Chatbot WooCommerce popolari da utilizzare nel tuo negozio online

I bot hanno già rilevato molte operazioni che richiedono molto tempo e distraggono troppo i dipendenti umani. Ad esempio, oggi i bot inviano e-mail in blocco, gestiscono campagne sui social media e condividono persino contenuti su Facebook senza alcun controllo umano.

Questa tendenza può essere vista anche nel settore dell'e-commerce. Attualmente viviamo nell'era del boom delle chat dell'e-commerce. I proprietari dei negozi stanno ora integrando i Chatbot all'interno dei negozi per fornire un servizio clienti intelligente 24 ore su 24, .

Non solo, i chatbot sono i principali risparmiatori di costi. Si stima che entro il 2022 Chatbot risparmierà oltre 8 milioni di dollari all'anno.

Questo cambiamento si verifica quando la mentalità dei consumatori ha portato i proprietari dei negozi a installare chatbot nei loro negozi. Una ricerca di Business Insider ha rivelato che il 48% dei consumatori preferisce un chatbot che risolve i problemi piuttosto che un chatbot con una personalità.

Cosa sono i chatbot?

Un chatbot è un software progettato per creare e sviluppare una conversazione naturale tra un essere umano e una macchina. Il software è basato sull'intelligenza artificiale in modo che possa replicare il comportamento umano quando interagisce con un essere umano. Ciò significa anche che un chatbot diventa più intelligente con il numero di query che riceve nel tempo.

Oggi i chatbot stanno sostituendo i rappresentanti dell'assistenza clienti di livello 1 perché sono più economici e sono altrettanto validi. Anche i chatbot stanno diventando popolari perché ora sono molto facili da configurare. Facebook Messenger è l'esempio perfetto di chatbot che può essere facilmente integrato in un negozio online.

Come funzionano?

Un chatbot opera su un NLP (Natural Language Processing) che viene utilizzato anche da Google Now, Apple Siri e Cortana di Microsoft. Il chatbot riceve informazioni come testo normale che viene poi elaborato attraverso una serie di algoritmi complessi.

L'algoritmo interpreta le informazioni e comprende cosa vogliono gli utenti, quindi trova la risposta più appropriata a quella query. I Chatbot più avanzati e addestrati rispondono in modo tale che è molto difficile distinguerli dagli umani. Se desideri creare un chatbot da zero, dai un'occhiata a questo corso online di Intelligenza Artificiale, che ti offre un eccellente corso tenuto da esperti del settore.

Vantaggi dei Chatbot

Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Uno svantaggio con i rappresentanti umani è la disponibilità. Come esseri umani, abbiamo bisogno di pause, riposo e giorni liberi. Ciò è necessario per garantire prestazioni efficaci ed efficienti.

I chatbot offrono ai proprietari dei negozi disponibilità 24 ore su 24. Sono disponibili per i tuoi clienti ogni volta che hanno una domanda, sia che si tratti di domenica o di un giorno festivo. Ciò si traduce direttamente in un servizio clienti migliore e più soddisfacente.

Conveniente

Una delle preoccupazioni più pressanti dei proprietari di negozi è che vogliono risparmiare sui costi per migliorare i loro margini di profitto. I chatbot sono un ottimo modo per risparmiare denaro. Implica una tantum del costo di acquisto e integrazione del chatbot invece di uno stipendio mensile richiesto da un rappresentante del servizio clienti.

Risparmia tempo

Di solito, un rappresentante del servizio clienti segue vari corsi di formazione e workshop per perfezionare le sue capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi. I chatbot rimuovono queste attività che richiedono tempo. Il bot si allena da solo mentre continua a ricevere domande.

Anche i bot sono privi di errori. È nella natura umana commettere errori durante l'esecuzione di un compito. Ciò si traduce nel tempo investito per correggere l'errore. Con i Chatbot, ci sono pochi o nessun errore.

Fornisce soddisfazione in modo coerente

La qualità dell'interazione umana dipende in gran parte dalla natura, dalla competenza e dall'umore della persona. Ogni rappresentante del servizio clienti nel tuo dipartimento potrebbe non avere lo stesso livello di esperienza o avere la giusta competenza per fornire un servizio clienti coerente. Potrebbero anche avere una brutta giornata che influenzerà le loro risposte.

Un Chatbot offrirà un livello coerente di interazione agli utenti perché seguono un algoritmo prestabilito che non tiene conto dell'esperienza, della competenza o dell'umore. Conducono una conversazione con i clienti indipendentemente dal loro comportamento e atteggiamento.

Gestisci più clienti contemporaneamente

I rappresentanti del servizio clienti possono gestire un numero molto limitato di clienti alla volta. Se gestiscono troppi clienti, il loro livello di servizio potrebbe diminuire.

I chatbot sono in grado di gestire un numero illimitato di clienti alla volta. Anche questo con un servizio clienti coerente.

Chatbot popolari

WoowBot di Quantum Cloud

WooWBot è un ottimo Chatbot per i negozi WooCommerce. Con la sua funzionalità plug n play, WoowBot è molto facile da installare e configurare. Il chatbot è in grado di condurre una conversazione fluida con gli acquirenti.

Questo chatbot è integrato con NLP che consente agli acquirenti di cercare e aggiungere prodotti al carrello direttamente dalla finestra della chat. I proprietari dei negozi possono anche mostrare offerte speciali sull'intenzione di uscita, sulla percentuale di scorrimento o sul tempo trascorso su una pagina.

WoowBot memorizza anche i dati delle conversioni nel tuo negozio e altre informazioni come i carrelli abbandonati in modo che tu possa analizzare e prendere decisioni informate.

Ottieni WoowBot

Botsify

Botsify è un Chatbot per WordPress e WooCommerce, che ti aiuta a costruire buone relazioni con i tuoi acquirenti. Il bot si connette con la tua lista e-mail in modo che tu possa raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi acquirenti e nutrirli in seguito.

Offre una prova gratuita di 14 giorni in modo da poterlo verificare e vedere se questo è il prodotto di cui hai bisogno. Puoi anche creare il tuo chatbot con il tuo feed RSS.

Botsify

Assistente IBM Watson

IBM Watson è un plug-in per chatbot WordPress a pagamento che funziona perfettamente nei negozi WooCommerce. Il plug-in può essere installato in pochi minuti e può essere addestrato rapidamente per rispondere alle domande dei tuoi acquirenti. Ha anche la capacità di trasferire una chat a un rappresentante del servizio clienti se il bot non ha la risposta appropriata a una query.

Il chatbot consente agli utenti di aggiungere immagini e risposte cliccabili nella chat. Puoi anche controllare l'utilizzo del chatbot direttamente dalle impostazioni del plugin.

IBM Watson consente ai proprietari dei negozi di personalizzare l'aspetto della chat a loro piacimento. Consente inoltre loro di selezionare la pagina e il post in cui si desidera visualizzare la chat.

Ottieni l'assistente IBM Watson

Deriva

Drift è uno dei Chatbot più popolari in circolazione. Il bot aiuta i proprietari dei negozi a raggiungere quegli acquirenti che non aprono le loro e-mail. Invia messaggi in-app a quegli utenti nel posto giusto e al momento giusto.

Il bot consente ai proprietari dei negozi di configurare come visualizzare i propri messaggi. Possono scegliere tra messaggi di scorrimento, acquisizioni a pagina intera, targeting e trigger personalizzati.

Ottieni Deriva

WP Chatbot

WP Chatbot è un plugin gratuito per chatbot di WordPress che si integra facilmente con WooCommerce. Il plug-in ti consente di aggiungere la chat di Facebook Messenger ai tuoi siti web. È facile da installare e, poiché è costituito da codici brevi, è anche facile da configurare.

Ottieni WP Chatbot

Click2magic

Un cliente soddisfatto è una grande risorsa per un'azienda. Rendi i chatbot un rappresentante che comunica con i visitatori e i clienti della tua azienda. Lascia che click2magic, un'applicazione di supporto tramite chat dal vivo per i clienti, comunichi con i tuoi clienti e semplifichi il tuo processo aziendale. Risparmia tempo e denaro con questo chatbot più intelligente che risponde alle domande dei clienti 24 ore su 24 e aiuta la tua azienda con le sue analisi basate sull'intelligenza artificiale. Integra questa applicazione di chat dal vivo in CRM e interrompi il tuo funnel di vendita.

Il mio Chatbot

Un altro plugin gratuito per il chatbot di WordPress è My Chatbot. Sviluppato da Dialogflow, My Chatbot è un chatbot progettato artificialmente che ti consente di creare il tuo bot personalizzato. Puoi modificare l'aspetto e l'aspetto del bot a tuo piacimento.

Il plug-in è leggero, il che significa che non rallenta o influenza in alcun modo le prestazioni del tuo sito web.

Ottieni il mio chatbot

Raccogli chat

Collect Chat è un Chatbot automatizzato per il tuo sito Web WordPress. Il bot ti aiuta a convertire i tuoi visitatori in clienti. Il bot ha un design elegante che sta benissimo su qualsiasi sito web. Ciò migliora anche l'esperienza utente eccessiva del tuo sito web.

Il bot ti consente anche di visualizzare collegamenti importanti nella finestra della chat. Questo aiuta i tuoi utenti a trovare facilmente ciò che stanno cercando rapidamente senza girovagare sul tuo sito web.

Ottieni la chat di raccolta

Se uno dei chatbot sopra menzionati non soddisfa i tuoi requisiti, puoi sempre aggiungere un Chatbot personalizzato al tuo negozio WooCommerce. Cloudways ha scritto un'eccellente guida sull'aggiunta di chatbot WooCommerce personalizzati.