I 15 migliori plugin gratuiti per servizio clienti e supporto e chat per WordPress 2021

Non è un segreto che il servizio clienti è una parte importante di un business di successo. Trattare i clienti senza cura rifletterà lo stesso tipo di energia, ai clienti non importerà e lasceranno la tua attività per andare altrove, e questo è sempre stato il caso sia che si parli di attività fisiche o online. In un'epoca in cui milioni di persone si connettono quotidianamente al Web, è importante come sempre fornire il tipo di servizio clienti che non solo ispirerà i tuoi clienti, ma li farà raccontare tutto sulla tua attività, prodotti e servizi a le persone a loro più vicine.

Le grandi aziende fanno molto affidamento sull'assunzione di team di supporto e assistenza clienti che sono stati specificamente formati per fornire un servizio di supporto senza interruzioni. Il Web è pieno di storie su come diverse aziende hanno trattato i propri clienti in modi unici, il tipo di storie che attirano più clienti e una maggiore visibilità. È bello essere intelligenti riguardo al servizio clienti creativo, perché non sai mai quando ispirerai qualcuno a condividere la propria esperienza con la tua attività con il resto del mondo.

Per quanto riguarda gli utenti di WordPress, ci sono molte opzioni per servire meglio i tuoi clienti, sia che si tratti di soluzioni di chat live gratuite facili da usare che ti permetteranno di aprire una finestra di chat con i tuoi visitatori o di una piattaforma di gestione del supporto completamente integrata che consentirà ai visitatori del tuo sito e i membri aprono i ticket di supporto in qualsiasi momento, non devi rendere difficile il servizio clienti sul tuo sito WordPress e stiamo per rappresentare più di una dozzina dei plug-in di assistenza clienti e assistenza clienti più preferiti che puoi scaricare per WordPress.

LiveChat è un plug-in di assistenza clienti per WordPress che può avere un impatto positivo sulla tua attività e sulla presenza generale sul web. Con una funzione di chat dal vivo sul tuo sito web, i visitatori possono mettersi in contatto con te in tempo reale, ottenendo risposte a qualsiasi domanda possano avere. Con un semplice componente aggiuntivo come una chat dal vivo, puoi aumentare le vendite e aumentare le relazioni con i clienti alle stelle. Interagisci con i tuoi utenti e futuri clienti e fai crescere il tuo progetto di conseguenza.

Le funzionalità principali di LiveChat sono il monitoraggio dei visitatori, i trigger di chat dal vivo, i feedback, i report e la comunicazione multicanale. Quando vai offline, LiveChat archivia i messaggi degli utenti in un modulo di ticket per non perderti mai. Naturalmente, puoi modificare il web design predefinito di LiveChat e renderlo congruente con il tuo tema fino all'ultimo dettaglio. Come bonus, LiveChat è disponibile in 45 lingue diverse per un'implementazione ancora più rapida.

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L'assistenza clienti è sempre stata incentrata sulla risposta alle domande delle persone e in modo rapido. Più possiamo essere attenti alle esigenze dei nostri clienti, più è probabile che realizzeremo una vendita con loro. La soluzione di chat dal vivo di Zendesk è una piattaforma brillante per monitorare i visitatori attivi sul tuo sito Web in qualsiasi momento e offrire di interagire con loro attraverso una piattaforma interattiva di chat dal vivo.

Giusto. Puoi aprire una finestra di chat con chiunque stia navigando nel tuo blog e chiedere loro se puoi fare qualcosa per aiutarli a comprendere meglio la tua missione nel mondo degli affari. È completamente reattivo, un trigger automatico aprirà una finestra di chat con ogni visitatore massimizzando le tue possibilità di ottenere lead. Una piattaforma di analisi integrata ti aiuterà a comprendere meglio il comportamento dei tuoi visitatori e le prestazioni del widget di chat dal vivo effettivo.

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Chat X è una piattaforma di servizi di chat dal vivo bella e premium che offre un widget di chat dal vivo dal design accattivante che susciterà sicuramente l'interesse dei tuoi visitatori. I visitatori del tuo sito Web possono facilmente aprire una finestra di chat per iniziare una conversazione con uno degli operatori e, se nessun operatore è presente in un dato momento, possono facilmente lasciare un messaggio di posta elettronica, che rassicurerà che presto riceveranno un rispondere alle loro domande scottanti.

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WP-LiveChat offre una moltitudine (pletora) di opzioni sia per la versione gratuita del plugin che per quella a pagamento. Utilizza la stessa struttura organica di un tipico plug-in di chat dal vivo, con un'interfaccia di facile navigazione e funzionalità che renderanno l'esperienza di chat dal vivo un gioco da ragazzi. Funziona immediatamente con la maggior parte dei plug-in di WordPress (inclusi i plug-in di cache) e puoi scegliere di ricevere notifiche dal tuo desktop quando viene aperta una nuova finestra di chat dal vivo; tutte le chat dal vivo perse vengono registrate nel database. Puoi mostrare la casella della chat dal vivo a tutti i visitatori o selezionare di visualizzare la casella della chat dal vivo solo ai membri, il che la rende molto interessante per i siti che si occupano del tipo di abbonamento di contenuto. Dai un'occhiata alla pagina ufficiale del plugin di WordPress per saperne di più sulle funzionalità professionali, di cui ce ne sono molte!

SupportCandy è un plug-in di assistenza clienti fantastico e facile da implementare per WordPress. È dotato di un sistema di ticket di helpdesk completo che puoi aggiungere al tuo sito Web in un attimo. Con qucik impostato e poche o nessuna regolazione necessaria, puoi offrire immediatamente un sistema di ticketing sulla tua piattaforma web.

Quando si tratta di funzionalità di SupportCandy, puoi aspettarti carichi. Per prima cosa, non esiste un numero prestabilito di quanti biglietti e agenti hai in corso contemporaneamente. Per non complicare troppo, sarebbe illimitato. Sì, sebbene gratuito, SupportCandy consente ancora tutti i biglietti che puoi gestire e poi alcuni. Per quanto riguarda gli agenti, puoi facilmente distribuire il lavoro a numerosi membri del team.

Inoltre, SupportCandy è conforme al GDPR, supporta i biglietti degli ospiti (non è necessario creare un account utente) e consente note private per gli agenti. Il layout è mobile-ready, veloce e facile da navigare.

Sia che tu gestisca un negozio online, possiedi un'applicazione, un'attività basata sui servizi, una società di web hosting, e tu lo chiami, tutti i tuoi visitatori e utenti devono essere felici e soddisfatti. Soprattutto se sono atterrati sul tuo sito web per la prima volta, devi offrire loro tutto per farli salire a bordo. Una caratteristica interessante che dovresti provare è l'aggiunta del supporto per la chat dal vivo. Con il plug-in onWebChat, puoi realizzarlo in un minuto.

È semplicissimo da integrare suWebChat e vivere sulla tua pagina. Ora possono chattare con il tuo team di assistenza clienti in tempo reale e ottenere tutte le risposte che stanno cercando. Naturalmente, puoi personalizzare completamente l'aspetto di onWebChat e farlo seguire esattamente le normative del tuo marchio. onWebChat supporta le emoticon, ti consente di bloccare gli ospiti, viene fornito con trigger di chat dal vivo e un'orda di altre funzionalità.

Ora puoi trarre vantaggio dall'aggiunta di Facebook Messanger al tuo sito Web con il plug-in WP-Chatbot. Se vuoi davvero mantenere le cose semplici, ma super potenti, l'introduzione di Facebook Messanger sulla tua pagina può essere molto gratificante. Ora puoi chattare con le vite dei tuoi clienti, ma puoi anche utilizzare un comodo chatbot e lasciare che faccia la maggior parte del lavoro per te. Con Facebook Messanger integrato nella tua piattaforma web, gli utenti non hanno bisogno di creare un nuovo account per entrare in contatto con te. Poiché la maggior parte di loro utilizza Facebook, WP-Chatbot è molto utile.

Con WP-Chatbot, puoi impostare un messaggio di saluto, abilitare o disabilitare l'analisi di Facebook e persino nascondere messenger su particolari post e pagine. Inoltre, puoi anche utilizzare WP-Chatbot solo su smartphone o semplicemente lasciarlo attivo su tutti i dispositivi e piattaforme. WP-Chatbot è anche perfettamente in sintonia con WooCommerce e viene fornito anche con uno shortcode.

Prenditi il ​​tuo tempo per esplorare questa piattaforma di chat live gratuita molto classica che richiede solo pochi istanti per l'installazione e la configurazione. Puoi posizionare il fumetto del pulsante della chat dal vivo ovunque tu voglia, assicurandoti di sentirti a tuo agio con il suo posizionamento e interazione con il tipo di tema WordPress che stai utilizzando.

Fare clic per chattare

Indipendentemente dal fatto che tu offra servizi, prodotti, applicazioni, e tu lo chiami, l'assistenza clienti è fondamentale per il successo della tua attività. Grazie ai plugin di WordPress che abbiamo qui per te, puoi portare il tuo servizio clienti a un livello completamente diverso.

Uno dei modi migliori per aiutare i clienti esistenti e potenziali è aggiungere una chat al tuo sito web. Offrendo una chat dal vivo, le persone possono mettersi in contatto con te, ottenendo risposte a qualsiasi domanda potrebbero avere al volo. Non c'è bisogno di aspettare una risposta via e-mail, con il tuo agente live, guideranno l'utente di conseguenza.

Click to Chat è semplice e veloce per implementare un'alternativa con caratteristiche e funzioni impressionanti. Viene anche fornito con otto stili diversi e un'opzione per aggiungere la tua immagine o GIF. Naturalmente, puoi personalizzare il design in modo che corrisponda esattamente al tuo marchio.

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Chat dal vivo di Formilla

Sia che un utente stia considerando i tuoi prodotti o servizi o sia già un utente esistente, una chat dal vivo consente loro di ottenere informazioni istantanee su tutto ciò che devono chiedere. Con Formilla Live Chat, ora puoi aggiungere questo livello di grandezza al tuo sito Web che aumenterà il tuo potenziale alle stelle. Tutto quello che devi fare è installare e attivare questo plug-in di assistenza clienti di WordPress e sei praticamente pronto per iniziare. Naturalmente, Formilla Live Chat è anche completamente compatibile con WooCommerce.

Inoltre, Formilla Live Chat funziona senza problemi su tutti i dispositivi, offre monitoraggio in tempo reale e ti consente di tradurlo in qualsiasi lingua desideri. Altre specialità includono la messaggistica intelligente per i messaggi automatici, le risposte salvate in scatola, la condivisione di file e le notifiche desktop. E se desideri dare uno stile al design della chat, puoi farlo anche tu.

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Il plug-in del sistema di supporto AH Tickets basato su Bootstrap è la soluzione perfetta per chiunque cerchi un sistema di ticketing semplice che abbia un aspetto elegante e non sia sovraccaricato di caratteristiche o funzionalità. I creatori lo hanno sviluppato con funzionalità fondamentali. Hanno aggiunto notifiche e-mail a questo tema per aggiornarti dall'ultima apertura dei biglietti. Anche questo è un plug-in premium, ma garantisce il supporto dello sviluppatore se hai bisogno di idee e supporto per massimizzare il potenziale del sistema di ticketing.

Zendesk è una moderna piattaforma di supporto che offre alcune funzionalità davvero uniche. Ad esempio, puoi facilmente trasformare i commenti del tuo blog WordPress esistenti in ticket di supporto individuali e unici. Se ci sono domande e feedback, puoi fare clic su accanto al nome dei commentatori e aprire una nuova conversazione di supporto. Puoi farlo invece di fare una conversazione aperta con il commentatore. Gli sviluppatori hanno incluso un widget di aiuto dinamico che puoi aggiungere alle pagine del tuo sito. Ciò manterrà i tuoi visitatori aggiornati sui tuoi ultimi articoli di supporto e informazioni sui prodotti. Il widget offre anche una semplice scheda di feedback che consentirà ai tuoi visitatori di contattarti direttamente.

JS Support è una piattaforma di supporto basata su Bootstrap splendidamente costruita per i blogger di WordPress. Gli sviluppatori hanno aggiunto funzionalità che consentono ai visitatori di creare nuovi ticket di supporto dall'interno del front-end. Hanno anche aggiunto un'icona di supporto dinamico che puoi posizionare ovunque e allegare file con ogni ticket. È possibile utilizzare il sistema di gestione del reparto che consente a diversi reparti di rispondere a diversi tipi di ticket. Inoltre, puoi goderti le notifiche dei biglietti semplici ed efficaci tramite e-mail e un editor HTML, design ottimizzato per dispositivi mobili. L'amministrazione del sito è completamente responsabile del funzionamento della piattaforma. Inoltre, i file di traduzione semplificano la traduzione.

WP Support ti consente di avere il tuo sistema di ticket di supporto sul tuo sito Web WordPress senza i fastidi e completamente gratuito. I creatori hanno reso questo tema facile da usare e flessibile. Inoltre, questo tema fa il lavoro.

Help Scout è un help desk invisibile basato su e-mail per le aziende che apprezzano i propri clienti. Un'ottima esperienza per il cliente prospera grazie alla comunicazione senza sforzo e Help Scout lo facilita concentrandosi sulla creazione di conversazioni. Una caratteristica fondamentale di Help Scout è che dal punto di vista del cliente, la comunicazione è personale. Dal lato del supporto, puoi gestire più caselle di posta e marchi. Puoi anche tenere traccia e organizzare le conversazioni dei tuoi clienti, aggiungere note, collaborare con i membri del team e molto altro ancora. Approfitta di questo plugin per aggiungere tutte le magnifiche e utili funzionalità di Help Scout al tuo blog WordPress!

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