I principali canali utilizzati dagli acquirenti per studiare i prodotti [Nuovi dati]

Pensa che stai scorrendo tramite Instagram e vedi un annuncio pubblicitario per un prodotto che potrebbe interessarti.

Anche se la tua prima impressione potrebbe essere che il targeting degli annunci stia diventando troppo sofisticato, vorresti comunque trovare ulteriori informazioni sulla soluzione e sull'azienda che la realizzerebbe. Allora, dove guardi il futuro?

Stai andando direttamente alla pagina del loro sito Web di Instagram, stai viaggiando sul loro sito Web, cercando valutazioni in rete o guardando un video di unboxing di YouTube?

Queste sono le domande che abbiamo chiesto a 1.000 acquirenti nel nostro studio sugli sviluppi degli acquirenti del 2022 per scoprire come si comportano le persone oggi subito dopo aver ottenuto un prodotto che potrebbero desiderare.

Naturalmente, questo varierà considerevolmente in base alla tecnologia, quindi includeremo cose come alcune informazioni suddivise per gruppo di età man mano che procediamo. Puoi anche guardare il nostro intero rapporto sulle routine di navigazione degli acquirenti per epoca per dati extra distinti per età.

In che modo le persone vogliono scoprire i prodotti nel 2022?

Gli acquirenti stanno studiando i prodotti e le loro capacità attraverso un'ampia gamma di canali. Tra i più popolari ci sono la navigazione nel sito Web, probabilmente i punti vendita al dettaglio, le pubblicità televisive, il passaparola e le testimonianze online.

Quando i social media, le pubblicità di YouTube, i video di unboxing e le società di streaming sono molto meno conosciuti quando appariamo in tutte le generazioni messe insieme, dividere questo per età per team dipinge una foto incredibilmente distintiva.

La Gen Z, i Millennials e la Gen X si sono distinti dai Boomer per la loro scelta di comprendere il merchandising attraverso i social media e le pubblicità di YouTube. La generazione Z preferisce anche i film di unboxing più di qualsiasi altra generazione.

Nel frattempo, Gen X e Boomers presentano un'evidente preferenza per scoprire le merci tramite annunci televisivi e presso i rivenditori al dettaglio. I boomer favoriscono anche il passaparola molto più di qualsiasi altra epoca.

Ma ci sono anche alcune somiglianze: la padronanza delle merci guardando il world-wide-web e tramite valutazioni online è popolare tra tutte le generazioni.

Quindi approfondiamo ciascuno dei canali più noti a cui i clienti si candidano per studiare prodotti e soluzioni.

L'ottimizzazione dei motori di ricerca è vitale per la scoperta dei prodotti

Il 36% dei clienti desidera studiare le merci guardando in rete, sottolineando l'importanza di ottimizzare il proprio sito per l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

La ricerca di Internet è un modo unico per comprendere le soluzioni tra tutte le fasce d'età, a parte la Gen Z, a cui piace utilizzare i social media solo per 1 posizione in proporzione. Quando la ricerca online è molto nota tra tutte le fasce d'età, ottiene progressivamente più favore con ogni epoca più avanzata.

Poiché sappiamo che i clienti stanno esplorando il sito Web per comprendere molto meglio la merce e le loro caratteristiche, è anche importante avere un'idea di quali unità stanno usando per sviluppare la migliore conoscenza della persona.

I telefoni cellulari non solo sono il sistema di selezione per oltre il 50% dei clienti quando esplorano un problema in rete, ma sono anche l'unità più utilizzata quando fanno acquisti online.

Soprattutto quando arriva alle generazioni più giovani, l'uso di unità cellulari per la ricerca di nani che esplorano su un PC, indicando che devi migliorare il tuo sito Web per essere prima cellulare.

La vendita al dettaglio continua ad essere collegata, soprattutto per le generazioni più mature

Venendo al secondo posto, il 27% delle persone afferma di preferire conoscere gli articoli nei negozi al dettaglio. Non sorprende che la soluzione dell'essere umano sia più nota tra i gruppi di età più avanzata, tuttavia non è assolutamente abbandonata alla Gen Z ed è ancora preferita praticamente da una persona su 5 Millennials.

Gli annunci televisivi sono essenziali per i boomer e la generazione X

Una persona su quattro acquirenti afferma che le pubblicità televisive sono il loro modo preferito per imparare molto di più su un prodotto e sulle sue caratteristiche. Gli annunci TV si classificano tra i primi 3 canali più desiderati da scoprire sui prodotti per la Generazione X e i Baby Boomer, ma eliminano il favore della Generazione Z e dei Millennial che amano fortemente altri canali digitali come i social media.

La frase orale è rilevante, ma la Generazione Z guarda agli influencer in alternativa

Il 23% degli acquirenti afferma di voler studiare la merce attraverso il passaparola. Apparentemente, il passaparola si colloca tra i primi 5 canali per la comprensione della merce per ogni tecnologia a parte la Generazione Z. Il nostro Rapporto sugli appalti degli acquirenti 2022 ha anche rilevato che le destinazioni della Generazione Z hanno maggiore rilevanza sui suggerimenti degli influencer rispetto ai loro compagni e familiari.

Le valutazioni online sono ricercate da tutte le generazioni

1 consumatore su cinque afferma di voler studiare i prodotti in base alle opinioni sul web, indipendentemente dall'epoca. Naturalmente, indipendentemente dal fatto che vadano su YouTube, le critiche su Amazon o un blog mirato per ottenere quelle informazioni, dipenderà dalla loro età.

I social media sono fondamentali per la generazione Z e i millennial

Nel complesso, solo il 17% delle persone afferma che i social media sono il loro canale preferito per scoprire prodotti e soluzioni e le loro caratteristiche. Tuttavia, i social media arriveranno al primo posto per la generazione Z, al secondo per i millennial e al quarto per la generazione X.

Di seguito, diamo solo un'occhiata a come le persone vogliono capire le merci sui social media.

I post di feed, le pubblicità e le storie sono i primi tre formati per scoprire le soluzioni sui social media. Il 36% dei consumatori desidera studiare la merce tramite video di tipo più breve come TikToks o Reels e un altro 27% sceglie di passare attraverso influencer, cosa particolarmente preferita dalle generazioni più giovani.

Forse ti starai anche chiedendo che tipo di contenuto le persone vogliono vedere dai prodotti sui social media.

Praticamente il 50% dei clienti afferma che il materiale divertente è il più indimenticabile, adottato dal contenuto scritto a cui possono relazionarsi. Anche la produzione di articoli che mettono in mostra i tuoi prodotti o servizi è davvero indimenticabile per il 36% delle persone.

Gli annunci YouTube sono fondamentali per la generazione Z e i millennial

In generale, solo il 13% degli acquirenti afferma di scegliere la comprensione di un prodotto e delle sue caratteristiche tramite la pubblicità su YouTube, ma il sistema video si colloca tra i canali principali per la Generazione Z e i Millennials.

I film di Unboxing sono un dettaglio della Gen Z

Quando solo il 9% degli acquirenti sceglie di scoprire un prodotto e le sue capacità per mezzo di filmati di unboxing, è preferito in modo univoco con la Gen Z.

Creare la percezione della conoscenza del consumatore

Vuoi saperne di più sugli sviluppi più importanti e sulle abitudini di acquisto che gli acquirenti stanno navigando e come il tuo modello può sfruttarli per soddisfare molto meglio i tuoi obiettivi nel 2022?

Dai un'occhiata al nostro rapporto sugli acquisti degli acquirenti e al nostro rapporto sullo stato degli sviluppi dei clienti, in arrivo a fine luglio.

Nel frattempo, guarda come gli esperti di marketing stanno navigando nel 2022 con il nostro Rapporto sui tratti di marketing e pubblicità in evidenza sotto.