I 9 obiettivi da considerare quando si crea una strategia di marketing

Se qualcuno ti chiede di elencare alcuni esempi di obiettivi di marketing, potresti?

Quando molti pensano al marketing, vanno ai grandi esempi appariscenti, come gli spot pubblicitari del SuperBowl e le campagne annuali "Wrapped" di Spotify. Ma la verità è che è probabilmente il risultato di mesi di strategie.

Prima di poter costruire la tua strategia, però, devi prima avere un obiettivo chiaro. Cosa vuole realizzare la tua azienda? Forse hai bisogno di più traffico verso il tuo sito web o forse vuoi generare più lead.

Se hai bisogno di aiuto per capire di cosa si tratta, ti abbiamo coperto.

Una campagna senza un obiettivo chiaro è essenzialmente uno spreco di denaro. Perché non saprai come misurare l'impatto o il valore del lavoro che hai svolto.

Gli obiettivi sono lì per fornire chiarezza, scopo, direzione e visione. Che siano personali o commerciali, sono ciò che porta al successo per te, il tuo dipartimento e l'azienda nel suo insieme. Raggiungere il tuo obiettivo dimostra che stai avendo un impatto. Tutti noi vogliamo sentirci come se stessimo contribuendo, giusto?

Qui, esploreremo i principali obiettivi da considerare durante la creazione e l'implementazione di una strategia di marketing. Questi obiettivi dovrebbero aiutarti a raggiungere i massimi risultati nel 2022 e oltre.

1. Aumenta la consapevolezza del marchio.

Nel 2021, abbiamo intervistato oltre 1.000 marketer globali: il 48% degli esperti di marketing intervistati ha affermato che il loro obiettivo principale durante l'esecuzione di campagne di marketing era aumentare la consapevolezza del marchio.

La consapevolezza del marchio è la chiave per acquisire clienti perché dopo tutto, se i consumatori non sanno che esisti, come faranno a sapere cosa hai da offrire?

Ogni marchio ha una personalità: una voce umana modellata dal tono che colpisci e dalle piattaforme che stai utilizzando e dagli argomenti o argomenti di cui parli. Se il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio, capire qual è quella personalità e come suona quella voce è il punto di partenza.

Da lì, ecco alcuni passaggi tattici:

• Raccontare una storia : i consumatori interagiscono con i marchi a cui si sentono collegati e la narrazione è uno strumento incredibilmente potente per farlo. Per creare la tua narrativa, pensa alla tua storia di origine e a cosa aggiunge umanità al tuo marchio.
• Considera dove trascorrono la maggior parte del tempo i tuoi acquirenti target: online, questo potrebbe sembrare un particolare social network come Instagram o TikTok. Potrebbe anche essere un canale specifico come e-mail e podcast. Vuoi incontrare il tuo pubblico dove si trova
• Condividi e interagisci costantemente : una volta che sai quale storia vuoi raccontare e dove si trova il tuo pubblico, non resta che interagire con loro. Può sembrare come pubblicare contenuti interessanti sui social media, avere un blog o un blog ospite per condividere approfondimenti del settore e condurre sondaggi.

Sei più di un'azienda che vende un prodotto o un servizio. Poiché hai un impatto positivo sul tuo pubblico, è probabile che si trasformino in sostenitori del tuo marchio, condividendo i tuoi contenuti e trasmettendo le loro esperienze positive ad amici, familiari e colleghi.

Suggerimento per la consapevolezza del marchio: non è tutto "me me me". Una conversazione può avvenire in due modi, quindi non dimenticare di fermarti ad ascoltare ciò che le persone che stai cercando di raggiungere così tanto ti stanno dicendo. Non si sa mai: potrebbero avere solo alcune preziose intuizioni o grandi idee.

Come si misura la consapevolezza del marchio?

Sebbene la consapevolezza del marchio possa essere una metrica difficile da monitorare e misurare, puoi rivedere l'efficacia delle tue attività osservando le tue metriche quantitative come:

• Menzioni del marchio, copertura, conteggio dei follower per i social media
• Volume di ricerca del marchio, traffico del sito Web, backlink per SEO

Per saperne di più sull'aumento della consapevolezza del marchio, leggi questa Guida definitiva alla consapevolezza del marchio.

2. Genera lead di alta qualità.

Il tuo reparto vendite dipende da un flusso costante di lead da coltivare e trasformare in nuovi clienti.

Non sei la loro unica fonte di lead, ma è sicuro dire che i tuoi colleghi addetti alle vendite dipendono da te per convertire i lead in nuovi contatti a cui possono mettersi in contatto.

Il 27% dei marketer intervistati nel 2021 da HubSpot Blog Research ha affermato che la generazione di lead e traffico è stata la sfida più grande che hanno dovuto affrontare nel 2021. Inoltre, il 21% afferma di aspettarsi di affrontare la stessa sfida nel 2022.

Da metodi collaudati come moduli on-page a funzionalità innovative come i chatbot, ci sono molti modi per guidare lead qualificati per il marketing.

Ecco un esempio di strategia lead-gen:

• Un visitatore del sito web scopre il tuo sito attraverso un annuncio e arriva a una pagina di destinazione.
• Fanno clic sull'invito all'azione per ricevere un'offerta di contenuti, altrimenti nota come lead magnet.
• Per scaricare il modulo, devono prima compilare un modulo (noto come modulo di acquisizione dei lead).
• Dopo aver inserito il nome e l'e-mail, accedono alla pagina di download dell'offerta di contenuti.

Questo è seguito da una strategia nutritiva per guidare l'utente lungo il funnel di vendita.

Esistono molti modi per generare lead, tra cui:

• Newsletter via e-mail
• Annunci di retargeting
• Marketing dei contenuti
• Social media

Se hai problemi a generare lead, crea un rapporto di tutti i lead in entrata e seleziona quelli che sono stati squalificati e perché. Questo può aiutare a perfezionare i tuoi processi di marketing e migliorare continuamente la qualità dei lead in entrata.

Come misuri i lead di alta qualità?

Analizza le tendenze tra i lead che alla fine si trasformano in clienti. Crea obiettivi e rapporti personalizzati come rapporti sull'attribuzione delle entrate multi-touch, personalizza i tuoi dashboard, rapporti sulle entrate e altro ancora.

Se stai cercando strumenti per creare e monitorare obiettivi di marketing efficaci per un intero team di marketing, dai un'occhiata all'Hub di marketing di HubSpot.

3. Acquisire nuovi clienti.

Acquisire clienti è la chiave per espandere la tua portata e far crescere la tua attività. Molte aziende lottano per costruire una strategia sostenibile che si amplierà.

Ad esempio, supponiamo che il tuo principale gioco di acquisizione dei clienti sia lo sfruttamento del marketing dei contenuti. Hai un team forte per costruire una guida di stile e una strategia per i contenuti, quindi eseguirla per i canali scelti?

Oppure supponi di utilizzare un modello freemium, offrendo ai consumatori un assaggio del tuo prodotto per attirarli e, si spera, convertirli nella versione a pagamento. Hai una forte strategia di conversione e un team che può concentrarsi sulle ottimizzazioni?

Per costruire una solida strategia di marketing con l'obiettivo di acquisire nuovi clienti, concentrati sullo sfruttamento di tattiche sostenibili e flessibili che si amplieranno con la tua attività.

Come misuri l'acquisizione di clienti?

• Costo di acquisizione del cliente (CAC)
• Nuovi clienti totali
• Tasso di abbandono
• Iscrizioni di prodotti

4. Aumenta il traffico del sito web.

In questa era digitale, ottenere un forte traffico sul tuo sito Web è uno dei principali segni di una strategia di marketing di successo.

In effetti, il 54% dei marketer intervistati nel 2021 afferma che il traffico web è la metrica più importante per misurare l'efficacia dei propri sforzi di marketing dei contenuti.

Quindi, come si realizza questo? Ecco alcune strategie:

• Aumenta le tue campagne pubblicitarie a pagamento.
• Raddoppia i tuoi sforzi SEO per aumentare il posizionamento sui motori di ricerca.
• Avvia un blog.
• Assicurati che tutti i canali di marketing ritornino al tuo sito web.

Come misuri il traffico del sito web?

• Sessioni totali
• Visualizzazioni di pagina uniche totali
• Tempo medio trascorso sulla pagina
• Frequenza di rimbalzo
• Conversione per fonte di traffico

5. Stabilire l'autorità del settore.

Non importa in quale settore ti trovi: essere riconosciuto come un esperto nel tuo campo è fondamentale per dimostrare un alto livello di conoscenza e credibilità.

Da non confondere con la consapevolezza del marchio, la leadership di pensiero riguarda i consumatori che riconoscono il tuo marchio - e le persone all'interno della tua attività - come tra i migliori e i più affidabili del settore.

D'altra parte, la consapevolezza del marchio consiste più nell'assicurarsi che il tuo marchio sia ascoltato, visto e riconosciuto.

Esistono diversi modi per sviluppare e mantenere la leadership del pensiero. Uno di questi metodi è pubblicare e condividere contenuti che ispirano il tuo pubblico e parla dei loro punti deboli.

Sfruttare le reti di partner per assicurarti di raggiungere un pubblico più ampio e apparire all'altezza di altri leader del settore è un altro approccio alla leadership di pensiero.

Ad esempio, la creazione di una comunità esterna attraverso la divulgazione e il blog degli ospiti è ottimo per collaborare con altri marchi affidabili e rispettabili del settore per creare contenuti di valore.

Mentre costruisci la tua strategia di leadership del pensiero, la coerenza diventa essenziale per mantenerla. Pubblicare e condividere i tuoi contenuti in modo coerente è importante per continuare ad apparire pertinente e lungimirante nel tuo settore.

In alternativa, potresti considerare di ospitare un webinar o una tavola rotonda con altri importanti leader del settore.

Come misuri la leadership di pensiero?

Simile alla consapevolezza del marchio, la leadership di pensiero può essere difficile da misurare.

Un modo per farlo è attraverso le menzioni dei media. Se il tuo marchio viene menzionato spesso in relazione al tuo settore, questo è un buon indicatore del fatto che hai un forte programma di leadership di pensiero. Anche un volume di ricerca di marca elevato e un numero elevato di backlink possono essere indicatori di successo.

Per saperne di più sulla leadership del pensiero, dai un'occhiata alla Guida alla leadership del pensiero di The Content Marketer.

6. Aumenta il valore del cliente.

La conversazione di marketing è andata ben oltre la semplice generazione di nuovi affari. Oggi è più importante che mai soddisfare la clientela esistente, mantenere felici le persone da cui dipende la tua attività e, quando possibile, aiutarle a promuoverti.

Le persone felici non solo acquisteranno di nuovo da te, ma ti indirizzeranno anche ai loro amici e colleghi.

Se il tuo obiettivo è quello di fidelizzare e far crescere i tuoi clienti esistenti, puoi fare molto per raggiungerlo:

• Metti in ordine i dati dei tuoi clienti, dagli acquisti al punteggio netto del promotore.
• Crea un programma fedeltà in cui i clienti possono ottenere l'accesso anticipato a prodotti e sconti.
• Avvia un programma di riferimento.
• Condividi le storie di successo dei clienti.

Come puoi sapere se stai aumentando il valore del cliente?

Ti consigliamo di misurare i tuoi obiettivi di upsell o di fidelizzazione per valutare se stai aumentando il valore e la fedeltà dei clienti nel tempo.

Inoltre, monitora da vicino quali contenuti condividi con i clienti che hanno influenzato la maggior parte delle offerte o l'ultimo contenuto con cui hanno interagito prima della conclusione di una trattativa. Questo ti aiuterà a visualizzare quale contenuto è più prezioso per i tuoi clienti esistenti e nuovi.

7. Aumenta il coinvolgimento del marchio.

Il coinvolgimento del marchio ti dice che il tuo pubblico ti ascolta e apprezza i tuoi contenuti. Cosa c'è di meglio?

L'aumento del coinvolgimento del marchio non avverrà dall'oggi al domani. In effetti, possono essere necessari mesi per vedere l'impatto dei tuoi sforzi. Tuttavia, quando succede, puoi vedere ottimi risultati sulla tua copertura e, soprattutto, sulle tue entrate.

Ecco i passaggi che puoi eseguire per farlo:

1. Identifica ciò che interessa al tuo pubblico.
2. Sii coerente nella condivisione di contenuti di valore.
3. Incoraggia l'azione avviando una conversazione e invitando il tuo pubblico a partecipare.
4. Ospita omaggi e concorsi.
5. Personalizza le comunicazioni quando possibile.

Quello che stai facendo attraverso questi passaggi è costruire una comunità. Una comunità leale interagirà con il tuo pubblico e, meglio ancora, diffonderà la voce agli altri.

Come puoi sapere se stai aumentando il coinvolgimento del marchio?

Ciò dipenderà dal canale che stai controllando e da dove ti stai concentrando sulla canalizzazione. Ad esempio, sui social media, i Mi piace, le condivisioni, i commenti e i retweet sono considerati coinvolgimento.

Con l'e-mail, il coinvolgimento apparirà come aperture e clic.

Si tratta di canali utilizzati principalmente per il coinvolgimento nella canalizzazione dall'alto al medio. Per i clienti, le metriche di coinvolgimento possono essere:

• Punteggi netti del promotore (NPS)
• Punteggio di soddisfazione del cliente
• Riferimenti
• Durata media della sessione del sito web

8. Aumenta le entrate.

Secondo i dati di HubSpot Blog Research del 2021, il 43% degli esperti di marketing intervistati afferma che il loro obiettivo principale durante l'esecuzione di campagne di marketing nel 2021 era aumentare le entrate, rendendolo il secondo obiettivo più alto dietro la consapevolezza del marchio.

Il marketing può svolgere un ruolo enorme nell'aumentare le entrate in quanto può indirizzare i consumatori in ogni fase della canalizzazione.

Ecco alcune strategie di marketing che puoi utilizzare in ogni fase:

• Top of the funnel: crea una forte presenza digitale sui social media e sul web, crea contenuti a cui interessa il tuo pubblico sui canali che consuma, sviluppa offerte di contenuti per trasformare i visitatori in lead.
• Al centro della canalizzazione: identifica i segnali che trasformano i potenziali clienti in MQL, automatizzando le e-mail di promozione dei lead e le campagne di retargeting.
• In fondo alla canalizzazione: crea tutorial, condividi demo di prodotti e storie di successo dei clienti.
• Dopo l'acquisto: crea un programma di fidelizzazione dei clienti.

Tieni presente che questo elenco non è esaustivo ma può aiutarti a iniziare.

Quali sono alcune metriche per monitorare l'aumento delle entrate?

• Entrate ricorrenti annuali
• Entrate medie per utente
• Raggiungimento delle quote
• Tasso di vincita

10. Migliora il marchio interno.

Sempre più spesso, i team di marketing si assumono anche responsabilità in merito alle comunicazioni interne e istruiscono i dipendenti di tutta l'azienda sugli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per avere successo quando vendono o forniscono servizi ai clienti.

I tuoi colleghi capiscono le persone target del tuo marchio e di cosa hanno bisogno nelle rispettive fasi del percorso dell'acquirente?

È importante garantire che tutti i dipendenti ricevano ciò di cui hanno bisogno per parlare dell'attività con fiducia a potenziali clienti e clienti e diventare ambasciatori del tuo marchio.

Come puoi sapere se stai responsabilizzando i colleghi?

Se hai inviato una newsletter interna, rivedi i suoi dati sulle prestazioni per determinare se i tuoi colleghi dell'azienda la stanno effettivamente aprendo e facendo clic sulle risorse pertinenti contenute all'interno.

In alternativa, il tuo obiettivo era informare il team su un nuovo prodotto o sui messaggi aggiornati?

La creazione di un sondaggio a livello aziendale può richiedere pochissimo tempo e può fornire a te e al resto del tuo team un prezioso feedback sui tuoi sforzi.

A questo punto, dovresti essere sulla buona strada per impostare e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing SMART.

Ricorda, qualsiasi obiettivo tu fissi per te stesso e il tuo team, deve servire a uno scopo e avvantaggiare l'azienda nel suo insieme.

Sia che ciò significhi generare lead di alta qualità per le vendite o intensificare il tuo gioco di consapevolezza del marchio, sarai pronto ad aumentare le entrate e consentire alla tua attività di crescere meglio in pochissimo tempo.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2020 ed è stato aggiornato per completezza.