Confronto tra fornitori di servizi di posta elettronica transazionale

Sebbene l'e-mail sia tutt'altro che l'unico canale di comunicazione (e per molte persone non sta diventando il preferito), è ancora il canale di comunicazione principale per qualsiasi app Web. Puoi implementare SMS, notifiche push, FB messenger e altri 10 canali ma sicuramente avrai anche e-mail.

Con i clienti arriva la necessità di inviare molte e-mail e, che tu ci creda o no, inviare e-mail non è né facile né gratuito . Anche per un llc in Florida potrebbe essere una bella spesa. Ecco perché esistono fornitori di servizi di posta elettronica transazionali: per facilitare e aiutare nell'invio di un gran numero di e-mail personalizzate attivate dagli utenti e per massimizzare la loro consegna. Come con qualsiasi servizio su Internet, abbiamo molte scelte quando si tratta di scegliere un provider di posta elettronica transazionale. Abbiamo trovato 15 dei più popolari e ne abbiamo confrontati caratteristiche e prezzi.

E-mail transazionali vs promozionali/marketing/newsletter

Wikipedia definisce le email transazionali come quelle che "vengono solitamente attivate in base all'azione di un cliente". Questo è uno dei due punti base delle e-mail transazionali con l'altro: la personalizzazione.

Le e-mail di marketing (newsletter) non sono personalizzate, tuttavia progettarle correttamente con una piattaforma di posta elettronica altamente recensita come Flodesk può comunque produrre risultati eccezionali . Sì, sentirai spesso parlare di segmentazione, test A/B e tagging, ma alla fine la stessa email viene inviata a migliaia di abbonati. La personalizzazione massima che puoi ottenere nella copia dell'email è Hello %%first-name%% .

Le email transazionali sono (o dovrebbero essere) molto personalizzate. Ad esempio, un'e-mail di reimpostazione/recupero della password è un ottimo esempio. Viene attivato dall'utente (viene attivata un'azione di reimpostazione della password) e personalizzato: contiene un collegamento di reimpostazione della password univoco specifico per l'utente di destinazione.

Invierò solo e-mail dal mio server

Sebbene tecnicamente del tutto possibile e abbastanza facile, inviare e-mail da un server non specializzato per tale compito è nel migliore dei casi inutile e francamente stupido. Come mai? Perché il 90% delle tue e-mail finiranno nello SPAM se mai arriveranno alla casella di posta dei clienti.

Hai mai avuto problemi a ricevere e-mail da WordPress? Nuovi account, commenti che necessitano di moderazione, e-mail di reimpostazione della password (puoi riottenere l'accesso a WP anche se la reimpostazione della password non funziona) e cose del genere non arrivano? Questo perché WP sta inviando quelle e-mail transazionali utilizzando lo stesso server che utilizza per ospitare il sito. Un server non ottimizzato e fatto per l'invio di email.

Anche se questo suona come un annuncio per i provider di posta elettronica transazionali, non lo è. L'invio di e-mail che vengono consegnate e aperte, monitorarle, ottenere statistiche e capire perché le cose non funzionano, richiede molte parti mobili. Se insisti a fare le cose da solo, finirai per crearti un lavoro a tempo pieno. Attraente? Penso di no!

Userò Gmail! È semplice e gratuito!

L'utilizzo di Gmail come server di posta in uscita durante lo sviluppo e il test è una soluzione perfetta. Lo usiamo sempre. Tutti hanno un account Gmail, è gratuito, semplice e cercare su Google "come inviare e-mail con Gmail tramite PHP" ti porta a un utile articolo Stackoverflow in modo da poter copiare/incollare il codice.

Allora, qual'è il problema? Limitazioni e caratteristiche. Poiché Gmail non è destinato a questo uso, riceverai presto il temuto messaggio "hai raggiunto un limite per l'invio di email". Il limite esatto è sconosciuto, ma al massimo è di poche centinaia al giorno. Ancora una volta, poiché Gmail non è stato creato per questo scopo, non saprai quante email sono state consegnate o aperte o quanti link gli utenti fanno clic in quelle email.

Non c'è un'opzione gratuita?

No. Punto. Non c'è. Se vuoi un servizio adeguato, devi pagarlo. Come è visibile dalla tabella di confronto sottostante, puoi inviare gratuitamente circa 5.000 email al mese. Tuttavia, non appena si supera il limite, è necessario pagare per e-mail inviata.

I prezzi variano, principalmente a seconda del volume di cui hai bisogno, ma un calcolo approssimativo che puoi sempre utilizzare è di $ 1 per mille e-mail inviate .

Tabella di confronto dei servizi di posta elettronica transazionale

Email gratuite /mon : il numero di email che puoi inviare gratuitamente al mese. Si applicano ulteriori limitazioni. Su Amazon SES, ad esempio, le e-mail devono essere inviate da un'applicazione ospitata EC2. In altre parole, leggi la stampa fine.

Prezzo di 10.000 e-mail di livello più basso: il prezzo (di partenza) più alto che pagherai per l'invio di 10.000 e-mail.

Prezzo di e-mail di livello 10.000 più alto : i prezzi di listino più bassi che pagherai per l'invio di 10.000 e-mail. I prezzi personalizzati, per volumi ancora più consistenti, vanno molto più bassi quindi non abbiate paura di chiedere.

Prezzo mensile fisso di livello più basso : alcuni servizi addebitano mensilmente altri richiedono solo crediti e-mail di preacquisto.

IP dedicato /mon – prezzo mensile per un indirizzo IP dedicato. Alcuni dicono che è meglio averlo, altri è meglio non averlo – sii tu il giudice.

Test A/B : poiché eseguirlo a livello di applicazione richiede del codice, è bello avere questa funzionalità integrata nel servizio.

Elaborazione delle e-mail in entrata : le e-mail transazionali vengono spesso inviate da un'e-mail "[email protected]". Siate certi che non impedisce agli utenti di rispondere, quindi è necessario disporre anche di una casella di posta o, come nella maggior parte dei casi, inoltrarla alla soluzione di ticketing. Tuttavia, se non desideri una casella di posta classica, puoi fare in modo che l'API ti esegua il ping ogni volta che arriva un'e-mail ed elaborala.

Tutti i servizi hanno supporto API e SMTP. Usa l'API se me lo chiedi. Hanno anche il supporto per i modelli di e-mail memorizzati sulla loro estremità, nonché le statistiche "e-mail aperte" (che, comprensibilmente, funzionano solo se si tratta di un'e-mail HTML) e le statistiche "collegamento cliccato".

Una o due note su alcuni servizi

Non ho testato o utilizzato tutti i servizi sopra elencati. Tuttavia, per quelli che ho qui ci sono alcune note.

Amazon – il grande kahuna. Non è il più facile da configurare ma hanno tutto sotto lo stesso tetto. Se mai avrai la possibilità di diventare davvero grande, sarai felice di essere su Amazon. I prezzi possono essere complicati ma usa la loro calcolatrice e andrà tutto bene. Se hai il tempo di attraversare una curva di apprendimento ripida, Amazon ti servirà bene.

SendGrid & Campaign Monitor : le opzioni di mix&match. A differenza di altri servizi che sono orientati solo alla transazione e si riducono meno a un'API, anche questi due sono piattaforme di marketing. Pensa a loro come MailChimp + un'API transazionale. Dal momento che a un certo punto inviamo tutti e-mail simili a newsletter, ci proverei come soluzione one-stop-shop.

Mailgun : l'opzione non PayPal. Avevo tutte le intenzioni di iscrivermi qualche anno fa. Principalmente a causa del loro slogan "Il servizio di posta elettronica per sviluppatori". Tuttavia, non accettano PayPal e nessuna delle mie quattro carte di credito era abbastanza buona per loro. Anche il supporto mi ha rifiutato, quindi non ho mai avuto la possibilità di provare il servizio. Vedo che PayPal non è ancora un'opzione.

Mandrill : l'opzione non più conveniente. Mandrill è ciò che alimenta MailChimp. È il loro servizio di posta elettronica transazionale. Per un po' è stato privato, poi pubblico, economico e poco pubblicizzato. Quindi lo hanno completamente separato da MailChimp e hanno alzato i prezzi. Alcuni affermano di avere un tasso di consegna più elevato rispetto ad altri, ma non posso confermarlo.

Cosa usi? Consigliami qualcosa!

Usiamo il timbro postale. Li uso da anni e tutto funziona come pubblicizzato. Un sacco di funzionalità, prezzi decenti, aggiornamenti frequenti e supporto amichevole. Potrebbero esserci servizi migliori o più economici là fuori, ma non abbiamo mai sentito il bisogno di cambiare. Si prega di notare che questo non è un post sponsorizzato in alcun modo né penso che siano la cosa migliore dopo il pane a fette. Tuttavia, sono il servizio che utilizziamo per i nostri siti SaaSes e WordPress.

Non credo che commetterai un errore scegliendo nessuno dei servizi di cui sopra. So anche che è difficile sapere di cosa avrai bisogno tra un anno quando inizierai. All'inizio, vuoi risparmiare denaro e, in seguito, vuoi risparmiare tempo. Cambiare servizio non è mai divertente, ma tutti questi servizi di posta elettronica transazionali hanno API robuste, quindi non è la fine del mondo.