Che cos'è e in che modo è vantaggioso? [+ Esempi]

Nel mondo degli affari, ci sono molte forme di marketing che le aziende possono implementare per incoraggiare i clienti ad acquistare. Il marketing comportamentale è un metodo affidabile per raccogliere dati per segmentare e indirizzare il pubblico.

Il marketing comportamentale può anche aiutare a evitare che i consumatori vengano sommersi da annunci indesiderati o non correlati. Con questo tipo di marketing, le aziende si concentrano su modelli di coinvolgimento individuali per identificare le esigenze specifiche dei propri clienti.

In questo post imparerai cos'è il marketing comportamentale, i suoi vantaggi ed esempi di come le aziende oggi utilizzano la strategia oggi.

Sommario

Questi dati vengono raccolti tramite analisi web, cookie, cronologia delle ricerche e altri approfondimenti.

Segmentando finemente il pubblico in base a comportamenti o profili utente specifici, le organizzazioni possono fornire contenuti e offerte pertinenti anziché inviare messaggi generici.

Tipi di marketing comportamentale

Quando si tratta di marketing comportamentale, ci sono molte strategie che un'azienda può implementare.

Mentre alcune tattiche sono efficaci, molte possono essere combinate per creare un solido piano di marketing comportamentale. Diamo un'occhiata ad alcuni dei tipi più popolari di tattiche.

Suggerimenti sui prodotti

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Tutti l'hanno visto accadere durante gli acquisti online: vai alla cassa e si apre una finestra che mostra gli articoli che vengono spesso acquistati con ciò che è nel tuo carrello. Questa tecnica di vendita suggerita è un modo eccellente per coinvolgere potenziali clienti in opportunità di vendita incrociata o di vendita superiore.

E questa tattica è incredibilmente efficace. Secondo McKinsey & Company, le tecniche di cross-selling e penetrazione di categoria come i suggerimenti sui prodotti possono aumentare le vendite del 20% e i profitti del 30%.

I suggerimenti sui prodotti rientrano nel marketing comportamentale perché un'azione (mettere qualcosa nel carrello) porta a suggerimenti di vendita mirati.

Remarketing

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Per le aziende che utilizzano Google e Facebook per i loro sforzi di marketing, le strategie di remarketing e retargeting potrebbero essere un approccio unico per aumentare le vendite.

Le strategie di remarketing si concentrano sul prendere pagine o prodotti che un cliente ha visualizzato e mostrarli di nuovo una volta che il potenziale acquirente ha lasciato il sito web. Questa ulteriore opportunità per i consumatori di vedere di nuovo i tuoi prodotti potrebbe aiutare a indirizzare il traffico verso il tuo sito Web o convertire le vendite dei prodotti.

Diciamo che visiti il ​​sito web dell'Asian Art Museum per pianificare il tuo prossimo viaggio a San Francisco.

Pochi minuti dopo, vedi un annuncio per il museo mentre scorri su Facebook. L'annuncio che ricevi su Facebook si basa su un comportamento passato (visita a un sito web). Questo è il remarketing in azione.

Marketing via email

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Molte organizzazioni attualmente utilizzano l'email marketing come parte della loro strategia di marketing, ma poche sfruttano il potere della segmentazione comportamentale. Un ottimo esempio di una strategia di email marketing di segmentazione comportamentale sono le e-mail del carrello abbandonate.

Prendendo di mira i clienti che hanno articoli attualmente nel carrello per un periodo prolungato, il tuo team può inviare contenuti ed e-mail specifici per quei prodotti o categorie.

In definitiva, questo crea un'esperienza più personalizzata per il consumatore.

Targeting demografico

Di tutte le tattiche di marketing comportamentale, il targeting demografico è uno dei più utilizzati nel mondo degli affari. In definitiva, le organizzazioni utilizzano criteri come età, posizione geografica, livello di istruzione e persino sesso per creare un'immagine di un utente.

Le aziende stanno anche iniziando a considerare altri criteri, come il sito Web che visiti, per aiutare a costruire una visione migliore del tipo di prodotti a cui potresti essere interessato.

Automazione del marketing

I dati sono preziosi per i professionisti del marketing e, man mano che le aziende creano enormi cache di informazioni, possono migliorare la generazione e la fornitura di contenuti pertinenti ai consumatori.

Con l'automazione del marketing e la tecnologia di apprendimento automatico, le aziende possono sfruttare i propri database per prevedere il comportamento dei consumatori anche con mesi di anticipo.

Tuttavia, la raccolta dei dati è una questione complicata e sfumata e la privacy online sta diventando sempre più importante man mano che gli strumenti di ascolto del pubblico diventano più avanzati.

Segmentazione del marketing comportamentale

Un aspetto importante del metodo di marketing comportamentale è la segmentazione sottile del pubblico. La segmentazione comportamentale potrebbe essere determinata in modo diverso a seconda degli obiettivi di marketing dell'organizzazione e del mercato ideale.

Tuttavia, ci sono alcuni modi comuni in cui le aziende suddividono i mercati, tra cui:

• Comportamento d'acquisto
• Fedeltà del cliente
• Vantaggi ricercati
• Fase del viaggio del cliente
• Livello di coinvolgimento
• Occasione
• Utilizzo

1. Bottino di liquori

L'email marketing segmentato efficace non è sempre serio. Dai un'occhiata a questa e-mail di carrello abbandonata da Liquor Loot. L'e-mail ha un tono scherzoso in quanto elenca i vantaggi dell'acquisto di una bottiglia di whisky.

Infatti, fornendo motivi divertenti e giocosi per cui un potenziale cliente dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di iscriversi al Whisky Loot Box, è probabile che ottengano coinvolgimento da parte di coloro che erano sul sito Web ma non hanno completato l'acquisto.

2. Disone

Conosciuto per la sua incredibile gamma di aspirapolvere e spazzatrici, Dyson ha fatto un ottimo lavoro nell'utilizzare il marketing comportamentale. Nell'immagine sopra, puoi vedere un esempio di una delle loro email di carrello abbandonato.

Fornendo un riepilogo degli articoli che un acquirente stava pensando di acquistare e facilitando il ritorno alla schermata di acquisto, Dyson può recuperare le vendite perse prima che scompaiano definitivamente.

3. Nike

Nike è stata a lungo considerata un leader nello spazio di marketing. La maggior parte delle persone conosce l'uso creativo da parte dell'azienda di campagne pubblicitarie con atleti per ispirare milioni di bambini e adulti ad alzarsi e ad essere attivi.

Tuttavia, Nike ha anche sviluppato un'incredibile strategia di marketing digitale.

L'annuncio di remarketing descritto sopra sembra semplice, ma può essere uno strumento potente per indirizzare i potenziali acquirenti che acquistano scarpe sul sito Web Nike.

4.Trivago

Al giorno d'oggi, è normale che i consumatori visitino più volte il sito Web di un'azienda prima di decidere di acquistare. Questa tendenza è particolarmente vera per le aziende che si concentrano su viaggi e trasporti, motivo per cui gli annunci di remarketing sono essenziali.

Molte persone visitano il sito Web di Trivago per cercare destinazioni per le vacanze, ma la maggior parte delle persone non acquista spesso la prima volta che guarda un luogo.

Quindi, per garantire che l'azienda rimanga in primo piano, Trivago utilizza gli annunci di remarketing su Facebook e Google per mostrare le nuove offerte aggiornate per gli hotel nelle località che un cliente stava cercando in precedenza.

5. Amazzonia

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Amazon ha conquistato il mercato con una pubblicità suggestiva efficace. In tutto il suo sito Web, vedrai pubblicità e sezioni che consigliano prodotti basati su articoli che hai acquistato in passato, guardato o che hai nel carrello.

Puoi anche vedere cosa hanno acquistato gli acquirenti precedenti come complemento all'articolo nel tuo carrello.

Creando questo livello di personalizzazione, Amazon ha convertito le persone dall'acquisto di un articolo a fare la maggior parte dei loro acquisti tramite il rivenditore online.

Statistiche di marketing comportamentale

Alla ricerca di ulteriori prove del potere del marketing comportamentale? Queste statistiche dimostrano la crescente popolarità e i vantaggi del marketing comportamentale.

• Le organizzazioni che sfruttano i dati sul comportamento dei consumatori per generare approfondimenti superano i concorrenti dell'85 % nella crescita delle vendite, secondo Microsoft.

• Il 92% dei consumatori concorda sul fatto che è importante che ogni interazione che hanno con un marchio sia eccellente, in qualsiasi momento o ovunque si verifichino nella decisione di acquistare da un marchio o rivenditore.

• Il 49% dei clienti afferma che probabilmente diventeranno acquirenti abituali dopo un'esperienza di acquisto personalizzata con un marchio di vendita al dettaglio, secondo il rapporto sullo stato della personalizzazione del 2022 di Segment.
• Il segmento riporta inoltre che il 47% delle aziende personalizza la comunicazione in base al comportamento in tempo reale.

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• Secondo una ricerca del 2021 di McKinsey & Company, le aziende che crescono più velocemente generano il 40% in più delle loro entrate dalla personalizzazione rispetto alle loro controparti.

Implementazione del marketing comportamentale

I tuoi clienti si aspettano un'esperienza personalizzata. Il marketing comportamentale è un modo per arrivarci. Quando inizi il tuo viaggio, ricorda l'importanza della trasparenza.

I clienti dovrebbero sapere quali dati vengono raccolti e per cosa li utilizza il tuo marchio. Con queste considerazioni in mente, sarai sulla buona strada per costruire un'efficace strategia di marketing comportamentale.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'agosto 2019 ed è stato aggiornato per completezza.