione della reputazione online

Ecco alcuni strumenti che hanno una nota esperienza nella gestione della reputazione e nel monitoraggio online:

Chatmetro

Un casinò deve essere accettabile in molti paesi per fare banca. Questo è il motivo per cui dovresti anche avere uno strumento di gestione in grado di controllare la gestione delle inserzioni, la gestione delle recensioni e la gestione SEO in un unico posto.

Entra in contatto con i tuoi giocatori, intrattieni conversazioni, rispondi alle critiche e dai un volto al marchio. Questo servizio consiste nell'ottenere le informazioni giuste dalle mani del cliente giusto in base alla posizione. Ascolta i tuoi clienti e intraprendi azioni comprensibili.

Avvisi di Google

Tieniti informato su ciò che i clienti dicono del tuo casinò tramite Google Alert. Crea avvisi personalizzati con il nome del tuo casinò, crea contenuti puntuali e monitora l'immagine del tuo marchio nello stesso posto. Google cercherà nel suo database qualsiasi menzione del tuo marchio e ti invierà notifiche e-mail per lo stesso.

Menzione sociale

Il modo migliore per rimanere al passo con la personalità del tuo marchio è sapere cosa dicono le persone sui social media. Social Mention tiene traccia di 80 siti, inclusi i più importanti siti di social media come Facebook, Twitter o Youtube. Questi canali conterranno la maggior parte delle tue citazioni. Ottieni i punti di forza e di debolezza del tuo marchio dalle pagine di discussione dei clienti, dai tweet e altro ancora.

Tracciatore

Tracker si pubblicizza in base al fatto di essere il più ampio strumento di monitoraggio dei social media online. Tengono traccia di tutti i principali organi di informazione, tendenze attuali, parole chiave e circoli di influencer.

SentiUno

Ottieni dati attuali e passati da questo strumento e scopri come sta prendendo forma la tua reputazione in tempo reale nel corso degli anni. Ti avvisa anche di menzioni su vari siti social.

Il tuo turno

Come puoi vedere, se vuoi avviare la tua attività online da zero, in particolare nel settore del gioco d'azzardo, è importante gestire la tua reputazione come un professionista.

Qual'è il tuo punto di vista? Fateci sapere nei commenti qui sotto.