Quali canali di social media vedono il maggior ROI? [Nuovi dati + consigli degli esperti]

Come ogni marketer sa, i social media sono uno strumento innegabilmente potente per raggiungere un nuovo pubblico e connettersi con i clienti esistenti.

Tuttavia, mentre è importante incontrare il tuo pubblico dove si trova, è altrettanto fondamentale sapere quali canali di social media offrono il miglior ROI per la tua azienda.

Qui esploreremo quali canali hanno fornito ai marketer il ROI più alto nel 2023. Inoltre, ascolta gli esperti di Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs, Rakuten Advertising e HubSpot per imparare come sfruttare questi canali per aumentare il coinvolgimento e aumentare le vendite.

Immergiamoci.

Sommario

Qual è il ROI dei social media?

Quali canali di social media hanno il ROI migliore?

Quali tattiche o strategie sui social media hanno il ROI migliore?

Qual è il ROI dei social media?

ROI sta per ritorno sull'investimento. Se applicato nel contesto dei social media, è il ritorno sull'investimento dalle tue attività e spese sui social media.

Uno dei modi più popolari per misurare il ROI dei social media è attraverso la pubblicità a pagamento. Detto questo, il modo in cui calcoli il ROI dipende dagli obiettivi specifici del tuo social media marketing e dalle metriche che utilizzi per misurarlo.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è creare consapevolezza del marchio, potresti dare la priorità alle metriche che dimostrano la copertura o il coinvolgimento, come nuovi follower, impressioni, tasso di crescita del pubblico, condivisioni sui social e altro ancora.

Dai un'occhiata a questa utile guida per saperne di più sul calcolo del ROI dei social media.

Quali canali di social media hanno il ROI migliore?

Secondo il Social Media Trends Report 2023 di HubSpot, Instagram è il canale di social media che fornisce agli esperti di marketing il ROI più elevato. Facebook, un'altra piattaforma di proprietà di Meta, segue da vicino.

I marketer citano anche Instagram come il canale più efficace per il coinvolgimento. Non sorprende che più della metà dei marketer (52%) abbia in programma di aumentare il proprio investimento nella piattaforma nel 2023.

In confronto, altri canali social nell'elenco, inclusi Twitter, Snapchat e BeReal, si sono tutti classificati molto più in basso, con meno del 10% che cita ciascuna piattaforma come il miglior canale per il ROI.

Immergiamoci in ciascuna di queste piattaforme per scoprire perché i primi 3 siti di social media hanno prestazioni migliori di altri quando si tratta di ROI e come puoi sfruttarli.

1. Instagram

Di recente superando i due miliardi di utenti attivi mensili, Instagram è al primo posto per il ROI. Esploriamo perché.

Instagram offre ai professionisti del marketing la possibilità di aumentare la copertura e incrementare le vendite da contenuti non organici, come Instagram Ads e contenuti brandizzati. Tuttavia, brilla anche quando si tratta di generare ROI dai contenuti organici.

Mentre Instagram continua ad espandere le sue capacità di e-commerce, è diventato uno strumento efficace per generare business. Infatti, il 90% degli utenti segue almeno un'azienda su Instagram e il 50% degli utenti è più interessato a un marchio dopo aver visto gli annunci su Instagram.

Instagram è anche il top dog nello spazio di marketing degli influencer. L'anno scorso è stata la piattaforma più popolare per il marketing di influencer negli Stati Uniti e sempre più esperti di marketing stanno pianificando di sfruttare Instagram per le loro campagne nel 2023.

2. Facebook

Facebook è la piattaforma di social media più popolare al mondo in questo momento, con oltre 2,89 miliardi di utenti attivi mensili. In breve, Facebook ha una portata innegabilmente impressionante. Offre inoltre opportunità pubblicitarie a oltre 200 milioni di aziende, rendendola una delle piattaforme pubblicitarie più popolari.

Con Facebook, gli esperti di marketing possono fare pubblicità sul feed delle notizie di un utente, tramite Messenger o video e altro ancora. Gli esperti di marketing possono anche sfruttare Facebook Lead Ads per incoraggiare gli utenti di Facebook a compilare un modulo di generazione di lead senza lasciare la piattaforma social.

Uno dei principali vantaggi degli strumenti pubblicitari di Facebook è la sua capacità di segmentazione. Puoi indirizzare i tuoi annunci a determinati segmenti di pubblico in base a interessi, dati demografici, comportamenti o persino connessione con la tua attività, ad esempio se hanno partecipato a uno dei tuoi eventi o se hanno amici a cui è piaciuta la tua pagina aziendale.

Nicole Ondracek, Paid Advertising Marketing Manager di HubSpot, concorda sul fatto che Facebook sia un canale incredibilmente valido.

“In HubSpot, Facebook è per noi un canale prezioso per aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Uno dei motivi principali è che possiamo fornire i nostri contenuti a un pubblico pertinente utilizzando le funzionalità di targeting per pubblico di Facebook. Ad esempio, il pubblico simile di Facebook ci consente di cercare persone che assomigliano ai nostri attuali clienti", mi ha detto.

"L'algoritmo di Facebook è ottimo per trovare segmenti di pubblico simili che potrebbero convertire, motivo per cui vediamo un ritorno sull'investimento positivo per questo tipo di pubblico".

Dai un'occhiata a How to Run Facebook Ads di HubSpot: una guida dettagliata alla pubblicità su Facebook per imparare come impostare i tuoi annunci di Facebook.

3. Youtube

YouTube riceve l'incredibile cifra di 34 miliardi di visite mensili e comanda un pubblico di oltre 2 miliardi di persone. Sulla base di queste sole statistiche, ci sono buone probabilità che il tuo pubblico sia su YouTube.

Non sorprende che il 47% dei professionisti del marketing abbia in programma di aumentare il proprio investimento su YouTube nel 2023. Non è inoltre un caso che più della metà dei professionisti del marketing (54%) affermi che i contenuti di lunga durata sono efficaci sui social media e YouTube è l'hub indiscusso per questo tipo di contenuto.

Un altro notevole vantaggio di YouTube è la sua popolarità tra i dati demografici. Ad esempio, negli ultimi tre mesi, l'83% dei Millennial ha visitato YouTube, seguito dall'81% della Gen Z e dal 79% della Gen X. Per i Baby Boomer, YouTube è la seconda app di social media preferita.

4. Linkedin

Nonostante solo il 10% circa dei marketer valuti LinkedIn come il canale principale per il ROI, LinkedIn è un canale incredibilmente efficace per la generazione e il consolidamento dei lead. Oltre 750 milioni di professionisti utilizzano LinkedIn per il networking, l'avanzamento di carriera e altro ancora.

La piattaforma offre una varietà di strumenti progettati per aumentare il ROI della tua attività, inclusi contenuti sponsorizzati, messaggi sponsorizzati, annunci di testo o video e altro ancora.

Per avere successo sulla piattaforma, ti consigliamo di creare contenuti di valore che risuonino con il tuo pubblico di LinkedIn. Conduci ricerche per determinare quali tipi di contenuti funzionano meglio su LinkedIn e quali contenuti funzioneranno meglio con il tuo pubblico di destinazione, per assicurarti di colpire nel segno qui.

Inoltre, prova a eseguire esperimenti quando inizi a utilizzare gli strumenti pubblicitari di LinkedIn. Ad esempio, la società di connettività cellulare IoT Aeris ha creato un piano pubblicitario e un tracker per determinare quali combinazioni di targeting funzionassero meglio per il marchio, quali fallissero e quali generassero i lead di qualità più elevata. Come notato in questo post, "Ci sono voluti cicli di test e ottimizzazione per raggiungere i tassi di invio del 25% [del marchio]".

Ora che abbiamo esplorato alcuni dei canali social più popolari del 2023, esploriamo le strategie e le best practice che puoi implementare per aumentare il ROI su tutte le piattaforme, secondo gli esperti.

Quali tattiche o strategie sui social media hanno il ROI migliore?

1. Condurre ricerche approfondite per comprendere il tuo pubblico.

Innanzitutto, è fondamentale comprendere il proprio pubblico prima di creare qualsiasi campagna sui social media. Se non fai le tue ricerche, rischi di spendere tempo, denaro e risorse sui canali sbagliati e di perdere connessioni più redditizie altrove.

Come mi ha detto Dan Seavers, Content Marketing Manager di Talkwalker, “Indipendentemente dal canale dei social media, il modo migliore per aumentare il ROI è migliorare la tua consumer intelligence. Conosci i tuoi clienti meglio della tua famiglia e capisci cosa dicono dei tuoi prodotti e dove ne discutono.

“In questo modo, quando lanci una campagna, sarai estremamente rilevante. Non un annuncio stridente che interrompe la vita di un cliente, ma un'esperienza tempestiva e ben mirata con cui le persone interagiranno all'istante".

2. Creazione di più contenuti video e test di video verticali.

La gente ama i video, eppure, sembra che la maggior parte dei marchi faccia affidamento sulle immagini per pubblicizzare i propri prodotti o servizi, e questo è un errore.

Adina Jipa, co-fondatrice di Socialinsider, mi ha detto: "Il post sui social media più sottoutilizzato è il contenuto video, che aumenta il coinvolgimento su tutte le piattaforme di social media".

"Facebook vuole diventare una piattaforma video-first e favorisce le pagine con contenuti video, ma per la maggior parte dei marchi è [principalmente] una piattaforma di condivisione di foto".

Jipa aggiunge: "Un recente studio sulla strategia video di Facebook mostra che solo il 15% circa dei contenuti [su Facebook] è costituito da video, mentre le foto rappresentano il 38,58%".

Per distinguerti e aumentare il ROI, considera come potresti incorporare i video nelle tue attività sui social media.

Inoltre, valuta la possibilità di testare diversi tipi di formati video sui tuoi canali. Ad esempio, Facebook offre ai marchi l'opportunità di creare annunci video verticali per l'utente ottimizzato per i dispositivi mobili.

Come sottolinea Jipa, “puoi utilizzare video verticali sugli annunci per ottenere più clic. Secondo questo sondaggio, quasi il 69% dei marketer afferma che gli annunci video superano gli annunci illustrati e di testo su Facebook. L'81% degli utenti di Facebook accede alla piattaforma solo tramite dispositivi mobili, quindi l'utilizzo del formato video verticale consente di ottenere maggiore visibilità e aumentare le possibilità di ottenere più clic. Gli annunci video di Facebook possono aumentare il CTR di 2-3 volte.

3. Riutilizzo dei contenuti su tutti i canali.

La maggior parte dei social team crea contenuti in silos. Forse raccontano un messaggio tramite un post su Instagram e poi creano materiali completamente diversi per un video o un tweet di YouTube.

Ciò richiede indubbiamente molto tempo, impegno e risorse, il che può diventare frustrante quando non vedi il ROI di cui hai bisogno da questi canali.

"Troppo spesso, i contenuti vengono creati per campagne o promozioni uniche", afferma Lindsay Tjepkema, CEO e co-fondatrice di Casted. "Ciò significa che i professionisti del marketing stanno lavorando sempre più duramente per produrre costantemente sempre di più, ma i risultati di ROI e ROE (ritorno sullo sforzo) sono deludenti e il social non fa eccezione".

Continua: "Per cambiare questo, dobbiamo smettere di creare contenuti fine a se stessi e iniziare a concentrarci invece sulla creazione di contenuti che istruiscono, intrattengono e deliziano e possono essere scomposti e amplificati su tutti gli altri canali, come i social, non solo una volta, ma molte volte. Quando ti concentri sulla creazione di contenuti accattivanti che possono essere utilizzati in più modi su tutti i canali, vedrai un ROI e un ROE (ritorno sullo sforzo) migliorati in tutte le tue campagne, inclusa l'attivazione sui social".

Per riutilizzare i tuoi contenuti su più canali, forse pubblichi frammenti di un intero video di YouTube su Facebook o Instagram. In alternativa, potresti prendere il testo da un post del blog e ripubblicarlo sui tuoi canali per aggiungere valore ai tuoi contenuti esistenti, riutilizzare i contenuti generati dagli utenti su tutti i canali.

Esistono innumerevoli modi per aggiornare e riutilizzare i contenuti per attrarre nuovi segmenti di pubblico in modi unici senza esaurire il tuo team social.

4. Stabilire obiettivi chiari e ideare una strategia sociale che funzioni per il tuo marchio.

È difficile ottenere risultati sui social senza dedicare del tempo a stabilire obiettivi chiari per il tuo team e assicurandoti di aver discusso tutti una strategia appropriata per raggiungerli.

Come mi ha detto Amanda Turcotte, Senior Digital Marketing Manager di Brandfolder, “Per ottenere un ritorno sul tuo investimento sui social media, devi avere obiettivi chiari prima che abbia luogo qualsiasi pianificazione tattica. Varie tattiche sui social media possono essere applicate in modo diverso a ciascuna delle piattaforme, il che significa che produrranno risultati diversi. Quindi i tuoi obiettivi devono essere determinati in anticipo per assicurarti che siano allineati con la tua strategia social".

Una volta determinati i tuoi obiettivi social, ti consigliamo di creare una strategia di pubblicazione coerente in modo che il tuo pubblico sappia quando e quanto spesso possono aspettarsi contenuti dal tuo marchio. Per renderlo più semplice, prova a utilizzare uno strumento di pubblicazione sui social come lo strumento Posta in arrivo sociale di HubSpot o successivo.

Turcotte mi ha detto: “Per spostare il tuo team dalla strategia all'azione e mantenere tutti sulla stessa pagina, è fondamentale sviluppare un piano di pubblicazione regolare che documenti il ​​tuo approccio attraverso ogni canale, situato dove tutti i membri del team hanno accesso. “

Agnieszka Jaskiewicz, Head of Social Media & Community di LiveChat, concorda sul fatto che la creazione di una strategia e l'utilizzo di strumenti per supportare gli obiettivi del tuo team è fondamentale per trovare successo sui canali social.

Come dice lei, “La più grande area di 'potenziale non sfruttato' per la maggior parte dei marchi si presenta sotto forma di razionalizzazione dei flussi di lavoro creativi per supportare il volume necessario per un'attività sociale di qualità. Gli spazi di lavoro digitali che consentono a creativi e operatori di marketing di collaborare da una posizione centrale per mettere in scena, rivedere e produrre contenuti limitano la comunicazione avanti e indietro e passaggi non necessari nella produzione.

Inoltre, Jaskiewicz afferma: "I modelli digitali per le risorse creative, impostati in base alle specifiche delle principali piattaforme di social media dell'organizzazione, possono anche aggiungere agilità alla capacità di pubblicazione dei gestori di social media, consentendo ai team di essere più tempestivi e agire rapidamente sulle nuove opportunità. "

5. Consenti ai tuoi utenti di acquistare i tuoi prodotti o servizi sulle piattaforme dei social media.

Negli ultimi anni abbiamo visto nascere una nuova tendenza: il social commerce.

In sostanza, il social commerce è la possibilità di acquistare da un brand all'interno di una piattaforma social senza uscire dal sito. Gli esempi includono annunci acquistabili e checkout tramite chatbot.

Rachael Samuels, Senior Manager dei social media presso Sprout Social, mi ha detto che vede il social commerce come una grande opportunità per aumentare il ROI sui canali social.

Samuels afferma: “I social media sono diventati rapidamente un canale di comunicazione primario sia per i marchi che per i consumatori. Di conseguenza, i professionisti del marketing devono cercare nuovi modi per interagire con il pubblico mantenendo altri obiettivi, come la generazione di lead, al primo posto".

"Un modo in cui stiamo vedendo questo sviluppo è attraverso offerte come il social commerce, che non solo forniscono esperienze di acquisto più fluide per i clienti, ma forniscono ai professionisti del marketing la possibilità di mostrare l'attribuzione diretta e il ROI come risultato dei loro sforzi".

Samuels aggiunge: "Per mantenere questo slancio, i professionisti del marketing dovrebbero garantire che il loro stack tecnologico consenta loro di integrare il loro CRM e gli strumenti di gestione dei social in modo che possano facilmente far emergere approfondimenti sui social con i loro team di vendita e supporto più ampi".

6. Usa i tag UTM per il monitoraggio.

Uno dei motivi per cui potresti non vedere il ROI che speri? Forse non stai monitorando correttamente.

Come mi ha detto Matt Janaway, CEO di MarketingLabs: "Il tracciamento è ora più importante che mai grazie alle complicazioni dei miglioramenti della privacy di iOS, quindi per ottenere davvero il miglior ROI, devi assicurarti di utilizzare i tag UTM su tutti i link. In questo modo, puoi monitorare correttamente il rendimento delle tue campagne in Analytics".

Janaway aggiunge: "Questo dovrebbe darti i dati di cui hai bisogno per prendere decisioni che possono generare più coinvolgimento e ROI".

7. Incoraggiare i dipendenti a diventare ambasciatori del marchio.

Un'area di grande potenziale non sfruttato? I tuoi dipendenti.

Come mi dice Tjepkema di Casted, “L'attivazione dei dipendenti è una risorsa enorme e per lo più non sfruttata per i marchi. In quanto consumatori, siamo molto più spinti a interagire con i contenuti generati dagli utenti, eppure così tanti marchi spendono troppo tempo e denaro cercando di spingere solo i contenuti del proprio marchio invece di consentire ai propri dipendenti (e partner, fan del marchio, ecc. ) per amplificarne il contenuto.”

“Raduna i tuoi dipendenti attorno al contenuto che stai creando e incoraggiali a condividerlo con didascalie che mostrano le loro prospettive uniche e personali. Questo è un ottimo modo per aiutare ogni membro del tuo team a costruire il proprio marchio personale, amplificando allo stesso tempo i tuoi contenuti per il pubblico in un modo più autentico.

Jaskiewicz di LiveChat è d'accordo con questa idea, dicendo: “[Dovresti] dare alla difesa dei dipendenti un posto più importante al tavolo nella tua strategia sui social media, specialmente quando si tratta di LinkedIn. Ci vuole un po' di tempo e impegno per fornire alle persone la conoscenza e implicare la mentalità degli "ambasciatori del marchio" nell'organizzazione, tuttavia, il coinvolgimento dei dipendenti è un modo conveniente per aumentare la tua portata in modo organico".

HubSpot, ad esempio, ha creato #HubSpotEmployeeTakeover sul suo account Instagram HubSpot Life. La campagna aiuta a mostrare al pubblico i volti dietro il marchio e crea un senso di comunità e autenticità che non potresti trovare solo con i contenuti di marca.

8. Sfrutta le campagne Shopping Advantage+ di Meta.

Non è un segreto che la suite di piattaforme di Meta, vale a dire Instagram e Facebook, racchiuda un enorme ROI. Yomi Arokoyo , VP of Performance Solutions presso Rakuten Advertising , attribuisce questo al potente algoritmo di Meta.

Mi dice: “Ogni piattaforma social ha migliorato il proprio algoritmo nel tempo per essere più intuitivo e automatizzato, ma nessuno più di Meta. Con il nuovo strumento Advantage+ Shopping Campaigns di Meta, i brand possono trovare nuovi clienti in posti che non avrebbero mai nemmeno pensato di cercare."

Lanciate a livello globale nel 2022, le campagne Shopping Advantage+ si affidano in gran parte all'intelligenza artificiale e all'automazione per trovare il pubblico giusto per i tuoi annunci (al contrario del targeting manuale). Inoltre, regola persino i formati degli annunci per capire quale formato ha il rendimento migliore.

Per trarre vantaggio da questa nuova tecnologia, Arokoyo consiglia di impiegare quanta più differenziazione creativa possibile. Ad esempio, aggiungi vecchie creatività nel mix o taglia video più lunghi in clip più piccole e più digeribili. Ciò fornisce all'algoritmo più dati per determinare quali campagne sono efficaci.

Indietro da te

L'aumento del ROI sui tuoi canali social non avverrà dall'oggi al domani, ma applicando queste strategie e continuando a dedicarti all'iterazione della tua strategia mentre raccogli informazioni sul pubblico nel tempo, inizierai sicuramente a vedere risultati più forti dai tuoi sforzi social.

Buona pubblicazione!