Che cos'è un profilo del pubblico? [Passaggi + Esempi]

Determinare il profilo del tuo pubblico è un passaggio fondamentale per garantire il successo della tua campagna.

Un profilo del pubblico può aiutarti a personalizzare i messaggi della tua campagna per raggiungere gli utenti con maggiori probabilità di conversione e limitare la quantità di spesa che altrimenti avresti potuto sprecare in annunci con scarso rendimento.

Qui esploreremo le informazioni che devi includere in un profilo del pubblico, come scrivere un profilo del pubblico ed esempi di profili del pubblico.

Sommario

Che cos'è un profilo del pubblico?

Quali informazioni devo includere in un profilo del pubblico?

Come scrivere un profilo del pubblico

Perché è importante la profilazione del pubblico?

Esempi di profili del pubblico

Profili del pubblico multimediale

Un profilo del pubblico è diverso da un mercato di riferimento o da un buyer persona.

Un mercato di riferimento include ogni singolo potenziale acquirente per il tuo prodotto o servizio. Ad esempio, forse vendi software che può essere utilizzato per diversi casi d'uso in diversi settori. In questo caso, un mercato di riferimento include i potenziali clienti in ogni settore che potrebbero trarre vantaggio dal tuo prodotto, tutti con esigenze, obiettivi, sfide e convinzioni diverse.

Un profilo del pubblico, d'altra parte, è una persona fittizia a cui ti rivolgi con una campagna imminente.

Anche un profilo del pubblico non è una persona dell'acquirente. Una persona acquirente è l'ultima persona che alla fine acquisterà il tuo prodotto o servizio, ma in molti casi vorrai commercializzare a chiunque possa influenzare l'acquirente finale.

Ad esempio, il tuo profilo di pubblico potrebbe essere un gestore di social media, anche se l'acquirente è il CMO di un'azienda, poiché avrà l'approvazione finale.

Quali informazioni devo includere in un profilo del pubblico?

Quando crei un profilo del pubblico, dovrai includere quanto segue:

• Informazioni demografiche : include attributi personali come geografia, età, istruzione, occupazione e reddito.
• Informazioni psicografiche : include attributi relativi a tratti della personalità, interessi, atteggiamenti o convinzioni e stile di vita.
• Obiettivi, sfide o punti deboli : per questa sezione, determina gli obiettivi, le sfide o i punti deboli del tuo pubblico in relazione al tuo prodotto o servizio. In che modo il tuo prodotto o servizio può soddisfare le esigenze del tuo pubblico? Quali query di ricerca utilizza il tuo pubblico per trovare il tuo prodotto o servizio? Ad esempio, se stai vendendo un programma di consapevolezza di 8 settimane, allora il tuo personaggio immaginario ha probabilmente una grande sfida nel concentrarsi e trovare il tempo per radicarsi nel momento presente.
• Valori : cosa apprezza il tuo pubblico di destinazione? Ciò include valori e motivazioni più ampi, come "natura", "socializzazione", "senso di appartenenza" o "autonomia sul lavoro".
• Canali preferiti : su quali canali il tuo pubblico trascorre la maggior parte del tempo? Potrebbero essere canali social, come YouTube o Instagram, o motori di ricerca come Google. Il canale preferito dipende dal tipo di campagna che stai pubblicando. Se stai conducendo una campagna pubblicitaria a pagamento, ad esempio, ti consigliamo di determinare se il tuo pubblico trascorre la maggior parte del tempo su Facebook, Google o altrove.
• Tipi di contenuti preferiti : una volta che il tuo pubblico trova i tuoi contenuti, in quale formato li preferirebbe? E-book, post di blog o case study? O podcast? Video? Determinare il formato ti aiuterà a servire al meglio il tuo pubblico.
• Comportamento di acquisto : il tuo pubblico è impulsivo o ha bisogno di settimane, se non mesi, prima di effettuare un acquisto? Sono aperti al tuo prodotto o servizio in qualsiasi momento dell'anno o solo durante una determinata stagione? Se vendi sedie da spiaggia, ad esempio, il tuo pubblico di destinazione è probabilmente relativamente impulsivo durante i mesi estivi, quando una sedia da spiaggia è più necessaria.

Successivamente, esaminiamo come scrivere un profilo del pubblico.

Come scrivere un profilo del pubblico

1. Determina gli obiettivi della tua prossima campagna.

Prima di scrivere il tuo profilo del pubblico, vuoi sapere a chi ti rivolgi con la tua campagna di marketing.

Ad esempio, stai creando pubblicità ad alto intento per indirizzare gli acquirenti con i tuoi prodotti o servizi? O, in alternativa, speri di aumentare i partecipanti a un prossimo evento di marketing?

Creerai un profilo di pubblico diverso a seconda dei tuoi obiettivi. Se speri di aumentare le vendite del tuo prodotto tramite una campagna pubblicitaria sui social media, il tuo profilo del pubblico sarà simile al tuo personaggio acquirente.

Se, invece, speri di aumentare le visualizzazioni del tuo canale YouTube, il tuo profilo del pubblico sembrerà un personaggio immaginario basato sulle tue analisi di YouTube per determinare a chi piace guardare i tuoi contenuti.

2. Immergiti in profondità nell'analisi.

Dopo aver determinato l'obiettivo della tua campagna, utilizza dati e analisi per creare un prototipo della tua persona.

Inizia con Google Analytics per esplorare le informazioni demografiche relative ai visitatori del tuo sito web. Prendi nota di età, sesso, posizione e tipi di dispositivo e, inoltre, scopri da quali canali arriva il tuo pubblico. In genere si tratta di ricerca organica, canale social, e-mail o pubblicità a pagamento?

Puoi anche utilizzare i dati CRM per esplorare ulteriormente ciò che i clienti convertono al tasso più alto. Ad esempio, potresti utilizzare il tuo CRM per determinare quali settori convertono di più o quali pagine hanno il tasso di conversione più alto, per perfezionare il tuo profilo di pubblico in base al comportamento dei clienti esistenti.

Infine, utilizza le metriche specifiche del canale per riempire i pezzi mancanti. Se stai pianificando di pubblicare una campagna di annunci Google, potresti immergerti negli annunci ad alto rendimento del passato e su chi ha fatto clic su tali annunci.

In alternativa, se stai conducendo una campagna su Facebook, puoi utilizzare la funzione di pubblico simile di Facebook per raggiungere persone simili ai tuoi migliori clienti esistenti.

3. Usa metriche qualitative per determinare le maggiori sfide del tuo pubblico.

Per compilare la sezione sfide/obiettivi/punti deboli del profilo del tuo pubblico, è una buona idea dare un'occhiata alle recensioni dei clienti o alle informazioni sui focus group per determinare le maggiori sfide che i tuoi potenziali clienti e clienti devono affrontare.

Puoi anche utilizzare la ricerca per parole chiave per trovare parole chiave ad alto intento correlate ai tuoi prodotti o servizi, che potrebbero aiutarti a determinare anche le maggiori sfide del tuo pubblico.

Ad esempio, supponiamo che tu stia creando una nuova campagna pubblicitaria correlata a uno strumento di ascolto e pianificazione dei social media.

Potresti prima sfruttare Ahrefs o un altro strumento di esplorazione delle parole chiave per determinare le domande che le persone pongono in relazione a una determinata query di ricerca. In questo esempio, ho cercato "strumenti di social media" per trovare domande simili relative alla parola chiave di ricerca:

Ho anche cercato "strumenti di social media" su Google e ho esaminato la funzione People Also Ask per approfondire domande, punti deboli e sfide relative agli strumenti di social media:

In combinazione con la tua ricerca qualitativa e incentrata sul cliente, sarai in grado di scoprire le maggiori sfide del tuo pubblico e come dovresti personalizzare la tua campagna per indirizzare quei punti deboli.

4. Raccogli dati psicografici utilizzando Google Trends o influencer del settore.

Se lavori per un'azienda B2C, prendi in considerazione l'utilizzo di contenuti dei migliori influencer in un determinato settore per determinare i dati psicografici per il tuo profilo di pubblico.

Ad esempio, se vendi attrezzatura per il fitness, dai un'occhiata ai profili social e ai post sui blog dei migliori influencer del fitness. Di cosa si preoccupano? Cosa apprezzano? Quali attività svolgono in un determinato giorno? Queste caratteristiche possono aiutarti a completare il profilo del tuo pubblico.

Se lavori per un'azienda B2B, potresti leggere casi di studio del settore, rapporti o partecipare a webinar per determinare gli interessi, i valori e i comportamenti della tua persona target all'interno di un determinato settore.

Un esempio di questo potrebbe essere la lettura di " Tendenze 2020 nella gestione delle vendite" se speri di rivolgerti ai responsabili delle vendite delle tue aziende target.

Perché è importante la profilazione del pubblico?

C'è una grande differenza tra conoscere il tuo pubblico e presumere che tu conosca il tuo pubblico.

Quando conosci veramente il tuo pubblico, puoi creare campagne efficaci che parlano (o risolvono) le loro sfide, obiettivi e punti deboli. La profilazione del pubblico può aiutarti ad arrivarci.

Attraverso la profilazione del pubblico, puoi:

• Crea campagne più personalizzate. Non è un segreto che i consumatori desiderino (e si aspettino) esperienze personalizzate. Con la profilazione dell'audience, puoi creare campagne personalizzate che forniscono contenuti, offerte e consigli pertinenti a specifici segmenti di clienti.
• Ottimizza le tue strategie. Le tue strategie di marketing dovrebbero evolversi con le mutevoli esigenze, preferenze e comportamenti dei tuoi clienti. La profilazione del pubblico ti garantisce di incontrare il pubblico giusto al momento giusto attraverso i canali giusti.
• Promuovi più fedeltà. Creando campagne mirate e pertinenti, i professionisti del marketing possono creare esperienze significative per i propri clienti. Quando lo fai in modo coerente, i tuoi clienti si fideranno della tua capacità di soddisfare le loro aspettative, con conseguente maggiore fedeltà al marchio.
• Ottieni un vantaggio competitivo. Conoscendo i tuoi clienti meglio dei tuoi concorrenti, puoi personalizzare i tuoi prodotti, servizi e strategie di marketing per soddisfare le esigenze dei clienti e distinguerti dalla massa.
  

Pronto per iniziare a creare i tuoi profili del pubblico? Diamo un'occhiata a due esempi che puoi utilizzare come ispirazione prima di crearne uno tuo.

Esempi di profili del pubblico

1. Esempio di profilo del pubblico B2B: Marketing Maria

2. Esempio di profilo del pubblico B2C: Athletic Andy

Profilo del pubblico multimediale

La pianificazione e l'acquisto dei media non possono avvenire senza un profilo del pubblico.

Ad esempio, l'acquisto di media (l'acquisto di campagne o spazi pubblicitari su vari canali o la condivisione di campagne e annunci mirati) non può avvenire senza la pianificazione dei media.

E la pianificazione dei media, in sostanza, è "determinare come, quando, dove e perché la tua azienda condivide i contenuti multimediali con il tuo pubblico . Il processo include decidere quali media saranno condivisi su quali canali per aumentare la copertura, gli impegni, le conversioni, il ROI e altro ancora".

In definitiva, quindi, sia la pianificazione che l'acquisto di media hanno bisogno di un pubblico predefinito per avere successo. Se non hai dedicato del tempo a creare un profilo del pubblico prima di acquistare uno spazio pubblicitario, rischi di sprecare denaro e risorse per un pubblico che alla fine non convertirà comunque.

Un profilo del pubblico può influire su dove posizioni i tuoi annunci pubblicitari. Dopo aver creato un profilo del pubblico, ad esempio, potresti scoprire che il tuo personaggio del pubblico trascorre la maggior parte del suo tempo su LinkedIn. Le soluzioni pubblicitarie di LinkedIn, quindi, possono aiutarti a raggiungere al meglio il tuo pubblico di destinazione.

Un profilo del pubblico influenza anche il design del tuo annuncio. Ti consigliamo di progettare una copia dell'annuncio in base agli interessi, ai punti deboli e alle preferenze del tuo pubblico, cosa che puoi fare solo dopo aver creato un profilo del pubblico.

Ad esempio, The Economist potrebbe aver creato un profilo del pubblico e determinato che al proprio pubblico piacciono l'istruzione e la conoscenza, ma non gli piace impantanarsi con troppa negatività, in particolare dai notiziari. Di conseguenza, un semplice slogan, "Giorni più luminosi in vista", aiuta ad attrarre e convertire il pubblico giusto attraverso i loro annunci.

In definitiva, il profilo del tuo pubblico è una base vitale per assicurarti di attrarre e convertire in modo efficace le persone più adatte al tuo marchio.

Tuttavia, un profilo del pubblico può variare a seconda di ogni singola campagna, quindi sentiti libero di mantenere questo post nei segnalibri per la prossima volta che devi modificare il tuo profilo del pubblico per una nuova campagna pubblicitaria o di marketing.