Come sfruttare gli eventi Stripe nell'automazione del marketing con Growmatik

Il gateway di pagamento Stripe è una rinomata piattaforma globale utilizzata da milioni di commercianti, che facilita transazioni online sicure ed efficienti. Per migliorare ulteriormente l'efficienza dell'automazione del marketing, le aziende possono ora sfruttare la potenza di Stripe Events all'interno dei loro flussi di lavoro. Integrando perfettamente più eventi Stripe nei loro flussi di lavoro di automazione, le aziende possono indirizzare con precisione i loro sforzi di marketing sulla base di eventi Stripe standard.

Per migliorare le capacità di automazione del marketing, Growmatik ha integrato senza problemi più eventi Stripe nei suoi trigger di eventi. Questa potente integrazione consente alle aziende di indirizzare le automazioni in base a eventi Stripe standard relativi a clienti, addebiti e fatture. In questo post del blog, esploreremo il concetto di eventi Stripe e approfondiremo il modo in cui Growmatik sfrutta questi eventi per ottimizzare i flussi di lavoro di automazione del marketing.

Comprensione degli eventi Stripe

È importante comprendere il concetto fondamentale alla base di Stripe Events e il loro ruolo nell'ecosistema di elaborazione dei pagamenti. Comprendendo come funzionano gli Stripe Events e le preziose informazioni che forniscono, le aziende possono sfruttare appieno il potenziale delle loro strategie di automazione del marketing.

Cosa sono gli eventi Stripe e perché sono importanti?

Gli Stripe Events rappresentano eventi o azioni specifici all'interno della piattaforma di pagamento Stripe. Questi eventi vengono generati in tempo reale e forniscono preziose notifiche e dati relativi a varie attività relative ai pagamenti. Ogni evento Stripe corrisponde a una particolare azione o modifica dello stato all'interno del ciclo di vita del pagamento, ad esempio addebiti riusciti, pagamenti non riusciti, aggiornamenti dell'abbonamento e creazione di fatture.

Quali sono i vantaggi di Stripe Events nell'automazione del marketing?

Stripe Events offre diversi vantaggi chiave nel contesto dell'automazione del marketing:

1. Approfondimenti in tempo reale: Stripe Events fornisce notifiche immediate quando si verificano azioni specifiche all'interno del sistema di pagamento. Queste informazioni in tempo reale consentono alle aziende di rispondere tempestivamente a eventi critici, come addebiti andati a buon fine o pagamenti falliti, consentendo loro di fornire comunicazioni e supporto tempestivi ai clienti.

2. Trigger di automazione: integrando Stripe Events nelle piattaforme di automazione del marketing, le aziende possono utilizzare questi eventi come trigger per automatizzare varie azioni di marketing. Ad esempio, un evento di addebito andato a buon fine può attivare un'e-mail di benvenuto al cliente o avviare una sequenza di follow-up per favorire un ulteriore coinvolgimento.

3. Esperienza cliente personalizzata: Stripe Events consente alle aziende di personalizzare la propria comunicazione in base alle attività di pagamento dei clienti. Adattando messaggi e offerte a eventi specifici, le aziende possono creare un'esperienza più pertinente e coinvolgente, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Integrazione di strisce con Growmatik

Abbiamo aggiunto più eventi Stripe ai trigger di eventi di Growmatik da utilizzare nel targeting automatico. Gli eventi Stripe ti consentiranno di indirizzare le automazioni in base agli eventi Stripe standard relativi a clienti, addebiti e fatture.

Puoi connettere in modo sicuro il tuo account Stripe a Growmatik dalle impostazioni del tuo sito . Nella dashboard dell'app Growmatik, fai clic sul logo del profilo in basso a sinistra, vai su Impostazioni sito e nel menu a sinistra fai clic su Integrazioni . Individua Stripe nell'elenco che appare e fai clic su di esso per connettere semplicemente Growmatik al tuo account Stripe.

Questa integrazione ti consente di creare automazioni altamente mirate e personalizzate basate su azioni o stati specifici all'interno dell'ecosistema di pagamento Stripe. Le regole create sulla base di Stripe Events definiscono le condizioni e le azioni che dovrebbero essere eseguite quando vengono rilevati eventi specifici. Ad esempio, puoi impostare una regola che invii un'e-mail di sollecito di pagamento quando il pagamento di una fattura non va a buon fine.

Che tu stia creando una regola o un flusso di lavoro, puoi individuare gli eventi Stripe nell'elenco dei trigger di automazione o flusso di lavoro.

Come accennato, oltre alle regole, puoi anche creare flussi di lavoro più complessi basati su Stripe Events. I flussi di lavoro possono essere progettati per orchestrare una serie di azioni o comunicazioni attivate da diversi Stripe Events. Ad esempio, è possibile impostare un flusso di lavoro per gestire gli aggiornamenti dell'abbonamento, inviando e-mail personalizzate in base a diversi stati dell'abbonamento, come la scadenza del periodo di prova o le modifiche al piano. Puoi individuare gli eventi Stripe nell'elenco dei trigger proprio come menzionato sopra nel processo di creazione delle regole.

Utilizzo degli eventi Stripe per l'automazione del marketing in Growmatik

Puoi scegliere come target le automazioni in base a Eventi cliente , Eventi di addebito ed Eventi di fatturazione , ognuno dei quali include i propri eventi correlati.

Ora approfondiamo ogni tipo di evento:

Eventi clienti

Creato dal cliente: sfruttare l'automazione basata sulle registrazioni di nuovi clienti.

Ad esempio, quando un cliente si registra, puoi inviargli un'e-mail di benvenuto e includere un coupon per il primo ordine. Per creare questa automazione su Growmatik, seleziona l'evento "Customer Created" dall'elenco di Stripe Events disponibili nel Growmatik automation builder e definisci le condizioni per il tuo pubblico. Imposta l'azione su Invia e-mail e inizia a progettare la tua e-mail. Prova a personalizzare l'e-mail per far sentire il cliente stimato e apprezzato. Puoi includere un caloroso messaggio di benvenuto, presentare il tuo marchio e fornire tutte le informazioni o le risorse necessarie per l'onboarding.

Per risparmiare tempo, puoi scegliere il modello già pronto di Growmatik per accogliere nuove iscrizioni e cambiare semplicemente l'evento, che è impostato sull'evento WordPress creato dall'utente su creato dal cliente da utilizzare all'interno della piattaforma Stripe. Individua il modello Benvenuto alle nuove iscrizioni nell'elenco dei modelli quando desideri iniziare a creare la tua regola e fai clic su Scegli questo modello nell'angolo in alto a destra della pagina.

Il modello di email è composto da elementi immagine e testo e anche dall'elemento Coupon che puoi utilizzare per aggiungere un buono sconto unico per il primo ordine. Basta personalizzare il valore dello sconto, il periodo di validità e qualsiasi altro parametro rilevante in base alla tua strategia di marketing.

Aggiornamento del cliente: personalizzazione della comunicazione in base alle modifiche al profilo del cliente.

Abbonamento cliente creato: automatizza le azioni quando un cliente avvia un nuovo abbonamento.

Abbonamento del cliente aggiornato: automatizza le comunicazioni e le azioni personalizzate in base alle modifiche apportate all'abbonamento di un cliente.

Abbonamento del cliente eliminato: attivazione di automazioni quando un cliente annulla un abbonamento.

Il periodo di prova dell'abbonamento del cliente terminerà: automatizza le azioni al termine del periodo di prova di un cliente.

Carica eventi

Addebito riuscito: attivazione di azioni di follow-up dopo che i clienti hanno effettuato acquisti con successo.

Quando un acquisto viene effettuato con successo, puoi inviare un'e-mail di conferma con suggerimenti di cross-selling per aumentare le vendite. Per creare questa automazione su Growmatik, seleziona l'evento " Charge Succeeded " dall'elenco degli eventi Stripe disponibili all'interno del builder di automazione di Growmatik. Imposta l'attivazione e le condizioni del pubblico corrette da eseguire quando si verifica l'evento "Addebito riuscito".

Una volta attivata l'azione Invia e-mail, ora puoi iniziare a creare l'e-mail di conferma dell'ordine. Durante la progettazione dell'e-mail, includi i dettagli dell'ordine necessari come gli articoli acquistati, le informazioni sulla spedizione e il totale dell'ordine. Per sfruttare le opportunità di cross-selling, incorpora suggerimenti personalizzati per prodotti correlati o complementari a cui il cliente potrebbe essere interessato in base alla cronologia degli acquisti o agli articoli che ha appena ordinato. Ciò può incoraggiare ulteriori acquisti e aumentare il valore medio dell'ordine.

Per risparmiare tempo, puoi utilizzare il modello già pronto di Growmatik per creare l'e-mail con suggerimenti di vendita incrociata e cambiare semplicemente l'evento con l'evento Stripe correlato. Basta individuare il modello Invia email di cross-sell nell'elenco dei modelli quando si desidera iniziare a creare la regola e fare clic su Scegli questo modello nell'angolo in alto a destra della pagina.

Il modello di email è composto da elementi di testo e prodotti con la barra delle impostazioni sulla sinistra che puoi utilizzare per modificare e aggiungere più elementi o elementi alla tua email.

Addebito non riuscito: gestione di scenari di pagamento non riusciti con messaggistica mirata.

Ad esempio, se un pagamento non è andato a buon fine, puoi inviare un'e-mail di sollecito al cliente chiedendo di riprovare. Per creare questa automazione su Growmatik, seleziona l'evento " Charge Failed " dall'elenco degli eventi Stripe disponibili all'interno del builder di automazione di Growmatik. Impostare i giusti trigger di condizione e definire le azioni da eseguire quando si verifica l'evento "Addebito non riuscito" che in questo caso invierebbe un'e-mail. Puoi personalizzare l'e-mail con variabili dinamiche, come il nome del cliente, i dettagli dell'ordine o le istruzioni per l'aggiornamento delle informazioni di pagamento.

Quando imposti il ​​pubblico, puoi impostare Tutti o filtrare il tuo pubblico in base a condizioni specifiche relative ai pagamenti non riusciti facendo clic su Modifica pubblico . ad esempio, quando il pagamento non riesce per un prodotto specifico o entro un determinato periodo di tempo.

Di seguito puoi vedere un esempio di un'e-mail di promemoria da Spotify per un utente che ha un pagamento mensile non riuscito dell'abbonamento.

Eventi di fatturazione

Fattura creata: personalizzazione delle risposte automatiche alla generazione di nuove fatture.

Fattura inviata: coinvolgere i clienti dopo la consegna della fattura.

Pagamento della fattura non riuscito: implementazione di processi automatizzati per risolvere gli errori di pagamento. La stessa email di sollecito spiegata sopra può essere inviata anche in questo scenario.

Pagamento della fattura riuscito: riconoscimento del pagamento della fattura andato a buon fine.

Fattura in arrivo: invio di promemoria ai clienti in merito alle fatture in arrivo.

Incartare

La combinazione della solida infrastruttura di pagamento di Stripe e delle capacità avanzate di automazione del marketing di Growmatik consente alle aziende di ottimizzare le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti. Sfruttando la gamma di eventi Stripe perfettamente integrati in Growmatik, le aziende possono automatizzare la comunicazione personalizzata, rispondere alle azioni relative ai pagamenti in tempo reale e migliorare le esperienze complessive dei clienti.

Hai utilizzato Stripe Events nell'automazione del marketing? In che modo ha giovato alla tua attività? Si prega di condividere i commenti e le esperienze di seguito.