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Pubblicato: 2022-02-04Stripe è una soluzione di elaborazione dei pagamenti che si rivolge principalmente ai pagamenti online. Continua a leggere per una recensione approfondita di Stripe per saperne di più sulle funzionalità chiave, sui prezzi, sulle prestazioni e sui concorrenti del software.
Recensione Stripe: Istantanea
Stripe è una soluzione robusta e ricca di funzionalità per l'elaborazione dei pagamenti online. Le aziende possono accettare oltre 135 valute e più tipi di pagamento internazionali attraverso la piattaforma. La registrazione è gratuita e le spese di transazione di Stripe sono comparabili e spesso più economiche rispetto ai concorrenti. Grazie alla gestione delle fatture e alle ampie opzioni di reporting, Stripe rende anche molto più semplice la raccolta dei dati a fini contabili.
Stripe ha apportato due notevoli miglioramenti negli ultimi due anni. In primo luogo, ora offre un'eccezionale assistenza clienti multicanale. In secondo luogo, ha introdotto l'hardware POS in modo che gli utenti possano accettare pagamenti di persona e integrare i dati dalle entrate online e POS in un'unica posizione. Tuttavia, se le transazioni POS sono al centro della tua attività, ci sono opzioni più flessibili e solide là fuori, come Square.
Nel complesso, Stripe è una scelta eccellente per le attività prevalentemente online, in particolare quelle che desiderano configurare ed elaborare facilmente pagamenti ricorrenti basati su abbonamento e/o internazionali.
Punteggio: 4,5/5
Continua a leggere per la nostra recensione completa e dettagliata.
concorrenti di Stripe
| Banda | Piazza | Paypal | |
|---|---|---|---|
| Punto | 4,5/5 | 4/5 | 3,5/5 |
| Professionisti | -Accetta oltre 135 valute e molteplici opzioni di pagamento -Gli utenti possono gestire facilmente i pagamenti basati su abbonamento -Fornisce la generazione di fatture e la gestione automatizzata degli incassi | -Gli utenti possono creare un negozio di e-commerce utilizzando Square -Fornisce ampie opzioni hardware POS | -Installazione semplice e veloce -Supporta i pagamenti Venmo |
| contro | -La configurazione iniziale può richiedere fino a tre giorni lavorativi -A volte si verificano lunghi tempi di inattività | -Soglia alta per sconti sul volume -Assistenza clienti meno reattiva | - Commissioni più costose - Indirizza i clienti degli utenti a siti di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti |
| Verdetto | Soluzione eccezionale con tariffe competitive per le aziende focalizzate sui pagamenti online | Ideale per le aziende che elaborano pagamenti online ma desiderano anche opzioni flessibili di terminali POS | Consigliato per le aziende che necessitano di una configurazione molto rapida, ma addebita tariffe più elevate per transazione |
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Stripe: caratteristiche principali
Le funzionalità di Stripe consentono a quasi tutti i tipi di attività di configurare e gestire i pagamenti, dagli abbonamenti ai pagamenti online con carta di credito e alla gestione delle fatture.
Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di Stripe è l'API gratuita. Lo strumento per sviluppatori ti offre flessibilità sulla progettazione del tuo modulo di pagamento online in modo che gli sviluppatori possano personalizzare il processo di pagamento. In questo modo, il pagamento viene elaborato direttamente all'interno del tuo negozio di e-commerce senza inviare i clienti a un sito di elaborazione dei pagamenti di terze parti. L'unico aspetto negativo di questa funzione è che richiede agli sviluppatori di eseguire la personalizzazione per te.
I commercianti online devono rispettare gli standard PCI in quanto accettano dai clienti informazioni sulle carte di credito altamente sensibili. Stripe è certificato PCI di livello 1, il livello più rigoroso di conformità alla sicurezza dei dati di pagamento.
Stripe: caratteristiche principali e punti salienti
All'interno della dashboard dell'utente, puoi anche visualizzare i risultati del rilevatore di frodi di apprendimento automatico di Stripe, noto come Radar. Gli utenti della funzione hanno avanzato l'IA per segnalare pagamenti potenzialmente fraudolenti e proteggere te e i tuoi clienti da transazioni fraudolente. A volte può essere un po' troppo rigoroso, ma puoi facilmente personalizzare le tue regole radar.
Gli utenti possono creare e gestire le fatture direttamente all'interno della piattaforma. Puoi personalizzare le fatture per aggiungere voci e riscossioni fiscali. Puoi anche automatizzare la generazione e gli incassi ricorrenti di fatture. I clienti possono accedere istantaneamente al tuo modulo di pagamento online tramite la fattura per la semplice riscossione del pagamento.
Stripe è anche una soluzione ideale per i pagamenti in abbonamento. Puoi impostare pagamenti una tantum, abbonamenti ricorrenti, prezzi basati sull'utilizzo e prezzi a più livelli nella scheda Prodotti della dashboard. La configurazione dei prodotti è molto flessibile e semplice da usare.
Stripe: Cosa c'è di nuovo?
Nel 2018, Stripe ha acquisito Index del provider POS. Gli utenti Stripe possono ora utilizzare lettori di carte precertificati e creare un sistema POS che si integra perfettamente con i loro pagamenti online. I tuoi terminali POS possono essere configurati e gestiti tramite la dashboard di Stripe
Stripe non è ancora disponibile ovunque, ma ha recentemente implementato il suo sistema POS in altri paesi in Europa, tra cui Irlanda, Regno Unito, Francia, Germania e Paesi Bassi. Questa è una buona notizia per le catene internazionali che sfruttano sia i pagamenti online che quelli di persona.
Stripe ha anche lavorato duramente per migliorare la sicurezza generale e i meccanismi antifrode all'interno della piattaforma. Ad esempio, nel giugno 2021 la società ha lanciato Stripe Identity, uno strumento per le aziende online per verificare l'identità dei clienti in modo sicuro. L'introduzione di Stripe Identity è un grande vantaggio per le aziende che devono verificare l'identità per motivi di conformità ai regolamenti Know Your Customer (KYC). Questi sono applicati dalle autorità di regolamentazione finanziaria di tutto il mondo per prevenire attività finanziarie criminali come frodi e riciclaggio di denaro. Con Stripe Identity, puoi fornire facilmente un link di verifica dell'identità ai tuoi clienti che li guida attraverso un semplice processo di verifica dell'identità.
Nel settembre del 2021, Stripe ha anche aggiunto una funzione di riconoscimento delle entrate ai propri rapporti. Questa nuova funzionalità consente agli utenti di raccogliere automaticamente i dati relativi alle entrate rilevanti dalla dashboard di Stripe e di compilarli correttamente per i propri rendiconti finanziari per la rendicontazione finanziaria, eliminando un sacco di dispendiose operazioni manuali di immissione e convalida dei dati.
Stripe: prezzo
Stripe è completamente gratuito da configurare. Invece di aggiungere un abbonamento ricorrente, Stripe preleva una percentuale e una commissione aggiuntiva da ciascuna delle tue transazioni online. Questa struttura dei prezzi è comune a molte soluzioni di elaborazione dei pagamenti online.
Quando si tratta dell'elenco esteso di funzionalità di Stripe, può diventare un po' più complicato. La maggior parte delle funzionalità di Stripe utilizza una commissione standard per transazione o calcolo percentuale. Ad esempio, lo screening delle transazioni fraudolente tramite la funzionalità Radar costa $ 0,05 per screening. Stripe addebita anche lo 0,4% per ogni fattura pagata.
Stripe opera sconti sui volumi per le aziende con un gran numero di transazioni online. Tuttavia, i prezzi personalizzati vengono forniti solo tramite preventivi personalizzati, quindi se rientri in questa fascia, dovrai contattare il team di vendita per maggiori dettagli.
| Tipo/caratteristica del piano | Integrato | Square – Prezzi integrati | PayPal – Prezzi integrati |
|---|---|---|---|
| Detrazione percentuale per transazione | 2,6% | 2,6% | 3,49% |
| Costo per transazione | $ 0,30 | $ 0,30 | $ 0,49 |
| Moduli di pagamento online personalizzabili | ✓ | ✓ | X |
| Gestione fatturazione | ✓ | ✓ | X |
| Gestione degli abbonamenti | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamenti tramite portafoglio digitale | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamenti POS di persona | ✓ | ✓ | ✓ |
Striscia di prova
Le schermate di pagamento veloci e affidabili sono fondamentali per le attività online. I clienti si aspettano un processo fluido e un servizio clienti reattivo. Quindi abbiamo deciso di mettere alla prova la reattività del servizio clienti di Stripe.
Inoltre, minori sono i tempi di inattività della tua attività di e-commerce per i pagamenti online, meglio è. Con questo in mente, abbiamo anche esaminato le prestazioni complessive e i tempi di inattività di Stripe.
Quanto è reattivo il servizio clienti di Stripe?
Se si verifica un problema per i tuoi clienti quando stanno tentando di inviare un pagamento, è necessario un intervento rapido da parte del tuo fornitore di servizi di pagamento online per risolvere il problema. Una delle principali critiche a Stripe in precedenza era la scarsa accessibilità e i tempi di risposta per il servizio clienti. Negli ultimi due anni, hanno implementato opzioni di servizio più solide, inclusa l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo. Sono raggiungibili anche telefonicamente ed e-mail.
Stripe stima una risposta di tre minuti per chat dal vivo e telefonate e un giorno lavorativo per una risposta e-mail. Mettiamo alla prova tutti e tre i canali.
Il messaggio istantaneo che abbiamo inviato ha ricevuto una risposta quasi immediatamente. Quando abbiamo inviato una richiesta di assistenza telefonica, due minuti dopo è arrivata una chiamata. Abbiamo anche inviato un'e-mail e ricevuto una risposta tre ore dopo. Quindi Stripe ha superato le aspettative in tutte e tre le opzioni di assistenza clienti.
Quanto è affidabile Stripe?
Come tutti i sistemi e i software, Stripe occasionalmente subisce tempi di inattività. Ma frequenti tempi di inattività, o lunghi periodi di inattività, possono causare molte interruzioni per le attività di e-commerce.
Fortunatamente, le interruzioni di Stripe sono relativamente rare, sebbene possano causare interruzioni abbastanza significative quando si verificano. Alcune interruzioni tra maggio e dicembre nel 2021 sono durate fino a due ore ed è diminuito per circa nove ore il 3 novembre 2021.
La maggior parte dei problemi viene risolta rapidamente, quindi non devi preoccuparti di lunghi periodi in cui non sarai in grado di elaborare i pagamenti dei clienti. Ma i potenziali clienti Stripe dovrebbero essere consapevoli che si verificano problemi.
Alternative a Stripe
Ci sono molte somiglianze tra Stripe e due dei suoi principali concorrenti, Square e PayPal. Sebbene tutti offrano all'incirca la stessa suite di prodotti e funzionalità, variano in termini di flessibilità e funzionalità di tali funzionalità. Quale scegli dipende dalle esigenze della tua attività e dei tuoi clienti.
Ad esempio, Stripe è la soluzione migliore per le aziende che elaborano la maggior parte dei loro pagamenti online. Offrono tariffe competitive e introducono prezzi scontati per volume a un intervallo inferiore rispetto a Square. Mentre i clienti Stripe che elaborano oltre $ 80.000 al mese in transazioni online possono usufruire di prezzi scontati, i clienti Square devono raggiungere una soglia di $ 250.000 per poter beneficiare di sconti sui volumi.
Stripe è anche preferibile a PayPal per l'elaborazione delle transazioni online. Laddove Stripe fornisce strumenti per sviluppatori in modo da poter personalizzare i moduli di pagamento e ospitare la transazione direttamente nel tuo negozio online, PayPal reindirizzerà i tuoi clienti a un sito di terze parti. Se vuoi personalizzare il tuo PayPal e implementarlo direttamente nel tuo sito, avrai bisogno di PayPal Pro che costa $ 30 al mese.
Tuttavia, PayPal è più veloce e facile da configurare rispetto a Stripe. Una volta creato un account su PayPal, puoi iniziare ad accettare pagamenti quasi immediatamente, mentre Stripe ti sottoporrà a un processo di verifica che può richiedere fino a tre giorni.
Stripe, Square e PayPal offrono tutti l'elaborazione dei pagamenti di persona. A questo proposito, Square offre più opzioni per i lettori di carte, ma i costi di transazione sono paragonabili a quelli di Stripe (a seconda delle vendite medie), sebbene significativamente inferiori a quelli di PayPal. Stripe addebita il 2,7% e $ 0,05 per transazione con lettore di carte. PayPal addebita il 2,99% e $ 0,49 per transazione tramite i suoi lettori di carte. Square offre il costo percentuale più basso al 2,6% ma addebita una commissione standard leggermente superiore per transazione rispetto a Stripe a $ 0,10.
Nel complesso, PayPal è la soluzione migliore per le aziende che necessitano di una configurazione rapida. Square vince con un piccolo margine per coloro che elaborano molte transazioni di persona. Stripe, tuttavia, è la scelta migliore per le attività online e i venditori di e-commerce.
| Banda | Piazza | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Lettori di carte di persona | sì | sì | sì |
| Strumenti per sviluppatori per moduli di pagamento personalizzati | sì | No | Sì (con aggiornamento) |
| Supporto | Chat, e-mail e telefono 24 ore su 24 | Chatta e telefono | Chatta e telefono |
| Piano di base | Gratuito | Gratuito | Gratuito |
Stripe: verdetto finale
Nel complesso, Stripe è un'ottima scelta per le aziende di tutte le dimensioni e per le esigenze di elaborazione dei pagamenti, comprese quelle che fanno affidamento su una combinazione di metodi di pagamento online e di persona. Ma il suo principale punto di forza risiede nella personalizzazione che fornisce per lo sviluppo di moduli di pagamento online e nell'ampio elenco di tipi di pagamento e valute che i clienti possono accettare tramite Stripe.
Anche i venditori online attenti alla sicurezza possono stare tranquilli con Stripe. Fornisce misure di conformità e sicurezza dei dati di livello mondiale, tra cui Payment Card Industry (PCI) e conformità KYC. Gli standard di sicurezza dei dati PCI assicurano che i commercianti online seguano procedure rigorose per l'accettazione e la memorizzazione dei dati delle carte di credito dei clienti. Utilizzando Stripe, puoi garantire ai tuoi clienti la sicurezza PCI DSS Livello 1, il livello di protezione più rigoroso. Il sistema Radar fornisce anche una solida protezione dalle frodi di pagamento sia per i venditori che per i clienti.
Sebbene la durata dei tempi di inattività non frequenti possa far riflettere alcuni utenti, Stripe compensa con opzioni di assistenza clienti più reattive e flessibili rispetto ai suoi principali concorrenti.
Coloro che desiderano più opzioni quando si tratta del proprio hardware POS potrebbero voler cercare altrove, ma Stripe offre pagamenti centralizzati e gestione delle entrate in una dashboard semplice da configurare e navigare. Stripe offre anche una funzionalità di reporting più ampia rispetto ai suoi principali concorrenti, in modo che gli utenti possano sfruttare più report finanziari e di fatturazione a fini contabili.
Ulteriori letture
Per maggiori informazioni sui migliori metodi e piattaforme per accettare pagamenti online, consulta la nostra recensione sui migliori gateway di pagamento nel 2021 . Se sei interessato a saperne di più sui prodotti offerti dai concorrenti di Stripe, puoi anche dare un'occhiata a questa recensione di PayPal Commerce . In alternativa, se le transazioni POS sono la tua priorità, abbiamo raccolto tutto ciò che devi sapere sulle offerte di Square in questa recensione del sistema Square POS .