I principali obiettivi dei leader di marketing nel 2023 [Nuovi dati + approfondimenti di esperti da Uber, Dropbox e ClickUp]

Per guidare efficacemente un team di marketing, è imperativo che tu conosca il tuo obiettivo principale.

Indipendentemente dal fatto che il tuo obiettivo sia aumentare le entrate o migliorare la comprensione dei tuoi prodotti da parte dei clienti, iniziare con un obiettivo chiaro ti aiuterà a tracciare una solida strategia per il 2023 e oltre.

Ma può essere difficile identificare gli obiettivi più importanti per la tua organizzazione, motivo per cui abbiamo intervistato oltre 500 dirigenti di marketing per scoprire gli obiettivi che contano di più per loro.

Circa la metà dei leader di marketing afferma che cambierà i propri obiettivi di marketing nel 2023. Qui, daremo un'occhiata ai primi cinque obiettivi a cui i leader di marketing intendono dare la priorità nel prossimo anno. Inoltre, ascolta gli esperti di Uber, Dropbox e ClickUp su come raggiungerli.

Impara dai leader del settore su come portare il tuo team al livello successivo nel 2023, oltre a dare un'occhiata ai dati di oltre 300 direttori marketing.

I 5 principali obiettivi dei leader di marketing nel 2023

1. Aumento delle entrate e delle vendite.

Il 22% dei leader di marketing segnala "l'aumento delle entrate e delle vendite" come priorità assoluta per il 2023.

Non dovrebbe sorprendere che l'aumento delle entrate sia un obiettivo principale per molti leader di marketing. Fondamentalmente, il lavoro di un marketer è quello di influenzare i profitti di un'azienda attirando il pubblico giusto e guidando i lead più avanti nella pipeline per le vendite.

Gaurav Agarwal , Chief Growth Officer di ClickUp, mi ha detto che aumentare le entrate e aumentare le vendite è una priorità assoluta per il suo team mentre entriamo nel nuovo anno.

Afferma: “In qualità di azienda in rapida crescita con rapporti di mancato recapito leader del settore, l'aggiunta di nuove entrate in modo sostenibile è la nostra massima priorità. Siamo iper-concentrati sulla costruzione di diverse capacità di crescita e vendita per raggiungere questo obiettivo. Mentre intraprendiamo la nostra pianificazione per il 2023, lo facciamo con una rinnovata attenzione all'efficienza e obiettivi chiari intorno ai nostri diversi movimenti self-service e di vendita assistita".

Agarwal continua: “Stiamo anche raddoppiando le strategie di crescita organica e gli sforzi per monetizzare meglio la nostra base di utenti e lead. È nostra priorità adottare un approccio a imbuto completo per costruire macchine per entrate composte".

Per aumentare le entrate, i responsabili del marketing devono identificare le aree del percorso del cliente che possono essere ulteriormente ottimizzate. Inoltre, come Agarwal e ClickUp, i leader del marketing vorranno concentrarsi sulla generazione di lead. Non esiste un approccio valido per tutti per un'efficace generazione di lead. Per migliorare la tua strategia di generazione di lead, potresti testare nuovi inviti all'azione sulla pagina di destinazione, provare a creare offerte più forti o concentrare nuovamente i tuoi sforzi su campagne di lead nurturing più potenti.

È anche importante testare continuamente nuove piattaforme, come TikTok o il podcasting, per raggiungere un nuovo pubblico.

Michelle Keene, Sr. Director of Global Marketing, Document Workflows di Dropbox, mi ha detto che l'aumento delle entrate è uno dei suoi obiettivi principali per il 2023. Come dice lei, "Nel 2023, un anno che dovrebbe essere dominato dall'incertezza economica, il il passaggio a una crescita redditizia [piuttosto che alla crescita a tutti i costi] sarà solo accelerato, passando da una bella idea a un requisito".

Per combattere questa sfida, Keene offre cinque principi chiave che i leader del marketing devono seguire:

1. Passare da un obiettivo di sole entrate a un obiettivo di entrate e costo di acquisizione.

2. Trova soluzioni tecnologiche che consentano la misurazione CAC a livello di programma.

3. Fai evolvere i tuoi modelli di attribuzione del marketing.

4. Comprendi a fondo il tuo pubblico target e le sue esigenze per trasmettere i messaggi giusti al momento giusto.

5. Incoraggiare l'implementazione continua di esperimenti e ottimizzazioni basati su ipotesi.

Aggiunge: “In qualità di leader del marketing, sto accettando questa sfida, rendendo la crescita efficiente una priorità assoluta nel 2023. Sebbene qualsiasi cambiamento di mentalità sia impegnativo, i vantaggi superano di gran lunga i costi di gestione del cambiamento. Può trasformare il modo in cui i dirigenti senior vedono il marketing, non come una spesa, ma come un investimento, il che è davvero stimolante ed energizzante per me".

2. Migliorare l'allineamento delle vendite e del marketing.

Garantire che il tuo team di marketing sia fortemente allineato con le vendite è una componente fondamentale per raggiungere e persino superare gli obiettivi di fatturato. Infatti, le organizzazioni con team di vendita e marketing strettamente allineati hanno il 6% in più di probabilità di superare gli obiettivi di fatturato.

Ecco perché il 19% dei dirigenti di marketing afferma che migliorare l'allineamento delle vendite è uno dei loro obiettivi principali per il 2023.

Per promuovere un migliore allineamento, prendi in considerazione la possibilità di chiedere ai tuoi team di vendita e marketing di creare insieme i tuoi buyer personas. I team di vendita hanno approfondimenti unici sui potenziali clienti poiché parlano con loro quotidianamente. Collaborando con i team di vendita, sei in grado di creare un quadro più completo della tua persona target, comprese sfide specifiche o punti dolenti che potresti aver perso nella tua ricerca di marketing.

Potresti anche considerare di collaborare con il team di vendita per ottenere il loro contributo su eventuali lacune di contenuto nel percorso dell'acquirente. Ad esempio, un rappresentante di vendita potrebbe sottolineare che non hai abbastanza e-book o post di blog che parlino di una sfida specifica che molti dei tuoi clienti hanno.

Lavorando direttamente con il team di vendita, puoi creare un'esperienza di acquisto più fluida e fidelizzare i clienti assicurandoti di creare costantemente i contenuti di cui hanno bisogno per avere successo.

3. Promuovere le relazioni con i tuoi clienti e aumentare la fedeltà al marchio.

Dei dirigenti di marketing che hanno affermato di voler cambiare i propri obiettivi nel 2023, il 19% riferisce che "promuovere le relazioni con i clienti e aumentare la fedeltà al marchio" sarà la loro nuova priorità assoluta.

L'esperienza del cliente conta più che mai perché i tuoi clienti più felici diventano i venditori più forti per il tuo marchio. Un cliente soddisfatto condividerà le sue esperienze positive online e con amici e familiari. Ed è molto probabile che le persone si fidino dei consigli delle persone che conoscono.

Inoltre, secondo un sondaggio RRD condotto su 1.000 consumatori, il 40% dei consumatori effettua acquisti sulla base di raccomandazioni del passaparola.

Tutto ciò per dire: il modo in cui i tuoi clienti si sentono riguardo al tuo marchio è molto importante per i tuoi profitti, quindi è fondamentale che tu faccia tutto il possibile per promuovere relazioni più forti con loro.

Jennifer Chou, Senior Director of Integrated Marketing di Dropbox, ritiene che avere una profonda comprensione dei tuoi clienti sia un primo passo fondamentale per costruire la fedeltà al marchio.

Mi ha detto: “Il marketing riguarda la narrazione e aiuta le persone a immaginare come le tue soluzioni possono aiutarle a raggiungere i loro obiettivi. Avere una migliore comprensione dei tuoi clienti e delle loro esigenze è fondamentale per creare quella connessione intangibile che crea affinità, considerazione e, in definitiva, lealtà.

Continua: “I clienti vogliono relazionarsi con le aziende in modi nuovi e sentire quella connessione che questa azienda capisce con cosa ho a che fare e sta costruendo prodotti per me. Questo è davvero importante per noi mentre pensiamo al 2023. Dropbox ha molto di più da offrire con i nostri ultimi prodotti e funzionalità. Stiamo abilitando flussi di lavoro migliori per i contenuti dei nostri utenti. Ciò significa che dobbiamo conoscere le loro sfide e i loro obiettivi altrettanto o anche meglio di loro, in modo che possano concentrarsi sul lavoro che conta".

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Per coltivare una forte relazione tra il tuo marchio e la sua comunità, dovrai anche assicurarti che i tuoi materiali di marketing trasmettano i valori del tuo marchio. Le persone si sentiranno più legate alla tua attività se credono che la tua azienda si preoccupi delle questioni che contano di più per loro.

Come afferma Daniel Godoy, Global Head of Programmatic Evangelist di Microsoft, “Il modo migliore per conquistare la fiducia è mettere in primo piano i valori a cui tiene il tuo marchio e avere una comunicazione trasparente che evidenzi i tuoi impegni. Secondo Microsoft Advertising Research, l'85% dei consumatori considera solo i marchi di cui si fida. E il 72% supporta solo i marchi che sono autentici nella loro pubblicità".

Inoltre, prova a creare opportunità per i tuoi clienti di interagire tra loro. Ad esempio, potresti creare un gruppo Facebook in modo che i tuoi clienti possano interagire tra loro, condividere le migliori pratiche del settore e ottenere idee o suggerimenti per aiutarli a superare le loro sfide aziendali. Il team Social di HubSpot ha creato un gruppo Facebook e da allora ha sfruttato il gruppo per promuovere un più forte senso di comunità tra i suoi membri.

Infine, assicurati di creare una forte esperienza di assistenza clienti online. Tra le altre best practice, considera di investire in un CRM, offrendo supporto omnicanale tramite e-mail, telefono, chat online o social media e formando i rappresentanti del servizio clienti affinché utilizzino le interazioni con i clienti come opportunità per fidelizzare il marchio.

4. Pubblicizza i tuoi prodotti o servizi.

Il 19% dei dirigenti di marketing desidera concentrarsi sulla pubblicità efficace dei propri prodotti e servizi nel 2023.

La pubblicità non è più quella di una volta. Non sono i giorni di Don Draper di Mad Men e della creazione di slogan per cartelloni pubblicitari, almeno non del tutto. Oltre ai canali più classici come carta stampata, TV, radio e direct mail, molti brand ormai fanno pubblicità quasi esclusivamente su piattaforme digitali.

La pubblicità digitale è incredibilmente efficace per raggiungere un vasto pubblico a un costo relativamente basso rispetto ai metodi più tradizionali, come la TV. Molte piattaforme di pubblicità digitale offrono strumenti utili per consentire ai professionisti del marketing di creare annunci accattivanti e ripetere rapidamente se qualcosa non funziona.

La funzione degli annunci reattivi di Google, ad esempio, testa vari titoli e descrizioni e alla fine mostra la combinazione che funziona meglio con un pubblico previsto.

I social media sono un'altra potente opzione per la pubblicità nel 2023. Per creare una forte strategia pubblicitaria sui social media, ti consigliamo di:

• Cerca i tuoi acquirenti e il tuo pubblico.
• Determina su quali piattaforme social commercializzerai in modo più efficace.
• Stabilisci le metriche e i KPI più importanti.
• Conosci la tua concorrenza.
• Crea contenuti unici e coinvolgenti.
• Organizza un programma per i tuoi post.

Dai un'occhiata a questo post per saperne di più su come creare una forte strategia di social advertising.

5. Migliorare la comprensione dei tuoi prodotti e servizi da parte dei clienti.

Infine, il 19% dei dirigenti di marketing spera di migliorare la comprensione dei propri prodotti o servizi da parte dei propri clienti nel 2023.

Questo obiettivo è in sintonia con Michelle Lisowski, direttrice e responsabile del marketing B2B per Uber for Business. Mi ha detto: "Vedo un'incredibile opportunità come leader del marketing per prendere un marchio che i consumatori già conoscono e amano e comunicarlo in un modo nuovo che sia rilevante per il pubblico B2B. Costruire questo tipo di strategia richiede di prendere in considerazione le esigenze e i desideri unici dei nostri acquirenti. Dobbiamo aiutarli a capire come i prodotti e i servizi Uber possono migliorare le esperienze lavorative quotidiane, che si tratti di viaggiare per lavoro o ordinare un caffè pomeridiano da consegnare direttamente in ufficio".

Lisowski continua: “In molti modi, il nostro team si comporta come una startup B2B in una grande azienda orientata al consumatore. Abbiamo il vantaggio di essere in grado di collegarci a team e competenze di canali di marketing consolidati, ma dobbiamo ancora creare movimenti di go-to-market che risuoneranno con il nostro pubblico aziendale. Il nostro obiettivo principale nel 2023 sarà combinare i dati e il feedback diretto dei clienti per contribuire a rendere il nostro marketing ancora più efficace. In definitiva, vogliamo generare fiducia e familiarità attraverso impegni one-to-one che creino relazioni durature con i clienti".

Se la tua attività si sta espandendo in nuovi mercati, è fondamentale che ti prendi il tempo per capire i tuoi nuovi consumatori in modo da poter mostrare loro in modo efficace come il tuo prodotto può risolvere per loro.

Un terzo dei consumatori preferisce conoscere i prodotti effettuando ricerche su Internet, quindi per migliorare la comprensione dei tuoi prodotti o servizi da parte dei tuoi clienti, ti consigliamo di iniziare con una forte strategia SEO. La creazione di contenuti rilevanti per il prodotto può aiutare i tuoi potenziali clienti a conoscere i tuoi prodotti a un livello più profondo e aiutarli ad avere successo dopo averli acquistati.

Inoltre, una buona strategia SEO può aiutarti a dimostrare cos'è il tuo prodotto a persone che non hanno mai sentito parlare del tuo marchio prima. Diciamo che lavori per un'azienda di editing video. Scrivendo contenuti come "Perché il marketing video è importante" e "5 modi per creare video di qualità superiore", il tuo pubblico inizierà a capire che la tua azienda opera nel settore dei video.

Una volta che i lettori avranno trovato valore nei tuoi contenuti, esploreranno ulteriormente il tuo sito. È qui che è fondamentale disporre di articoli della base di conoscenza per aiutare i potenziali clienti interessati a comprendere appieno tutte le caratteristiche uniche offerte dal tuo prodotto.

I social media sono un altro buon contendente per sviluppare una comprensione dei tuoi prodotti o servizi. Infatti, se stai facendo marketing per la Gen Z o per i millennial, è imperativo utilizzare i social media per l'educazione sui prodotti, poiché i social media sono il canale preferito della Gen Z per conoscere nuovi prodotti ed è il secondo preferito dai millennial (subito dietro i motori di ricerca) .

Sebbene questi siano i primi cinque obiettivi condivisi dai leader del marketing, vorrei evidenziarne altri cinque da prendere in considerazione. Questi includono:

• Attirare il traffico verso il tuo sito web (17%)
• Coinvolgimento crescente (17%)
• Far crescere la tua community/seguire sui social media (17%)
• Sfruttare al massimo il tuo CRM (16%)
• Generazione di lead (15%)

In definitiva, determinare il tuo obiettivo principale per il nuovo anno ti aiuterà a guidare la tua squadra in modo più efficace e a rimanere concentrato sulle metriche della stella polare man mano che l'anno avanza. Inoltre, conoscere il tuo obiettivo ti aiuterà a pianificare di conseguenza, incluso dove allocare budget e risorse, chi potresti dover assumere e le aree di miglioramento nella tua strategia attuale.