I 10 migliori esempi di modelli di email per carrelli abbandonati

Hai lavorato duramente per selezionare e rappresentare con cura i prodotti da vendere sul tuo sito Web, progettare layout ed elementi accattivanti per attirare gli utenti, svelare il percorso del cliente e le canalizzazioni del sito Web, personalizzare i contenuti e la comunicazione e ha funzionato! Ora hai il traffico che stavi aspettando e gli utenti navigano nel tuo sito web, selezionano i loro prodotti, li mettono nel carrello e procedono al check out. Ma poi improvvisamente svaniscono. Fa male! È come essere un calciatore che crede di aver segnato ma l'arbitro rifiuta il gol perché il tiro era in fuorigioco.

Potresti dire: "Va bene, posso aspettare altri utenti". Ma le statistiche dicono che l'88,05 percento degli ordini di acquisto online è stato abbandonato in tutto il mondo! E quando guardi il tasso di abbandono del carrello dal 2006 al 2019 ti rendi conto che è lentamente aumentato. Sfortunatamente, sembra che abbandonare il carrello sia diventato più popolare in questi giorni!
Sono numeri alti! Il tuo cuore potrebbe battere forte e ti stai chiedendo se c'è un modo per impedirlo. Posso dire che ci sono alcuni metodi che possono ridurre il tasso di abbandono. In un articolo abbiamo spiegato strategie e tattiche per recuperare i carrelli abbandonati, e in questo vogliamo entrare più nel dettaglio e mostrarti alcuni esempi di modelli di email di carrelli abbandonati.

• Perché le persone abbandonano i loro carrelli?
  • Costi aggiuntivi
  • Mancanza di opzioni di pagamento
  • Conto obbligatorio
  • Dubbi di sicurezza
  • Altri problemi
• Cosa sono le email del carrello abbandonate?
• Come preparare l'e-mail di abbandono del carrello
  • Mira e recupera gli utenti abbandonati
  • Prepara un passo personalizzato e diretto
  • Lavora sulla fiducia
  • Il tempismo è più importante di quanto pensi
  • Utilizzare l'approccio cross-channel
  • Scrivi una riga dell'oggetto potente
• Esempio di modelli di email del carrello abbandonati
• Considerazioni finali sulla creazione del tuo modello di email per il carrello abbandonato

Perché le persone abbandonano i loro carrelli?

Ci sono molte ragioni che possono portare all'abbandono del carrello per un sito di e-commerce. Alcuni clienti se ne vanno come un comportamento di acquisto naturale, proprio come quando esci nel centro commerciale e dai un'occhiata a diversi negozi e confronta i prezzi o esplora diverse opzioni per un articolo specifico prima di effettuare l'acquisto. Queste abitudini di "spese in vetrina" sono in qualche modo le stesse anche per lo shopping online. Ma alcuni clienti se ne vanno a causa delle difficoltà che incontrano quando interagiscono con il tuo sito web. È difficile capire esattamente quali siano i problemi principali, ma dovresti lavorarci su e cercare di risolverli. Le difficoltà più comuni includono:

Costi aggiuntivi

Spedizione, commissioni o persino tasse sono alcune delle spese che devi trasferire ai clienti. Secondo Statista, il prezzo di spedizione è il primo motivo per cui le persone lasciano il carrello. Ma in molti casi, non puoi permetterti facilmente la spedizione gratuita. Allora cosa dovresti fare? Sii trasparente su questi tipi di addebiti e mostrali da qualche parte prima della pagina di pagamento finale, prima di chiedere i dati della loro carta di credito o anche da qualche parte nella pagina del prodotto.

Ho avuto la brutta esperienza di trovare un prodotto al miglior prezzo su un sito Web, ma una volta raggiunta la pagina di pagamento mi sono reso conto che il prodotto era ancora più costoso di quanto non fosse su altri siti Web. Ha rovinato la mia fiducia e non sono più tornato su quel sito web.

A nessuno piace pagare per qualcosa che non faceva parte dell'accordo fin dall'inizio.

Ecco perché Amazon mostra i costi di spedizione vicino al costo del prodotto

Mancanza di opzioni di pagamento

Non è possibile completare l'acquisto se non vedi l'opzione di pagamento preferita nella pagina di pagamento. Lavora con diverse società di carte di credito o altri sistemi di pagamento online e lascia che i tuoi clienti scelgano quello che preferiscono. Quindi anche un gigante come Netflix mette davanti a te quattro opzioni tra cui scegliere per il pagamento.

Conto obbligatorio

La creazione di un account è un'azione che richiede tempo, soprattutto se si desidera semplicemente effettuare un acquisto rapido e di piccole dimensioni. Nel nostro mondo rapido, gli utenti tendono ad acquistare da siti Web che apprezzano il loro tempo e possono fargli risparmiare un minuto! Quindi dovresti preparare le opzioni di pagamento degli ospiti per consentire agli utenti di effettuare un acquisto facile e veloce.

Con questa idea in mente, Walmart consente agli utenti di acquistare senza un account.

Dubbi di sicurezza

Costruisci un sito Web affidabile e implementa un metodo di pagamento sicuro. Ecco alcune cose che puoi fare per rendere affidabile il tuo sito web.

• Implementa un metodo di pagamento sicuro come l'autenticazione 3D sicura
• Seleziona un host con una buona reputazione
• Aggiungi un misuratore di sicurezza della password per incoraggiare gli utenti a selezionare password più forti
• Fornisci un accesso super sicuro con l'autenticazione a due fattori
• Limita i tentativi di accesso con forza bruta
• Se stai usando WordPress e WooCommerce assicurati di tenerli sempre aggiornati
• Usa badge di sicurezza sul tuo sito web

In questo modo i tuoi clienti si sentono al sicuro e che i loro dati sono nelle mani giuste.

Altri problemi

Come ho detto prima, ci sono molti fattori che influiscono sul tasso di abbandono del carrello; problemi come la velocità di caricamento del sito Web, bug e arresti anomali, un servizio clienti scadente o persino i tempi di consegna sono tutti fattori importanti. Non li tratteremo tutti in questo articolo, ma ti mostreremo modi efficaci per utilizzare campagne e-mail ed esempi di modelli di e-mail del carrello abbandonati per recuperare i clienti dopo che hanno lasciato il carrello.

Quindi scopriamo cos'è un'e-mail di carrello abbandonata.

Cosa sono le email del carrello abbandonate?

Le e-mail del carrello abbandonato sono un'e-mail o una serie di e-mail che invii a utenti e clienti che non hanno completato la procedura di pagamento e li incoraggi a restituire e completare l'acquisto. Poiché tutti gli utenti potrebbero non disporre di un account registrato, si consiglia di eseguire una procedura di pagamento in due passaggi e di chiedere agli utenti di inserire almeno il nome e l'indirizzo e-mail nel primo passaggio prima di richiedere i dati della carta di credito. In questo modo è possibile provare a recuperare gli utenti che hanno abbandonato i loro carrelli.

Quindi dovresti tracciare gli utenti e segmentare coloro che hanno abbandonato qualcosa nel carrello, ricordarglielo in modi diversi e analizzare e ottimizzare i tuoi metodi. Questo è uno di quei luoghi in cui soluzioni all-in-one come Growmatik possono farti risparmiare tempo e denaro.

Come preparare l'e-mail di abbandono del carrello

Non esiste un unico modo giusto per farlo, ma seguendo alcuni criteri chiave puoi assicurarti di essere sulla strada giusta e ottimizzare il tuo design nel tempo in base alla tua attività e ai prodotti su cui stai lavorando.

Mira e recupera gli utenti abbandonati

La prima cosa è segmentare gli utenti del carrello abbandonati per inviare loro messaggi personalizzati. Puoi fare un ulteriore passo avanti nella segmentazione e separare i tuoi clienti fedeli dai tuoi lead e avere uno scenario diverso per il targeting di ciascuno di essi. Puoi farlo in Growmatik andando su Persone, selezionando Tutti i lead e aggiungendo il filtro

attività di acquisto>Ha abbandonato il carrello come sì

Selezionando Tutti i clienti, Growmatik ti offre molte opzioni per diversificare il tuo segmento

Prepara un passo personalizzato e diretto

Quando ti rendi conto che qualcuno si sta rivolgendo a te di persona, è più probabile che tu intraprenda qualsiasi azione, lo stesso vale per le e-mail del carrello abbandonate. Personalizza la tua presentazione rivolgendoti ai clienti per nome con parole chiave dinamiche, visualizzando i prodotti del carrello abbandonati o includendo un coupon di sconto esclusivo nell'e-mail.

Cerca di evitare lunghi contenuti e-mail e assicurati di aggiungere un CTA per consentire loro di tornare facilmente da dove si erano interrotti. Inoltre, il cross-selling o l'upselling non sono consigliati poiché non hanno ancora nemmeno pagato per il prodotto attuale, quindi evitalo a meno che tu non abbia una solida strategia per aumentare le possibilità di conversione mostrando loro diverse opzioni.

Per personalizzare e progettare l'e-mail in Growmatik, vai su Workshop ed e -mail e fai clic sul pulsante Crea e-mail . Puoi scegliere tra diversi modelli di email e iniziare a personalizzare e aggiungere elementi personalizzati all'email.

Lavora sulla fiducia

Oltre ai badge di sicurezza di cui abbiamo parlato prima, puoi visualizzare le tue informazioni di contatto come il numero di telefono o l'indirizzo dei social media nell'e-mail per consentire loro di contattarti quando vogliono. Puoi anche aggiungere il tuo nome e un ritratto a piè di pagina dell'e-mail per assicurare ai clienti che sei un'azienda accettabile e affidabile.

L'aggiunta di prove sociali può essere una buona idea anche per rafforzare la fiducia.

Il tempismo è più importante di quanto pensi

Quando hai bisogno di qualcosa e stai navigando tra due o più siti Web, e se per qualsiasi motivo ne hai lasciato o dimenticato uno, molto probabilmente effettuerai l'acquisto su un altro sito Web alla prima occasione. Secondo alcuni studi, il momento migliore per inviare la prima email di recupero del carrello abbandonato è un'ora dopo che il cliente ha lasciato il tuo sito web. Per il secondo, si consiglia di attendere almeno un giorno.

Puoi utilizzare il bias FOMO per la tua seconda (o anche terza) email per aumentare le possibilità di conversione utilizzando qualcosa come un conteggio delle scorte che mostra che il prodotto sarà presto esaurito.

In Growmatik, vai alla pagina Automazione e fai clic su dalla colonna Lead o Clienti e scegli Regola personalizzata e imposta la seguente condizione:

Comportamento dell'utente > Carrello abbandonato

Quindi, seleziona Invia e-mail come azione. In questo modo Growmatik invierà l'e-mail di recupero un'ora dopo che i lead o i clienti hanno abbandonato il carrello.

Se desideri inviare la seconda email dopo un giorno (o qualsiasi altro giorno in base al tuo scenario) dovresti andare alla pagina Persone e segmentare coloro che non sono tornati con la prima email.
Imposta i seguenti filtri:

Attività di acquisto > Ha abbandonato il carrello come sì
Attività del sito > Data visita > più di X giorni fa

Quindi puoi salvare questo segmento e inviare un'e-mail al segmento di destinazione o ricordare loro gli articoli abbandonati visualizzandoli sulla home page o su qualsiasi altra pagina del tuo sito web.

Utilizzare l'approccio cross-channel

È importante indirizzare gli utenti che hanno abbandonato il carrello su più canali. Per lo meno, invia loro un'e-mail di follow-up e mostra gli articoli abbandonati per loro sulla loro home page personalizzata o pagina dei prodotti. Tuttavia, potresti anche considerare di mostrare loro popup personalizzati incoraggiandoli a effettuare l'acquisto, utilizzando sconti esclusivi su quegli articoli per aumentare l'incentivo. Potresti anche indirizzare ulteriormente il tuo pubblico con annunci di remarketing che mostrano i prodotti abbandonati su Google o sui social media.

Growmatik può collegare i segmenti abbandonati del carrello attraverso più punti di contatto e fornire materiale personalizzato non solo tramite e-mail, ma anche pagine Web e canali popup.

Basta andare alla pagina Automazione e fare clic su dalla colonna Lead o Clienti , scegli Regola personalizzata e imposta la seguente condizione:

Comportamento dell'utente > Carrello abbandonato

E puoi quindi scegliere Mostra popup per visualizzare un popup di sconto o Personalizza pagina per mostrare e ricordare loro gli articoli abbandonati nella pagina desiderata.

Per visualizzare gli elementi abbandonati in una pagina web, scegli Personalizza pagina come azione e seleziona la tua pagina. Cliccando su in qualsiasi punto della tua pagina puoi aggiungere un elemento prodotto; basta selezionare i prodotti del carrello abbandonati per il contenuto.

Scrivi una riga dell'oggetto potente

Una riga dell'oggetto allettante è il primo passo per scrivere e-mail accattivanti. È la tua prima occasione per suscitare l'interesse del tuo cliente e una riga dell'oggetto di successo dovrebbe essere abbastanza allettante da convincerli ad aprire e interagire con l'e-mail.

Ecco alcuni suggerimenti per scrivere una buona riga dell'oggetto:

• Essere diretti e onesti
• Mantenendo la riga dell'oggetto breve
• Usando il senso dell'umorismo
• Fare domande
• Personalizzandolo
• Usando gli emoji

Ecco alcuni esempi di una buona riga dell'oggetto:

• Iscriviti ora e risparmia il 25%!
• Impara una nuova abilità in meno di 45 giorni
• “Sì, posso” è la tua frase del giorno!
• 50% di sconto + spedizione gratuita
• Mi chiedo se hai perso la connessione...

Esempio di modelli di email del carrello abbandonati

È ora di vedere alcuni esempi di e-mail nel mondo reale per avere idee e scoprire come i marchi stanno progettando le loro e-mail. Puoi anche progettare tutti questi modelli di email con Growmatik.

gigante americano

Oggetto: hai visto qualcosa che ti è piaciuto?

Questa è un'e-mail diretta e semplice che include gli elementi più essenziali - CTA e prodotto consigliato - per incoraggiare l'utente a restituire e fare l'acquisto. Hanno fatto un buon lavoro chiedendo agli utenti di contattare il loro servizio clienti per rafforzare la fiducia, ma non hanno menzionato le informazioni di contatto sul corpo dell'e-mail, quindi gli utenti devono prima controllare il sito Web per capire come contattarli, cosa che richiederà tempo per un utente.

Se desideri aggiungere un prodotto correlato alla cronologia delle ricerche dei clienti o alla pagina visitata, dovresti selezionare "correlato" come contenuto per l'elemento del prodotto nel generatore di email di Growmatik.

Everlane

Riga dell'oggetto: Occhio a qualcosa?

Questo modello ha gli elementi necessari ma con maggiori spiegazioni sul prodotto. Il CTA attira l'attenzione grazie al suo design da bordo a bordo con un tono delicato per convincere il cliente a restituire e completare l'acquisto.

Growmatik ti consente di progettare tali CTA da bordo a bordo nella tua e-mail semplicemente facendo clic sull'interruttore da bordo a bordo .

Pubblico Rec

Oggetto: Hai dimenticato qualcosa

Qui abbiamo un altro design semplice con tutti gli elementi vitali. All'inizio dell'e-mail evidenziano la spedizione gratuita, che è il motivo principale per cui gli utenti abbandonano i carrelli. I resi gratuiti per tutti gli ordini contribuiranno a migliorare la fiducia.

Alessio Mulino

Oggetto: Ottienili con il 15% di sconto!

Qui abbiamo un bell'esempio di email win-back che fornisce un'offerta di sconto immediatamente all'inizio del pitch, mostra gli articoli abbandonati, assicura agli utenti i costi di spedizione e fornisce un link per contattare l'azienda direttamente dall'email.
Hanno utilizzato quattro diversi CTA e non hanno ingombrato il corpo dell'e-mail. Inoltre, il primo contiene un'offerta di sconto e chiede solo di essere cliccato!

Cole Haan

Riga dell'oggetto: Apri per vedere gli stili selezionati per te

L'uso di FOMO può far rispondere più rapidamente i tuoi utenti abbandonati, cosa che Cole Haan ha ottenuto nella loro e-mail di recupero dicendo "metti in valigia questo prima che sparisca".

La spedizione gratuita, i cambi e i resi sono stati correttamente menzionati e hanno funzionato molto bene sulla fiducia aggiungendo una sezione separata con il titolo "Siamo qui per te". Hanno anche cercato di migliorare le possibilità di conversione menzionando i loro sconti disponibili per diversi utenti in fondo all'e-mail. Sfortunatamente, hanno aggiunto articoli di vendita incrociata, che non è un elemento consigliato per i modelli di email del carrello abbandonati.

Mille cadde

Oggetto: ricevi il tuo regalo mentre fa caldo

Thousand Fell comprende chiaramente come utilizzare il cross-sell nei modelli di email del carrello abbandonato visualizzando prodotti strettamente correlati - tutti sembrano quasi identici - per diversificare le opzioni per gli utenti per lo stesso prodotto. Offrono anche sconti sulla parte superiore e sul CTA dell'e-mail per aumentare le probabilità di conversione.
Sarebbe meglio se aggiungessero informazioni di contatto diretto o prove sociali nella loro e-mail per aumentare la fiducia.

Adidas

Riga dell'oggetto: Mi dispiace per il tuo wi-fi...

La peculiare intestazione e la riga dell'oggetto, che non sono legate all'immagine, interessano gli utenti e li incoraggiano a leggere il pitch. Quasi la metà del corpo di questa e-mail è a prova sociale ed è immediatamente seguita da un CTA per aumentare la conversione.
Anche se Adidas è un marchio noto, fornisce supporto e informazioni di contatto con collegamenti diretti per proteggere e mantenere la fiducia.

Vergine Atlantico

Oggetto: ci sei quasi

L'utilizzo di un'immagine personalizzata della destinazione e del nome completo dell'utente con parole chiave dinamiche è un bel incentivo per gli utenti a prenotare il volo. Sebbene Virgin Atlantic sia un'azienda famosa, potrebbe visualizzare i commenti dei clienti come prove sociali e inserire un collegamento o un numero all'assistenza clienti in caso di domande da parte degli utenti.

Puoi aggiungere molte parole chiave dinamiche in qualsiasi elemento di testo del tuo sito Web utilizzando Growmatik.

Il collettivo della domenica

Riga dell'oggetto: qualità rispetto alla quantità

Questa e-mail mostra che The Sunday Collective ha una grande comprensione dei propri clienti, che principalmente sono i genitori. Il focus principale è sul valore del prodotto, che hanno ben collegato al valore di educare un bambino. Successivamente, hanno mostrato l'articolo abbandonato e l'invito all'azione per convincere l'utente a tornare al carrello.

Omaggio

Oggetto: Il tuo carrello ti aspetta, buon acquirente!

Qui abbiamo un'altra e-mail che utilizza la paura di perdere i pregiudizi in modo eccellente, poiché danno al cliente due giorni per completare l'acquisto con un ottimo passo. C'è un CTA proprio accanto all'elemento abbandonato per incoraggiare più clic. Hanno anche chiarito la loro politica di spedizione gratuita nella loro e-mail, il che è positivo.

Considerazioni finali sulla creazione del tuo modello di email per il carrello abbandonato

I marketer e gli imprenditori hanno lavorato duramente per ridurre i tassi di abbandono del carrello dall'inizio dello shopping online. Sebbene l'email marketing sia il canale principale per comunicare su questo problema con i clienti, con l'avvento e l'uso di strumenti multicanale come Growmatik, se perdi l'utilizzo dell'approccio multicanale per recuperare gli utenti abbandonati, i tuoi concorrenti riusciranno facilmente a superare voi.

In questo articolo, abbiamo esplorato alcuni dei motivi principali dell'abbandono del carrello e dei modi per prevenirlo, oltre agli elementi indispensabili di un'e-mail di recupero del carrello abbandonata. Abbiamo anche esaminato alcuni esempi reali di modelli di e-mail del carrello abbandonati per avere idee e abbiamo imparato come crearne di migliori per la tua attività con Growmatik, un potente strumento di marketing multicanale. Il resto dipende dalla tua creatività e dalla tua nicchia!