I migliori consigli dal Direttore delle relazioni con i donatori di BGCGW

"Che tu abbia un membro dello staff a tempo pieno responsabile dei social media o qualcuno che pubblica contenuti occasionalmente, consiglio vivamente di avere una sorta di presenza sociale, qualunque cosa assomigli."

Questo consiglio viene da Terri Johnson, Direttore delle relazioni con i donatori e degli eventi speciali presso i Boys & Girls Clubs della Greater Washington (BGCGW).

Il team di Johnson ricopre molti ruoli (come fanno molti dipendenti no-profit), e ciò include la gestione della strategia sui social media di BGCGW.

Ho pensato che sarebbe stata la persona perfetta per chiedere in che modo le organizzazioni no-profit possono sfruttare il potere dei social. Diamo un'occhiata ai suoi migliori consigli.

Sommario

Perché i social media sono importanti per le organizzazioni non profit

Prima di approfondire il come , parliamo del perché : perché è importante che la tua organizzazione no-profit sia presente sui social media?

Per cominciare, possiamo guardare i dati: il 55% delle persone che interagiscono con organizzazioni non profit sui social media finiscono per intraprendere qualche tipo di azione. Ciò include la donazione di denaro, il volontariato o la partecipazione a eventi della comunità.

In realtà posso parlarne personalmente.

Sono un grande amante degli animali. Di recente mi sono imbattuto in un post di The Humane Society su Instagram e ho iniziato a scorrere il loro feed.

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Wow, fanno davvero un ottimo lavoro per tutti i tipi di animali , ho pensato tra me. Così bello, infatti, che mi ha spinto a fare una donazione per la causa.

I social media ti offrono la piattaforma per:

• Genera consapevolezza della tua causa : incontra rapidamente il tuo pubblico target ovunque si trovi con informazioni sulla tua missione.
• Mostra il tuo impatto : sfrutta questa opportunità per evidenziare il lavoro significativo svolto dalla tua organizzazione.
• Espandi i tuoi sforzi di raccolta fondi : massimizza la portata delle tue campagne e raccogli donazioni direttamente dalle piattaforme.

Inoltre non fa male che sia gratuito iniziare. E quando lo fai, ecco 10 consigli che dovresti tenere a mente.

Best practice sui social media per le organizzazioni non profit

In un'intervista con Terri Johnson, Direttore delle relazioni con i donatori e degli eventi speciali di BGCGW, abbiamo discusso alcune delle sue migliori pratiche preferite sui social media per le organizzazioni non profit.

Diamo uno sguardo più da vicino a ciò che ha condiviso.

1. Scopri i tuoi obiettivi sui social media.

Terri dice: "È difficile misurare il successo se non hai nulla con cui confrontarlo".

Ecco perché è importante stabilire dei parametri di riferimento per le tue attività sui social media. E per esperienza posso confermare che questo vale per tutte le iniziative di marketing.

Aggiunge: "Puoi sempre ricondurre questi obiettivi ai tuoi obiettivi strategici più ampi se hai problemi". Ad esempio, utilizza i social media per supportare una raccolta fondi più ampia o un target di notorietà del marchio.

In conclusione: stabilisci obiettivi chiari in modo da poter quantificare il tuo lavoro sui social media. In questo modo potrai valutare se il “ succo vale davvero la pena spremerlo ” (come si suol dire).

2. Scegli le piattaforme giuste.

Essendo un'organizzazione no-profit, le tue risorse potrebbero essere limitate. Terri può “identificarsi totalmente con questo” poiché non è passato molto tempo da quando BGCGW ha dovuto affrontare una sfida simile.

La buona notizia è che non è necessario pubblicare su tutte le piattaforme per fare colpo.

In effetti, Johnson suggerisce quanto segue: “Assicuratevi di capire quali piattaforme sono più popolari tra il vostro target demografico”.

Continua: "In BGCGW utilizziamo Instagram per attirare i nostri membri adolescenti e i giovani professionisti".

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"Su Facebook ci piace concentrarci sui contenuti più rilevanti per genitori e adulti."

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Ed è vero. I dati dicono che il 31% degli utenti di Instagram ha un’età compresa tra i 18 e i 24 anni. E il 49% degli utenti di Facebook ha un'età compresa tra 25 e 44 anni.

In conclusione: non pensare di dover essere su ogni singolo canale finché incontri il tuo pubblico su quelli giusti.

3. Usa le immagini per raccontare la tua storia.

Per le organizzazioni mission-driven come le organizzazioni non profit, un’immagine può sicuramente valere più di mille parole.

"Racconta la tua storia attraverso le immagini", suggerisce Terri. “Questo è quello che facciamo. La nostra missione è guidata dai giovani che supportiamo, quindi ci piace metterli in evidenza sui social media ogni volta che ne abbiamo la possibilità”.

Questi sono alcuni dei miei preferiti dal loro feed Instagram:

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In conclusione: mostra alle persone di cosa si occupa la tua organizzazione e perché dovrebbero investire in te.

4. Sii sincero e usa una voce autentica.

"I social media sono un ottimo modo per mostrare e raccontare, per offrire al pubblico target una visione interna della tua organizzazione", afferma Terri.

L'autenticità è fondamentale se vuoi raccontare la storia del tuo marchio in modo avvincente e attirare più sostenitori nella tua missione.

Johnson aggiunge: "Ti permette di mostrare ciò che ti rende unico e può aiutarti a separarti dal rumore".

In conclusione: sii onesto, sii reale e credi in quello che dici. Se riesci a ispirare fiducia, è più probabile che le persone ti ascoltino.

5. Costruisci una comunità attorno al tuo marchio.

La tua community sui social media è molto più del semplice pubblico che stai cercando di raggiungere. Include anche il sistema di supporto della tua organizzazione.

Terri afferma: "Ci piace menzionare i nostri partner e sponsor come un modo per gridarli e allo stesso tempo costruire il riconoscimento del marchio".

"Permette inoltre a queste aziende e individui di mostrare il loro impegno a sostegno delle nostre comunità", aggiunge.

In conclusione: i social media sono pensati per essere social. Avvia conversazioni, interagisci con i tuoi follower e fornisci oggetti di scena per mantenere le persone coinvolte nella tua missione.

6. Sfruttare i vantaggi dei social media per le organizzazioni non profit.

Esistono numerose risorse sui social media che consentono alle organizzazioni non profit di promuovere facilmente il proprio marchio e raggiungere i propri obiettivi.

Ecco due esempi:

• Google Ad Grants per le organizzazioni non profit : Google offre crediti pubblicitari di ricerca gratuiti e scontati per le organizzazioni non profit. Terri ha notato che il suo team ha sfruttato questa opportunità “più volte” e ha riscontrato risultati positivi.
• Strumenti specifici della piattaforma: la maggior parte dei canali, inclusi Facebook e Instagram, offrono strumenti di raccolta fondi integrati per le organizzazioni non profit. Ad esempio, puoi facilmente aggiungere un pulsante "Supporta" al tuo profilo o un adesivo cliccabile "Fai una donazione" alla tua Storia.

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In conclusione: fai delle ricerche per vedere quali vantaggi può sfruttare il tuo marchio, in modo da ottenere il massimo dai social media per i tuoi soldi.

Il consiglio bonus di Alana: sfrutta gli strumenti di scrittura dell'intelligenza artificiale.

L'intelligenza artificiale non è perfetta, ma può comunque farti risparmiare tempo quando si tratta di creazione di contenuti.

L'ho provato alcune volte ed è una grande fonte di ispirazione per me come marketer.

Mi piace utilizzare l'intelligenza artificiale conversazionale (ad esempio ChatGPT) per generare idee per argomenti e titoli per i post del blog e riassumere informazioni di lunga durata in brevi pepite per i social.

Questi sono alcuni suggerimenti per scrivere sui social media che puoi provare:

• "Crea un post per Instagram che promuove [inserisci nome e descrizione dell'evento] in [inserisci numero] parole o meno."
• "Scrivi un post su Facebook che riassume la nostra nuova iniziativa [inserire la descrizione dell'iniziativa]."
• "Scrivi un tweet chiedendo supporto per [inserire la descrizione della causa]."

HubSpot dispone anche di strumenti di intelligenza artificiale gratuiti per aiutarti a creare testi social accattivanti.

Inizia a raggiungere i tuoi obiettivi sui social media

Questo è un momento eccellente per essere social, soprattutto per le organizzazioni non profit.

Anche se la tua strategia non è perfetta o le tue risorse sono limitate, puoi sempre iniziare in piccolo e perfezionare le cose man mano che procedi.

Col tempo, sarai sulla buona strada per il successo sui social media.