Le 5 migliori app di chat dal vivo di Shopify nel 2021

Pubblicato: 2022-02-12

Poiché sempre più titolari di attività di eCommerce intendono costruire i propri negozi su Shopify, tutti voi avete bisogno di un metodo per comunicare con i clienti in modo più efficace.

Alcuni anni fa, le principali soluzioni di contatto erano e-mail e telefono. Tuttavia, i due modi citati non sono stati più utili. Le telefonate non possono essere attive per tutti i clienti provenienti da fusi orari diversi. E le e-mail impiegano troppo tempo per ricevere risposta. Ecco perché dovresti cercare un'alternativa.

Se gestisci un negozio eCommerce sulla piattaforma Shopify, sei nel posto giusto. Ora ti mostreremo un elenco delle 5 migliori app di chat dal vivo di Shopify per i tuoi negozi. Questo post inizierà con la definizione della chat dal vivo, quindi continuerà a decomprimere le loro funzionalità in dettaglio.

Che cos'è una chat dal vivo?
Perché hai bisogno di un'app di chat dal vivo?
Le 5 migliori app di chat dal vivo per i negozi Shopify
- # 1. Centro assistenza
- #2. Tidio
- #3. Gorgia
- #4. Stupire
- #5. Agente dal vivo

Che cos'è una chat dal vivo?

La chat dal vivo è una sorta di software di messaggistica che ti consente di parlare con i clienti direttamente come personale o proprietario di un eCommerce. Questi di solito riguardano il servizio clienti e il supporto tecnico. La chat dal vivo ora funziona come una finestra di chat pop-up all'interno del sito Web di un'azienda.

Molti negozi di eCommerce decidono di utilizzare le app di chat dal vivo come parte della loro infrastruttura SaaS. Può sostituire l'assistenza clienti telefonica e via e-mail che spesso richiede ore o addirittura giorni. Offrendo un modo tempestivo per porre domande o dare seguito alle informazioni sui siti Web, puoi assicurare loro che i loro acquisti sono ben curati.

Come accennato, la chat dal vivo è uno strumento perfetto per migliorare l'esperienza del servizio clienti. Continua a leggere per conoscere i motivi per cui i proprietari di negozi eCommerce dovrebbero utilizzare l'app di chat dal vivo di Shopify.

Perché i tuoi negozi hanno bisogno di un'app di chat dal vivo di Shopify?

Al giorno d'oggi, i clienti Shopify preferiscono la chat dal vivo a qualsiasi altro sistema di comunicazione. La chat dal vivo è un modo conveniente per offrire un supporto migliore e migliorare le vendite. Inoltre, il servizio di chat dal vivo può migliorare i livelli di soddisfazione dei clienti e la reputazione del marchio.

Una maggiore accessibilità al personale dell'assistenza clienti può identificare opportunità di upsell e cross-sell per la tua attività di eCommerce. Aiuta i tuoi visitatori a conoscere i lanci di nuovi prodotti, le vendite e gli sconti imminenti.
I vantaggi dell'app di chat dal vivo di Shopify

I clienti stanno gradualmente considerando le app di chat dal vivo come un servizio standard, quindi adattarle ti aiuterà ad acquisire più clienti mantenendo la loro fiducia. Pertanto, la giusta app di chat dal vivo può aiutarti in modo significativo ad attirare potenziali clienti.

Ora vogliamo condividere un elenco dei 5 migliori software di chat dal vivo per Shopify per aiutarti a trovare l'app che funziona perfettamente per la tua attività.

Le 5 migliori app di chat dal vivo per i negozi Shopify

# 1. Centro assistenza

HelpCenter rimane un'app di chat live di Shopify di prim'ordine nel nostro elenco in quanto fornisce in realtà un pacchetto completo di soluzioni per il servizio clienti tra cui chat dal vivo, ticketing dell'helpdesk e un generatore di domande frequenti.

Non dovrai preoccuparti di un lungo processo di configurazione poiché puoi iniziare con HelpCenter in pochi secondi, indipendentemente dal tuo background o dalle tue abilità. Sebbene la chat dal vivo sia stata sviluppata di recente, contiene tutto ciò di cui potresti aver bisogno per interagire con successo con i clienti.

HelpCenter ti offre un modo rapido ed efficiente di comunicare con i clienti in ogni momento. Oltre a integrarsi perfettamente con Shopify, questa app di chat dal vivo ti dà la possibilità di accedere e gestire le richieste da più canali in un'unica posizione.

Inoltre, il generatore di domande frequenti multilingue incluso è ben organizzato e facile da rispondere istantaneamente a tutte le domande dei clienti.

Prezzo : gratuito. La versione a pagamento parte da $ 9,99 al mese.

#2. Tidio

Quando si tratta di Shopify app di chat dal vivo, Tidio è in cima alla lista in quanto offre le migliori funzionalità per raggiungere un livello di soddisfazione del cliente più elevato. Gestisce tutte le interazioni con i clienti e supporta tutte le chat live, le e-mail e le comunicazioni di messaggistica in una specifica interferenza in cui puoi rispondere rapidamente a tutte le domande.

Se vuoi interagire sempre con i tuoi clienti, Tidio è la scelta giusta per te. La live chat di Tidio offre una connessione in tempo reale con te e si connette con i bot quando non hai molto tempo per rispondere alle richieste dei clienti. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale inclusi possono aiutare a impostare messaggi automatici in base al comportamento dei visitatori e aumentare le vendite.

Prezzo: Tidio è disponibile nelle versioni gratuite ea pagamento. Il suo pacchetto a pagamento parte da $ 10 al mese per contatti illimitati.

#3. Gorgia

Gorgias è il miglior sistema di help desk per i negozi Shopify. Grazie a tutte le funzionalità interne, puoi creare un'esperienza di assistenza clienti incredibile, migliorare le prestazioni del team e aumentare le vendite.

Gorgias gestisce facilmente tutte le richieste in un'interfaccia centralizzata che migliora l'efficienza del tuo negozio. Offrendo straordinari modelli predefiniti, sarai in grado di affrontare rapidamente i problemi dei tuoi clienti e impostare risposte automatiche con messaggi personalizzati.

Prezzo: Gorgias parte da $ 50/mese con una prova gratuita di 7 giorni.

#4. Stupire

Reamaze è un'altra fantastica app di chat dal vivo di Shopify per i marchi di eCommerce. Aiuta il tuo team di supporto a risolvere le domande dei clienti in pochissimo tempo senza sforzo.

Reamaze è anche una piattaforma di help desk e FAQ per facilitare tutte le comunicazioni. Fornisce inoltre un rapido accesso ai dati dei tuoi clienti per gestire i resi degli ordini, i rimborsi, le cancellazioni, ecc., nelle conversazioni. Questo aiuta a migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

Ma ciò che distingue Reamaze sono le sue opportunità di messaggistica automatizzata. È possibile coinvolgere specifiche tipologie di visitatori utilizzando regole e condizioni predefinite. Possono essere suddivisi in diversi criteri, vale a dire il tempo trascorso nel negozio, parametri Shopify specifici, ecc. Il software utilizza quindi i chatbot per fornire risposte ogni volta che i clienti hanno bisogno di maggiori informazioni sui tuoi prodotti.

Prezzo: la versione base parte da $ 29 al mese con la prova gratuita di 14 giorni.

#5. Agente dal vivo

Ultimo ma non meno importante, LiveAgent dimostra una buona integrazione dell'app di chat dal vivo con il tuo negozio Shopify. È un software di help desk completo che ti aiuta a personalizzare le interazioni dei tuoi clienti con una soluzione di help desk all-in-one.

LiveAgent è un widget di chat che fornisce supporto personalizzato in tempo reale e invita i tuoi clienti a chattare in base al tempo che hanno trascorso sul tuo sito, alla posizione e alle pagine visitate.

L'app guadagna la fiducia dei clienti per il tuo marchio e offre la sicurezza necessaria per fare acquisti e acquistare online, aumentando così il tasso di conversione dell'eCommerce.

Prezzo: gratuito, con una versione del biglietto a partire da $ 15 per agente al mese.

Migliora la tua esperienza di servizio clienti con le app di chat dal vivo di Shopify

In effetti, l'app di chat dal vivo è un'ottima soluzione per i proprietari di negozi di eCommerce per coinvolgere i visitatori sulla piattaforma Shopify. Avere la chat dal vivo installata sui tuoi negozi Shopify può aiutarti a far crescere la tua attività e creare una connessione più stretta con i tuoi visitatori.

Non possiamo dire quale app di chat live di Shopify sia la migliore. Faresti meglio a controllare tutte le funzionalità di ciascuna app di chat live di Shopify menzionata, quindi selezionare quella migliore. L'app di chat dal vivo più adatta per te dovrebbe essere quella che ti aiuta ad aumentare la soddisfazione dei clienti e ad aumentare i tuoi ricavi di vendita.