Modi creativi per utilizzare il VoIP come strumento di marketing per il tuo business online

Le linee fisse tradizionali stanno lentamente diventando obsolete sia nelle famiglie che nelle imprese. In poche parole, la tecnologia avanza a un ritmo piuttosto veloce, quindi tutti devono adattarsi di conseguenza o essere lasciati indietro. Tuttavia, le telefonate sono ancora abbastanza importanti, soprattutto nel mondo degli affari.

Ecco perché la tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) è arrivata a sostituire i tradizionali sistemi telefonici. Allora cosa è cambiato? Può sembrare che non ci siano miglioramenti significativi quando si confrontano VoIP e telefoni fissi tradizionali, ma se si guarda da vicino, ci sono molti cambiamenti sostanziali lì.

Ad esempio, il servizio telefonico viene fornito su Internet, quindi non sono necessari fili, cavi e hardware ingombrante. I servizi basati su software inclusi nei sistemi VoIP offrono un'ampia varietà di funzionalità e integrazioni con altre app e sistemi.

Tutto sommato, ottieni di più mentre paghi di meno. L'aspetto più interessante del VoIP è che può essere utilizzato come strumento di marketing. Se lo usi nel modo giusto, può fornire alla tua azienda un vantaggio significativo. Con questo in mente, ecco alcuni modi creativi per utilizzare il VoIP come strumento di marketing per il tuo business online.

1. Un numero verde

Una delle caratteristiche più notevoli dei sistemi VoIP è che consente alle aziende di tutte le dimensioni di ottenere un numero verde a un prezzo accessibile e ragionevole. Sì, pagherai un po' per questo servizio, ma i tuoi clienti no.

Quando si tratta di marketing, questo può essere il tuo asso nella manica. Un pulsante di invito all'azione dice che la chiamata gratuita può fare la differenza tra un lead che rimbalza o un lead che rimane impegnato.

Se un leader può chiamare gratuitamente il tuo rappresentante di vendita, il servizio clienti e il rappresentante dell'assistenza o chiunque altro, può ottenere più informazioni e forse spostare la tua canalizzazione di vendita. Ciò è particolarmente vero per la generazione del baby boom poiché preferiscono ancora i telefoni ai gadget e alle app per le quali le generazioni più giovani preferiscono.

Puoi sicuramente utilizzare qualsiasi dialer predittivo per partecipare a queste chiamate gratuite dei clienti. Ti aiuterà a risparmiare tempo e a raccogliere facilmente i lead target.

2. Messaggi di attesa personalizzati

Sei mai stato in attesa al telefono mentre ascoltavi quella musica fastidiosa dell'ascensore? Quando arriva il momento critico e devi fare una chiamata a un'azienda per qualche motivo, l'ultima cosa che qualcuno vuole sentire sono i suoni generici che emettono segnali acustici nell'orecchio mentre aspetti di parlare con un rappresentante.

Molte persone hanno abbandonato tutte le speranze in quel momento e se ne sono andate a causa di quel piccolo fatto. Fortunatamente, VoIP può risolvere questo problema senza problemi. Se devi mettere in attesa una pista, l'ultima cosa che vuoi è che riattacchi.

Pertanto, puoi personalizzare i tuoi messaggi di attesa con promozioni creative, con musica davvero interessante o qualcosa di personalizzato per il lead in questione. Il fatto è che il VoIP può estrarre informazioni su un potenziale cliente, quindi sai come impedire che se ne vadano mentre aspettano soddisfacendo le loro esigenze e preferenze.

3. Funzione click-to-call

Ogni campagna di marketing, oggigiorno, ha lo scopo di accorciare il più possibile il funnel di vendita. Vuoi che i potenziali clienti rimangano abbastanza coinvolti per effettuare un acquisto e non vuoi che le cose si raffreddino.

Creare un senso di urgenza funziona abbastanza bene in tali scenari, ma rendere il viaggio senza soluzione di continuità funziona ancora meglio. In altre parole, è necessario rimuovere qualsiasi ostacolo che possa indurre un potenziale cliente a cambiare idea.

Un ottimo esempio di questo è una funzione click-to-call. Aggiungilo al tuo CTA o nella tua pagina "Contatti" e il lead può chiamare il tuo rappresentante di vendita semplicemente facendo clic su un pulsante invece di comporre il numero. Poiché VoIP è un servizio multipiattaforma, può supportare vari dispositivi e app.

4. Analisi avanzate

Come accennato in precedenza, i sistemi VoIP hanno un'ampia varietà di funzionalità da offrire. Una delle migliori caratteristiche è l'analisi avanzata. Ciò significa che il tuo sistema VoIP può analizzare le informazioni sulle chiamate, raccogliere dati sui consumatori, tenere traccia dell'attribuzione delle parole chiave e monitorare varie metriche.

Se scegli un provider VoIP affidabile che abilita questa funzione, puoi utilizzare queste analisi per migliorare i tuoi sforzi di marketing. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare i tuoi sforzi di vendita e migliorare il servizio clienti e il supporto. Quando tutte queste cose vengono combinate, creano un'esperienza cliente unica ed eccezionale che aiuterà la tua azienda a prosperare.

5. Assistenti automatici personalizzabili

Gli assistenti automatici, altrimenti noti come receptionist o assistenti virtuali, gestiscono le chiamate tra consumatori e rappresentanti dell'azienda. Sono spesso le prime interazioni che i consumatori incontrano quando contattano la tua azienda e sappiamo tutti che le prime impressioni contano di più.

Con un sistema VoIP in atto, puoi personalizzare gli assistenti automatici per fornire il miglior servizio ai consumatori. In altre parole, puoi assicurarti che l'assistente virtuale indirizzi le chiamate alle persone giuste ed eviti di agitare i chiamanti. Puoi anche personalizzarli per avere menu brevi e precisi per garantire un'esperienza senza interruzioni per i consumatori.

6. Analizza il successo dei tuoi annunci

Un'altra cosa che il VoIP può fare è monitorare il successo dei tuoi annunci. Ogni campagna di marketing consiste in una qualche forma di pubblicità. Vuoi sapere cosa funziona e cosa non funziona in modo da poter massimizzare i tuoi sforzi per garantire il successo.

VoIP può analizzare queste metriche e fornirti informazioni su quale dei tuoi annunci ha il tasso di conversione più alto. In questo modo, puoi eliminare le cattive pratiche e lasciare solo quelle che producono risultati praticabili.

7. Interazione personale

Spesso, gestire un cliente o un potenziale cliente richiede un tocco personale. L'interazione umana è ancora significativa nel mondo degli affari e ciò non include solo parlare con un essere umano al telefono. I sistemi VoIP hanno anche funzionalità di videoconferenza.

In questo modo, i tuoi dipendenti possono interagire faccia a faccia con i loro colleghi o clienti. Inoltre, questo può essere ottenuto da qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo nel mondo a causa della natura basata su Internet dei sistemi VoIP. Ciò significa che i tuoi rappresentanti di vendita non devono perdere nessuna chiamata essenziale a causa di inconvenienti.

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8. Routing intelligente

Un'altra caratteristica eccellente dei sistemi VoIP è l'instradamento intelligente. Questa funzione analizza la chiamata e assicura che il chiamante si connetta a un rappresentante dell'azienda il prima possibile per dedicare molto meno tempo in transito.

Il vantaggio di questa funzione non finisce qui. Il routing intelligente può determinare se il chiamante sta chiamando per la prima volta o un cliente abituale.

Inoltre, può analizzare la posizione geografica e la differenza di orario per connettere i chiamanti con il rappresentante più vicino per ridurre inutili ritardi. Ciò può migliorare significativamente la generazione di lead e il tasso di conversione in quanto può eliminare la frustrazione del consumatore quando attende troppo a lungo che un rappresentante risponda al telefono.

9. Supporto multipiattaforma

Come accennato in precedenza, i sistemi VoIP possono essere integrati con varie app, piattaforme e procedure. Un buon esempio è l'integrazione con il software CRM (Customer Relationship Management). Questa integrazione consente ai rappresentanti di vendita di utilizzare tutti i dati di entrambi i sistemi per migliorare l'efficienza, la produttività e le prestazioni complessive.

In questo modo vengono abilitate anche funzioni come la voce verso e-mail, i messaggi vocali, i messaggi istantanei, le videoconferenze e così via. Inoltre, VoIP può connettersi a qualsiasi dispositivo in qualsiasi luogo a livello globale, il che rende la comunicazione molto più fluida. Detto questo, puoi ampliare la tua base di consumatori su scala globale invece di concentrarti sui clienti nelle tue vicinanze.

10. Migliora l'affidabilità

Uno dei problemi più significativi delle linee fisse tradizionali era la riparazione. Quando le linee si danneggiano, ci vuole un po' di tempo per ripararle. Ciò causa notevoli tempi di inattività per le aziende. Se i tuoi telefoni non funzionano, i tuoi dipendenti non possono lavorare e nessuna chiamata in entrata o in uscita significava nessuna vendita.

Immaginate uno scenario del genere nel mercato competitivo di oggi? Fortunatamente, i sistemi VoIP non utilizzano più fili e linee.

Dipendono interamente dalla tua connettività Internet. Se la velocità e la connettività Internet sono corrette, puoi garantire un tempo di attività del 99,99% per il tuo sistema telefonico. Detto questo, più a lungo sei disponibile per i consumatori, maggiore è la probabilità di convertire un lead. Ecco perché le reti VoIP sono molto più affidabili delle loro controparti tradizionali.

11. Risparmia denaro

Potresti pensare che il risparmio di denaro potrebbe non avere molto a che fare con il marketing, ma è così. I sistemi VoIP sono molto più economici dei tradizionali fissi. Inoltre, paghi per le funzionalità di cui hai bisogno, il che rende questi sistemi altamente scalabili.

Se non hai più bisogno di qualcosa, lo rimuovi. I soldi che puoi risparmiare grazie a questi costi ridotti significano più soldi da investire nelle tue attività di marketing.

Puoi allocare le risorse che risparmi a una nuova strategia di marketing o per migliorarne una esistente. Ciò ti consente di avere un migliore controllo dei tuoi sforzi e ti consentirà di prendere decisioni più strategiche quando si tratta di pianificare le tue future strategie di marketing.

I sistemi telefonici VoIP sono, infatti, una nuova tecnologia rivoluzionaria che trasforma le aziende che li utilizzano. Oltre ad essere uno strumento molto vantaggioso da avere nel tuo ufficio, un sistema VoIP può essere utilizzato anche per migliorare il tuo marketing. Non resta che sviluppare idee creative che puoi sfruttare per raggiungere il pieno potenziale del tuo sistema VoIP e migliorare i tuoi sforzi di marketing.

Le linee fisse tradizionali stanno lentamente diventando obsolete sia nelle famiglie che nelle imprese. In poche parole, la tecnologia avanza a un ritmo piuttosto veloce, quindi tutti devono adattarsi di conseguenza o essere lasciati indietro. Tuttavia, le telefonate sono ancora abbastanza importanti, soprattutto nel mondo degli affari.

Ecco perché la tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) è arrivata a sostituire i tradizionali sistemi telefonici. Allora cosa è cambiato? Può sembrare che non ci siano miglioramenti significativi quando si confrontano VoIP e telefoni fissi tradizionali, ma se si guarda da vicino, ci sono molti cambiamenti sostanziali lì.

Ad esempio, il servizio telefonico viene fornito su Internet, quindi non sono necessari fili, cavi e hardware ingombrante. I servizi basati su software inclusi nei sistemi VoIP offrono un'ampia varietà di funzionalità e integrazioni con altre app e sistemi.

Tutto sommato, ottieni di più mentre paghi di meno. L'aspetto più interessante del VoIP è che può essere utilizzato come strumento di marketing. Se lo usi nel modo giusto, può fornire alla tua azienda un vantaggio significativo. Con questo in mente, ecco alcuni modi creativi per utilizzare il VoIP come strumento di marketing per il tuo business online.