Che cos'è la mappatura dei racconti delle persone? Metodi, illustrazioni + migliori strumenti disponibili

Immagina: sei un product owner e il tuo team ha un arretrato di funzioni da mettere in atto.

Il problema è: il tuo team è sopraffatto e nessuno in particolare è sicuro da dove iniziare e come dare la priorità ai lavori. Bene, questo è esattamente il punto in cui la mappatura delle storie delle persone può essere utile.

Conserva l'esame per scoprire in che modo la mappatura delle storie dei consumatori sta servendo ai gruppi di prodotti per ottenere una migliore conoscenza delle esigenze dei clienti e dare la priorità ai lavori con una tecnica in prima persona.

Prima di entrare nella mappatura delle storie delle persone, andiamo oltre i principi fondamentali. Un racconto di consumo è una descrizione limitata e semplice di una caratteristica raccontata dal punto di vista della persona. Ad esempio, "Come consumatore, posso includere nella mia lista dei desideri merce che non sono comunque pronto ad acquistare".

Costringe i team di prodotti a creare con una soluzione incentrata sulla persona. Una mappa della storia dell'utente richiede questa fase ulteriormente visualizzando le tecniche necessarie a una persona per completare un movimento.

Quando i supervisori degli articoli, i progettisti e gli sviluppatori eseguono una soluzione, a volte si concentrano sostanzialmente anche sulle specifiche delle funzioni. La mappatura delle storie degli utenti li riceve fuori da questo framework e li reindirizza per concentrarsi sulle esigenze dei clienti e sui risultati preferiti.

Inoltre, una mappa della storia del consumatore consentirà di scomporre il viaggio dell'acquirente in oggetti di dimensioni ridotte che i team possono affrontare e garantire che si perda nel metodo molto poco.

Ma per essere molto chiari, il processo di mappatura non è interamente per i team di articoli. Può essere un utile esercizio multiuso che può aiutare ad allineare i gruppi di marketing e pubblicità, ingegneria, UX/Layout con altri dipartimenti.

Oltre a ricevere tutti sullo stesso identico sito Web, la creazione di una mappa dei racconti personali consente anche:

• Determina come dare la priorità al lavoro se troverai un grande arretrato di implementazioni caratteristiche, separando gli elementi indispensabili da quelli utili.
• Abbatti le richieste e visualizza come ogni singolo pezzo interagisce con l'altro.
• Esponi i blocchi stradali e le dipendenze che possono influire sulla spedizione della soluzione.

La mappatura della trama agile è diversa?

Il rimedio breve non è dovuto al fatto che la mappatura delle storie degli utenti viene utilizzata solo in un framework agile.

I racconti personali sono impiegati in una struttura agile come un modo per fornire un contesto facendo uso di un linguaggio diretto e puro. Significano anche la più piccola unità di funzione, proprio come gli sprint e le epiche sono altre misurazioni.

Quindi, la sua agile mappatura dei racconti è un ulteriore modo per descrivere il sistema di mappatura di una storia di consumo.

La mappatura dei racconti dei consumatori di solito avviene all'inizio di un progetto, poiché aiuta a strutturare la presentazione e portare ogni persona su una pagina simile. Detto questo, può essere utilizzato in qualsiasi momento del lavoro per aiutare a identificare blocchi stradali e ridefinire le priorità.

1. Imposta il corpo.

Prima di iniziare a mappare la storia, puoi aspettarti di voler ridurre la portata. Altrimenti, potresti iniziare rapidamente a superare le emozioni e non essere in grado di iniziare.

In questo articolo ci sono alcune preoccupazioni che dovresti indagare:

• Quale sfida stiamo cercando di risolvere?
• In che modo questo elemento aggiunge valore?
• Per chi è il sottoinsieme di spettatori per cui stiamo sviluppando? (se presente)

Non appena rispondi a queste domande, inseriscilo in formato racconto utente: "Come [utente], voglio essere pronto a [filtrare la mia ricerca] con successo in modo da poter [scoprire prontamente ciò che sto cercando".

Seguire questa soluzione ti consentirà di risolvere il problema tatticamente.

2. Traccia le cose da fare e i metodi nella storia.

In questo passaggio, si desidera sviluppare una tabella di marcia tipica per il modo in cui il consumatore accede e utilizza questa caratteristica. Queste sono le tue routine chiave.

L'obiettivo di seguito è definire le grandi misure vitali dall'inizio alla fine. Da lì, disponi le misure.

Aderendo allo stesso esempio dell'area precedente, ecco come potrebbe apparire:

routine:

• Cerca le merci.
• Aspetti della soluzione di valutazione.
• Testare.

Metodi:

1. Ordina nella barra di ricerca e vai alla pagina web dei risultati finali.
2. Scorri tramite cerca effetti alla ricerca di dati distinti.
3. Scegli la selezione di filtri per ridurre le alternative in base al prezzo.
4. Esamina ancora una volta la pagina Web dei risultati di ricerca con le soluzioni aggiornate.
5. Scegli il prodotto e l'area nel carrello.
6. Investire in totale.

Come puoi notare, la mappatura delle storie richiede di passare da macro a micro.

È probabile che tu utilizzi l'invio dei tuoi partecipanti per mappare questi dettagli. Vuoi che la tua mappa dipinga un quadro accurato e completo di ciò che può (e può) accadere in questa storia.

Quindi, ti consigliamo di affidarti al tuo personale per l'input in questo passaggio.

3. Squadra e delinea i compiti.

Una volta che hai mappato i dettagli enormi, è qui che la collaborazione di solito decolla.

Meno di ogni singolo passaggio, dovresti davvero mettere in evidenza le azioni vitali interessate in ogni singola azione.

A volte, quando un consumatore è in azione 5, che è decidere su un prodotto e inserirlo nel carrello, ci sono molti passaggi secondari a cui si atterranno, come visualizzare l'immagine, esaminare le valutazioni, scansionare i prodotti collegati.

Tutti questi devono essere discussi sotto i massicci team d'azione, identificati anche come azioni. L'obiettivo è scoprire eventuali lacune nelle caratteristiche del tuo articolo al momento.

Incorporando nella tua mappa le scelte indispensabili, che potresti avere e che dovresti avere, puoi classificare le capacità in base alla precedenza. Ecco cosa vuoi contemplare:

• C'è qualcos'altro che il tuo consumatore potrebbe fare durante una di queste routine?
• Cosa potrebbe interrompere il loro sistema a questo livello? Dove potrebbero essere catturati?
• In quale altro modo il consumatore potrebbe navigare attraverso questa pagina del sito web?

Ciò richiederà un duro lavoro collettivo da parte dei tuoi numerosi team per determinare cosa sembra reale e cosa è effettivamente fattibile. Ad esempio, un ingegnere potrebbe emettere che un processo distinto è troppo grande per dipendere da una singola iterazione. Il vostro ricercatore sui consumatori potrebbe mettere in luce una mossa importante nel corso dell'azione che voi ragazzi non avete considerato.

4. Taglia le tue responsabilità e ottieni la tua merce minima fattibile.

Dopo che tutto è stato disposto, tu e il tuo gruppo potete iniziare a spostarvi attraverso la mappa per dare la priorità a un elenco di controllo delle responsabilità e ridurle al minimo in sezioni.

Ogni "fetta" includerà le responsabilità di ogni singola azione per generare una conoscenza pratica dall'inizio alla fine. Dovrebbe avere un risultato cristallino e un modo per valutare i risultati. Questo sarà importante in seguito durante i test e il monitoraggio delle abitudini dei consumatori.

Continuerai a rendere indipendenti le tue fette fino a quando finalmente non avrai tutti i compiti e avrai un piano ovvio per andare avanti.

Istanza di mappatura della storia della persona

In questo caso in questione, la storia del consumatore è la seguente: "Come persona, voglio investire facilmente in un prodotto o servizio su questo sito Internet".

Dopo aver ottenuto tutte le specifiche delle persone, puoi generare la tua mappa.

Non appena hai in più le funzioni, le misure e i lavori, ora puoi capire le tue fette.

Ad esempio, in questo caso, la prima sezione salterà due attività nell'azione "Cerca", ne salterà 3 in "Ottieni aspetti del prodotto o del servizio" solo una e tre nella sezione "Esamina".

La seconda fetta comporterebbe funzioni come "Cerca per classe" e "Vedi merce in AR". Nel momento in cui hai tutte le tue fette, il tuo staff è pronto per iniziare a fare il lavoro.

Strumenti di mappatura delle storie dei consumatori

Quando si tratta di mappare i racconti delle persone, ci sono una grande quantità di strategie che potresti fare.

Il modo più semplice è con uno spazio per convegni, una lavagna e una buona quantità di note adesive. In questo modo, puoi spostare comodamente i pezzi dappertutto mentre porti a termine il lavoro e trasformarlo in un'energia collaborativa.

Ora, se il tuo gruppo è remoto, dovrai contare sulle applicazioni web per assisterti in questa procedura. Alcuni agili software di gestione delle imprese hanno funzionalità di mappatura delle storie, come Jira di Atlassian.

Altre apparecchiature in rete per la mappatura delle storie degli utenti sono costituite da Featmap, Miro e Avion.

Se lo staff della tua soluzione non può concordare sul punto di partenza per un'impresa imminente o in corso, prendi in considerazione la produzione di una mappa della storia della persona. Potrebbe prendere in considerazione un po' di tempo lontano dalla creazione, ma indiscutibilmente ripagherà in futuro.