Il miglior software per desktop remoto nel 2022
Pubblicato: 2022-01-21I migliori strumenti software per desktop remoto, se correttamente implementati, rendono molto più conveniente l'amministrazione dei computer aziendali e l'offerta di supporto remoto ai clienti .
Non è più necessario essere fisicamente sul posto per affrontare problemi di supporto , eseguire aggiornamenti software o accedere ai dati archiviati su dischi rigidi remoti. Ciò consente di risparmiare tempo e costi rendendo la tua azienda più agile.
Solide opzioni di accesso al desktop remoto esistono da anni e ci sono centinaia di soluzioni software tra cui scegliere. Proprio come quando si seleziona tra i migliori gestori di password per la propria azienda, la sicurezza è una preoccupazione importante quando si decide una soluzione di accesso remoto . Anche le piattaforme di cui hai bisogno per supportare lo strumento desktop remoto influenzeranno la tua decisione, così come i costi correnti.
Il software per desktop remoto ha il potenziale per essere uno dei migliori strumenti di gestione IT che tu abbia mai implementato nella tua azienda. Continua a leggere per scoprire il miglior software per accedere ai computer da remoto.
Le migliori offerte di desktop remoto di oggi
Quali sono le migliori soluzioni software per desktop remoto?
Hai l'imbarazzo della scelta quando si tratta di software desktop remoto e la soluzione giusta dipende molto dalle tue esigenze.
La nostra prima scelta in assoluto è AnyDesk . Ha un prezzo competitivo, è facile da installare e utilizzare e ha un eccellente record di sicurezza. Il concorrente TeamViewer funziona meglio quando ci si connette tra piattaforme diverse e ha un'ottima chat in tempo reale, ma generalmente è più costoso per i piccoli team. Un'altra scelta top è Splashtop, che ha il miglior supporto multi-monitor nell'elenco.
Se hai bisogno di una vera centrale elettrica, magari per un team multiutente di agenti che supporta in remoto le macchine di più clienti, ti consigliamo ConnectWise Control . Ha una curva di apprendimento più ripida e un processo di installazione più complesso, ma include integrazioni con software di terze parti che possono aiutare ad automatizzare molte delle attività di assistenza clienti e supporto tecnico.
E se hai bisogno di una soluzione desktop remoto semplice e gratuita, puoi sempre utilizzare Microsoft Remote Desktop o TightVNC . Questi sono strumenti relativamente di base, privi di buone funzionalità di sicurezza, ma possono fare il lavoro in un pizzico.
Il miglior software per desktop remoto che puoi acquistare oggi
AnyDesk è un'applicazione desktop remota proprietaria gratuita per uso personale. A partire da $ 9,90 al mese per uso professionale, è una delle soluzioni software di accesso remoto più convenienti per le aziende. Il piano da $ 19,90 al mese consente una singola sessione che può connettersi a un numero illimitato di dispositivi.
AnyDesk può essere installato su computer Windows, Linux e macOS. Ha anche app client mobili, quindi puoi accedere ai tuoi computer in movimento. Supporta la trasmissione di audio e video, la stampa remota, la registrazione dello schermo e una lavagna su schermo.
AnyDesk ha una VPN integrata e ogni connessione è protetta con la crittografia AES-256. Anche se non è possibile stabilire una connessione diretta dal client al computer remoto, la sessione è crittografata end-to-end.
AnyDesk è quindi uno degli strumenti di desktop remoto più sicuri e versatili oggi disponibili per gli amministratori degli uffici e il supporto IT.
TeamViewer è un'altra soluzione desktop remoto che è diventata popolare grazie al suo piano gratuito illimitato per uso personale. Tuttavia, TeamViewer contrassegna spesso gli utenti pesanti sul piano gratuito come utenti professionali, richiedendo invece l'acquisto di un piano relativamente costoso.
TeamViewer offre l'accesso multipiattaforma, il che significa che puoi accedere al tuo PC dal tuo cellulare o viceversa. Puoi accedere a computer non presidiati, condividere lo schermo iOS, stampare in remoto e trasferire file tra dispositivi.
Nel 2016, centinaia di utenti di TeamViewer hanno avuto accesso ai propri computer da remoto tramite un indirizzo non autorizzato in Cina. TeamViewer ha negato che ci fosse una falla di sicurezza nel software. TeamViewer utilizza la crittografia AES end-to-end a 256 bit, l'autenticazione a due fattori e gli elenchi di blocco/consenti, che dovrebbero rendere il software altamente sicuro.
Splashtop Business è uno strumento desktop remoto facile da usare con supporto per video HD. È particolarmente semplice da configurare, ma ha ancora la crittografia a 256 bit e un buon supporto multi-monitor, il che lo rende una scelta valida per le piccole imprese senza un team IT dedicato per supportare la propria forza lavoro ibrida in remoto.
Splashtop si integra con molti popolari prodotti per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), inclusi Zendesk e Freshdesk. È ospitato su Amazon Web Services, che offre un'eccellente crittografia dei dati e mitigazione DDoS.
I prezzi per singoli e piccoli team sono solo su base annuale, il che potrebbe scoraggiare alcuni utenti, ma è disponibile una prova gratuita. Alcune funzionalità, come l'autorizzazione di accesso basata sul gruppo e il supporto di Active Directory, sono riservate al piano Enterprise più costoso, ma il piano Pro da $ 8,25/utente/mese include generosamente supporto multimonitor, chat, registrazione della sessione, riattivazione remota e la possibilità per due gli utenti in remoto contemporaneamente nello stesso computer.
ConnectWise Control è un server self-hosted per la connessione a più dispositivi remoti. È lo strumento più potente del nostro elenco, con funzionalità a vantaggio delle aziende che devono amministrare un gran numero di dispositivi remoti o offrire supporto remoto ai propri clienti. Tuttavia, il lungo elenco di funzionalità rende la curva di apprendimento per ConnectWise molto più ripida rispetto alle altre opzioni del nostro elenco.
ConnectWise funziona con tutti i moderni sistemi operativi, inclusi i dispositivi mobili. Attraverso il suo mercato di estensione, puoi integrare ConnectWise con oltre 100 strumenti di terze parti tra cui Microsoft Outlook e Zendesk.
Un'altra cosa che ci piace è la forte sicurezza di ConnectWise. Non solo utilizza la crittografia AES a 256 bit, ma offre anche una sicurezza granulare basata sui ruoli, in modo da poter bloccare le funzionalità a cui gli utenti remoti possono accedere per una migliore sicurezza generale.
Zoho Assist è uno strumento di supporto remoto completo per assistere i clienti o accedere ai computer non presidiati da remoto. Funzionalità utili includono la possibilità di inviare e ricevere file di grandi dimensioni, chattare dal vivo con l'utente remoto e pianificare sessioni di supporto remoto per orari convenienti per i tuoi clienti.
Zoho Assist ora ha il supporto multi-monitor e la possibilità di avere una chat vocale o video con l'utente remoto. È possibile registrare sessioni, riavviare il computer remoto ed eseguire la diagnostica con gli strumenti integrati. Gli schermi possono essere condivisi e puoi disegnare forme sullo schermo del desktop remoto.
Detto questo, molte delle migliori funzionalità, come la chat video e la registrazione di sessioni, sono riservate al piano più costoso di $ 24/utente/mese. Vale la pena sfruttare la prova gratuita di 15 giorni per capire quale dei cinque piani è il migliore per le tue esigenze.
Sin dal rilascio di Windows XP, la maggior parte delle versioni di Windows ha incluso la possibilità di accesso remoto tramite RDP (protocollo desktop remoto). Ciò ti consente di accedere in remoto a un computer Windows dai client Microsoft Remote Desktop , disponibili per Windows, macOS, iOS e Android.
Sebbene l'utilizzo di Microsoft Remote Desktop possa sembrare quasi come se fossi seduto alla tastiera del computer remoto, presenta anche alcuni aspetti negativi. L'accesso remoto ai computer tramite Internet con Microsoft Remote Desktop richiede in genere l'inoltro di porte specifiche sul router e l'impostazione di regole del firewall. Inoltre, non è possibile connettersi a computer che eseguono una versione Home di Windows, incluso Windows 10 Home.
Sviluppato nel 1999, VNC (Virtual Network Computing) è un sistema di condivisione desktop remoto indipendente dalla piattaforma. Esistono client e server VNC praticamente per ogni piattaforma popolare, il che lo rende uno dei modi più semplici per connettersi in remoto in un ambiente multipiattaforma.
TightVNC è un server e client open source gratuito per VNC che funziona su Windows o Linux. È facile da installare e utilizza poca larghezza di banda, il che lo rende una buona scelta per connessioni Internet lente.
Tuttavia, la sua semplicità ha un costo. Non esiste una crittografia integrata, quindi è piuttosto insicuro se non abbinato ad altre soluzioni come una VPN aziendale di alto livello . L'accesso remoto su Internet richiede in genere l'inoltro delle porte nelle impostazioni del router. E c'è poco supporto per il software.
A causa di questi aspetti negativi, consigliamo l'uso di TightVNC solo per attività di accesso remoto su piccola scala, come la connessione a un computer tramite la LAN dell'ufficio.
VNC Connect è una soluzione di accesso remoto che utilizza VNC come base, ma risolve alcune delle limitazioni di VNC. Soprattutto, include la crittografia della sessione AES a 256 bit, l'autenticazione a più fattori e il controllo degli accessi granulare, rendendolo molto più sicuro immediatamente.
Il software può essere utilizzato per connettersi direttamente a computer remoti o indirettamente tramite connettività cloud. È sufficientemente flessibile da essere utilizzato per l'accesso assistito o non presidiato e può funzionare come strumento preinstallato o connettersi su richiesta per compiti di assistenza clienti.
Il prezzo di VNC Connect è per dispositivo, quindi per $ 3,39/dispositivo/mese, un numero illimitato di utenti può connettersi contemporaneamente a un singolo dispositivo. Ciò rende i prezzi molto allettanti se si dispone di un team numeroso che deve accedere solo a pochi dispositivi. Un modello di prezzo alternativo per i team di helpdesk parte da $ 16,99/tecnico/mese.
VNC Connect perde punti per avere a volte problemi grafici o audio durante la connessione a un computer remoto. La configurazione di VNC Connect può anche essere difficile se non si dispone dell'accesso fisico alla macchina remota.
Come scegliere il miglior software per desktop remoto per te
Non esiste una soluzione unica per l'implementazione di desktop remoto, poiché ogni azienda ha requisiti unici.
La prima considerazione è la sicurezza. Microsoft Remote Desktop, ad esempio, è una soluzione desktop remoto gratuita che puoi trovare preinstallata sulla maggior parte dei computer Windows, ma la sicurezza integrata è relativamente debole. Si consiglia di associare l'uso di Desktop remoto a uno dei principali provider VPN aziendali , ma ciò può rendere più difficile l'implementazione della soluzione all'interno dell'azienda. Questo vale anche per le soluzioni basate su VNC come TightVNC.
Un'altra preoccupazione è la politica di licenza del prodotto del fornitore di servizi. Gli strumenti software remoti come AnyDesk si addebitano in base all'utente, mentre altri come VNC Connect si addebitano in base al computer. Se hai un piccolo team con un gran numero di computer, è probabile che un modello di prezzo per utente sia più economico per te nel lungo periodo. D'altra parte, se si desidera che molte persone possano accedere in remoto solo a pochi computer, in genere è preferibile un modello di prezzo per computer.
I piani offerti dalle società di software per desktop remoto spesso differiscono nel prezzo in base al numero di persone che utilizzeranno il sistema contemporaneamente. Se devi consentire a molti amministratori di utilizzare il sistema contemporaneamente, aspettati di pagare di più.
I costi di implementazione e manutenzione dovrebbero giocare un fattore nella tua scelta. Le opzioni self-hosted come TightVNC possono avere costi di installazione inferiori rispetto alle soluzioni software basate su cloud , ma possono richiedere di spendere più tempo e denaro a lungo termine quando l'infrastruttura di rete aziendale cambia e cresce.