7 migliori tipi di sondaggi per far crescere la tua attività

Pubblicato: 2021-03-22

Non c'è niente di più cruciale delle opinioni e delle richieste delle masse quando si tratta della sopravvivenza di un'impresa. Senza il loro riconoscimento e il loro consenso, è davvero difficile, o per non dire impossibile, far decollare i tuoi prodotti, servizi o strategie di marketing.

In termini di acquisizione di opinioni, i sondaggi restano imbattibili nonostante la rapida crescita dei sistemi avanzati di analisi comportamentale. Servono come chiave per la raccolta e la compilazione delle informazioni sui clienti. Questo aiuta a fornire informazioni dettagliate sui dati e migliorare le tue offerte. Da quel momento, puoi facilmente ottenere un vantaggio all'interno della tua nicchia e superare i tuoi concorrenti.

In questo articolo, ti guideremo attraverso diversi tipi salienti di sondaggi e approfondiremo i vantaggi che apportano alla tua attività.

Alla fine di questo articolo saprai:

Tipi di tecniche di rilevamento
#1 Sondaggi di ricerche di mercato
#2 Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
# 3 Sondaggi sulla consapevolezza del marchio
# 4 Sondaggi sulla generazione di lead
# 5 Sondaggi sulla soddisfazione del lavoro / dei dipendenti
# 6 Sondaggi di intervista di uscita
#7 Sondaggi di valutazione di incontri/eventi

Tipi di tecniche di rilevamento

Parlando di tecniche di indagine, sostanzialmente, sono classificate in 2 tipi comuni: questionari e interviste.

Questionari

Normalmente, un questionario viene solitamente visualizzato in un modulo di domanda a risposta chiusa, seguito da opzioni di risposta. Può essere progettato in uno stile vecchia scuola, che è uno strumento a matita di carta. Oppure puoi vederlo in formato digitale come un sondaggio online al giorno d'oggi.

Professionisti:

Più adatto per domande a risposta chiusa.
Ideale per consumatori o ricerche di mercato.

Contro:

Limita i partecipanti al sondaggio sul numero di opzioni fornite. Ciò impedisce ai conduttori del sondaggio di comprendere a fondo le risposte dell'intervistato.

Interviste

D'altra parte, le interviste consentono ai partecipanti di fornire risposte più personali. La seconda tecnica elimina lo svantaggio dei questionari, consentendoti di ottenere informazioni dettagliate sulle loro risposte offrendo domande a risposta aperta.

Esistono diversi metodi di intervista popolari, tra cui interviste faccia a faccia, telefoniche e online.

Professionisti:

Offri ai ricercatori l'opportunità di porre domande di follow-up e comprendere meglio i loro partecipanti.

Contro:

Richiede tempo.
Necessità di avere informazioni personali, come i numeri di telefono degli intervistati target per organizzare l'intervista.

Poiché conosci 2 tipi di approcci ai sondaggi, è ora di scoprire 7 tipi salienti di sondaggi per facilitare la crescita della tua attività. Si prega di notare che in questo articolo ci concentriamo solo sui questionari.

# 1. Indagini di ricerche di mercato

Vuoi scoprire di cosa hanno bisogno i tuoi clienti?

Che cos'è l'interazione del cliente e il feedback sui tuoi prodotti campione? È possibile rispondere a queste domande direttamente tramite indagini di ricerca di mercato.

Indipendentemente dal fatto che la tua attività sia nella sua fase iniziale, in espansione o già consolidata, le ricerche di mercato sono molto importanti per tenerti al passo con i concorrenti.

I sondaggi di ricerca di mercato forniscono una visione dettagliata e accurata di ciò che i consumatori pensano dei tuoi prodotti e servizi. A quel punto, puoi identificare i punti deboli e i punti di forza dei tuoi prodotti, personalizzare una campagna di marketing per ottenere lead di qualità e aumentare le conversioni.

Inoltre, condurre questi tipi di sondaggi ti dà anche l'opportunità di analizzare i tuoi attori chiave e i loro approcci di marketing. Di conseguenza, sei in grado di trovare le lacune nelle loro strategie, che poi possono trasformarsi in tuoi vantaggi nel rimodellare i tuoi piani futuri.

Cosa è necessario tenere a mente quando si effettuano questi tipi di sondaggi:

Sii specifico nel chiedere le opinioni o le esigenze del cliente riguardo a un determinato prodotto/servizio.
Elenca quali caratteristiche o aspetti dei tuoi prodotti (prezzi, qualità, design,...) colpiscono i clienti.

#2. Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti mirano a valutare i livelli di soddisfazione dei clienti riguardo a vari aspetti delle tue attività, inclusi prodotti, servizi o il tuo approccio al mercato.

I risultati del sondaggio dopo l'analisi dei dati possono essere implementati non solo nei nuovi prodotti o servizi, ma anche nell'identità del marchio o nella politica aziendale.

Per lanciare una campagna di sondaggi sui clienti di successo, è necessario prestare attenzione alle domande e al design del sondaggio. Un sondaggio superficiale e mal progettato farà sprecare tempo, denaro e risorse. Inoltre, può lasciare una cattiva impressione sull'immagine dell'azienda.

Considerando che porre le domande giuste può portare a una maggiore fidelizzazione dei clienti, di seguito sono riportate alcune domande suggerite per questo tipo di sondaggio:

Come valuteresti la tua felicità generale con noi?
Consiglieresti probabilmente i nostri prodotti/servizi ai tuoi amici/parenti?
Come valuteresti la tua esperienza di acquisto/il nostro servizio clienti?
Hai qualcosa da aggiungere?

#3. Indagini sulla consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio è la linfa vitale di un'azienda. Pensa a qualsiasi prodotto nella tua vita quotidiana. Un computer portatile. Una camicia. Un portafoglio. In tutti i casi, ti verrà sicuramente in mente un marchio specifico per ogni articolo.

Sapere cosa pensano i clienti dei tuoi marchi ti aiuterà a misurare il riconoscimento del tuo marchio, migliorare il potere del marchio, determinare gli attributi del tuo marchio e comprendere la fedeltà dei clienti.

Tuttavia, secondo una ricerca di Monkey Survey, sebbene l'80% degli intervistati si renda conto dell'importanza assoluta della consapevolezza del marchio, fino al 76% non ha idea di quale percentuale del proprio mercato di riferimento sia a conoscenza del proprio marchio.

È qui che entrano in gioco i sondaggi sulla consapevolezza del marchio!

Per condurre un'indagine sulla consapevolezza del marchio di successo, ci sono alcune metriche principali che dovresti ricordare a memoria:

Il riconoscimento del marchio mostra quanto bene gli utenti percepiscono e realizzano il tuo marchio.
L'immagine del marchio indica come i clienti si associano al tuo marchio.
L'identità del marchio misura le opinioni dei consumatori su ogni aspetto del tuo marchio, inclusi logo, colore e design del marchio.
Il ricordo del marchio misura la velocità con cui i consumatori ricordano il tuo marchio nella loro memoria.
La fiducia nel marchio indica quanto sia affidabile il tuo marchio per le persone.
La fedeltà al marchio scopre se i clienti torneranno ad acquistare di nuovo i tuoi prodotti o servizi. Questo è il fattore determinante per la crescita del tuo business.

#4. Sondaggi sulla generazione di lead

Un altro sondaggio essenziale per le imprese è il sondaggio sulla generazione di lead. Questo potente tipo di sondaggio ti aiuta a raccogliere informazioni sui tuoi contatti, come informazioni di contatto e preferenze.

Un sondaggio di generazione di contatti ideale deve aiutarti a sfruttare e segmentare i tuoi contatti, rintracciando i prodotti o servizi a cui sono interessati. Inoltre, ti dà anche il permesso di contattare nuovi potenziali clienti quando hanno aderito ai tuoi sondaggi.

Normalmente i sondaggi di lead generation vengono inviati tramite e-mail. Ricorda che il tuo obiettivo finale è ottenere informazioni sui lead, quindi assicurati di mantenere il tuo sondaggio breve e diretto. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per migliorare il tuo sondaggio sulla generazione di lead:

Concentrati sulle informazioni più importanti come indirizzi e-mail e nomi. Altri dettagli possono essere richiesti in seguito.
Assicurati di utilizzare i moduli di attivazione in modo che gli utenti possano condividere e-mail con altri.
Coinvolgi gli utenti e rendi il gioco più divertente tramite quiz giocosi invece di un sondaggio regolare (per non dire noioso).

#5. Indagini sulla soddisfazione del lavoro/dei dipendenti

Questi tipi di sondaggi aiutano gli imprenditori a scoprire quanto sono felici o soddisfatti i propri dipendenti del proprio lavoro e dell'ambiente di lavoro. Un feedback positivo equivale a segnali luminosi per un maggiore coinvolgimento dei dipendenti e legami di squadra più forti.

Si ritiene che il monitoraggio della soddisfazione sul lavoro eserciti una forte influenza sul morale dei dipendenti. Le organizzazioni che hanno dipendenti soddisfatti e coinvolti superano del 200% quelle che non lo fanno.

Quindi, in che modo i sondaggi sulla soddisfazione del lavoro e dei dipendenti sui dati possono far crescere la tua attività?

Fornisci un quadro chiaro di come si sentono i tuoi dipendenti e collaborano con il team.
Consentono di elaborare obiettivi di miglioramento attuabili per determinati dipendenti.
Disegna dove è necessaria ulteriore formazione o istruzione.
Rivela quale aspetto lavorativo necessita di miglioramenti.

Concentrati su queste domande quando crei questi tipi di sondaggi:

Quanto sei orgoglioso di lavorare per la tua azienda?
Quante volte alla settimana ti senti stressato sul lavoro?
Ti senti apprezzato?
Quanto è significativo il tuo lavoro per te?

#6. Esci dai sondaggi di intervista

Questo tipo di indagine ti consente di scoprire il motivo per cui i tuoi stimati dipendenti scelgono di lasciare il lavoro. Possono essere una mancanza di motivazione fisica e finanziaria, conflitti con colleghi o dirigenti, nessuna prospettiva promozionale, programma di lavoro serrato o ambiente di lavoro noioso.

Un elevato turnover del personale può far precipitare i tuoi profitti. Pertanto, un'indagine sull'intervista di uscita ti aiuterà a rimuovere i punti deboli fornendoti alcune idee per migliorare e mantenere il tuo staff in giro. A quel punto, la riduzione del fatturato porterà ad un'elevata produttività.

Effettuando regolarmente sondaggi, fai un passo avanti verso i desideri dei tuoi dipendenti. Tuttavia, le domande che includi nel sondaggio hanno un peso nell'incoraggiare gli intervistati a esprimere le proprie opinioni.

Prendi le domande seguenti come riferimento quando crei un sondaggio di intervista di uscita:

Quali sono le tue ragioni per lasciare l'azienda?
Cosa ti fa cercare un nuovo lavoro?
Cosa si sarebbe potuto fare per farti continuare a lavorare qui?
Hai espresso la tua preoccupazione o cercato aiuto da colleghi o dirigenti prima di partire?
Hai ricevuto abbastanza formazione sul tuo lavoro?
Se potessi cambiare 3 cose del tuo lavoro, quali sarebbero?
Cosa ti è piaciuto di più e meno di questo lavoro?
L'azienda si attiene ai suoi credi e missioni?
Ti sei mai sentito vittima di bullismo e separato in un certo modo?
C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere?

#7. Sondaggi di valutazione di incontri/eventi

I sondaggi di valutazione di riunioni o eventi si riferiscono a questionari che si sforzano di raccogliere feedback dai partecipanti, che possono essere progettati in domande aperte e scelte multiple.

Puoi inviare questi tipi di sondaggi prima, durante e dopo gli eventi. Tra questi, il feedback pre-evento e post-evento determina in modo significativo la qualità dei risultati del sondaggio. Anche se non tutti i feedback sono buoni, anche quelli negativi ti vengono sotto la pelle, è fondamentale per modellare e ottimizzare le strategie dei tuoi eventi.

Associando le informazioni del sondaggio ai KPI del tuo evento, puoi concludere quanto è stato il successo del tuo evento e come puoi migliorarlo in futuro.

Le domande del sondaggio sull'evento di seguito ti daranno alcune ispirazioni:

Quanto sei soddisfatto degli eventi/incontri?
Cosa ti è piaciuto di più/meno degli eventi/riunioni?
Con quale probabilità parteciperai a uno dei nostri eventi in futuro?
Con quale probabilità consiglierai i nostri eventi a un amico?
C'è qualcos'altro che vorresti farci sapere?
Indica la tua soddisfazione per i seguenti aspetti dell'evento: luogo/piattaforma dell'evento, relatori, qualità delle sessioni, numero di sessioni offerte, data/e dell'evento, ecc.

Utilizzo dei sondaggi per migliorare la tua attività ora!

Come puoi vedere, i sondaggi ti consentono di rimanere in contatto e di fornire una migliore comprensione delle preferenze e delle esigenze dei consumatori. Questo strumento versatile ti aiuta praticamente in qualsiasi cosa, dalle ricerche di mercato, alla consapevolezza del marchio, dalla generazione di lead alla soddisfazione del cliente/lavoro, al colloquio di uscita e molto altro.

Sondaggi diversi servono a scopi diversi e si rivolgono a un pubblico diverso. Tuttavia, l'obiettivo principale non è altro che aiutarti a personalizzare le tue esigenze specifiche. Tieni presente che, indipendentemente dai tipi di sondaggi che stai utilizzando o dalla regolarità con cui li conduci, se non riesci ad analizzare i dati del sondaggio e di conseguenza implementarli, non sarà un problema per la tua attività.

Quali tipi di sondaggi hai provato finora? Ci piacerebbe conoscere la tua esperienza nella sezione commenti qui sotto!