La guida semplice e definitiva alle operazioni di marketing (MOps)

Spero che ti piaccia leggere questo post del blog.

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Qual è il segreto del successo aziendale? Dipende da chi ascolti. Alcuni potrebbero attribuirlo al fatto di essere nel posto giusto al momento giusto.

Altri potrebbero dire che è dovuto al loro senso degli affari e alla loro determinazione. Una cosa è chiara, però. Avere una struttura dietro la tua attività aiuta a prepararla per il successo. Ad esempio, avrai bisogno di scopi e obiettivi chiari, un piano aziendale ben definito, processi e sistemi efficaci, un'allocazione efficiente delle risorse e una solida struttura organizzativa.

Potresti anche voler introdurre operazioni di marketing nella tua attività. Quando ottimizzi i tuoi flussi di lavoro, aumenti l'efficienza e ottieni risultati migliori.

In questo post, spiego come costruire una strategia per le operazioni di marketing e condivido alcune best practice per le operazioni di marketing da implementare.

Sei pronto per andare? Lo spero!

Di seguito è riportata una breve spiegazione delle operazioni di marketing per iniziare.

Che cosa sono le operazioni di marketing?

Manteniamolo semplice, va bene?

Darrell Alfonso, Global Marketing Operations Leader presso Amazon e Marketing Operations Essentials, lo definisce come:

“L’arte e la scienza di realizzare un ottimo marketing. "

Questo lo descrive bene, ma mettiamo un po' di carne sulle ossa.

Le operazioni di marketing sono ciò che accade dietro le quinte per supportare la tua strategia di marketing. Si tratta dei processi e dei sistemi che hai in atto, come il perfezionamento dei flussi di lavoro, la creazione di contenuti di marketing e la gestione dei dati.

Inoltre, come mostra il grafico seguente, riunisce più set di competenze, tra cui la gestione di processi, progetti, contenuti, marchio e tecnologia.

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Le operazioni di marketing ti consentono di ottimizzare il ROI, la produttività e i risultati, il tutto utilizzando meno risorse.

Come costruire un team di operazioni di marketing

Costruire un team di operazioni di marketing potrebbe sembrare un compito arduo. Tuttavia, è un passo che devi compiere per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing e ottenere risultati migliori. Esistono alcune considerazioni chiave per sviluppare un team operativo di marketing di successo e ottenere il massimo dalla struttura organizzativa di marketing prescelta.

Supponendo che tu abbia già delineato i tuoi scopi e obiettivi, il passo successivo è iniziare a costruire il tuo team operativo di marketing.

Come illustrato nella tabella seguente, cercherai un mix di personale marketing e IT con una vasta gamma di competenze, dalla pianificazione e gestione dei progetti all'analisi dei dati per le tue operazioni di marketing digitale:

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Mentre crei il tuo team per le operazioni di marketing, dovrai:

• Decidi a quali membri del team assegnare le responsabilità delle operazioni di marketing. Ad esempio, avrai bisogno di un project manager/responsabile delle operazioni di marketing, di un analista di dati, di uno specialista di piattaforme/automazione del marketing, ecc. Altri membri del tuo team possono includere autori di contenuti, strateghi di marketing e consulenti SEO.
• Pensa alle dimensioni della tua squadra. Di quante persone hai bisogno per raggiungere obiettivi individuali e puoi farlo in modo efficace con il team di cui disponi? Nel 2023, il 47% delle aziende intervistate afferma che il ruolo delle operazioni di marketing spetta al senior marketer, mentre il 21% ha un capo o un direttore del marketing per questo ruolo.
• Assicurati che il tuo team abbia un insieme diversificato di competenze ed esperienze. Vuoi che collaborino in modo efficace e portino le loro competenze e prospettive individuali al progetto.
• Considera la formazione e lo sviluppo. Organizza una formazione continua per il tuo team per evolvere la tua strategia di operazioni di marketing e rimanere aggiornato con le ultime tendenze e tecniche delle operazioni di marketing.

Infine, dai un'occhiata al tuo team esistente per colmare eventuali lacune nei rimanenti ruoli delle operazioni di marketing. A volte è utile concentrarsi su persone con potenziale di crescita, piuttosto che cercare candidati altamente specializzati.

Seguendo i suggerimenti di cui sopra, puoi mettere insieme un team di operazioni di marketing ben attrezzato per gestire le esigenze di marketing della tua azienda e portare avanti la tua attività.

Come le operazioni di marketing aiutano le aziende

Le operazioni di marketing rappresentano il supporto di backup che garantisce che un team di marketing possa funzionare al meglio. I team MOps ricercano soluzioni tecnologiche di marketing e sviluppano processi efficienti per i team di marketing.

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Tuttavia, ci sono molti altri modi in cui le operazioni di marketing aiutano le aziende, tra cui:

• Ottimizzazione delle risorse: le strategie delle operazioni di marketing scoprono margini di miglioramento e risparmiano tempo e denaro introducendo processi più efficienti. Ad esempio, automatizzando le attività ripetitive.
• Abilitare il processo decisionale basato sui dati: una delle responsabilità delle operazioni di marketing è misurare i dati e identificare possibili miglioramenti. Ciò consente alle aziende di allocare le risorse dove ne hanno bisogno.
• Rimanere organizzati: l'utilizzo delle operazioni di marketing consente alla tua azienda di rimanere organizzata fornendo al tuo team una struttura per la gestione delle attività di marketing.
• Sviluppo di campagne di marketing mirate e personalizzate: concentrandoti sulla pianificazione strategica, sul coordinamento e sull'ottimizzazione dei processi e dei sistemi di marketing, garantirai un'esecuzione e una misurazione efficienti delle tue campagne. Ciò può migliorare le conversioni adattando il prodotto giusto alla persona giusta.
• Miglioramento dell'esperienza del cliente: attraverso le operazioni di marketing, le aziende possono creare un'esperienza fluida su tutti i canali. In questo modo si aumenta la fedeltà e la soddisfazione del cliente. Ad esempio, le operazioni di marketing possono garantire la coerenza del marketing e del branding e la condivisione dei dati da parte delle aziende su tutti i canali.
• Allineamento degli obiettivi di marketing e degli obiettivi aziendali: le operazioni di marketing forniscono un quadro per aumentare il successo creando obiettivi, target e definendo processi di marketing. Ciò garantisce che i tuoi obiettivi di marketing rimangano in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Nel complesso, le operazioni possono svolgere un ruolo essenziale in qualsiasi azienda moderna, consentendo alle aziende di qualsiasi dimensione di migliorare i propri sforzi di marketing.

Come costruire una strategia di operazioni di marketing

Come si costruisce una strategia di operazioni di marketing che funzioni? Non deve essere complicato.

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Segui questi suggerimenti per preparare il tuo team al successo:

• Stabilisci i tuoi obiettivi: cosa significa per te il successo? Si tratta di più traffico o di maggiori ricavi? O forse vuoi aumentare i lead e aumentare le conversioni. Quando hai chiari i tuoi obiettivi, puoi assicurarti che la tua strategia di operazioni di marketing sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali.
• Valuta le risorse di cui avrai bisogno: ciò include personale, budget, tecnologia e definizione delle responsabilità delle operazioni di marketing attraverso il team in base alle loro competenze e punti di forza.
• Identifica il tuo pubblico target: per vendere con successo a qualcuno, devi capire a chi stai facendo marketing. Quali sono i loro punti deboli? Dove vanno per passare il tempo? Cosa ha più probabilità di entrare in risonanza con loro? Rispondi a queste domande e potrai adattare la tua strategia di operazioni di marketing alle precise esigenze dei tuoi clienti ideali.
• Elaborare una strategia di contenuto: al centro di un piano di operazioni di marketing efficace c'è il contenuto. Post di blog, contenuti sui social media, video e white paper possono aiutarti ad attirare il tuo pubblico target.
• Utilizza gli strumenti delle operazioni di marketing: avrai bisogno di alcuni strumenti per massimizzare il tuo successo. Sfrutta software di automazione del marketing, analisi e sistemi di gestione dei contenuti per ottenere il massimo dal tuo piano. Utilizza il tuo piano di operazioni di marketing per decidere quali strumenti saranno più vantaggiosi per la tua attività.
• Valuta i tuoi risultati: stai andando nella giusta direzione? A meno che non monitori parametri come coinvolgimento, click-through, conversioni, costo per acquisizione e valore della vita del cliente, non saprai mai:
• Continua a migliorare: perfeziona le tue operazioni di marketing man mano che procedi. Le operazioni di marketing non sono solo un progetto una tantum. Devi continuare ad analizzare i dati e a ottimizzare i flussi di lavoro per migliorare l'efficienza e l'efficacia della tua azienda.

Migliori pratiche per le operazioni di marketing

Se tieni a mente le migliori pratiche, non puoi sbagliare troppo con le tue operazioni di marketing. Seguendo questi suggerimenti, puoi garantire che le tue operazioni di marketing siano efficaci ed efficienti.

1. Sviluppare una chiara strategia di marketing: ciò significa, tra le altre cose, definire il pubblico target, la proposta di valore unica e i canali di vendita. Una strategia chiara aiuta a garantire che i tuoi sforzi di marketing siano mirati ed efficaci.
2. Sfrutta la tecnologia per la tua azienda: la tecnologia di marketing può aiutare a semplificare i processi, migliorare la produttività e fornire informazioni preziose. Ciò include strumenti come software di automazione del marketing, piattaforme di analisi e sistemi di gestione dei contenuti.
3. Ottimizza i flussi di lavoro: semplificando i flussi di lavoro, puoi contribuire a ridurre i costi, migliorare l'efficienza e assicurarti di poter completare le attività in tempo. Ciò comporta l’identificazione delle aree in cui è possibile migliorare i flussi di lavoro e l’implementazione delle modifiche per ottimizzarli.
4. Stabilire processi chiari: processi chiari aiutano a garantire che tutti i soggetti coinvolti nelle operazioni di marketing comprendano i propri ruoli e responsabilità. Ciò include strategie per la pianificazione, l'esecuzione, il monitoraggio e l'ottimizzazione delle campagne.
5. Misurare e analizzare i dati: misurare e analizzare i dati è fondamentale per comprendere le tue iniziative di marketing. Ciò include il monitoraggio di parametri come tassi di conversione, costo per acquisizione e valore della vita del cliente.
6. Migliorare continuamente: dovresti considerare le operazioni di marketing come un processo di miglioramento continuo. Ciò significa analizzare costantemente i dati, ottimizzare i flussi di lavoro e perfezionare i processi per migliorare l’efficienza e l’efficacia.

Domande frequenti

Conclusione

Avere una strategia di marketing è una cosa, ma se vuoi massimizzare i tuoi sforzi, hai bisogno di una struttura. È qui che entrano in gioco le operazioni di marketing.

Le operazioni di marketing sono la spina dorsale di qualsiasi strategia di marketing efficace, poiché ti aiutano a ridurre i costi e a migliorare i risultati.

Con la giusta combinazione di personale e applicando alcune best practice, puoi lanciare con sicurezza la tua strategia di marketing.

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