[Case-study] Come abbiamo aumentato le vendite di carrelli abbandonati del 185%?
Pubblicato: 2022-09-15In questo articolo, ti mostrerò le cinque tattiche che abbiamo applicato alla nostra serie di e-mail del carrello abbandonato di WooCommerce che ha funzionato in larga misura per noi e ha aumentato le nostre vendite di carrelli abbandonati di un enorme 185% .
Ma prima, alcune anticipazioni sul motivo per cui le e-mail di recupero del carrello sono una necessità per il tuo negozio WooCommerce.
È come strappare la vittoria dalle fauci della sconfitta
Non ci preoccupiamo di chi abbandona il carrello. Partiamo dal presupposto che potrebbe essere un utente casuale che sta solo testando o provando.
Ma cosa accadrebbe se quell'utente fosse davvero interessato ad acquistare il tuo prodotto ma avesse abbandonato il carrello per qualche motivo. E se il valore del carrello fosse un importo enorme?
Se in qualche modo, se sei in grado di convertire tali potenziali lead, immagina solo quante entrate ti ritroverai?
Hai quasi finito per perdere quel cliente, ma le e-mail di recupero del carrello sono la tua speranza di riconquistarli. Questo è il potere delle e-mail del carrello abbandonate di WooCommerce.
Non solo qualsiasi email del carrello abbandonato WooCommerce converte
Le e-mail di recupero del carrello sono la tua esca altamente coinvolgente per riportare gli utenti al tuo sito WooCommerce e incoraggiarli a completare un acquisto.
Ma ciò non significa che scrivere un'e-mail e inviarla riporterà i clienti.
Richiede un'adeguata pianificazione: oggetto, tempistica, contenuto e numero di e-mail inviate.
Noi di StoreApps abbiamo raggiunto un tasso di conversione medio utilizzando il nostro primo set di e-mail. Ma come si suol dire, se il meglio è possibile, il bene non basta.
Osservare ciò che mancava nella nostra prima serie di email e correggerlo nella nostra seconda serie di email ci ha aiutato a convertire più visitatori in clienti.
Tutto grazie ad AutomateWoo
Prima di elencare le cinque tattiche, consentitemi di condividere con voi la cosa più importante che ha contribuito al nostro successo: il plug-in AutomateWoo .
Abbiamo utilizzato il plug-in AutomateWoo per le nostre e-mail di recupero del carrello abbandonate.
Il plugin fa quello che dice: convertire e fidelizzare i clienti.
Tutto ciò che riguarda l'e-mail è stato semplice e senza interruzioni utilizzando AutomateWoo: progettazione, oggetto, scrittura dei contenuti, trigger, regole, ecc. Anche i rapporti sono potenti e approfonditi.
Perché usare AutomateWoo?
- Invia automaticamente un'e-mail ai clienti che acquistano prodotti specifici e chiedono una recensione.
- Ricorda ai clienti che utilizzano e-mail a intervalli prestabiliti i loro articoli lasciati nel carrello.
- Indirizza i clienti inattivi con offerte speciali tramite campagne di email marketing.
- Invia notifiche SMS a clienti o amministratori.
- Incoraggia più recensioni sui prodotti offrendo sconti.
- Invia e-mail di promemoria della lista dei desideri a tempo e avvisa quando un prodotto desiderato sarà in vendita.
- Avvisa i clienti prima della scadenza di una carta di credito o di debito salvata.
e molto di più…
Ottieni il plug-in AutomateWoo
Cinque tattiche e-mail di recupero del carrello abbandonate da WooCommerce che abbiamo utilizzato
Ecco un confronto uno contro uno delle serie di e-mail, ciascuna serie viene eseguita per un periodo di sei mesi. Chiarirà cosa ha funzionato nella seconda serie di email rispetto alla prima.
Per l'intero caso di studio, faremo riferimento alla nostra precedente serie di email come Email serie-1 e le email riviste che hanno aumentato le nostre conversioni come Email serie-2 .
Eccoci con la prima tattica!
Non chiedere soldi direttamente nella riga dell'oggetto
Riesci a distinguere la riga dell'oggetto di entrambe le email?
Nella prima e-mail della nostra prima serie, dicevamo direttamente agli utenti di completare l'acquisto .
Nella prima e-mail della nostra seconda serie, ricordiamo agli utenti che prima erano interessati a qualcosa . Ci rivolgiamo anche all'utente con il nome per aggiungere un tocco personale all'e-mail.
Anche in questo caso li stiamo incoraggiando a fare un acquisto ma non direttamente.
Risultato : la modifica della riga dell'oggetto ha aumentato del 19% i tassi di apertura delle e-mail.
Risultati positivi simili per Email 2 di Email serie-2.
Nella seconda e-mail della prima e della seconda serie di e-mail, la differenza è il trigger Urgenza. Notare la parola – Chiamata finale .
Ciò ha influito sul tasso di conversione.
Risultato : la modifica della riga dell'oggetto ha aumentato del 24 % i tassi di apertura delle e-mail.
Alcune altre righe dell'oggetto dell'e-mail che puoi provare nelle e-mail di recupero del carrello che aumenteranno le tue percentuali di apertura e di clic:
- Rassie, possiamo aiutarti con il tuo ordine?
- Oops... c'è stato un problema con il check-out?
- Silvia, te lo meriti!
- Ultima chiamata, prendila prima che finisca!
- Yelena, sei sicura di volerti perdere questo?
Passiamo alla seconda tattica!
Crea un desiderio di acquisto nell'intestazione della tua email
Una buona riga dell'oggetto non garantisce un buon coinvolgimento. Hai anche bisogno di intestazioni corrette.
Ciò consentirà ai tuoi utenti di leggere le tue e-mail.
L'elemento sorpresa ha funzionato meglio nell'e-mail-1 della serie-2 di e-mail.
Il senso di scarsità richiama il desiderio di fare un acquisto come si vede nella seconda email di email serie-2.
Tempo per la terza tattica!
Rispondi alle obiezioni e crea fiducia prima di mettere in vendita i prodotti
Il tuo utente potrebbe essere un acquirente per la prima volta. Potrebbe non fidarsi del tuo marchio immediatamente o facilmente. Quindi, affrontare le loro preoccupazioni in anticipo almeno dà loro un senso di autorità sul tuo marchio.
Come mostrato nel modello di email della serie 1 sopra, abbiamo affrontato le obiezioni e la fiducia dopo aver menzionato i prodotti.
Ma se vedi il modello di email della serie 2 di seguito, abbiamo affrontato le obiezioni e la fiducia prima di menzionare i prodotti.
Affrontare in anticipo le obiezioni dei clienti li fa fidare del prodotto più che chiedere loro di acquistare prima e poi affrontare le loro preoccupazioni.
La quarta tattica riguarda il numero di email inviate.
Invia solo due email del carrello per utente
Non vogliamo perdere clienti. Ma ciò non significa nemmeno che continuiamo a bombardarli con molte e-mail che li convincano a comprare.
Dà l'impressione che tu sia solo dietro i soldi del cliente .
Se la persona è interessata al prodotto, potrebbe essere stata convertita in primo luogo. In caso contrario, dai un'altra possibilità con la seconda e-mail.
Questo è il motivo per cui abbiamo ridotto le nostre e-mail da tre a due.
A causa dello scarso tasso di apertura della terza e-mail, abbiamo deciso di sbarazzarcene dalla serie.
E ora arriva la quinta tattica!
Pianifica le email al momento giusto
E-mail serie-1:
- Email 1 – Dopo 1 ora
- Email 2 – Dopo 24 ore
- Email 3 – Dopo 72 ore
E-mail serie-2:
- Email 1 – Dopo 3 ore
- Email 2 – Dopo 24 ore
Cosa ha fatto la differenza?
L'intervallo di tempo di 1 ora è aumentato a 3 ore.
Come mai?
Non è possibile prevedere il motivo esatto per cui l'utente ha abbandonato. Ma il motivo principale potrebbe essere il prezzo o il controllo con il concorrente per più funzionalità e meno prezzo.
Quindi l'invio immediato di un'e-mail potrebbe colpirlo un po'. Dagli un po' di tempo. Un'e-mail dopo un ritardo di due-tre ore può aiutare l'utente a guadagnare più fiducia nel tuo prodotto.
Inoltre, l'acquisto da parte dell'utente non sembra un atto forzato.
Risultato finale : abbiamo ottenuto un aumento del 185% delle vendite dalle nostre e-mail di carrello abbandonate WooCommerce riviste implementando tutte queste cinque tattiche nelle nostre e-mail.
Altri popolari plugin di posta elettronica per il recupero del carrello abbandonati da WooCommerce
Oltre ad AutomateWoo, ecco alcuni famosi plugin di posta elettronica del carrello abbandonati di WooCommerce o plugin di recupero del carrello di WooCommerce che possono fare il lavoro per te.
Carrello Pro abbandonato per WooCommerce
Questo è un fantastico plugin per recuperare le vendite perse. Il plug-in imposta e-mail di promemoria automatici, SMS e messaggi di Facebook per i clienti che abbandonano il carrello.
Caratteristiche principali:
- Intento di uscita personalizzabile e popup Aggiungi al carrello
- Acquisisci e-mail da altri moduli o campi
- Flussi di lavoro predefiniti e modelli di email del carrello ottimizzati per le conversioni
- Incentivi alla ripresa
Prezzo: a partire da $ 149/anno
Ottieni il carrello abbandonato Pro per WooCommerce
WooCommerce Recupera il carrello abbandonato
Questo è un plugin premium su CodeCanyon. Monitora costantemente i carrelli dei clienti e invia automaticamente promemoria via e-mail dopo un tempo predeterminato a coloro che hanno abbandonato il carrello senza completare un acquisto.
Caratteristiche principali:
- Monitoraggio e registrazione dei carrelli degli utenti registrati e ospiti
- Modelli di email integrati (recupero, follow-up, ecc.) con coupon automatici
- Recupero manuale del carrello
- Esporta i carrelli acquisiti in CSV
Prezzo: $ 49
Ottieni WooCommerce Recupera il carrello abbandonato
Ritentivo
Questo è un plug-in SaaS per WooCommerce noto come WooCommerce Cart Abandonment Recovery e Next Order Buoni. Il plug-in consente di impostare rapidamente le e-mail di ripristino utilizzando modelli predefiniti e sequenze di flusso di lavoro.
Caratteristiche principali:
- Acquisizione e recupero del carrello abbandonato tramite e-mail automatizzate
- Incentivi per i clienti che consigliano il tuo negozio o i tuoi prodotti
- Trascina e rilascia l'editor di posta elettronica
- Attiva regole, regole clienti e suddivisioni del percorso per creare canalizzazioni di vendita separate per ogni cliente.
Prezzo: a partire da $ 19 al mese, prova gratuita disponibile.
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Gestisci le email abbandonate del carrello? Se sì, quanto si sono dimostrati efficaci? Sarà bello sapere del tuo successo.
Se non hai avuto molto successo, prova questi hack e sicuramente ti guadagneranno.
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