Cos'è la segmentazione del pubblico: una guida passo passo per aumentare le conversioni e-mail [più le migliori pratiche]

L'applicazione della segmentazione dell'audience è vasta e copre vari settori, tra cui ricerca, sviluppo e affari. È una tecnica molto comune e utile tra i marketer digitali, in particolare quelli coinvolti nell'email marketing.

Circa 333 miliardi di e-mail vengono inviate e ricevute ogni giorno a livello globale. Un gran numero di loro sono e-mail di marketing. Ma il tasso di apertura è solo del 18% per le e-mail di marketing – Statista

Il tasso medio di apertura delle e-mail è molto basso perché le e-mail non sono personalizzate e mirate. Quindi, la segmentazione del pubblico gioca un ruolo importante in questo caso. Se riesci a farlo correttamente, il tuo gioco sarebbe vincente.

Quindi, in questo articolo, discuteremo di tutte le cose necessarie che dovresti sapere sulla segmentazione del pubblico: definizione, importanza, tipi, come farlo per l'email marketing e le migliori pratiche.

Cosa imparerai -

• Cos'è la segmentazione del pubblico
• Importanza della segmentazione dell'audience nel marketing
• Tipi di segmentazione del pubblico
• Come eseguire la segmentazione dell'audience nell'email marketing
• Migliori pratiche di segmentazione del pubblico

Cos'è la segmentazione del pubblico

La segmentazione del pubblico è il processo di divisione del pubblico di destinazione in piccoli gruppi, in base alla comunanza tra loro, come demografia, comportamento e posizione. Ti aiuta a inviare loro messaggi precisi e mirati, ricevere feedback adeguati e applicare le tue strategie in modo efficace.

La segmentazione del pubblico è molto comunemente utilizzata nell'area del marketing, dove è anche nota come segmentazione dei clienti o segmentazione del mercato.

Secondo The Compass , “la segmentazione dell'audience è un'attività chiave all'interno di un'analisi dell'audience. È il processo di divisione di un vasto pubblico in gruppi più piccoli di persone, o segmenti, che hanno bisogni, valori o caratteristiche simili".

Definizione di segmentazione dell'audience nell'email marketing

Nell'email marketing, la segmentazione del pubblico è il processo di divisione del tuo pubblico di destinazione (destinatari di posta elettronica) in diversi gruppi per inviare loro e-mail personalizzate e mirate per promuovere i tuoi prodotti, servizi o offerte.

Secondo Google, la segmentazione del pubblico divide il tuo pubblico di destinazione in diversi gruppi di utenti. Questi gruppi sono chiamati segmenti. Puoi indirizzare diversi prodotti, annunci o offerte a ciascun segmento, quindi confrontare i risultati.

Esempio di segmentazione del pubblico

Diciamo che gestisci un'azienda IT e hai 5 milioni di abbonati e-mail. Ora vuoi inviare e-mail al tuo pubblico di destinazione per il tuo prodotto come weMail.

Se scrivi un'e-mail e la invii a tutti gli abbonati contemporaneamente, non sarà né un buon approccio né efficace. Anche alcuni degli abbonati si infastidiscono e annullano l'iscrizione al tuo servizio di posta elettronica.

weMail fornisce soluzioni di posta elettronica. I suoi principali destinatari sono i marketer online, le agenzie, le aziende, i blogger, ecc. Quindi, dovresti selezionare i tuoi abbonati in base a quei dati, dividerli in piccoli gruppi in base ad altri criteri. Quindi, personalizza le tue e-mail separatamente per ciascun gruppo e inviale individualmente.

Importanza della segmentazione dell'audience nel marketing

La segmentazione del pubblico è fondamentale e obbligatoria se vuoi rendere i tuoi sforzi di marketing fruttuosi ed efficienti in termini di costi, aumentare i tassi di conversione e il traffico verso il tuo sito Web e garantire la crescita.

Esaminiamo alcune statistiche per renderci conto ulteriormente della sua importanza [le informazioni sono state raccolte da HubSpot, eMarketer e Campaign Monitor]:

• Circa il 30% degli esperti di marketing utilizza la segmentazione del pubblico per migliorare il coinvolgimento della posta elettronica
• Quasi il 62,0% dei marker assegna la priorità alla segmentazione dell'audience per gestire le campagne
• Le campagne segmentate generano un aumento delle entrate del 760%.

La segmentazione del pubblico consente alla tua azienda di commercializzare i propri prodotti o servizi in modo più personalizzato. Molti esperti di marketing, tuttavia, generano e distribuiscono un messaggio comune a tutto il pubblico per risparmiare tempo. È una pessima pratica e in realtà non fa risparmiare tempo.

La possibilità di leggere e interagire con un messaggio o un'e-mail diventa così alta quando i destinatari si rendono conto che il messaggio/l'e-mail è stato scritto solo per loro. È così vero, pensa dal tuo punto di vista. La segmentazione del pubblico può farlo accadere.

Abbiamo riunito tutti i principali vantaggi e l'importanza della segmentazione dell'audience in un unico posto. Basta dare un'occhiata alla lista qui sotto. La segmentazione del pubblico ti consente di:

• Scopri con precisione il tuo pubblico di destinazione
• Invia i tuoi messaggi mirati e calibrati
• Attira i clienti giusti e aumenta i tassi di conversione e il traffico
• Costruisci una relazione con i tuoi clienti e guadagna la loro fedeltà
• Riduci i costi, il tempo e gli sforzi nel marketing
• Ricevi un feedback adeguato dal pubblico
• Stai al passo con i concorrenti
• Scopri opportunità e sfide nascoste

Riteniamo che tu abbia capito cos'è la segmentazione dell'audience e compreso la sua importanza finora. Ci auguriamo che lo applichi alle tue iniziative di marketing (ti mostreremo un breve processo in seguito). Prima di ciò, diamo un'occhiata ai suoi tipi e casi d'uso.

Tipi di segmentazione del pubblico

Il tipo di segmentazione del pubblico varia in modo significativo. Perché puoi segmentare il tuo pubblico seguendo vari criteri. In generale, vengono comunemente seguiti tre criteri principali:

1. Demografico
2. comportamentale
3. Psicografico

Dal momento che stiamo portando avanti la nostra discussione incentrata sul marketing, l'email marketing per essere più precisi, parleremo di altri criteri che ti aiuteranno a segmentare correttamente il tuo pubblico. Sono:

1. Viaggio dei compratori
2. Prodotto
3. Tecnologia

Invece di confonderti, abbiamo ristretto il nostro elenco, coprendo tutti i tipi principali e unendo quelli correlati. Ora, discuteremo brevemente ciascuno dei tipi nei prossimi paragrafi:

1. Demografico

I dati demografici sono il metodo più comune, forse il più semplice, di segmentazione dell'audience. Descrive gli attributi esteriori di una persona. Gli attributi popolari che potresti considerare:

• Età
• Genere
• Posizione
• Occupazione
• Reddito
• Livello scolastico
• Etnia
• Struttura familiare

Geografico: alcuni esperti definiscono la segmentazione geografica o basata sulla posizione come metodo separato. Ma crediamo che sia migliore e che possa essere coperto dalla demografia.

Puoi seguire uno o più attributi mentre esegui la segmentazione demografica. Dipende interamente dalle tue esigenze.

2. Comportamentale

La segmentazione comportamentale ti consente di raggruppare il tuo pubblico in base alla sua attività. In questa parte analizzerai il comportamento, le azioni e le interazioni del tuo pubblico con il tuo marchio, prodotto e sito.

I parametri principali della segmentazione comportamentale sono:

• Punto di scoperta
• Comportamento di acquisto
• Frequenza di acquisto
• Livello di coinvolgimento
• Utilizzo del prodotto
• Vantaggi del prodotto
• Preferenze di tempo

Livello di coinvolgimento: alcuni esperti di marketing discutono i livelli di coinvolgimento separatamente. Ma è una piccola componente del comportamento del pubblico, quindi l'abbiamo tenuta qui invece di confonderti.

3. Psicografico

La segmentazione psicografica scompone il tuo pubblico in base alle sue convinzioni, valori, opinioni, stato sociale e stile di vita. Alcuni tipi di dati di segmentazione psicografica e demografica potrebbero essere simili. Ma i dati psicografici sono qualitativi e i dati demografici sono quantitativi.

Le aree su cui dovresti concentrarti durante la segmentazione psicografica:

• Interesse
• Stile di vita
• Stato sociale
• Personalità
• Opinione
• Credenza
• Valore

Non confondere la segmentazione psicografica con quella comportamentale. Sono correlati ma diversi. Ora, discuteremo brevemente le differenze chiave tra loro nei paragrafi seguenti:

Comportamentale vs Psicografico

La segmentazione comportamentale e psicografica potrebbe sembrare simile, ma ci sono alcune grandi differenze tra di loro. La segmentazione comportamentale è basata sull'attività, mentre la segmentazione psicografica viene eseguita in base alla psichica o alla mentalità del tuo pubblico.

La segmentazione comportamentale si concentra sull'attività del tuo pubblico, mentre la segmentazione psicografica si concentra sulla motivazione alla base dell'attività.

1. Viaggio degli acquirenti

Il percorso degli acquirenti è un importante metodo di segmentazione dell'audience per i marketer digitali. Applicherai questo metodo basato su tre fasi del percorso dell'acquirente: consapevolezza, considerazione e decisione. Ti aiuterà a inviare messaggi più personalizzati e mirati agli acquirenti in ogni fase.

2. Prodotto

È un metodo di segmentazione molto semplice e comune nel marketing. Se hai più marchi, prodotti o servizi, dovresti segmentare il tuo pubblico in base a ciascuno di essi.

3. Tecnologia

Oltre il 90% degli utenti Internet accede a dispositivi mobili per accedere a Internet. Quindi, è molto importante segmentare il tuo pubblico in base alla tecnologia che utilizza, come i dispositivi, i browser, i sistemi operativi.

Come eseguire la segmentazione dell'audience nell'email marketing

Non dovrai essere un esperto per segmentare il tuo pubblico. Puoi seguire i nostri semplici passaggi per segmentare il tuo pubblico da solo. I passaggi sono:

1. Raccogli e analizza le informazioni sul pubblico
2. Determina i criteri di segmentazione
3. Segmenta il pubblico e decidi quale target
4. Rivedere e valutare i segmenti proposti
5. Sviluppa profili di pubblico

Dato che hai già imparato cos'è la segmentazione del pubblico, ora tocca a te provarlo da solo. Basta seguire i nostri passi. Ora li discuteremo brevemente qui:

Passaggio 1: raccogliere e analizzare le informazioni sul pubblico

Prima di condurre qualsiasi ricerca originale, inizia con un audit di tutti i dati e i risultati disponibili. Una revisione interna può aiutarti a scoprire i tuoi migliori clienti e saperne di più su di loro. Quindi, guarda verso l'esterno per trovare persone simili e capire di più sul motivo per cui acquistano.

Le fonti interne esistenti potrebbero non fornire le risposte specifiche di cui hai bisogno e le fonti esterne non sono specifiche per il tuo pubblico unico. Ecco perché spesso è un trampolino di lancio per la ricerca primaria, che risolve entrambi i problemi e fornisce una visione più profonda e ricca del tuo pubblico.

Passaggio 2: determinare i criteri di segmentazione

Se ha senso segmentare, il team deve decidere quali criteri utilizzare per segmentare il pubblico. In primo luogo, guarda il pubblico principale e identifica i tratti che rendono un sottogruppo significativamente diverso dagli altri membri del pubblico. Una differenza significativa è quella che richiede un messaggio o un approccio diverso.

Queste differenze sono in genere basate su differenze socio-demografiche, geografiche, comportamentali o psicografiche tra i membri del pubblico principale.

Passaggio 3: segmenta il pubblico e decidi quale targetizzare

Segmenta il pubblico utilizzando i criteri identificati nel passaggio 3. Esistono vari metodi che i team possono utilizzare per segmentare il pubblico. Un'opzione consiste nell'utilizzare una tabella di segmentazione. Nella colonna 1, elenca i segmenti di pubblico principali scelti durante l'analisi del pubblico. Per ciascun pubblico, identifica i potenziali segmenti in base ai criteri del passaggio 3.

Decidere a quali segmenti puntare e come affrontarli è fondamentale. Se il team del programma ha identificato più segmenti di pubblico di quelli che può o deve raggiungere, restringere l'elenco.

Passaggio 4: rivedere e valutare i segmenti proposti

Una volta che hai definito i tuoi segmenti, vuoi rivederli e assicurarti di essere sulla strada giusta. Innanzitutto, assicurati che tutti i segmenti siano distinti. All'interno di ogni segmento, le persone dovrebbero essere simili in modi pertinenti. E tra i segmenti, dovrebbe esserci una sovrapposizione limitata in quegli stessi attributi.

Una volta selezionati i segmenti, assicurati che siano validi e utilizzabili. Utilizzare un elenco di controllo per garantire che ogni segmento soddisfi i criteri per una segmentazione efficace. Se un segmento definito non soddisfa i criteri, è meglio eliminarlo e considerare altri segmenti.

Passaggio 5: sviluppa i profili del pubblico

Dopo aver identificato i tuoi segmenti, devi creare profili di pubblico, o personaggi, per raccontare la storia di ogni segmento. È qui che prende vita la segmentazione del tuo pubblico.

La maggior parte degli sforzi di marketing inizia con la creazione di una persona del cliente, o una personalità simulata destinata a rappresentare il tuo cliente ideale. Quella persona può includere dove lavora quella persona, se è sposata e quali sono i suoi hobby.

Le Personas ti aiutano a comunicare con i tuoi clienti al loro livello, soprattutto quando si tratta di identificare i loro punti deboli e come puoi aiutarli ad alleviarli. Una volta create quelle persone, puoi separarle in gruppi.

Migliori pratiche di segmentazione del pubblico

Se vuoi rendere efficace ed efficace la segmentazione del tuo pubblico, ci sono alcune best practice che dovresti seguire. Sono:

• Fissa correttamente i tuoi obiettivi e le tue aspettative
• Crea personalità dei clienti basate sui dati
• Raccogli dati dettagliati sui tuoi clienti
• Evita il più possibile il gap di dati
• Utilizzare canali diversi per superare il divario di dati
• Prova A/B la tua strategia di segmentazione
• Non esagerare, mantienilo razionale e realistico

Questo segna la fine delle basi della segmentazione del pubblico. Abbiamo cercato di coprire tutte le cose necessarie qui, da cos'è la segmentazione del pubblico alle migliori pratiche, per aiutarti a comprendere l'argomento in modo semplice e corretto.

Le nostre considerazioni finali sulla segmentazione del pubblico

La segmentazione del pubblico non richiede di attirare l'attenzione di tutto il pubblico. In effetti, ti dice chi ignorerai. Quindi, costruisci la tua mentalità in questo modo.

Che tu sia un marketer digitale, proprietario di un'azienda o scrittore di contenuti, ti consigliamo vivamente di segmentare il tuo pubblico prima di iniziare il tuo viaggio, lanciare o promuovere qualsiasi prodotto o campagna.

Ci auguriamo che questo articolo ti sia stato utile e applichi ciò che ha appreso nella vita reale. In caso di domande o confusione, non esitare a farcelo sapere nella sezione commenti qui sotto.

Dopo aver effettuato la segmentazione del pubblico, potresti guardare il quadro generale dell'email marketing. Secondo Litmus, l'e-mail genera $ 36 per ogni $ 1 speso: uno straordinario ROI del 3.600%!

Per sfruttare questa grande opportunità, avresti bisogno di una soluzione di posta elettronica efficace. Potresti dare un'occhiata a weMail, che crediamo servirà molto bene al tuo scopo.