Che cos'è la leadership di servizio?

La gestione sembra distintiva per chiunque.

Alcuni scelgono di utilizzare un tipo democratico, ovunque effettuino le restanti selezioni dopo aver acquisito i dati dagli utenti del team. Alcuni sono individualisti, concentrati sul miglioramento e sul miglioramento privato, mentre altri agiscono come un allenatore efficace per il personale di assistenza a stabilire le proprie capacità e creare squadre solide.

Nonostante il fatto che nell'esercizio si distinguano, la maggior parte dei tipi di leadership è ampiamente diffusa che il capo è una forza di autorità nei loro affari, del tutto distinto dalla gestione della servitù, dove l'autorità è volutamente ancora lasciata nel dimenticatoio.

In questo articolo, scopri la gestione dei servi, le sue caratteristiche più importanti e come può trarre profitto dalla tua organizzazione.

Che cos'è la leadership di servizio?

La leadership serva è il concetto che l'obiettivo principale di un leader è fornire ai propri dipendenti e dare loro l'aiuto di cui hanno bisogno per produrre la propria esperienza e trionfare nelle loro posizioni. Ciò differisce dalla leadership classica in quanto un leader non impone la propria autorità o si rivolge ad altre persone come subordinati.

Robert K. Greenleaf ha coniato per la prima volta il capo servitore del periodo nel suo saggio del 1970 The Servant as Chief . Nel saggio, suggerisce che il capo servitore "si concentri principalmente sul progresso e sul benessere degli uomini e delle donne e delle comunità a cui appartengono" e che "mettano al primo posto i desideri delle altre persone e aiutino le persone a svilupparsi e completo il più straordinariamente possibile”.

In primo luogo, il leader (un manager, amministratore delegato o qualsiasi tipo di dirigente di un'azienda) esiste per servire le persone che oggi operano per l'impresa. In cambio, i dipendenti supportati da un leader con la loro migliore curiosità a cuore sono molto più ispirati, responsabilizzati, con prestazioni significative e attrezzati per offrire agli acquirenti l'esperienza di lavoro più efficace possibile.

Caratteristiche della leadership del servitore

Nel suo saggio, Greenleaf delinea 10 idee di base sulla gestione della servitù, di cui parleremo più avanti.

1. Ascolto

I leader servi dovrebbero essere degli ottimi ascoltatori. Li aiuterà a conoscere le persone che svolgono il lavoro per l'impresa e di cosa si occupano.

Con l'ascolto, i leader della servitù scopriranno informazioni sui lavoratori che li aiuteranno a soddisfare al meglio le loro esigenze, indipendentemente dal fatto che si tratti di luoghi di conoscenza per un miglioramento particolare o semplicemente di padroneggiare come il personale si sente al lavoro e se qualcosa deve essere completato per rafforzare il proprio lavoro Esperienza.

2. Empatia

I leader servi dovranno essere empatici in quanto è una persona con le migliori tecniche per consentire alla forza lavoro di espandersi per essere l'ideale che possono essere.

Ad esempio, uno staff può eventualmente trasmettere il desiderio di sviluppare un'abilità distinta e desidera davvero sentirsi come se lo stessi ascoltando e conoscessi i loro bisogni. L'empatia aiuterà in questo, poiché sarai in grado di relazionarti con la loro curiosità e chiedere ulteriori domande che ti aiuteranno a farli andare avanti.

L'empatia è essenziale anche nella gestione del servo quando si tratta di correggere i comportamenti. Ad esempio, supponiamo che uno staff non possa raggiungere un obiettivo alla conclusione del trimestre. Con una leadership standard, potresti informare il personale che deve funzionare molto meglio senza fornire informazioni utilizzabili che lo aiutino a farlo.

Invece, un capo servitore sarebbe empatico nei confronti del problema e vorrebbe avere una comprensione dei blocchi stradali che li hanno spinti a lottare. Naturalmente, continueresti ad assicurarti che non si concretizzi ancora una volta, ma faresti il ​​lavoro insieme al lavoratore per promettere che ha l'attrezzatura per funzionare molto meglio e raggiungere i suoi obiettivi nel trimestre successivo.

3. Guarigione

Greenleaf afferma che i leader di servizio devono avere una comprensione del valore della terapia poiché le persone non sono spesso abituate a lavorare in circostanze in cui il loro leader non forza la loro autorità e non richiede conformità.

Un capo addetto ai servizi deve riconoscere che potrebbe aver bisogno di fare il lavoro con il personale per sentirsi a proprio agio con la procedura e creare un ambiente di lavoro che crei fiducia e possa aiutarli a adattarsi al tuo modello di gestione.

4. Autocoscienza

I leader servi dovrebbero essere autoinformati per il motivo che richiedono di comprendere il loro posto e la loro percezione all'interno della loro squadra. Ad esempio, se stai implementando la tua autorità, non sei un capo di servizio e molto probabilmente stai spingendo i dipendenti ad assentarsi. Pertanto, è essenziale essere a conoscenza del posto che occupi all'interno del tuo gruppo giorno per giorno.

La consapevolezza di sé aiuta anche i leader dei servitori a realizzare i loro punti di forza e di debolezza quando aiutano il personale a essere il più efficace possibile. Ad esempio, se acquisisci feedback sul fatto che non sei il più efficace nel parlare, dovresti davvero determinare la tua debolezza e fare il lavoro per apportare miglioramenti, poiché il personale semplicemente non può realizzare il successo se davvero non ti comprende.

5. Persuasione

I leader servi usano la persuasione invece dell'abilità e dell'autorità per influenzare i loro team e portare tutti sullo stesso identico sito. Devi incoraggiare altre persone e fare investimenti senza forzare la conformità o dire alle persone che devono solo fare qualcosa per il motivo per cui hai spiegato che devono farlo.

6. Concettualizzazione

La concettualizzazione suggerisce che i leader di servizio possono costruire un percorso per i loro gruppi che trasmetta i risultati aziendali.

Questa caratteristica fondamentale si riferisce ad altre abilità in questo elenco. Ad esempio, supponiamo che un leader di servizio concettualizzi un obiettivo per il personale. In tale situazione, dovrebbero essere in grado di persuadere senza forzare il rispetto e fornire ai lavoratori tutto ciò di cui hanno bisogno per aiutare a realizzare l'obiettivo ed essere lì per loro durante il metodo.

7. Preveggenza

L'Oxford Language Dictionary definisce la previsione come il potenziale per prevedere o il movimento di prevedere ciò che accadrà o sarà necessario in futuro. Con la gestione dei dipendenti, ciò suggerisce di lavorare con le prestazioni generali storiche e gli obiettivi recenti per prevedere i risultati imminenti e ciò che i dipendenti dovranno avere per aiutarli a prosperare.

Ad esempio, se i tuoi gruppi hanno storicamente lottato con una particolare attività e quell'attività è richiesta per raggiungere un obiettivo futuro, la tua lungimiranza deve farti sapere che vorresti esistere per aiutare quando i dipendenti si impegnano in quell'attività, ed è possibile fornire metodi aggiuntivi per garantire che le persone non rimangano intrappolate.

8. Gestione

Stewardship è sinonimo di responsabilità nella leadership di servizio. Il leader può semplicemente assumersi l'obbligo dei propri passi e rendersi conto di come il loro supporto per i membri dello staff contribuisca alle prestazioni generali a tutto tondo dei loro gruppi.

9. Determinazione al progresso delle persone

I leader di servizio vogliono che i membri del personale siano preparati con le applicazioni e significano che devono trionfare e sentirsi veramente entusiasti di aiutare l'azienda a fare bene. Poiché questo tipo di leader, i servitori devono essere pienamente impegnati nella crescita e nel progresso delle persone oggi.

Di seguito, questo può intravedere come garantire che la forza lavoro abbia l'istruzione adeguata per le responsabilità richieste, organizzare opportunità di sviluppo o persino confrontarsi con i lavoratori per comprendere i loro obiettivi occupazionali e capire come supportarli per arrivarci.

10. Costruire comunità

Le comunità sul posto di lavoro promuovono un sentimento di fiducia e di unione, che aiuta le persone a percepire come se stessero eseguendo insieme per raggiungere un obiettivo comune. In qualità di capo servitore, vorresti assicurarti che il tuo posto di lavoro sembri una comunità costruendo interazioni con molti altri e incoraggiando uomini e donne a creare relazioni con i loro colleghi.

Come accennato in precedenza, la gestione dei servitori è sensibilmente diversa dagli stili di leadership convenzionali. Il capo non è una pressione autorevole ma molto più di un collaboratore che lavora al fianco dei dipendenti per aiutarli a realizzare il successo. Potrebbe essere utile avere alcune illustrazioni di come può apparire la leadership dei servitori in azione, quindi ne discuteremo alcune di seguito.

Esempi di gestione dei servi

Maggiore per caso in questione

Un leader servitore è incline a fare quasi tutto ciò di cui parla con i suoi lavoratori.

Quindi, diciamo che i dipendenti si stanno affrettando a raggiungere le quote per il mese. Relativamente, piuttosto che istruire il personale a operare in modo più impegnativo, un capo servitore si siederà con loro e li aiuterà ad arrivarci. È possibile che scelgano alcuni lavori, incoraggino il personale e presentino assistenza praticabile che li aiuterà a raggiungere i loro obiettivi.

Collaborazione

Un capo di servizio si siede con il personale e chiede loro di condividere opinioni sulle procedure aziendali e indipendentemente dal fatto che lo supportino nell'adempimento delle proprie responsabilità. Il capo servitore ascolta attivamente i suggerimenti, impara da ciò che ha sentito e si esibisce per apportare le modifiche necessarie per supportare il personale a svolgere senza problemi il proprio lavoro.

Empatia

Un leader servitore si preoccupa dei propri lavoratori come individui. Se qualcuno arriva da loro e gli fa sapere che stanno andando a causa di qualcosa, il capo domestico non li invita a esaminare i loro pensieri sulla soglia o consiglia loro che è molto meglio che non scivolino nei limiti delle aspettative.

In alternativa, collaborano con il dipendente per stabilire un piano che gli consentirà di trionfare nonostante ciò che è probabile attraverso.

La gestione dei servi può supportare i provider Triumph

Sebbene siano diversi dai tipi comuni, i leader dei servitori possono sviluppare gruppi ispirati e capaci che hanno successo in compagnia.

Se ti capita di essere un capo alla ricerca di prendere in considerazione la loro mano in questo progetto di gestione, assicurati di comprendere chi sono i tuoi dipendenti come persone, dare loro le risorse e l'aiuto che vogliono per prosperare e agire come un onnipresente fonte, non importa cosa vogliono .