Che cos'è un audit di marketing? [+ Come farne uno]

Come marketer, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro piano di gioco. Ma con così tante tattiche e canali disponibili, sapere dove concentrare i nostri sforzi può essere difficile.

In definitiva, nessuna strategia di marketing è perfetta. Un audit di marketing ti offre una visione olistica dei tuoi sforzi di marketing, compresi cosa funziona, cosa potrebbe essere migliorato e dove sono presenti nuove opportunità.

Qui, daremo un'occhiata più da vicino agli audit di marketing, al momento migliore per eseguirne uno e ad alcune best practice per realizzarne uno.

Sommario

Cos'è un audit di marketing?

Quali sono gli elementi di un audit di marketing?

Chi esegue un audit di marketing?

Quando dovrei fare un audit di marketing?

Come eseguire un audit di marketing

Un audit di marketing identifica i maggiori punti di forza e di debolezza della tua strategia attuale. Evidenzia quali piani, processi e pratiche sono più efficaci per raggiungere gli obiettivi. Altrettanto importante, costruisce una base per il futuro processo decisionale identificando opportunità, lacune e aree di miglioramento.

Per ottenere i migliori risultati, il tuo audit di marketing dovrebbe essere obiettivo, sistematico e ricorrente:

• Obiettivo per garantire che sia privo di pregiudizi
• Sistematico per garantire che il tuo audit sia strutturato, organizzato e misurabile
• Ricorrente in modo da poter scoprire e affrontare i problemi in anticipo

Tieni presente che un audit di marketing può comprendere l'intera operazione o un sottoinsieme di essa, ad esempio una campagna, un processo o un focus specifico (ad esempio, il social media marketing).

Elementi di un audit di marketing

Un audit di marketing completo può includere uno o più dei seguenti elementi:

1. Analisi SWOT.

Un'analisi SWOT delinea i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce del tuo marketing. Utilizzando questo framework, puoi fare un inventario delle tue risorse di marketing e dei tuoi blocchi stradali.

2. Analisi competitiva.

Come suggerisce il nome, un'analisi competitiva fa il punto sui punti di forza e di debolezza dei tuoi concorrenti. Mette una lente d'ingrandimento sui loro prodotti, prezzi, strategie di marketing, campagne e pubblico di destinazione.

3. Ricerche di mercato.

Anche se pensi di conoscere i tuoi clienti fino in fondo, le ricerche di mercato possono rivelare una visione ancora più profonda delle loro esigenze, preferenze, motivazioni e comportamenti. Inoltre, puoi attingere alle tendenze emergenti e alle nuove opportunità sul mercato, aiutandoti a stare al passo con i tempi.

Chi esegue un audit di marketing?

Una terza parte in genere conduce un audit di marketing. Questo per alcuni motivi.

Innanzitutto, il tuo audit deve essere il più obiettivo possibile. Con questo in mente, l'outsourcing a terzi, piuttosto che condurlo internamente, è l'opzione più valida.

Inoltre, le aziende di terze parti hanno più esperienza nella conduzione di audit e quell'esperienza conta davvero. Spesso sono meglio attrezzati per identificare le migliori pratiche e le opportunità di miglioramento e possono avere accesso a strumenti, tecnologie e capacità di ricerca specializzati.

Quando dovrei fare un audit di marketing?

Un audit di marketing dovrebbe essere condotto su base regolare. Dopotutto, prima capitalizzi ciò che funziona (e rimedi a ciò che non funziona), più forte sarà il tuo piano di marketing.

Naturalmente, la frequenza esatta dipende dal settore, dalle dimensioni e dagli obiettivi dell'organizzazione. In generale, è buona norma condurre un audit su base annuale.

Altri fattori possono far scattare la necessità di un audit, tra cui:

Ora esaminiamo i passaggi per condurre un audit di marketing e alcune best practice.

1. Scegli cosa vuoi controllare.

Come già accennato, il tuo audit di marketing può coprire l'intera operazione o indirizzare una campagna, un processo o un'area specifici, come i social media o i contenuti. Detto questo, le diverse componenti del tuo marketing sono spesso correlate, quindi può essere utile analizzare "il quadro generale".

In definitiva, ciò che scegli di controllare dipende interamente da te e dipenderà dalle tue priorità di marketing.

2. Identifica i tuoi scopi e obiettivi.

Vuoi sapere quali delle tue campagne sui social media stanno andando bene? O come la tua strategia di contenuto si confronta con i tuoi concorrenti? O forse vuoi aggiornare il tuo marchio o i personaggi dei clienti.

Inizia scegliendo un obiettivo che servirà da "stella polare" per il tuo audit. Successivamente, suddividi il tuo oggetto in obiettivi misurabili.

Ad esempio, supponiamo che il tuo obiettivo principale sia determinare quali canali di social media forniscono il miglior coinvolgimento. In tal caso, il tuo obiettivo potrebbe essere "Raggiungi una quota minima di 200 nuovi follower al mese su TikTok". Quindi, il tuo audit di marketing lo metterebbe alla prova.

3. Raccogli le informazioni giuste.

Ora che hai obiettivi ben definiti e misurabili, il passo successivo è raccogliere informazioni. Questo può provenire da una serie di fonti, come le metriche della campagna, il traffico del sito web, le metriche dei social media e le spese di marketing.

Ad esempio, se stai monitorando l'efficacia di una campagna specifica, gli utenti di HubSpot possono accedere a una vasta gamma di dati della campagna tramite il dashboard di analisi di marketing. Da qui, possono indirizzare il loro budget di marketing verso i loro sforzi di maggior successo.

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Puoi anche raccogliere dati da fonti esterne come rapporti di ricerche di mercato, benchmark di settore e analisi della concorrenza, ma assicurati che i dati siano affidabili e accurati.

Dopo aver raccolto i dati, organizzali in un modo che sia facile da analizzare e consultare in seguito. Potresti voler creare diagrammi e grafici e consolidare i dati in un unico documento.

4. Fai emergere eventuali risultati o approfondimenti dai dati.

La modalità di valutazione dei dati dipende dagli obiettivi dell'audit. Ad esempio, potresti eseguire un'analisi competitiva se stai cercando di valutare la tua strategia di prezzo rispetto ai tuoi concorrenti.

Documenta i risultati o le scoperte di questo passaggio in modo da poter formulare raccomandazioni efficaci lungo la linea.

5. Formula raccomandazioni (e monitorale).

Infine, formula raccomandazioni per migliorare la tua strategia di marketing, ad esempio riadattando la messaggistica, i canali di marketing o la spesa.

Ad esempio, se scopri che la tua strategia pubblicitaria su Facebook non sta acquisendo abbastanza lead, una raccomandazione potrebbe essere quella di reindirizzare quella spesa su un altro canale.

Dopo aver apportato queste modifiche, monitorare i risultati per determinarne l'efficacia. Ciò comporta il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e l'apportare le modifiche necessarie.

Indietro da te

Ancora una volta, nessun piano di marketing è perfetto. Eseguendo un audit di marketing, tuttavia, puoi capitalizzare ciò che funziona e risolvere ciò che non funziona. Il risultato? Una strategia più ottimizzata che guida i risultati.