La guida definitiva a una strategia e-mail NPO di successo

Il marketing efficace tramite e-mail e newsletter è fondamentale per il successo di un'organizzazione senza scopo di lucro (NPO). Con risorse scarse, personale limitato e un'attenzione divisa da parte della leadership, investire in iniziative di marketing può spesso passare in secondo piano rispetto a questioni più urgenti.

Fortunatamente, l'email marketing è sia conveniente che meno dispendioso in termini di tempo rispetto ad altre strategie di marketing NPO. Newsletter regolarmente inviate e ben congegnate possono conferire autorità alla tua organizzazione non profit, aiutandoti anche a rimanere in prima linea nelle menti dei tuoi donatori.

Leggendo questo post, scoprirai come la tua organizzazione non profit può rimanere in contatto con i donatori e attrarre nuovi entusiasmanti potenziali clienti attraverso un marketing via e-mail personalizzato e significativo.

Sommario

Perché l'e-mail funziona per le organizzazioni non profit?

Gli studi dimostrano che l'e-mail continua a offrire il più alto ritorno sull'investimento (ROI) di qualsiasi strategia di sensibilizzazione. TruConversion segnala che una campagna di email marketing può fornire un ritorno di $ 40 per ogni $ 1 speso. Ciò rende l'email il canale con il ROI più elevato che le organizzazioni non profit possono utilizzare per raggiungere potenziali donatori.

Inoltre, il 91% di tutti i consumatori statunitensi utilizza ancora la posta elettronica quotidianamente. L'e-mail può quindi consentire alle NPO di raggiungere un pubblico che altrimenti non potrebbe impegnarsi con i loro sforzi di marketing sui social media.

Suggerimento per professionisti: prima di iniziare una nuova campagna e-mail, assicurati che sia in linea con il tuo piano di marketing senza scopo di lucro e ti aiuti a raggiungere gli obiettivi della tua organizzazione.

Best practice di email marketing per le organizzazioni non profit

1. Impegnati a inviare regolarmente.

Le organizzazioni non profit sono spesso a corto di risorse ed è facile mettere da parte il marketing per questioni che sembrano più urgenti. Tuttavia, l'email marketing regolare è uno dei modi più efficaci per far crescere la tua organizzazione. Un programma di contenuti per le tue e-mail può tenerti organizzato con cui puoi interagire frequentemente e far crescere costantemente la tua base di donatori.

Rendere gli invii di posta elettronica una parte "sempre attiva" della tua strategia di marketing giocherà un ruolo importante nel tuo successo sul canale. "Sempre attivo" non significa che stai bombardando la tua lista di posta elettronica con messaggi costanti, significa che ti impegni a mantenere la coerenza nella frequenza con cui invii le tue e-mail.

Invia e-mail informative in base a una pianificazione prevedibile, anziché solo quando stai conducendo attivamente una campagna o stai cercando donazioni. Ciò contribuirà a nutrire il tuo pubblico verso forme di coinvolgimento più profonde (come la donazione o la partecipazione a un evento) in futuro. Ricorda: l'obiettivo è costruire relazioni a lungo termine.

Impostare la giusta cadenza per le tue e-mail è importante per mantenere i membri del tuo elenco coinvolti con la tua organizzazione. Quando inizi per la prima volta, questo richiede un attento equilibrio. Non vuoi inviare troppe poche email, ma non vuoi nemmeno deviare in un potenziale territorio di spam. Maggiori informazioni su questo nella prossima sezione.

Suggerimento pro: ricontrolla che la tua e-mail offra valore ai tuoi lettori prima di inviarla. Il valore potrebbe includere le informazioni più recenti sulla tua organizzazione non profit, i modi per partecipare, gli eventi imminenti o i progetti recenti che la tua organizzazione ha completato.

2. Fai attenzione alle cartelle spam.

Se il tuo pubblico è abituato a sentirti solo una tantum, dovrai passare gradualmente all'invio di più email. Un passaggio improvviso potrebbe attivare i client di posta di alcuni utenti per inviarti alla cartella spam.

La consegna delle e-mail può essere un argomento complesso, ma qui ci sono alcune cose importanti da ricordare se stai passando a un marketing via e-mail più frequente.

• Non incorporare direttamente moduli o includere allegati nelle tue e-mail. Il collegamento a pagine Web con moduli è una pratica migliore.
• Invia le tue email da un indirizzo riconoscibile. Se puoi, evita di inviare da un indirizzo [email protected] . Usa un nome che i tuoi lettori riconosceranno.
• Condurre con linee tematiche informative invece di chiamate dirette per le donazioni. Dai un'occhiata al nostro post sul blog sulla scelta di ottime righe dell'oggetto delle email.
• Se stai inviando un'e-mail a un elenco che non è abituato a invii frequenti, fagli sapere cosa sta succedendo. Dì ai tuoi lettori che intendi iniziare a inviare e-mail più informative e, cosa più importante, consenti loro di rinunciare. Potrebbe sembrare controintuitivo a breve termine, ma eliminare le persone disimpegnate dalla tua lista di posta elettronica è importante per la salute a lungo termine del tuo programma di posta elettronica.

Suggerimento professionale: incarica un membro dello staff di inviare la tua newsletter mensile utilizzando il suo nome. Ciò aumenta le tue possibilità di evitare le cartelle spam dei donatori.

Per ulteriori suggerimenti su come migliorare la consegna delle e-mail, consulta il nostro post sul blog sull'argomento qui.

3. Sfrutta le connessioni personali con il tuo pubblico.

Personalizzare le tue e-mail è un passaggio semplice, ma potente, che puoi intraprendere per creare una connessione personale con i lettori.

Innanzitutto, assicurati di utilizzare uno strumento di posta elettronica che consenta la personalizzazione. Potrebbe essere un investimento anticipato, ma avere accesso alle funzionalità di personalizzazione migliorerà notevolmente il valore che il tuo pubblico ottiene dai tuoi invii di posta elettronica.

Preoccupato di sembrare inquietante o non sai da dove cominciare? Concentrati sulla personalizzazione delle e-mail in base alle azioni che i destinatari delle e-mail hanno intrapreso sul tuo sito Web, consiglia Rachel Leist, vicepresidente marketing, automazione e generazione della domanda presso HubSpot. Invece di utilizzare i dati personali nel tuo sistema di gestione dei contatti, magari ringraziali per una donazione o per aver scaricato un rapporto.

"Se una persona riceve un'e-mail che fa riferimento a un'azione intrapresa sul tuo sito Web, non sarà così nervosa come lo sarebbe se personalizzassi informazioni personali specifiche che hai su di loro", spiega Leist.

Suggerimento pro: personalizza le tue e-mail utilizzando nomi e tagline interessanti. Le e-mail con oggetto personalizzato generano tassi di transazione sei volte superiori.

4. Segmenta il tuo database.

Un elenco di e-mail segmentato può aiutarti a garantire che la persona giusta riceva l'e-mail giusta al momento giusto. Sebbene tutti nella tua mailing list credano nella tua organizzazione, non è necessario inviare ogni email a tutti. Ogni persona nel tuo database si trova in una fase diversa del suo viaggio con la tua organizzazione e le e-mail che ricevono dovrebbero rifletterlo.

Ad esempio, qualcuno che ha donato $ 5 alla tua organizzazione nell'ultimo anno probabilmente non è così impegnato come qualcuno che ha donato $ 1.000 alla tua organizzazione nell'ultimo mese.

Fattori come l'importo della donazione, gli eventi a cui si è partecipato e le azioni intraprese sul tuo sito Web o sui canali dei social media possono essere tutti indicatori importanti del livello di coinvolgimento e non devono essere ignorati quando invii e-mail.

I membri del pubblico più coinvolti risponderanno probabilmente in modo più positivo a e-mail più frequenti, mentre le persone con meno punti di contatto dovrebbero ricevere meno e-mail che forniscono informazioni di base sulla tua NPO.

Suggerimento per professionisti: quando le persone scaricano i tuoi contenuti o si iscrivono alla tua newsletter, assicurati di inserirli in una specifica campagna di gocciolamento che invii loro e-mail automatizzate pertinenti agli argomenti a cui sono interessati.

5. Testare, analizzare e adattare di conseguenza.

Infine, l'esecuzione di un programma di posta elettronica non è una strategia di marketing "one-and-do". Dovrai annotare gli indicatori chiave di prestazione e apportare modifiche al tuo approccio sulla base di dati reali.

Se hai appena iniziato, i benchmark del settore possono essere un utile punto di confronto. Ma ricorda, non tutte le NPO sono uguali e non tutti i segmenti di pubblico delle NPO risponderanno allo stesso modo alle e-mail.

Per iniziare, tieni traccia di alcune metriche e-mail chiave, misurale con ogni invio di e-mail e cerca le tendenze nel tempo. Il nostro articolo sulle metriche di email marketing per principianti offre un utile punto di partenza se non sei sicuro di cosa monitorare.

Suggerimento professionale: monitora regolarmente il tasso di apertura della tua e-mail utilizzando lo strumento di integrità dell'e-mail Hubspot.

Come scrivere una fantastica newsletter senza scopo di lucro

1. Scrivi un oggetto accattivante.

Le righe dell'oggetto possono essere complicate. Stai cercando una breve frase che comunichi il tuo intento mantenendo la voce unica della tua organizzazione non profit. Una riga dell'oggetto interessante dovrebbe includere i seguenti elementi.

1. Urgenza. Vuoi che i destinatari sentano l'urgenza sia di aprire le e-mail del tuo NPO sia di agire.
2. Specificità. Se hai una statistica interessante o un punto dati da condividere, assicurati di inserirlo nella riga dell'oggetto.
3. Prossimi eventi. Per aumentare il coinvolgimento, la tua newsletter dovrebbe far sapere alle persone a quali eventi imminenti possono partecipare o fare volontariato.
4. Riconoscimento del nome. Stimola l'interesse del tuo pubblico includendo il loro nome nella riga dell'oggetto (quando appropriato).
5. Pertinenza. Se l'attualità o la politica influenzano gli obiettivi della tua organizzazione non profit, fare riferimento a tali eventi può rendere la tua newsletter più pertinente e tempestiva.

Suggerimento professionale: il 46% delle e-mail aperte avviene su dispositivi mobili, quindi assicurati di inserire un oggetto di 50 caratteri o meno in modo che gli utenti mobili possano leggere l'intero messaggio.

Esplora questo blog per ulteriori best practice sulla riga dell'oggetto.

2. Fornisci aggiornamenti convincenti.

Una fantastica newsletter senza scopo di lucro dovrebbe includere le ultime novità della tua organizzazione. Informa i tuoi destinatari dei recenti obiettivi raggiunti, storie commoventi di coloro che aiuti, aggiornamenti sulla vita del personale e dei volontari e qualsiasi altra cosa degna di nota.

Suggerimento per professionisti: per rendere le tue e-mail visivamente interessanti, scatta foto durante gli eventi da includere nelle tue newsletter. Con il permesso, includi i nomi dei volontari raffigurati e descrivi quali attività hanno avuto luogo.

3. Avere un atteggiamento di gratitudine.

La tua causa è vicina e cara a chi si iscrive alla tua newsletter. Il loro tempo dedicato al volontariato e il denaro donato dovrebbero essere sempre ricevuti con uno spirito di gratitudine.

Consenti ai destinatari delle e-mail di conoscere l'impatto immediato delle loro donazioni con punti dati interessanti. Ad esempio, "La tua donazione ha aiutato x numero di famiglie" o "I tuoi sforzi di volontariato hanno sfamato x numero di bambini".

Suggerimento pro: alcuni dei destinatari della tua newsletter saranno più coinvolti di altri. Prendi in considerazione l'idea di aprire la linea di comunicazione con questi donatori inviando un'e-mail personalizzata e non automatizzata che faccia riferimento ai loro sforzi specifici per la causa.

4. Includi un invito all'azione

Un invito all'azione (CTA) è un invito al tuo pubblico a fare qualcosa. In un'e-mail o in una newsletter, il tuo invito all'azione dovrebbe essere un pulsante che si collega all'azione che desideri che i destinatari intraprendano successivamente.

Esempi di inviti all'azione per la tua e-mail senza scopo di lucro potrebbero essere "Iscriviti alla newsletter", "Fai una donazione ora", "Invita un amico" o altro. Non aver paura di essere creativo con i tuoi inviti all'azione e assicurati di misurare il tasso di conversione.

Suggerimento professionale: ci sono molti strumenti CTA che puoi utilizzare per semplificare il collegamento al passaggio successivo. Esplora le opzioni comuni qui.

Esempi di e-mail di raccolta fondi senza scopo di lucro

Vuoi mettere insieme un'e-mail di raccolta fondi efficace? Dai un'occhiata ad alcuni esempi per avere un'idea di come può essere la tua newsletter.

Associazione Alzheimer

Questa e-mail di benvenuto da parte dell'Alzheimer's Association non porta a una richiesta di donazione. Invece, il team collega i destinatari alla causa fornendo loro risorse per conoscere la malattia.

Il principale CTA esorta i lettori a "imparare i fatti". Acquisendo una maggiore comprensione dell'Alzheimer, i destinatari delle e-mail sono incoraggiati ad agire, sostenendo il gruppo, facendo volontariato o donando.

Ciò che amiamo: ci sono diverse risorse mostrate in questa e-mail, rivolte a diversi gruppi colpiti dal morbo di Alzheimer. Una persona cara potrebbe accedere a un gruppo di supporto. Una famiglia in cerca di soluzioni di assistenza può esplorare le loro opzioni. Ancora più importante, le persone che vivono con l'Alzheimer hanno autonomia e possono essere abbinate a un team di assistenza.

Codice delle ragazze nere

Questa e-mail di Black Girls Code si concentra su un webinar aperto a tutti. Includendo eventi e opportunità di partecipazione, l'organizzazione no profit dimostra valore a coloro che sono nella sua mailing list. Come abbonato, ti assicurerai di non perdere mai un evento.

Ciò che amiamo: questa e-mail utilizza il design per focalizzare strategicamente l'attenzione dei lettori. La grafica che include le informazioni sull'altoparlante e l'ora del pannello è splendidamente progettata con colori accattivanti che risaltano su uno sfondo nero. Gli unici altri elementi colorati? Due inviti all'azione di registrazione in grassetto color lavanda.

La End Child Poverty California Coalition (ECPC)

L'e-mail di ECPC dimostra l'importanza di tenere informati i donatori ei volontari. Questa sezione della newsletter del gruppo spiega quanto la campagna Imagine della coalizione ha assicurato e dove sono stati utilizzati i fondi. Un'infografica facilita la comprensione delle complessità del bilancio statale.

Ciò che amiamo: ECPC ha dominato la trasparenza. Il gruppo riconosce che non tutte le sue priorità sono state incluse nel bilancio statale. Successivamente, la coalizione celebra le vittorie che sono state in grado di ottenere. L'uso dell'onestà fa sentire l'organizzazione non profit degna di fiducia e ottiene ancora più sostegno.

Il Progetto Trevor

Giornate di sensibilizzazione, festività e anniversari importanti offrono opportunità speciali per coinvolgere il tuo pubblico. Ciò è particolarmente vero quando puoi collegare l'evento alla missione o alla ricerca della tua organizzazione non profit.

Il progetto Trevor ha inviato un'e-mail dedicata in occasione della Giornata di sensibilizzazione sull'intersessualità. Nell'e-mail, l'organizzazione spiega cosa significa essere intersessuali e l'importanza di riconoscere questa comunità. Quindi, si collega a un rapporto in cui le persone possono saperne di più sul benessere dei giovani intersessuali.

Ciò che amiamo: questa e-mail non solo evidenzia la Giornata della consapevolezza sull'intersessualità, ma ricorda anche ai destinatari che ottobre è il mese della storia LGBTQ. I lettori che non avevano i loro calendari contrassegnati ora sono informati e saranno più propensi a partecipare ad altre ricerche del Trevor Project.

Il Comitato Internazionale di Soccorso

L'International Rescue Committee (IRC) affronta il compito urgente di assistere le persone nelle zone di conflitto e nelle aree disastrate. Questa e-mail spiega sia cosa fa l'organizzazione sia il suo impatto storico.

Ciò che amiamo: evidenziare gli articoli e la storia dell'organizzazione aumenta l'investimento emotivo dell'abbonato. I lettori avranno anche una migliore comprensione dei valori dell'IRC.

L'Istituto Smithsonian

Lo Smithsonian Institution è una delle più grandi reti museali e di ricerca del mondo. Stare al passo con ogni museo e dipartimento sarebbe estenuante. Fortunatamente, il team di marketing dell'organizzazione no profit ha raccolto i punti salienti in un'unica newsletter di facile lettura.

Cosa amiamo: quando andiamo nei musei, ci meravigliamo dei manufatti e degli oggetti in mostra. La newsletter Smithsonian utilizza fotografie per replicare questa esperienza su qualsiasi dispositivo.

Salva i bambini

Quando le persone si iscrivono per la prima volta alle tue e-mail, è un buon indicatore del fatto che si sentono coinvolte nella tua missione. Dai un'occhiata a questa e-mail di benvenuto automatica di Save the Children che introduce l'organizzazione a un nuovo iscritto e alla fine richiede una donazione. Il tuo pubblico vuole aiutarti: non farli aspettare!

Cosa ci piace: Save the Children ha creato una semplice infografica per mostrare come una piccola donazione può avere un grande impatto. Questo può incoraggiare i sostenitori a contribuire.

Lobby Cittadina per il Clima

Citizens' Climate Lobby (CCL) dimostra nell'e-mail qui sotto come aggiornare gli abbonati su importanti eventi attuali. Facendo riferimento alle recenti modifiche alle politiche che sono state utili alla loro causa, CCL può sia ringraziare i propri abbonati e-mail per il loro duro lavoro, sia entusiasmarli per i progressi futuri.

Ciò che amiamo: questa e-mail fa un buon lavoro nel fornire pertinenza e tempestività alla conversazione dell'organizzazione no profit.

826 Boston

826 Boston è un'organizzazione no profit di scrittura, tutoraggio e pubblicazione che lavora con studenti e membri della comunità. In qualità di organizzazione no profit locale, gli eventi della comunità offrono ai residenti di Boston l'opportunità di essere coinvolti e conoscere meglio l'organizzazione. Questa e-mail mette in evidenza Libri per colazione, incluse informazioni critiche su dove si tiene l'evento e quando.

Suggerimento per professionisti: se la tua organizzazione fa affidamento sulle donazioni degli sponsor aziendali, l'e-mail offre l'opportunità di mostrare la tua partnership. Questo crea valore aggiunto per le aziende con cui lavori.

Wikimedia

Non tutti i donatori o abbonati dovrebbero ricevere un'e-mail ogni giorno. Wikimedia è parsimonioso con le sue richieste di donazioni, rendendo i loro rari invii più incisivi. Evidenziando un'azione passata e dimostrando l'urgenza di una donazione ripetuta, i destinatari saranno più propensi a donare.

Questo tipo di email funziona meglio per i donatori precedenti e per i membri meno attivi della tua mailing list. Anche se non visitano il tuo sito web quotidianamente, potrebbero essere disposti a donare occasionalmente.

Ciò che amiamo: questa e-mail da Wikimedia mostra quale percentuale della tua donazione va a quali parti dell'organizzazione. Questo crea trasparenza e fa sentire bene i donatori riguardo ai loro contributi.

Software di email marketing gratuito per organizzazioni non profit

Vuoi utilizzare un software di posta elettronica professionale per la tua organizzazione no profit senza spendere una fortuna? Esistono diverse versioni gratuite di software di marketing professionale che puoi utilizzare. Scopri cosa offrono alcuni dei programmi più popolari. Quindi, decidi quale opzione funziona meglio per te.

1. Software di email marketing HubSpot

HubSpot offre una versione gratuita del suo software di email marketing a pagamento che si integra con il suo software CRM gratuito. Gli utenti possono eseguire una sofisticata campagna di marketing e ottenere l'accesso a moduli, pagine di destinazione e annunci Facebook, Instagram, Google e LinkedIn, nonché modelli.

HubSpot ha anche accesso alla gestione dei contatti e alle funzionalità di chat dal vivo. Questi strumenti consentono di ottimizzare l'esperienza per ciascun abbonato. Sono inoltre disponibili funzionalità di analisi del traffico e delle conversioni per l'ottimizzazione delle campagne.

2. Mittente

Vuoi raggiungere tante persone con email belle e personalizzate? Sender potrebbe fare al caso tuo. Questo programma ha ampie capacità di modifica e personalizzazione dell'HTML. Sender ha anche straordinarie capacità di analisi che ti consentono di monitorare la consegna e l'apertura di singole e-mail. Sarai anche in grado di creare profili di destinatari individuali per ottimizzare ulteriormente la tua strategia.

3. Invia blu

Se stai cercando varietà nelle tue e-mail, Sendinblue ti copre. Questo programma include oltre 70 modelli reattivi per e-mail che possono essere progettati per qualsiasi schermo. La versione gratuita ti dà la possibilità di inviare 300 email al giorno.

Hai anche la possibilità di utilizzare il test A/B per trovare contenuti e-mail che funzionano e le opzioni di segmentazione per assicurarti che la persona giusta riceva il tuo messaggio.

4. InviaGrid

SendGrid è specializzato in campagne e-mail personalizzate in base alle preferenze individuali. La sua versione gratuita ti dà accesso a una vasta gamma di strumenti di personalizzazione, tra cui API, Webhook e STMP Relay.

Avrai anche un controllo granulare su chi riceve le tue e-mail con un'ampia gamma di strumenti di ottimizzazione della consegna. Inoltre, puoi accedere a sofisticati strumenti di modifica e analisi delle e-mail che ti consentono di ottimizzare gli invii per il tuo pubblico di destinazione.

Inizia oggi

Non è necessario essere un marketer professionista per ottenere risultati professionali dall'email marketing. Tuttavia, è necessario dedicare un po' di tempo per iniziare.

Ricorda, l'email marketing, se fatto in modo ponderato, può avere un grande profitto. Inizia oggi se non l'hai già fatto e potresti generare più buzz per la tua organizzazione che mai!