Cos'è Twitter Spaces? [+Perché i marketer dovrebbero interessarsi]

Dopo mesi di beta test, Twitter ha reso permanente la sua nuova funzionalità audio, Twitter Spaces.

Oggi, la tanto discussa funzionalità è finalmente disponibile per tutti gli utenti.

Spaces, che consente agli utenti di Twitter di ascoltare e partecipare a conversazioni audio pubbliche, è entrato nel suo beta test poco dopo il lancio e la valutazione di $ 100 milioni dell'app Clubhouse, che offre allo stesso modo un'esperienza di chat room audio.

Ora che è qui per restare, anche molti marchi con un solido seguito su Twitter stanno iniziando a prestare maggiore attenzione alle opportunità di marketing di Spaces.

Perché i marketer stanno guardando gli spazi di Twitter

Cerchi un modo per determinare se Twitter Spaces o Clubhouse è più adatto alla tua attività? Guarda la nostra guida video che mette a confronto i pro e i contro dei due spazi audio social qui sotto.

1. Twitter ha un'ampia portata di pubblico.

Twitter ha oltre 200 milioni di utenti attivi ogni giorno. Quella base di utenti include segmenti di pubblico che si adattano a molti dati demografici diversi in tutto il mondo. Per questo motivo, i marchi possono raggiungere un pubblico target di tutti i tipi di settori e background.

Sebbene la base di utenti di Clubhouse sia cresciuta rapidamente, non offre una portata paragonabile a Twitter a causa della sua natura in qualche modo esclusiva.

L'app social audio è stata inizialmente progettata per essere solo su invito e iniziata con un piccolo elenco di utenti di leader di pensiero, celebrità e influencer del settore "d'élite". Solo di recente gli utenti di tutti i giorni hanno iniziato a essere invitati ed espandere la sua app agli utenti Android.

2. Twitter Spaces potrebbe fornire una curva di apprendimento più breve.

Imparare a utilizzare e sperimentare un'app di social media completamente nuova, come Clubhouse, può richiedere molto tempo. Non solo devi imparare a navigare, ma devi anche studiare i suoi principali utenti, marchi e tendenze per imparare a raggiungere il pubblico lì.

Tenendo a mente le curve di apprendimento, gli esperti di marketing che sono utenti esperti di Twitter potrebbero rivolgersi a Spaces over Clubhouse semplicemente perché hanno già un seguito su Twitter e devono solo imparare a utilizzare una funzionalità aggiuntiva, piuttosto che una piattaforma completamente nuova.

3. Twitter Spaces potrebbe essere più invitante per i brand.

Mentre la piattaforma audio dal vivo di Clubhouse ha attratto gli utenti alla ricerca di conversazioni interpersonali autentiche piuttosto che di informazioni sul marchio, il pubblico di Twitter è abituato a vedere i contenuti dei marchi, come annunci, video di marketing e flotte promozionali.

Poiché la promozione del marchio sembra più naturale e comune agli utenti di Twitter, questi segmenti di pubblico potrebbero essere più propensi ad accettare o interagire con lo spazio di proprietà del marchio.

4. Twitter Spaces è visivamente interattivo.

Twitter offre una serie di funzionalità per rendere gli spazi visivamente più accattivanti.

Ad esempio, gli ascoltatori di Spaces possono utilizzare gli emoji per reagire ai commenti dei relatori. Possono anche condividere lo spazio mentre è in diretta o in versione registrata nel loro feed di notizie, consentendo ad altri di tenersi al passo con loro.

“[La funzione di reazione] è fantastica perché la vedo come il perfetto equilibrio tra essere accessibile a introversi ed estroversi. Se non ti senti a tuo agio nel parlare, usa un'emoji", ha affermato Krystal Wu, ex responsabile della community dei social media di HubSpot e beta tester di Spaces.

5. Spaces offre un ambiente più informale rispetto ad altre piattaforme di streaming.

A causa della natura casuale di Spaces, i professionisti del marketing e il pubblico potrebbero non sentirsi così intimiditi quando parlano o lanciano Spaces, il che potrebbe portare a conversazioni coinvolgenti tra i marchi e i loro follower.

“La pressione viene meno quando ci si unisce a uno spazio. In tutte le discussioni a cui ho preso parte, le persone sono molto più rilassate, non importa quanto casuale o importante sia l'argomento in discussione", ha spiegato Wu. "Mi piace perché rimuove la sensazione di essere 'on', come la maggior parte di noi è stata su Zoom durante questa pandemia."

Per sapere come utilizzare questa funzione e altre all'interno di Spaces, continua a leggere per una rapida guida pratica.

Come utilizzare gli spazi di Twitter

Come creare uno spazio su Twitter

1. Inizia dalla home page o dalla scheda Spazi.

Esistono due modi per avviare uno spazio:

• Dalla home page: fai clic sull'icona + per iniziare un post, quindi tocca l'icona viola degli spazi.
• Dalla scheda Spazi: fai clic sull'icona Spazi viola in basso a destra di questa scheda per iniziare uno spazio.

Da lì, dovrai:

• Assegna al tuo evento un titolo, idealmente correlato all'argomento di cui parlerai.
• Aggiungi fino a 3 argomenti correlati per aiutare gli utenti interessati a trovare il tuo evento.
• Decidi se registrerai lo spazio.
• Avvialo immediatamente o pianifica una data e un'ora fino a 30 giorni.

Quindi, puoi condividere il tuo evento con altri nel tuo feed per invitarli a partecipare.

2. Inizia il tuo evento spaziale.

In qualità di host, ti verranno assegnati alcuni compiti:

• Designare relatori e/o moderatori
• Accettazione richieste di partecipazione
• Condivisione di tweet pertinenti durante la conversazione.

Maggiori informazioni sull'etichetta di Twitter Spaces qui.

3. Cerca le richieste degli oratori.

Quando avvii uno spazio per la prima volta, l'impostazione predefinita sarà quella di limitare gli oratori a quelli designati. Tuttavia, puoi cambiarlo in persone che segui o chiunque si unisca.

Tieni presente che puoi designare solo fino a 10 relatori alla volta e avere un co-conduttore.

Quando qualcuno chiede di parlare, riceverai una notifica e potrai scegliere di concedergli privilegi di parola o ignorare la richiesta. Se riattivi l'audio dell'ascoltatore, assicurati di presentarlo al pubblico.

4. Rimuovi o cambia gli altoparlanti.

Se hai più di 10 ospiti che vorrebbero parlare, puoi toccare uno dei tuoi oratori attuali per rimuovere i loro privilegi.

Ciò ti consentirà di ridurre al minimo i potenziali oratori o aggiungere più oratori. Questo può essere particolarmente utile se stai tenendo una chat più lunga e desideri che più ascoltatori contribuiscano alla discussione.

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Inoltre, se la conversazione va storta o qualcuno dice qualcosa di inaspettato, Twitter consente ai creatori di Space di segnalare o bloccare chi parla se dice o fa qualcosa di inappropriato.

Questo può aiutare i moderatori a creare un ambiente sicuro e rispettoso per tutti gli ascoltatori e i partecipanti.

5. Termina lo spazio.

Uno spazio Twitter può essere chiuso solo dalla persona che lo ha lanciato. Per terminare uno spazio che hai creato, tutto ciò che devi fare è toccare l'icona Fine.

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6, Scarica i dati del tuo spazio.

Secondo Twitter, la piattaforma di social media conserva i dati sullo spazio, comprese le registrazioni e le trascrizioni, fino a 30 giorni dopo l'evento per la revisione in caso di violazioni delle norme.

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I creatori di spazi possono accedere e scaricare tali dati solo entro 30 giorni dall'hosting, mentre i relatori possono scaricare le trascrizioni audio. Gli spazi sono effimeri per chi non parla e le conversazioni scompariranno dall'app non appena terminano.

Come partecipare agli spazi su Twitter

7. Partecipa a uno spazio.

Quando qualcuno che segui si trova in uno spazio, vedrai un cerchio viola intorno alla sua immagine del profilo sulla tua sequenza temporale. Uno spazio Twitter può anche apparire come banner nella parte superiore del tuo feed.

Quando lo tocchi, ti verranno forniti maggiori dettagli su chi si trova nello spazio e vedrai un pulsante "Inizia ad ascoltare". Se il creatore dello spazio consente a chiunque si unisca di parlare, ti verrà chiesto se desideri entrare nello spazio.

8. Tentativo di parlare.

Ogni spazio a cui entri è diverso. Alcuni consentiranno a qualsiasi utente di parlare mentre altri richiedono ai partecipanti di richiedere la possibilità di parlare nello spazio.

Lo saprai guardando l'icona del tuo microfono. Dirà "Richiedi" o "Parla".

Una volta inviata la richiesta, l'host riceverà una notifica e la approverà o la rifiuterà. Quando sarà il tuo turno di parlare, riceverai una notifica.

9. Condividi lo spazio.

Dalla barra di navigazione in basso di ogni spazio, puoi toccare l'icona che mostra due persone per invitare follower specifici a partecipare o il pulsante di condivisione per twittare un collegamento allo spazio in cui ti trovi.

10. Reagisci alla conversazione.

Se vuoi rispondere a qualcosa che un oratore dice in uno spazio, ma non vuoi parlare, puoi toccare l'icona a forma di cuore nella barra di navigazione inferiore dello spazio per visualizzare un elenco di emoji che puoi toccare per mostrare una reazione visiva .

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11. Condividi gli spunti di conversazione basati su Tweet.

Wu afferma che una delle sue cose preferite di Spaces è che i partecipanti possono condividere tweet pubblici direttamente in uno Space.

"Qualsiasi [speaker] nello Space può condividere un tweet, che apparirà nella parte superiore dello Space", spiega Wu. "Possiamo usarlo come punto di riferimento durante le chat in modo che le persone possano essere più interattive nelle discussioni".

Di seguito è riportato uno sguardo allo spazio "Space" di Twitter. Durante la chat, che consente agli utenti di Twitter di fornire feedback sulla funzione Space, un relatore ha condiviso un tweet di qualcuno su come Spaces assegna la priorità ai partecipanti nel suo formato visivo.

Per condividere i tweet in uno spazio, Wu dice che devi solo ridurre al minimo lo spazio in cui ti trovi, trovare un tweet pubblico, toccare il pulsante Condividi e toccare l'opzione Spazi. Da lì, il tweet apparirà nella parte superiore del tuo spazio fino a quando l'host dello spazio non lo rimuoverà o non verrà condiviso un altro tweet.

12. Lasciare o ridurre a icona uno spazio.

Non sei interessato a una discussione che stai ascoltando? Tutto quello che devi fare per uscire è toccare il pulsante "Esci" nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Se vuoi tornare al tuo feed di Twitter, ma vuoi continuare ad ascoltare la conversazione di Space, puoi toccare la freccia giù nell'angolo in alto a sinistra per rimpicciolirlo in un piccolo player che ti permetta di vedere i tweet senza uscire lo spazio.

Navigazione nei social media audio

Se sei un marketer incentrato sulla comunità, Twitter Spaces o Clubhouse potrebbe valere la pena sperimentare e un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico a un livello più colloquiale.

Anche se vorrai sicuramente prendere in considerazione l'idea di testare Twitter Spaces, dovresti anche continuare a farlo

In definitiva, se decidi che i social media audio sono adatti al tuo marchio, ti consigliamo di esaminare i pro, i contro e il pubblico di ciascuna piattaforma per determinare quale si adatta meglio al tuo target.

Per saperne di più su Clubhouse, che ha dato il via al fenomeno dei social media audio, dai un'occhiata a questo post sulla crescita dell'app. Puoi anche dare un'occhiata a questa guida pratica dettagliata per vedere come le funzionalità di Clubhouse si confrontano con Twitter Spaces.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a maggio 2021 ed è stato aggiornato per completezza.