Come utilizzare la prova sociale per far crescere la tua attività

Le persone copiano il comportamento degli altri perché credono che sia come dovrebbero agire. La prova sociale aiuta i marketer ad aumentare i tassi di conversione alleviando le preoccupazioni dei clienti. Oggi l'evidenza sociale è fondamentale. Secondo gli studi, il 92% dei clienti online legge le recensioni dei prodotti.

12 volte più affidabili delle descrizioni dei produttori e delle copie di vendita sono le recensioni dei prodotti. Invece dei produttori, i clienti si fidano dei colleghi e di fonti di terze parti.

Le istanze del mondo reale della prova sociale ti aiutano a capirlo. Le aree di attesa di molti ristoranti sono troppo piccole, quindi i clienti aspettano all'aperto. Questo pubblicizza la popolarità del ristorante. Ciò aumenta la probabilità che un cliente torni al ristorante.

I rivenditori utilizzano questa strategia per indicare che le persone di alto rango promuovono i loro beni e servizi, incoraggiando i clienti a fare acquisti lì. Le liste d'attesa sono comuni nei country club. Le liste d'attesa sono comunemente impiegate per far sembrare i club esclusivi, anche se possono evitare il sovraffollamento.

La prova sociale abbonda. Anche se sei un cliente abituale, il tuo sito web ha bisogno di prove sociali. La prova sociale può aumentare le vendite online se utilizzata correttamente. Trova un prodotto online e probabilmente troverai due venditori. Di quale ti puoi fidare? Il venditore senza recensioni dei clienti. Dovrei scegliere l'opzione più economica o più costosa con recensioni dei clienti migliori? In genere, selezioni il carrozzone con le migliori osservazioni.

Secondo Consumerist, il 70% dei clienti online legge le recensioni dei prodotti prima di acquistare. I consumatori si fidano delle recensioni più delle descrizioni dei prodotti.

La maggior parte degli acquirenti cerca prove da persone che hanno utilizzato il prodotto piuttosto che un passo di vendita dal marchio o dall'azienda. Le aziende lungimiranti comprendono che il passaparola positivo può aprire le porte a nuovi mercati e flussi di entrate.

Quando si stimola la crescita della propria azienda, è essenziale comprendere il concetto di social proof. Diamo inizio alla festa.

• Dai clienti : questo tipo di contenuto ha origine dai clienti che già utilizzano il tuo prodotto o servizio e può assumere la forma di testimonianze o casi di studio.
• Da esperti: questo termine si riferisce alla prova sociale che proviene da esperti legittimi nel tuo campo e da esperti che utilizzano il tuo prodotto.
• Segnalazioni da amici : si verificano quando un amico incoraggia un altro amico a fare un acquisto o si iscrive a un servizio consigliato da un altro amico.
• Testimonianze, esperienze di ex clienti e valutazioni sono incluse nella categoria valutazioni e recensioni.
• Dimostra che sei attivo sui social media , inclusi i tuoi follower, i post, la presenza e il coinvolgimento su varie piattaforme.
• Le certificazioni dimostrano che hai raggiunto un certo livello di esperienza nel tuo campo e provengono da un'organizzazione o da una fonte su cui puoi fare affidamento.

Quali tattiche per la prova sociale utilizzerai?

1. Utilizza le testimonianze dei tuoi clienti

Per quanto riguarda la prova sociale, le testimonianze dei clienti sono di gran lunga le più comuni. Puoi fidarti dei tuoi clienti soddisfatti più di qualsiasi altra fonte perché l'84% degli acquirenti afferma di credere nei consigli su Internet. I marchi innovativi utilizzano le recensioni dei clienti per questo motivo.

Usa le testimonianze. È la forma di testimonianza più comune. Il tuo sito web può includere valutazioni e testimonianze dei clienti. Puoi avere una foto o una valutazione "soddisfatto": mostra solo le testimonianze dei clienti soddisfatti.

2. Apprezzare le menzioni sui social media

I commenti sui social media non sono sempre positivi. Non importa se hai migliaia e migliaia di citazioni sui social network o una piccola azienda. Il modo in cui reagisci alle menzioni è importante. Le menzioni sociali negative ti consentono di risolvere un problema. Questo mostra empatia per i clienti insoddisfatti. Questa è la realtà dei consumatori di Internet.

Devi controllare i tuoi account sui social media anche se lavori tutto il giorno. Dai ai commenti dei tuoi clienti sui social media l'attenzione che meritano. Accetta menzioni, Mi piace e commenti. Ringrazia i tuoi clienti per aver scritto parole e lettere. Una dichiarazione sociale favorevole da parte di un consumatore soddisfatto ti consente di apprezzare quei commenti, che aumenteranno la reputazione positiva della tua impresa.

3. Acquisizioni sui social media

Ci sono molti vantaggi nel rilevare gli account dei social media di qualcun altro, inclusa l'espansione della tua portata a una popolazione che potrebbe essere affascinata da ciò che offri, anche se non hanno mai sentito parlare di te prima. Le acquisizioni sui social media includono un esperto o un influencer che prende il controllo dei tuoi post sui social media per un determinato periodo.

La città di Calgary ha rilevato Instagram con un'acquisizione di social media. L'account Instagram della città sarebbe stato rilevato per una settimana dai suoi residenti e ambasciatori, che avrebbero pubblicato le foto delle migliori attrazioni della città.

4. Casi di studio

Nonostante la loro natura più formale, i casi di studio sono spesso utilizzati per fornire prove sociali di alta autorità. I casi di studio a volte chiamati "prove sociali di lunga durata", sfruttano il fatto che i clienti vedono le recensioni dei clienti lunghe e approfondite come molto più credibili di brevi campioni di tali studi.

5. Certificazioni e badge

Dovresti essere in grado di mostrare con orgoglio i certificati e gli accreditamenti della tua azienda sul tuo sito Web, se li hai.

Puoi mostrare gratuitamente i loro badge o insegne sul tuo sito Web per molte organizzazioni di certificazione e accreditamento. Alcuni hanno dimostrato di aumentare i tassi di conversione fino al 30%.

Conclusione

La prova sociale può essere fornita in numerosi modi. Riteniamo che i suggerimenti di cui sopra ti aiuteranno a stabilire prove sociali per la tua azienda in espansione e incoraggeranno una maggiore affidabilità sociale.

Anche se la prova sociale funziona, devi lavorare sodo per mantenere il tuo successo e la reputazione dell'azienda. Quando generi prove sociali e coinvolgimento per il tuo marchio, dai la priorità alla qualità del prodotto. Se i tuoi prodotti hanno una garanzia sociale, spargere la voce sarà facile.

Prova queste strategie. Scegli la prova sociale più straordinaria per la tua azienda. Puntare sulla crescita sociale. La tua attività esploderà con conversioni, prove sociali e entrate.