I pro ei contro della ricerca in loco

Quando pensi ai visitatori del tuo sito web, come li immagini? Provengono da un motore di ricerca alla ricerca di un contenuto specifico? Provengono dai social, magari da un post virale che ha suscitato il loro interesse? Oppure vengono da te direttamente, senza cercare nulla in particolare ma confidando che troveranno qualcosa che gli piace?

Ovviamente il tuo pubblico proviene da ciascuno di questi canali e da molti altri. E di conseguenza, non esiste un approccio valido per tutti per accogliere tutti i tuoi visitatori. Ciò che funziona per coinvolgere il curioso clicker di Facebook potrebbe non essere adatto al fedele fan di ritorno, e va bene.

Ma il primo post arrivato su un utente è l'unico che potrebbe interessarlo? Ovviamente no. Ed è qui che entra in gioco la ricerca sul sito.

Prima però, una nota su di noi. Mi chiamo John e lavoro per Slickstream, una soluzione software che introduce strumenti di ricerca e coinvolgimento nei siti Web degli editori (sia per i blog che per i siti aziendali). Offriamo cose oltre la ricerca come consigli sui contenuti e preferiti, ma è giusto dire che la ricerca è assolutamente fondamentale per ciò che facciamo. Ed è molto importante dal momento che abbiamo appena subito una valutazione approfondita di ciò che i visitatori desiderano e di come effettivamente navigano nel tuo sito come parte di un recente importante aggiornamento. Con questo in mente, Katie di WP Tasty è stata così gentile da invitarci a condividere parte di ciò che abbiamo imparato e perché pensiamo che la ricerca sia davvero importante.

Pusher, Puller e Browser

Quindi parliamo di due tipi specifici di visitatori già coinvolti dal tuo sito e del grande gruppo di visitatori a cui potresti non rivolgerti. Li chiameremo "Pushers", "Pullers" e "Browser".

Gli estrattori sono il gruppo ovvio che più comunemente associamo alla ricerca. Queste persone sono alla ricerca di qualcosa di specifico e il tuo compito è renderlo facile trovarlo.

Se qualcuno arriva sul tuo sito e inserisce una query per "pasta al pesto" e ti capita di avere un'ottima ricetta di pasta al pesto, probabilmente verrà fuori anche con lo strumento di ricerca predefinito più semplice. Questo è un esempio di un utente che arriva al tuo sito e ne "estrae" il contenuto che stava cercando.

Ma che dire dei visitatori che non cercano nulla in particolare? Questi sono i pusher e sono tradizionalmente indirizzati con widget di contenuto consigliati, menu di navigazione robusti e collegamenti all'interno del tuo post. Stai cercando di catturare la loro attenzione "spingendo" i contenuti su di loro prima che se ne vadano, e come tale è meno probabile che facciano clic nella ricerca sul sito per cominciare.

Allora perché "push" è importante per la ricerca? Ottima domanda! La risposta sta nell'enorme via di mezzo tra i due gruppi. Chiameremo questo terzo gruppo "Browser".

La grande opportunità

I browser non hanno in mente un punto finale specifico, ma non importa cercare qualcosa che li interessi. Queste persone rappresentano un'enorme opportunità e sono assolutamente fondamentali per il modo in cui pensiamo alla navigazione del sito. Se puoi prendere qualcuno che sarebbe rimbalzato e trasformarlo in una sessione di "successo" con più visualizzazioni di pagina, non solo aumenterai le tue visualizzazioni di pagina totali, ma aumenterai notevolmente le possibilità che diventino visitatori di ritorno!

Per i browser è necessario incorporare sia il push che il pull, ed è proprio questo l'obiettivo di Slickstream Search. Questi utenti potrebbero avere un'idea generale di ciò che stanno cercando, ma non avere una visione chiara o l'impegno a trovarlo. Prendiamo di nuovo quel cercatore di "pasta al pesto", ma rendiamolo molto meno sicuro dei loro piani per la cena. Digitano la loro query nella tua casella di ricerca e ottengono un elenco di risultati. Un'esperienza totalmente standard, e alcune di queste persone faranno clic su un risultato e sperano per il meglio.

Ma ci sono due problemi con questo status quo: la qualità del risultato (espresso nella percentuale di clic) e il "successo" della sessione (il visitatore è soddisfatto alla fine?). Esploriamo questi in modo più approfondito:

Qualità del risultato

La qualità del risultato dipende da ciò che viene visualizzato. Un'esperienza di ricerca tradizionale offre ai visitatori in modo molto specifico ciò che hanno chiesto e nient'altro. Ma hai così tanti contenuti che potrebbero essere rilevanti per loro! Se un utente digita “pasta al pesto” deduciamo le possibilità di ciò che potrebbe interessargli in base al nostro indice del tuo sito e come i tuoi visitatori lo hanno navigato in passato. Ecco alcuni modi in cui vorremmo affrontare la qualità dei risultati all'interno di questa query di esempio "

I migliori risultati durante la digitazione

• Questi risultati sono i più rilevanti per il termine di ricerca e vengono costantemente aggiornati man mano che l'utente digita. In questo caso, ti aspetteresti di vedere cose come "Pasta al pesto". “Pasta al pesto di pollo”, “Pasta al pesto di gamberetti” ecc.
• Più dettagliata è la ricerca, più dettagli forniamo. Estraiamo immagini, testo, tag e persino dati strutturati come le valutazioni a stelle per dare ai tuoi visitatori fiducia nel loro clic.
• Questo ha anche il vantaggio di non creare nuovi punti di uscita, come caricare una nuova pagina per non trovare quello che vuoi. Invece, il ricercatore può semplicemente digitare qualcosa di nuovo e vedere istantaneamente nuovi risultati.

Risultati raggruppati e categorie

• E se il nostro intrepido ricercatore fosse in realtà più interessato alla pasta in generale? O se sono vegetariani solo in cerca di ispirazione? O forse è semplicemente ora di cena e sono affamati di qualsiasi buona opzione.
• Ci occupiamo di questo! Ok, scusa il gioco di parole, ma è vero. In questo caso, abbiamo ritenuto meglio fornire entrambe le categorizzazioni automatiche e consentire all'utente di approfondire ulteriormente, se lo desidera. Potrebbe essere "pasta", "cena", "vegetariano" o un numero qualsiasi di altre cose in base ai tag e alla mappa del sito.
• Tale categorizzazione assume la forma di entrambi i filtri nella parte superiore dei risultati e dei risultati raggruppati automaticamente nel corpo. Può anche isolare video e storie web, se lo desideri!

Ricerca di dati strutturati (ingrediente).

• Infine, molti siti hanno dati strutturati come "ingredienti" o "materiali" che forniscono ai motori di ricerca. Lo vediamo e lo usiamo anche noi!
• Il nostro cercatore di pesto sarebbe in grado di selezionare "usando solo questo ingrediente" come opzione, che quindi farebbe emergere quei dati strutturati e aprire un mondo completamente nuovo di modi per navigare tra i tuoi contenuti.

Successo della sessione

Ok, quindi hai un visitatore per fare clic su una pagina aggiuntiva. Questa è una vittoria in sé e per sé, ma è solo una piccola parte dell'opportunità totale. Perché una visualizzazione di pagina aggiuntiva è utile, ma se non fornisce ciò che l'utente stava cercando, la storia finisce qui.

Se però trovano il contenuto giusto, all'improvviso ti sei fatto un fan. E un fan potrebbe tornare sul tuo sito più e più volte. Potrebbero raccontare ai loro amici la loro esperienza positiva, seguirti sui social media o iscriversi alla tua newsletter. Potrebbero fare una o tutte queste cose, ma solo se hanno lasciato il tuo sito soddisfatto. Hai il contenuto per fornire quell'esperienza, ma quanto spesso accade? Potrebbe succedere di più?

Ed è per questo che è così importante fornire le opzioni giuste quando un browser inizia a esplorare. Questo è qualcuno che sta per diventare uno dei tuoi utenti più apprezzati, ma potrebbe facilmente uscire dalla pagina e non tornare. La tua capacità di soddisfare le loro esigenze è di fondamentale importanza per tale decisione e la ricerca è un ottimo modo per farlo.

Quindi cosa significa tutto questo?

Quindi hai utenti. Alcuni sono fan fedeli e altri sono rimbalzi veloci una tantum. È normale e l'obiettivo di qualsiasi editore è ovviamente quello di creare il primo gruppo, in parte convertendo una parte del secondo.

Non tutti si trasformeranno in fan. Ma c'è un folto gruppo di persone che sono curiose di esplorare i tuoi contenuti senza un obiettivo specifico in mente. La struttura tradizionale del sito, i menu e i collegamenti sono importanti per questo. Ma il segno di interesse più sicuro è una query di ricerca e quei ricercatori alle prime armi sul sito rappresentano un'enorme opportunità per diventare i tuoi visitatori più apprezzati.

La chiave è incorporare elementi di "push" in un'esperienza tradizionalmente "pull". Deducendo quali sono le parti migliori del tuo sito per soddisfare le esigenze di un visitatore e strutturandole in modo convincente e comprensibile, aumenti notevolmente la probabilità che il visitatore lasci il tuo sito felice. E se loro sono felici, sei felice.