Che cos'è il marketing a goccia e come puoi trarre vantaggio da una campagna a goccia

L'email marketing diventa più competitivo nel tempo. Gli esperti di marketing possono adattarsi solo quando il pubblico diventa più impegnato, più consapevole di testi di marketing gonfi e richiede esperienze personalizzate. In questo contesto, può prosperare il drip marketing, una nuova applicazione mirata di principi consolidati .

Ma cos'è esattamente il drip marketing e quali principi sostiene? Forse ancora più importante, funziona e come puoi trarne vantaggio? Abbiamo trovato le risposte più ragionevoli.

In questo articolo imparerai:

• Che cos'è il drip marketing
• Perché il drip marketing funziona
• Come puoi trarre vantaggio dal marketing a goccia e
• Come impostare un'efficace campagna di drip marketing con uno strumento di email marketing

Andiamo avanti con la prima domanda.

Cos'è il marketing a goccia

Il marketing a goccia si riferisce semplicemente alla strategia di fornire contenuti pertinenti al tuo pubblico, in genere, ma non esclusivamente, e-mail. Come puoi immaginare, questo non è più un nuovo concetto, né reinventa la ruota del marketing. Considera come lo definisce MailChimp, ad esempio:

Il gocciolamento marketing è semplicemente l'invio automatico di un numero limitato di e-mail al tuo pubblico, in una tempistica prestabilita, in base alle azioni intraprese o ai cambiamenti del loro stato. Le aziende utilizzano il drip marketing per tenersi in contatto con un pubblico, in modo personalizzato e mirato, a seguito di azioni o date importanti.

MailChimp

Questo può sembrare molto simile al marketing relazionale o alle e-mail attivate da eventi. Potrebbe sembrare un'automazione e-mail specializzata, molto simile alle campagne e-mail comportamentali. Questo perché, in sostanza, è un'applicazione più mirata per questi stessi principi .

Questo non è, né dovrebbe, differire da come ci si avvicina alle e-mail di drip marketing. È lo stesso principio di fornire contenuti tempestivi, personali e fruibili in momenti opportuni , "gocciolando" il contenuto giusto per convertire i lead.

Perché il marketing a goccia funziona

Se il merito per associazione non sembra del tutto convincente, ci sono molte semplici ragioni per cui il drip marketing funziona da solo. L'applicazione di questi principi collaudati consente di ottenere ciò per cui praticamente tutti gli e-mail marketer dovrebbero aspirare. Per illustrare questo, considera semplicemente le tre seguenti qualità tra molte adiacenti.

1. Il marketing a goccia è olistico

Primo, è olistico; non richiede una reinvenzione del tuo funnel, né esiste al di fuori di esso. Invece, Drip Marketing sfrutta gli stessi dati dei clienti e potenzia le stesse campagne su cui di solito ti affidi . Inizia con la segmentazione del pubblico, procede alla personalizzazione della copia e si collega direttamente al percorso del cliente.

Ad esempio, probabilmente stai utilizzando un CRM, forse HubSpot, Zoho o un altro colosso domestico. O forse MoversTech CRM se lavori nel settore del trasloco o in un altro CRM specializzato nel settore. In ogni caso, probabilmente stai già utilizzando il tuo CRM per:

• Raccogli i dati dei clienti e usali per personalizzare il loro viaggio
• Segmenta il pubblico per una divulgazione più efficiente
• Ottimizza le email per migliorare il tuo tasso di apertura o il tasso di clic con segmenti specifici

A sua volta, la tua attività di marketing potrebbe sforzarsi di assomigliare alla seguente illustrazione di marketing a goccia di Pardot:

Tag alternativo: un'illustrazione del marketing a goccia di Perdot.

Il marketing a goccia non interromperebbe tali processi. Semmai, li guiderebbe, utilizzando i dati storici dei clienti, i dati di interazione e i comportamenti attuali per informare le e-mail in uscita. È esattamente quello che hai fatto prima, solo con l'automazione focalizzata sul laser che cerca di migliorare le tue operazioni.

2. È coinvolgente

In secondo luogo, è coinvolgente; non sono le email fredde prive di contesto che interrompono la giornata dei tuoi contatti, ma quelle rilevanti per il loro viaggio . Quando sono necessari 8 punti di contatto per effettuare una vendita e quei punti di contatto hanno bisogno di pertinenza, il drip marketing risponde esattamente a questa esigenza.

Questo tipo di coinvolgimento rilevante evidentemente ripaga, come rileva Marketo:

"In Marketo, abbiamo scoperto che le nostre campagne di lead nurturing che utilizzano il targeting comportamentale hanno percentuali di apertura superiori del 57%, percentuali di clic per aprire migliori del 59% e una percentuale di clic complessiva superiore del 147%. La ricerca di Gareth Herschel presso Gartner ha rilevato che le campagne attivate da eventi […] hanno ottenuto risultati cinque volte migliori rispetto alle tradizionali campagne batch. Inoltre, Forrester Research ha recentemente scoperto che […] i professionisti maturi [del marketing comportamentale] hanno aumentato le entrate più velocemente del previsto (53% contro 41%).”

Anche questo tipo di performance è senza tempo, come dimostra anche MarketingSherpa:

Pertanto, il drip marketing non è affatto uno sforzo rischioso . I suoi principi hanno dimostrato la loro validità più e più volte, come mostrano i dati.

3. Guida la personalizzazione

Infine, come combinazione dei fattori di cui sopra, il drip marketing promuove la personalizzazione come poche altre tattiche di marketing. Tiene conto del tuo destinatario, di ciò che fa e di cui si prende cura e di dove li ha portati il ​​loro viaggio. Queste sono le domande a cui dovrebbe rispondere qualsiasi campagna e-mail personalizzata e anche il marketing a goccia prospera su di esse.

Probabilmente non hai bisogno di ricordare il valore della personalizzazione, poiché la maggior parte dei marketer la abbraccia. Così fa il pubblico, come OptinMonster afferma con parti uguali brevità e accuratezza:

“I consumatori amano ricevere messaggi e offerte personalizzate in base ai loro bisogni e interessi. […]Quando le tue e-mail sono personalizzate per ciascun utente, sarà più probabile che agiscano e interagiscano con le tue e-mail".

Probabilmente sorprendente quasi nessuno, anche i dati supportano questa affermazione:

Questo, senza esagerare, è l'obiettivo esplicito del drip marketing; per personalizzare le email per ogni destinatario . Pertanto, è logico che questi principi si siano ora concentrati su questa forma raffinata di automazione avanzata della posta elettronica.

Come puoi trarre vantaggio dal marketing a goccia

Queste qualità possono far funzionare il drip marketing per il pubblico, ma potresti chiederti come può funzionare per te. Cioè, come puoi trarne vantaggio, in termini specifici e concisi . Sebbene rudimentale, questa sezione dovrebbe coprire questa preoccupazione logica.

1. Risparmia tempo grazie all'automazione

Inizialmente, il drip marketing utilizza l'automazione per definizione ; altrimenti non può funzionare su larga scala. Come chiarirà la prossima sezione, per raggiungere i suoi obiettivi si basa su un'automazione avanzata, sofisticata e mirata.

A questo proposito, il drip marketing offre tutti i vantaggi di efficienza dell'automazione. Richiede un po' di lavoro iniziale, come fanno tutte le tattiche di marketing, e uno sforzo manuale per l'impostazione.

Ma una volta decollato, non possiamo sopravvalutare il tempo che fa risparmiare . L'automazione della sensibilizzazione basata sugli eventi e sul percorso può consentire ai professionisti del marketing di concentrarsi su attività più impegnative dal punto di vista creativo.

2. Coltivare i lead in modo più efficace

In secondo luogo, il drip marketing rende significativamente più efficiente il lead nurturing. Combinare l'automazione e le e-mail attivate con una copia profondamente personale migliora in modo dimostrabile l'acquisizione di lead , come poche altre tattiche possono fare.

MakeWebBetter lo mette in termini semplici e terreni:

"L'automazione rappresenta un vantaggio per l'intera cultura dell'email marketing, che incorpora il percorso di - 'il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.' Quando crei campagne che collegano il tuo pubblico correlato, questo migliorerà sicuramente la tua conversione con livelli di scalabilità".

Questa non è solo un'affermazione infondata decisa a usare parole d'ordine, come mostrano i dati:

3. Personalizza la sensibilizzazione

Il modo in cui il drip marketing raggiunge questi risultati è, come evidenziato da molteplici elementi, la personalizzazione. In questo contesto, usare l'illustrazione di HubSpot sopra va oltre il "personale"; non tiene conto solo di "chi" ne riceve una copia. Invece, si sposta nel "tempestivo" e nel "basato sull'azione"; "quando" si verifica la divulgazione e "perché" le azioni dei destinatari lo rendono rilevante.

Questi sono componenti cruciali della personalizzazione, soprattutto per quanto riguarda la diffusione della posta elettronica. Con oltre 149.513 e-mail inviate ogni minuto, le caselle di posta stanno esplodendo. I destinatari devono sapere perché le e-mail di marketing sono rilevanti per le loro azioni ed esperienze , perché si occupano personalmente di loro e cosa guadagneranno dall'interazione. Queste sono le caselle che il drip marketing intende spuntare, producendo più acquisizioni e conversioni di lead.

4. Aumenta la fidelizzazione dei clienti

Il risultato naturale di una sensibilizzazione personalizzata e di un continuo gocciolamento di contenuti è una maggiore fidelizzazione dei clienti. La fidelizzazione dei clienti in definitiva dipende da un'esperienza cliente eccezionale, ma la frequenza e la pertinenza delle comunicazioni sono altrettanto cruciali . A questo proposito, il drip marketing aiuta a garantire che i tuoi contatti rimangano profondamente consapevoli delle tue offerte e del loro valore. Il valore della fidelizzazione dei clienti, ovviamente, non va mai sottovalutato. Shaumik Saha di LinkedIn lo esprime meglio:

“Il fatto che la fidelizzazione dei clienti sia una strategia molto più praticabile dal punto di vista economico rispetto all'acquisizione aggressiva dei clienti dovrebbe essere un gioco da ragazzi, data la differenza di tempo e risorse necessarie per l'esecuzione di entrambe. Ciò che è più importante è riconoscere una buona fidelizzazione dei clienti come un aspetto essenziale della crescita sostenibile del business ”.

In quanto tale, concentrarsi sulla corretta gestione dei lead e sulla fidelizzazione coerente può essere significativamente più redditizio rispetto al riempimento degli elenchi di lead. La pratica infografica di Shaumik sull'argomento dà ulteriore credito a questo concetto consolidato:

5. Elimina i lead inattivi

Infine, il drip marketing aiuta anche a eliminare i lead inattivi, che intasano inutilmente le campagne. Come illustra la visualizzazione di Perdot sopra, arriva il punto in cui il gocciolamento deve finire , quando i lead semplicemente non interagiscono con le e-mail che invii loro.

Farlo non è ancora facile per molti esperti di marketing, in particolare quelli che lottano per popolare le liste. Alcuni rimangono fiduciosi che una maggiore (o più mirata) sensibilizzazione possa finalmente spingere un vantaggio più in basso nella canalizzazione di vendita. Sebbene sia logico, poiché rinunciare ai lead troppo presto può rivelarsi dannoso, il drip marketing aiuta a individuare l'esatta linea di scarto . Stabilisce un percorso chiaro dalla parte del marketer, costituito da azioni specifiche desiderabili che i lead dovrebbero seguire. Questo dà loro criteri più palpabili per la pulizia degli elenchi, mantenendo in definitiva elenchi e campagne sani.

Impostare una campagna di marketing a goccia con weMail

Ora, dopo aver coperto i fondamenti del marketing a goccia, questa sezione può delineare come impostare le tue campagne . Non temere se sembra ancora un processo troppo complesso o uno sforzo troppo scoraggiante. Può essere un gioco da ragazzi con alcune basi iniziali utilizzando gli strumenti di dati dei clienti esistenti e l'automazione avanzata della posta elettronica di weMail.

1. Identifica il tuo pubblico

Innanzitutto, come per tutte le campagne che richiedono la personalizzazione, dovresti individuare esattamente a chi ti rivolgi . A seconda del tuo settore, obiettivi aziendali e altri fattori unici per te, considera criteri di segmentazione come:

• Dati demografici, psicografici e comportamentali; sono i principali tipi di segmentazione del pubblico
• Basato sul viaggio; dove esattamente ogni segmento si trova nel percorso del cliente
• Basato sull'azione, a seconda di quali azioni sono più desiderabili o preziose per la tua attività
• Geografico, se ti rivolgi a un pubblico locale
• Titoli di lavoro, dimensioni dell'azienda e criteri simili se ti occupi di marketing B2B

La segmentazione è, ovviamente, una questione altamente personale , che dipende da una serie di fattori unici per ciascuna attività. Tuttavia, quanto sopra dovrebbe servire come punti di partenza sufficienti di valore universale. Con il tuo CRM, le mappe termiche del sito Web e altri strumenti di raccolta dei dati dei clienti in mano, questa parte non dovrebbe essere una sfida. Quindi, l'opzione dell'elenco di weMail ti consentirà di indirizzare segmenti specifici con trigger specifici, come discuterà il passaggio n. 4.

2. Stabilisci i tuoi obiettivi

Ma prima di farlo, devi delineare accuratamente ciò che la tua campagna di marketing a goccia intende ottenere . Obiettivi generici come "migliorare la sensibilizzazione" non si allineano bene con gli obiettivi SMART e non apportano benefici significativi alla tua azienda. Forse la cosa più importante è che non ti forniscono parametri specifici per misurare il successo rispetto a nessuno dei due.

Quindi, per questo passaggio, puoi rivedere i tuoi elenchi e le tue prestazioni e porre domande come:

• Quali segmenti di pubblico non funzionano come desiderato?
• Quali parti del percorso del cliente sembrano perdere contatti?
• Quali azioni intraprese potrebbero richiedere un follow-up per spingerli avanti?

Con la risposta a queste domande, puoi creare obiettivi più specifici, come aumentare i tassi di fidelizzazione per il segmento X. Forse aumentare le conversioni per i prodotti Y ha più senso per te, o forse hai bisogno di più lead per la campagna Z. In tutti i casi, la definizione di obiettivi chiari ti aiuterà in modo significativo a mettere a punto l'automazione di weMail a tuo vantaggio.

Allo stesso tempo, a parte la sensibilità del segmento, i tempi di invio sono sempre cruciali. Se hai bisogno di un rapido aggiornamento sui tempi di invio universalmente ottimali, il seguente video dovrebbe aiutarti:

3. Crea i tuoi messaggi

Con i tuoi obiettivi e il pubblico di destinazione in mente, ora puoi iniziare a creare i tuoi messaggi. Questo è un processo molto personale, quindi questa sezione non può guidare la tua mano. Può, tuttavia, ricordarti i fondamenti di un'e-mail accattivante . In un elenco puntato breve e digeribile, potresti preoccuparti di fattori come:

• riconoscibilità; utilizza i principi BIMI, i nomi dei mittenti noti e le righe dell'oggetto direttamente pertinenti, in modo che i destinatari capiscano esattamente chi sei a colpo d'occhio e perché l'e-mail merita il loro tempo.
• Brevità e valore; mantieni il corpo dell'e-mail breve e al punto. Il pubblico è troppo occupato, quindi apprezzerà comunicazioni concise a meno che i dati di segmentazione non suggeriscano diversamente.
• Rilevanza; mantieni sempre le tue email perfettamente allineate con i tuoi obiettivi e gli interessi e le azioni del tuo pubblico. Il marketing a goccia prospera sulla pertinenza, una componente chiave della personalizzazione su tutta la linea.

Gli stessi principi dovrebbero, ovviamente, applicarsi a qualsiasi forma pertinente della tua imbarcazione. Per l'economia del testo, il seguente video dovrebbe aiutarti a iniziare in questo senso:

4. Inizia a inviare

Con tutte le tue basi ora coperte, puoi iniziare a configurare la tua automazione con weMail. Per un processo così complicato, la configurazione di weMail è il più semplice possibile. Innanzitutto, una volta che visiti l'area Automazioni della dashboard di WordPress, devi solo fare clic su "Crea nuovo". Lì, sarai accolto con le seguenti opzioni predefinite:

"Tag aggiunto" è l'opzione più avanzata, che puoi utilizzare per attivare manualmente l'automazione per gli abbonati contrassegnati in modo specifico. Anche ignorando completamente l'opzione, avrai comunque i quattro trigger di automazione più comuni ed efficaci per il drip marketing:

• Acquisto del prodotto, per follow-up immediati sugli acquisti come le e-mail di onboarding
• Messaggi di benvenuto, per e-mail di benvenuto, una volta che un abbonato si unisce a un elenco
• Attività di marketing, per legare la sensibilizzazione alle campagne di marketing in corso
• Data dell'anniversario, per e-mail di eventi speciali per promuovere ulteriormente la fedeltà dei clienti

Da lì, puoi impostare la tua automazione, come illustrato nel passaggio 1. Lì avrai 4 opzioni:

• Nome dell'automazione, in modo da poter tenere traccia di ogni automazione
• Trigger, in cui è possibile impostare i trigger di posta elettronica desiderati
• Elenco, in cui si seleziona a quali elenchi si applica l'automazione
• Impostazioni, in cui è possibile ripetere il flusso di lavoro per gli abbonati che si uniscono nuovamente agli elenchi

Infine, una volta creata la tua automazione, vedrai la seguente pagina:

Qui puoi mettere in atto tutta la tua pianificazione, aggiungendo passaggi alla sequenza secondo necessità. Le tue opzioni principali qui sono:

• Ritardo, in cui puoi impostare i ritardi di sensibilizzazione per i singoli segmenti
• Mail, dove puoi perfezionare le tue email accuratamente predisposte per ogni campagna
• Azione, in cui puoi impostare azioni personalizzate per ogni viaggio, come taggare un abbonato o aggiungerlo a un altro elenco

Una volta terminato, fai clic su "Bozza", impostalo su "Attivo" e il gioco è fatto!

# 5 Monitora, rivaluta e regola

Ciò che non è mai finito, tuttavia, è il passaggio finale del monitoraggio e dell'adeguamento. Una volta che la tua automazione è attiva, è sempre necessaria una diligenza incrollabile per assicurarti di aver raggiunto i tuoi obiettivi . Una semplice svista da parte tua, un cambiamento nelle tendenze del pubblico o una serie di altri fattori potrebbero richiedere aggiustamenti. Ma questo fatto di marketing inevitabile è esattamente il motivo per cui hai stabilito obiettivi chiari e misurabili sopra.

Per fortuna, come puoi vedere sopra, weMail offre un rapporto completo sulle prestazioni di ogni automazione. Con queste informazioni in mano, puoi regolare rapidamente la tua automazione e mantenere le tue campagne allineate con i tuoi obiettivi e il tuo pubblico. Una semplice modifica a un singolo passaggio all'interno del flusso di lavoro potrebbe essere tutto ciò che serve per tornare in pista.

Il Drip Marketing è l'automazione della posta elettronica perfezionata

Per riassumere, il drip marketing si sovrappone in modo significativo in linea di principio con le strategie di posta elettronica consolidate. Sfrutta l'automazione per fornire e-mail tempestive, personalizzate e pertinenti in risposta alle azioni del destinatario .

Come le e-mail comportamentali, cerca di promuovere la personalizzazione e la pertinenza immediata basata sull'azione. Ma mentre lo fa, si concentra esplicitamente sul mantenimento di un costante "gocciolamento" di sensibilizzazione pertinente per aiutare a catturare, coltivare e, infine, convertire i lead in modo più efficace.

Se hai altre domande sul drip marketing, sui suoi vantaggi o su come impostare le tue campagne in modo efficiente, faccelo sapere in pochissimo tempo. Il gocciolamento di marketing non deve essere perplesso o confuso e, con il loro aiuto, non lo sarà.