Notifiche push Web: come farle funzionare per il tuo sito

L'e-mail è un canale saturo. Puoi riversare la tua anima creativa nella creazione di qualcosa di bello e persuasivo, solo per scoprire che solo l'8% del tuo database lo ha aperto. Quindi, se stai facendo una promozione della tua llc in California, con l'email marketing sbagliato potrebbe andare sprecato.

Guarda questo esempio che mostra come la rimozione della registrazione e-mail abbia aumentato la conservazione del 4,5%.

È qui che entrano in gioco le notifiche push web. Attualmente vengono offerte da un numero sufficiente di siti in modo da non sembrare insolite o sospette, ma non sono così popolari che noi consumatori ne siamo totalmente stufi. E si pensa che convertano anche circa quattro volte meglio delle e-mail.

Siamo nei giorni di gloria delle notifiche web, ma non dureranno per sempre. Inoltre, la tecnologia è semplice e anche le notifiche stesse sono veloci da effettuare e inviare.

Ti mostreremo come sviluppare una strategia di notifica push web completa, per assicurarti di usarli per coinvolgere, piuttosto che irritare, il tuo pubblico.

Web push 101

Innanzitutto, chiariamo esattamente cosa sono effettivamente le notifiche push web.

La parte migliore? Gli utenti diventano abbonati con un solo clic. Nessun modulo da compilare, nessuna necessità di fornire dati personali, nessun reindirizzamento: devono solo premere il pulsante "Consenti" quando richiesto:

Le notifiche stesse hanno un aspetto simile a questo:

Fai clic sulla notifica e verrai indirizzato all'URL impostato; fai clic sulla piccola croce nell'angolo in alto e verrà eliminata.

Ci sono molte piattaforme là fuori che rendono l'aggiunta di notifiche push web al tuo sito un gioco da ragazzi e ti assicurano di rispettare la legislazione sulla protezione dei dati mentre lo fai. SendPulse e PushEngage sono due opzioni popolari.

Come far funzionare le notifiche push web per te

Una volta che hai la tecnologia in atto, è tempo di considerare il tuo approccio. Le newsletter catch-all possono funzionare per la tua base di abbonati e-mail, ma inviare la stessa cosa a tutti i tuoi abbonati push web e, allo stesso tempo, sarà un enorme spreco del grande potenziale di questo canale. È tempo di pensare in modo intelligente.

1. Considera quando chiedi l'adesione

Immaginiamo che qualcuno sia arrivato sul tuo sito dalla SERP, molto probabilmente senza alcuna conoscenza preliminare del tuo marchio. La pagina si è appena caricata, ma all'improvviso – BAM! Viene visualizzato un messaggio che chiede loro il permesso di ricevere notifiche da te. Come un riflesso, raggiungeranno direttamente il pulsante "Non consentire" - dopotutto, non conoscono il tuo marchio o i tuoi contenuti da Adam.

È anche importante non considerare il messaggio di attivazione o le notifiche push nel loro insieme, da sole.

La situazione di cui sopra sarebbe molto peggiore se lo stesso visitatore venisse colpito con un messaggio "Accetta cookie", un pop-up di un elenco di posta e un annuncio a pagamento tutti allo stesso tempo. Questo è un esempio estremo, ovviamente, ma assicurati sempre di testare tutte le pagine mentre sei disconnesso dal tuo sito e con una cache svuotata, in modo da ottenere la vera esperienza dell'utente. Vuoi che sia il più semplice possibile.

2. Stabilisci le aspettative quando chiedi ai visitatori di aderire

La tua richiesta di attivazione generata automaticamente leggerà "[nome dominio sito web] vuole: mostrare notifiche".

Mancano alcune informazioni chiave che potrebbero fare la differenza quando si tenta di indirizzare gli utenti verso l'ambito pulsante "Consenti":

1. Posso cambiare idea se accetto?
2. Di cosa vuoi avvisarmi?

E, se possibile:

1. Con quale frequenza mi avviserai?

Si tratta di molte informazioni da trasmettere con una quantità di testo davvero concisa, ma vale la pena dedicare del tempo per farlo bene.

Il modo esatto in cui affronti questo problema dipende dal tono di voce del tuo marchio. Preferiamo qualcosa di casual, sulla falsariga di "Ci piacerebbe inviarti notifiche - solo cose buone, lo promettiamo! Disattiva in qualsiasi momento.'

Oppure, se hai intenzione di inviare notifiche per aggiornare i clienti sui loro ordini, che ne dici di "Ehi! Possiamo inviarti notifiche sul tuo ordine? Disattiva quando vuoi!'

Entrambi fissano aspettative, senza addentrarsi nelle minuzie precise di cosa verrà inviato e quando.

3. Considera come inviare le notifiche

Ora abbiamo stabilito come convincere le persone a registrarsi per ricevere notifiche, copriamo cosa dovresti inviare loro e quando.

Esistono tre diversi approcci per inviare notifiche:

1. Un messaggio prestabilito a un'ora prestabilita . Questi possono essere programmati in anticipo o scritti e inviati quando necessario.
2. Messaggi di attivazione. Questo è quando una determinata azione (ad esempio, la visualizzazione di un prodotto) attiva un messaggio da inviare un certo lasso di tempo dopo l'evento.
3. Alimentazione a goccia di una sequenza di messaggi. Invio di una sequenza predeterminata di contenuti a intervalli predeterminati, dopo l'attivazione o dopo un determinato evento.

Sembra tutto abbastanza semplice, ma cosa accadrebbe se ti dicessimo che le migliori strategie di push web sarebbero l'utilizzo di tutti e tre i metodi contemporaneamente, facendo sempre attenzione a non inviare troppo a un visitatore?

Vedete, ogni approccio ha il suo scopo unico:

L'invio di un messaggio prestabilito a un'ora prestabilita è l'ideale per l'aggiornamento della stampa, un lancio di vendita o la pubblicazione di un nuovo articolo. Dovresti comunque prestare attenzione a dove si trova il tuo pubblico, in modo che non ricevano la tua notifica nel cuore della notte (qualcosa che tratteremo più dettagliatamente nella sezione seguente) – a meno che, ovviamente, non stai coprendo la rottura notizie, che dovrebbero essere inviate il prima possibile.

I messaggi trigger funzionano molto bene per i siti di eCommerce, aiutando a convertire i browser in acquirenti . Puoi impostare "notifiche del carrello abbandonato" per il check-in dopo che i visitatori hanno lasciato il tuo sito senza aver effettuato il check-out, o anche seguire uno sconto per un prodotto che hanno visualizzato o una notifica per quando un prodotto precedentemente esaurito torna indietro disponibile. Puoi permetterti di fare la vendita dura qui, poiché sai che il loro intento è alto.

Una sequenza di messaggi alimentata a goccia è l'ideale per accogliere le nuove iscrizioni al tuo marchio attraverso una sequenza di contenuti accuratamente ottimizzata . È perfetto per i visitatori che si iscrivono tramite la parte superiore delle pagine della canalizzazione, come i post del blog. Con un approccio attento, puoi guidarli più in basso nella canalizzazione e alla fine verso il tuo contenuto "eroe" più commerciale, qualunque esso sia per il tuo sito.

Lavorare per utilizzare tutte e tre le strategie in tandem dovrebbe essere l'obiettivo finale, ma non è realistico se sei appena agli inizi. Se sei un sito di e-commerce, lavora prima sulle notifiche di attivazione: queste dovrebbero fornire alcune vincite davvero rapide. I siti di notizie dovrebbero concentrarsi quasi esclusivamente su quelle notifiche reattive, mentre altri siti dovrebbero dare la priorità a una sequenza di benvenuto davvero eccezionale prima di sperimentare gli altri due approcci.

4. Rendi personali le notifiche

Come ci si potrebbe aspettare, le notifiche funzionano meglio quando parlano con la persona a cui le stai inviando. In effetti, può aumentare i tassi di apertura fino all'800%.

In un certo senso, dovrebbero parlare loro in modo abbastanza letterale; è facile impostare le tue notifiche per chiamare i tuoi visitatori per nome. Potrebbe sembrare inquietante, ma fidati di noi: se usato con parsimonia, funziona davvero. In realtà, non crederci sulla parola: provalo! (Ci arriveremo un po 'più tardi).

A seconda dello strumento che utilizzi per creare le notifiche push web, avrai accesso alle seguenti informazioni su ciascun abbonato:

1. La categoria in cui si sono iscritti
2. La pagina di destinazione su cui si sono registrati
3. La loro età
4. Il loro genere
5. La loro professione
6. La loro posizione

Puoi utilizzare i primi quattro fattori per segmentare gli utenti in gruppi che, in generale, probabilmente vorranno vedere lo stesso contenuto e, a proposito, più gruppi sono, meglio è.

Per fare un esempio pratico, sul nostro sito scriviamo principalmente sui costruttori di siti Web, ma anche su come costruire un sito Web utilizzando WordPress. Entrambi sono percorsi validi per collegarsi online, ma sono molto distinti: segmentiamo gli utenti in base alla categoria in cui si sono registrati per evitare di inviare loro contenuti che non saranno rilevanti per loro o che potrebbero persino creare confusione.

Gli ultimi due fattori, professione e posizione, sono utili per segmentare ulteriormente questi gruppi per determinare a che ora dovresti inviare loro (per messaggi alimentati a goccia o programmati). Non ha senso inchiodare contenuti su misura, solo per inviarli in un momento in cui è improbabile che il destinatario previsto sia al proprio computer o addirittura sveglio.

5. Scrivi in ​​modo persuasivo

Hai convinto le persone a registrarsi per ricevere le tue notifiche e hai impostato tutto per un'esperienza totalmente personalizzata.

Ma trascurare la tua copia potrebbe significare che lo sforzo che hai fatto finora è tutto inutile. Se non dai ai tuoi utenti un motivo convincente per fare clic sulle notifiche, non lo faranno: è così semplice.

Hai solo una piccola quantità di testo con cui giocare e dovrebbe rimanere tale: non cadere nella trappola di scrivere un piccolo saggio, anche se c'è spazio per farlo. Tuttavia, ci sono alcuni semplici passaggi che puoi intraprendere per ispirare l'azione:

1. Scrivi semplicemente. Usa parole brevi e il linguaggio più accessibile possibile.
2. Taglia le parole non necessarie . Avverbi e aggettivi non hanno posto in una notifica push web!
3. Diventa creativo. Se stai promuovendo un articolo, ad esempio, prova a tirare fuori un fatto o una statistica convincente che susciterà interesse.
4. Carica le tue frasi in anticipo . Non seppellire le cose importanti: se stai promuovendo una vendita, guida con la vendita!
5. Usa i verbi che ispirano l'azione . Richiedi, leggi, controlla, acquista, visita, ecc.
6. Non limitarti alle parole! Se si adatta all'immagine del tuo marchio, aggiungi alcuni emoji nel mix.

6. Testare e ottimizzare

Quindi ora hai un database meravigliosamente segmentato, che riceve una bella e regolare rata delle tue notifiche scritte in modo persuasivo.

A questo punto può essere allettante pensare che il tuo lavoro qui sia finito. Sfortunatamente, in realtà è appena iniziato: ora è il momento di iniziare il test e l'ottimizzazione.

La maggior parte degli strumenti di notifica push ti consentirà di eseguire quello che è noto come un test AB sulle tue notifiche. Ciò ti consente di mostrare due diverse versioni della stessa notifica a un pubblico diviso 50/50. Questo è uno strumento così potente, in quanto ti offre informazioni immediate e fruibili su ciò che funziona meglio. Rimarrai stupito dalla differenza che potrebbe fare solo cambiare una parola.

Con questo in mente, assicurati di seguire sempre la regola d'oro dei test AB: apportare solo una modifica alla volta. In caso contrario, è impossibile isolare la causa dell'impatto! Ecco un esempio di un buon test:

In questo caso, stiamo testando l'impatto dell'utilizzo di un codice di offerta "memorabile" rispetto a uno apparentemente casuale, che potrebbe sembrare più legittimo.

Oltre a testare le modifiche alla copia o alla proposta delle tue notifiche, dovresti anche cercare di testare il momento migliore per inviarle. Dovresti inviare una notifica di carrello abbandonato 10 minuti dopo che il cliente ha lasciato il sito o 20 minuti dopo? Ottieni una tariffa di apertura migliore quando invii notifiche alle 16:00 o subito dopo pranzo?

Questi sono i tipi di domande a cui dovresti pensare. Man mano che il tuo database cresce e continui a sperimentare, costruirai gradualmente un quadro molto più chiaro di ciò che funziona per il tuo sito.

Pensieri finali

Le notifiche push Web sono un nuovo entusiasmante canale da esplorare per le aziende di ogni tipo. Lo sforzo per il rapporto di impatto dipinge un quadro positivo e può servire un'ampia gamma di obiettivi, sia che tu voglia più vendite, più occhi sui tuoi contenuti o semplicemente per aumentare la consapevolezza del marchio.

Per ottenere il massimo dalle tue notifiche push web, assicurati di seguire i nostri consigli per costruire una strategia di successo, prestando la massima attenzione al punto finale: continua a testare e ottimizzare! Possiamo consigliarti sulle migliori pratiche, ma questo è in definitiva l'unico modo per costruire una strategia che funzionerà sicuramente per il tuo sito .