L'arma a doppio taglio di un migliore assortimento di informazioni digitali
Pubblicato: 2022-01-07
La pandemia ha migliorato il modo in cui la cultura vive, opera e le capacità. Negli ultimi 18 mesi, grandi quantità di dettagli hanno invaso il mondo digitale, un afflusso di interazioni su Internet facilmente rilevabili dalle aziende. Anche se questo sembra lo scenario dei sogni per gli imprenditori, il problema che stanno vivendo ora è come utilizzare effettivamente tali informazioni in modo competente. Perché, come vedremo, il traffico mirato di app cellulari, siti Web ed e-commerce ha fornito informazioni sufficienti sui comportamenti e sui comportamenti degli acquirenti. Come risultato finale, ben il 37% dei modelli ha migliorato significativamente la propria capacità di acquisire dati su misura negli ultimi 12 mesi.
Tuttavia, proprio come le persone lottano con l'elaborazione della totalità degli stimoli dell'ambiente contemporaneo, così tanto che abbiamo progettato la tecnologia per farlo per noi, anche i personal computer hanno i loro limiti. Secondo i calcoli effettuati a causa del 2016, le stime prevedono un aumento di dieci volte delle informazioni entro il 2025, portandoci a 175 zettabyte, e indipendentemente dalle capacità supplementari, anche i sistemi informatici inevitabilmente vacillano e rallentano, con periodi di caricamento allungati e peggioramento dell'efficienza.
Quindi cosa stanno facendo le organizzazioni con tutto questo ulteriore input? Contrariamente alla credenza comune, un'elevata quantità di dati in realtà non equivale necessariamente a una migliore conoscenza eccellente: le strutture semplicemente non possono mantenere il passo con la massa. Questo successo nelle informazioni non filtrate e non gestite e, prima o poi, nei silos di fatti.
Dettagli silos: gli ostacoli all'impresa superiore
In ogni gruppo, dipartimenti distinti richiedono informazioni e fatti unici. Indipendentemente dal fatto che si tratti di gruppi di amministrazione, promozione, risorse umane o finanza, ogni dipartimento è efficace con set di dati distinti che aiutano le rispettive responsabilità. I problemi si verificano quando questi set di dati sviluppano ostacoli ai dati: il carattere frammentato e incoerente di raccolte di dettagli sostanziali e diversi non solo riduce l'eccellente conoscenza, ma inibisce la capacità di un leader di ottenere una prospettiva olistica delle informazioni dell'intera organizzazione.
Gli approcci che i silos di informazioni possono danneggiare un'organizzazione sono diversi e di vasta portata. Creano un'interpretazione miope delle informazioni elettroniche che, più del tempo, possono influenzarne l'integrità. Le inefficienze strutturali vengono ignorate quando i dati vengono considerati solo allo stadio iniziale e i dati non sincronizzati rischiano di compromettere l'accuratezza. Inoltre, cumuli di raccolte di dettagli duplicati sprecano risorse di archiviazione, mentre vari silos disconnessi incoraggiano la divisione tra i team: in un certo senso, la struttura di un'azienda rispecchia la sua società. I singoli silos indicano una mancanza di cooperazione e interazione, un punto fuori dagli affari che poi si rafforzeranno a vicenda.
Limita, centralizza e combina
La cosa buona è che ci sono azioni che le organizzazioni possono semplicemente intraprendere per affrontare questa situazione difficile.
La prima modifica può essere eseguita con la quantità di dettagli assortimento. Come affermato in precedenza, la semplice raccolta di masse di fatti per il gusto di farlo non fornirà regolarmente le intuizioni. Inoltre, quando prendono in considerazione i cambiamenti culturali negli atteggiamenti riguardo alla privacy, gli acquirenti sono cauti riguardo a richieste eccessive di informazioni e fatti. Se si vuole vedere il volume e il tipo di conoscenza che le aziende conservano, documenti inutili che producono scarsi benefici per il cliente non si replicheranno favorevolmente alle aziende che cercano di costruire fiducia con il loro pubblico. Comprendere quali dettagli sono necessari e perché è importante per limitare la raccolta sproporzionata di fatti digitali. Suggerisce anche che potresti ricevere ulteriori informazioni utili con cui puoi lavorare e acquisire strategie attuabili.
La fase successiva richiede un metodo di unificazione e integrazione. Un modo per farlo è un "livello di fatti comuni" che collega la totalità delle informazioni di un'azienda in un luogo personale. Al momento, solo un terzo (36 pc) dei modelli ha un sistema centralizzato che stanno attualmente ottimizzando per ottenere il successo più efficace per l'azienda e per i suoi acquirenti. Queste unità di gestione delle informazioni, o Consumer Information Platforms (CDP), sono un settore in crescita – a un prezzo del 30% dal 2019 al 2020 – con il 36% dei marketer che attualmente utilizza CDP e il 56% che cerca attivamente una persona.
I CDP sono un dispositivo multifunzionale per conservare in modo approfondito, l'accessibilità e riconoscere i fattori dei dati. Sono un mezzo per integrare le informazioni in un profilo di acquirente consolidato e, soprattutto, completo. Questo profilo, che combina segmenti, preferenze e caratteristiche dei dettagli principali, viene costantemente aggiornato in tempo reale, da una varietà di interazioni, sia online che offline (come attività di ricerca, impressioni di campagne di marketing, coinvolgimento dei media e PII anonime ). Le piattaforme integrate della tecnologia aiutano nel progresso e nell'esecuzione di strategie omnicanale, anche se le capacità di Return On Advert Devote consentono alle aziende di migliorare continuamente le proprie comunicazioni esterne monitorando e misurando le competenze.
Privacy iniziale
Indipendentemente dal fatto che si tratti di tecniche on-premise o dipendenti dal cloud, create per concentrarsi sulla risoluzione degli ID, sui livelli di esecuzione o sulla personalizzazione, i CDP soddisfano e superano allo stesso modo le aspettative dei marketer con un addebito del 97%. È importante sottolineare che i CDP reagiscono anche al clima recente per quanto riguarda la riservatezza: le unità di identificazione autorizzate sul campo sono accoppiate con applicazioni di gestione del consenso in tempo reale che consentono rapporti chiari e chiari sulla privacy.
L'evoluzione delle normative sulla privacy è solo uno dei problemi principali per marche, aziende e aziende in questi giorni. Secondo un'ultima analisi di KPMG, una gran parte dell'86% della popolazione statunitense considera la privacy dei dettagli un luogo di crescente problema per loro, mentre il 78% è preoccupato per la quantità di informazioni e fatti raccolti. Quando si tratta di come si sentono i clienti nei confronti dei fornitori, il 40% non ha fiducia in loro per affrontare i propri fatti in modo etico e il 76% desidera molta più trasparenza sulle procedure di conoscenza.
Approfondimenti granulari potrebbero consentire un maggiore targeting, personalizzazione e scalabilità del pubblico, ma le aziende subiranno una violazione se non aderiscono ai protocolli locali e mondiali. Quando l'Europa è la strada principale in questo senso con il GDPR, il resto dell'ambiente è in seguito favorevole, con il California Purchaser Privateness Act (CCPA) e il Client Data Safety Act (CDPA) della Virginia negli Stati Uniti e il Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).
Ma gli imprenditori devono ricordare che i dettagli di alta qualità non devono avere il valore della riservatezza. In realtà, la scomparsa del cookie può anche promettere un futuro più grande: audience composite basate principalmente sulle caratteristiche dell'acquirente e fattori di dettaglio, corrispondenza ID senza nome, iniziative di Unified ID crittografate, con la stessa efficacia delle coorti (ID centrati sul team), sono risposte che alimentano prestazioni senza compromettere la privacy.
Il panorama elettronico si è localizzato solo carico di un'epidemia di "infobesità". Sommerse da un'ondata di dati, le organizzazioni stanno imparando ad affrontare sfide su diversi fronti: archiviazione e utilizzo dei dettagli di successo, rispetto delle norme sulla privacy e del GDPR e prevenzione dei silos di informazioni frammentarie e dispendiose. Molti si sono rivolti ai CDP come rimedio ai problemi di questo momento. I CDP non solo aggirano i potenziali rischi di culture ed edifici aziendali disconnessi, ma traducono le informazioni in metodi e strategie praticabili nel rispetto dell'autonomia e della privacy dell'utente. I CDP possono aiutare a evitare la gola di informazioni e incoraggiare un uso sano, portandoci in un mondo in cui i potenziali clienti possono ricompensare con prodotti e servizi personalizzati senza temere per le loro informazioni e fatti personali.
Filippo Gramigna, Amministratore Delegato, Pubblico