Perché le tue email finiscono nello SPAM (e come evitarlo)?

Hai notato un basso tasso di apertura delle tue email e newsletter ai clienti? Questo potrebbe essere un chiaro segno che le tue e-mail finiscono nella cartella spam.

Le e-mail hanno un tasso di posizionamento della posta in arrivo di quasi l'85%. È una cifra davvero impressionante, ma significa comunque che una su cinque e-mail che invii finisce nella cartella spam o viene bloccata completamente.

Per cambiare questo, devi prima capire perché sta succedendo.

Perché le email vanno nello spam?

Uno dei motivi della posta è che il filtro antispam è diventato più rigoroso. I provider di webmail vogliono ridurre il numero di e-mail di spam, il che, tuttavia, a volte porta anche le e-mail legittime a rimanere bloccate nello spam.

Il coinvolgimento degli abbonati gioca un ruolo importante nella consegna della posta. Il motivo è che i provider di webmail controllano il comportamento del destinatario e i livelli di coinvolgimento prima di decidere quali e-mail arrivano alla posta in arrivo.

Non hai il permesso per inviare e-mail

La regola numero 1 dell'email marketing è ottenere il permesso dai tuoi utenti di inviarli prima via email. NON acquistare una lista di indirizzi email, o stai rischiando la violazione del GDPR che potrebbe comportare alcune gravi sanzioni.

Per ottenere l'autorizzazione, devi creare un modulo opzionale sul tuo sito Web che indichi chiaramente che i visitatori si stanno iscrivendo alla tua newsletter. Inoltre, non caricare manualmente le e-mail dai biglietti da visita raccolti in occasione di conferenze ed eventi, perché ciò non significa che le persone abbiano dato il loro permesso per ricevere la tua newsletter.

Puoi tuttavia inviare loro un'e-mail di follow-up del tuo incontro e dare loro la possibilità di iscriversi alla tua newsletter.

Il tuo indirizzo IP è stato utilizzato per lo spam

Anche se non hai mai inviato e-mail di spam da solo, la tua e-mail può essere contrassegnata come tale se qualcun altro ha utilizzato il tuo indirizzo IP per i messaggi di spam.

Ad esempio, se stai utilizzando un servizio di email marketing per inviare le tue campagne, le tue e-mail vengono consegnate attraverso i loro server. Pertanto, se alcuni dei loro clienti inviano e-mail di spam, ciò potrebbe influire anche sulle tue campagne.

Assicurati di utilizzare solo un provider di servizi di posta elettronica affidabile per evitare tali problemi.

Bassi tassi di coinvolgimento

I principali provider di posta elettronica hanno affermato che uno dei fattori principali nelle loro decisioni di filtraggio dello spam è il numero di e-mail aperte ed eliminate senza essere aperte.

Se i tuoi tassi di apertura sono bassi, ciò potrebbe mettere le tue e-mail a rischio di essere contrassegnate come spam. Per evitare ciò, assicurati di inviare le tue campagne al momento giusto, scegli saggiamente la riga dell'oggetto, mantieni aggiornata la tua lista di e-mail.

I tuoi iscritti non si ricordano di te

Il secondo motivo più comune per cui le e-mail non raggiungono i clienti sono i reclami. Il tasso medio di reclami nel 2018 è stato dello 0,39%, che è quasi il doppio dello 0,2% raccomandato dai fornitori.

Ogni volta che un'e-mail viene segnalata per spam, anche se non lo è, questo reclamo viene inviato al provider di posta elettronica. Una volta che i reclami raggiungono un certo limite, tutte le campagne future vengono inviate direttamente alla cartella spam.

Perché un abbonato dovrebbe contrassegnare la tua email se in realtà non è spam? Il motivo più comune è che non si ricordano di te. Potrebbero averti dato il permesso di inviarli via email ma non si ricordano di te, motivo per cui stanno contrassegnando la tua email.

Per evitare ciò, assicurati che il contenuto e il design delle tue e-mail corrispondano al tuo marchio in modo che si distingua. Ciò include colori, immagini, tipografia, ecc. Inoltre, la riga "da" dovrebbe provenire da un nome che riconoscono.

Se i tuoi iscritti non ti ricordano subito, annulleranno l'iscrizione o contrassegneranno le tue e-mail come spam.

Basso utilizzo della casella di posta

Un altro motivo per il posizionamento errato della casella di posta è il basso utilizzo della casella di posta.

Utilizzando i loro algoritmi di filtro antispam, i provider di posta esaminano il rapporto tra account di posta elettronica attivi e inattivi presenti nell'elenco. Un account inattivo è uno che non viene utilizzato da molto tempo o viene utilizzato raramente.

Se stai inviando e-mail a un gran numero di indirizzi inattivi, questa è una chiara bandiera rossa per i filtri antispam.

Per evitare ciò, assicurati di ripulire regolarmente la tua mailing list.

Inoltre, alcuni provider offrono la funzionalità per la pulizia automatizzata della posta elettronica per gli indirizzi abbandonati.

Oggetto ingannevole

Un numero enorme di utenti afferma che il motivo principale per contrassegnare le e-mail è che si sono sentiti imbrogliati, ingannati o indotti ad aprire un'e-mail promozionale entro l'ora dell'oggetto. Righe dell'oggetto che utilizzano parole come Urgente, Domanda o Grazie per il tuo ordine! sono ingannevoli e fuorvianti e non valgono il rischio di utilizzare la fiducia dei tuoi clienti.

Le informazioni "DA" sono imprecise

La migliore pratica è includere sempre il nome che i tuoi abbonati ricorderanno di più e non cambiarlo spesso. Questo potrebbe essere il nome del tuo marchio, individuo o entrambi. Qualunque opzione tu scelga, scegli coerenza e memorabilità.

Non hai incluso il link Annulla iscrizione

Non importa quanto ritieni preziose e informative le tue campagne e-mail, devi comunque fornire un'opzione di annullamento dell'iscrizione per i tuoi utenti se non vuoi finire con reclami e persino multe.

Nella parte inferiore delle tue e-mail, assicurati di includere il link di annullamento dell'iscrizione o una funzione di annullamento simile.

Inoltre, quando qualcuno chiede personalmente di essere rimosso, dovresti farlo il più rapidamente possibile.

Hai usato parole di attivazione dello spam

Ci sono alcuni filtri che vengono attivati ​​da parole nella riga dell'oggetto o nel corpo della tua email. Alcuni di essi includono:

• Sorprendente
• Clicca qui
• Annulla in qualsiasi momento
• Congratulazioni
• Solo per ($)
• caro amico
• Ottima offerta
• Gratuito o gratuito
• Aumento delle vendite
• Garanzia
• Prometto
• Ordina adesso
• Promozione speciale
• Vincitore
• Questo non è uno spam

I tuoi provider di posta elettronica probabilmente hanno uno strumento integrato che controlla le tue e-mail per le parole di attivazione dello spam prima di inviarle. Puoi utilizzare ISnotSPAM, uno strumento gratuito che ti aiuta a vedere se ci sono parole chiave nei tuoi contenuti.

Le tue email HTML non seguono la guida alle migliori pratiche

Se le tue e-mail sono solo di testo, non devi preoccuparti di questo. Se tuttavia desideri inviare e-mail HTML con alcuni elementi di branding inclusi per far risaltare le tue e-mail, è qualcosa che devi considerare.

Per evitare che le tue email HTML vengano contrassegnate come spam, assicurati di seguire la guida alle migliori pratiche:

• Larghezza massima 600 – 800 pixel. Ciò garantirà che le tue e-mail abbiano un bell'aspetto nella maggior parte dei client di posta elettronica.
• Il codice HTML dovrebbe essere pulito e semplice. Se stai utilizzando un modello di un rispettabile provider di posta elettronica, dovresti essere a posto.
• Basso rapporto immagine-testo. È bene inviare immagini nelle tue e-mail, ma mai senza testo.
• Ottimizza le immagini per le email. La prima cosa che devi fare è comprimerli. Non utilizzare immagini di grandi dimensioni di alta qualità o altri tipi di file di grandi dimensioni.
• Evita i caratteri oscuri. Attenersi ai caratteri adatti a tutte le piattaforme, come Verdana, Arial, Times New Roman o Georgia.
• Ottimizza per dispositivi mobili. Assicurati di controllare se le tue e-mail sono leggibili e facili da caricare su qualsiasi dispositivo mobile e che i collegamenti inclusi siano facilmente premuti.

Come evitare che le email finiscano nello spam?

Invia e-mail utilizzando SMTP anziché le impostazioni predefinite

Per impostazione predefinita, WP utilizza la funzione di posta PHP durante l'invio di e-mail. Tuttavia, è meglio utilizzare STMP poiché invia meglio i messaggi e puoi anche inviare e-mail da un servizio di ^posta di terze parti.

Per iniziare, installa Easy WP Plugin. È molto popolare e gratuito al 100%, ti consente di collegare il tuo sito Web WordPress al tuo server SMTP.

In sostanza, ti consente di configurare le impostazioni all'interno della dashboard WP. Una volta installato e attivato, vai su Impostazioni – Easy WP SMTP per inserire i dettagli del tuo server SMTP.

Aggiungi un record SPF al tuo dominio

Un record SPF è un tipo di record TXT Domain Name Servece che identifica i server di posta autorizzati a inviare e-mail per conto del tuo dominio.

1. Vai alla pagina Gestione DNS.
2. Nella parte inferiore della sezione Record, fai clic su AGGIUNGI e scegli TXT.
3. Hai i seguenti campi che devi compilare:
4. Host: inserisci il nome host per il record TXT.
5. Valore TXT: immettere il valore desiderato per il record.
6. Seleziona per quanto tempo desideri che il server memorizzi nella cache le informazioni.
7. Fare clic su Salva.

Dì ai tuoi iscritti di inserire nella whitelist le tue email

Quando invii un'e-mail di benvenuto ai tuoi nuovi iscritti, non dimenticare di dire loro di inserire nella whitelist le tue e-mail.

Questa semplice azione può aiutarti in diversi modi.

Gli abbonati ora sapranno che continueranno a ricevere gli aggiornamenti via e-mail per i quali si sono registrati. Inoltre, ciò aumenterà notevolmente la reputazione del mittente e anche le tariffe di consegna.

Di' agli utenti di "trascinare" le email da altre schede alla posta in arrivo principale

Nonostante la tua e-mail non finisca nello spam, gli utenti potrebbero comunque avere problemi a trovarli se sono passati ad altri filtri come Promozioni o Social. Per evitare ciò, dai loro le seguenti istruzioni:

Controlla l'email nella scheda Promozioni. Quindi fare clic, trascinare e rilasciare nella scheda Principale.

Verrà visualizzato un messaggio che ti chiede se desideri farlo per tutte le future email da questo mittente. Fare clic su Sì.

Ciò assicurerà che i tuoi provider Gmail ricevano sempre le tue e-mail.

Insegna agli abbonati come archiviare le loro e-mail organizzate in una cartella separata

Le tue e-mail possono essere importanti per i tuoi iscritti, ma ricevono anche molte altre e-mail. Aiutali a individuare le tue email più facilmente insegnando loro come organizzarle in una cartella separata.

Inoltre, tieni presente che il coinvolgimento è un fattore enorme che influisce sul tasso di posizionamento della tua casella di posta. Aiutare i tuoi iscritti a tenere traccia delle tue e-mail ti garantirà di rimanere fuori dalla cartella spam.

Verifica dello spam e test dei filtri antispam

Se anche dopo aver seguito tutti i suggerimenti di cui sopra, le tue e-mail continuano a rimanere nella cartella spam, ecco un elenco di alcuni strumenti di controllo dello spam che puoi utilizzare per testare le tue e-mail in anticipo.

• tornasole . Questo è un semplice strumento di organizzazione con un controllo dello spam incluso. Alcune funzioni utili includono:

• Scansiona le tue e-mail in base a tutte le principali funzionalità di spam prima dell'invio, assicurandosi che passino.

• Tiene traccia della tua reputazione esaminando i tuoi indirizzi IP e tutti i nomi di dominio utilizzati nella tua e-mail, confrontandoli con liste nere conosciute. Riceverai una notifica se qualcuno di loro può influenzare la tua consegna.

• Verifica che l'autenticazione e-mail sia impostata correttamente.

• Fornisce un punteggio di spam, dettagli sul motivo per cui hai ricevuto questo punteggio e suggerimenti su come migliorarlo.

• Tester di posta. Mail Tester è un controllo spam gratuito con un'interfaccia intuitiva che ti dà un punteggio di 1 su 10 su una scala di spam.

Lo svantaggio è che devi controllare ogni email manualmente.

• Non è spam

Questo è uno strumento gratuito che sarebbe altrettanto utile se non hai il budget per Litmus.

Ogni e-mail deve essere testata individualmente e manca di una capacità di test completa, ma sarà possibile utilizzarla per controllare SenderID, Sender Policy Framework e DKIM e assicurarsi che siano impostati correttamente, nonché un punteggio di controllo SpamAssassin per il tuo e-mail.