WooCommerce: vincere con una strategia di vendita incrociata

Se hai riscontrato la difficoltà e il costo elevato dell'acquisizione di nuovi clienti, non sei il solo. La probabilità stimata di vendere a un nuovo potenziale cliente è solo del 5-20%. Confrontalo con la probabilità di vendere a un cliente esistente: dal 60 al 70 percento.

Non è tutto. A seconda della tua attività e del tuo settore, acquisire un nuovo cliente può essere da cinque a 25 volte più costoso rispetto a mantenerne uno già esistente. Questo nonostante tutta la tua preparazione pre-vendita.

Come puoi vedere, fidelizzare i tuoi clienti esistenti, o quelli che mostrano l'intenzione di acquistare, è fondamentale. Come aumentare le entrate da loro, tuttavia, continua a eludere molte aziende.

Fortunatamente, non deve essere difficile. Con l'aiuto di WooCommerce, puoi creare facilmente consigli personalizzati per attirare più vendite da clienti che sono già interessati alle tue offerte.

L'uso di consigli personalizzati funziona a tuo vantaggio poiché gli utenti di Internet si sono affezionati alla personalizzazione. In effetti, il novanta percento dei clienti trova attraente la personalizzazione del proprio percorso di acquisto e il 71 percento prova almeno una certa frustrazione quando l'esperienza è totalmente impersonale.

In questo post, daremo un'occhiata più da vicino al cross-selling e ai suoi vantaggi. Ti mostreremo anche come creare una strategia efficace per il tuo negozio online, utilizzando il trigger WooCommerce Aggiunto al carrello in MailOptin. Iniziamo!

Che cos'è il cross-selling (e come può aumentare i tuoi profitti)

Se sei mai entrato in un ristorante per un hamburger ma sei uscito anche con le patatine fritte, hai partecipato al processo di vendita incrociata. “ Vorresti patatine fritte con quello? ” è una domanda efficace.

Cross-selling significa offrire un prodotto o un servizio in aggiunta a quello che il cliente intende acquistare . Puoi farlo suggerendo un articolo che integri quello originale o completa un pacchetto.

Il cross-selling può aumentare le vendite del 20%. La ricerca mostra anche che circa il 75% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto quando viene presentato come una raccomandazione personalizzata.

Puoi effettuare vendite incrociate sul tuo negozio online offrendo consigli sui prodotti pertinenti. Ecco un esempio da Wayfair:

Nella pagina del prodotto, troverai alcuni suggerimenti:

Nota che questa strategia è diversa dalla tecnica di upselling. Upselling significa offrire al cliente un articolo simile che è più costoso di quello che intende acquistare. Con il cross-selling, offri ai clienti un prodotto "aggiuntivo" che completerà la loro scelta originale.

Alcuni suggerimenti per creare una strategia di vendita incrociata efficace

Per essere efficaci nel cross-selling, è importante conoscere il tuo pubblico di destinazione . Dovrai esaminare i loro bisogni, desideri e fattori scatenanti delle decisioni in modo da poter formulare consigli utili e pertinenti.

Inoltre, vorrai rendere più facile per il cliente agire sul cross-sell. Ad esempio, puoi visualizzare un pulsante pop-up su cui il cliente può fare clic per aggiungere il prodotto al carrello.

Creare un senso di urgenza limitando la finestra temporale o la disponibilità dell'offerta può spingere ulteriormente il cliente ad acquistare un prodotto aggiuntivo. Inoltre, puoi sfruttare la prova sociale dimostrando che la tua raccomandazione è apprezzata da altri clienti.

Le barre di notifica, i popup e le caselle di scorrimento sono tutti modi efficaci per effettuare il cross-sell dei tuoi prodotti. La buona notizia è che puoi facilmente aggiungere uno o più di questi al tuo negozio. Tutto ciò di cui hai bisogno è un potente plugin, come MailOption.

Come creare una strategia di vendita incrociata con WooCommerce (in 3 passaggi)

MailOptin ti consente di impostare trigger per diverse azioni. Un trigger è una sorta di logica condizionale che attiva una determinata funzionalità quando un cliente esegue un'azione sul tuo sito. Ad esempio, quando un utente effettua un acquisto o raggiunge un determinato importo nel carrello, riceve un'offerta.

Puoi visualizzare gli opt-in per incoraggiare le vendite di componenti aggiuntivi quando un cliente aggiunge un determinato prodotto al carrello. In questo modo, puoi offrire loro un prodotto correlato e persino uno sconto, se agiscono rapidamente.

Diamo un'occhiata a come creare una strategia di cross-sell in WooCommerce, utilizzando il trigger WooCommerce aggiunto al carrello di MailOptin.

1. Decidi quale metodo di visualizzazione utilizzerai

Prima di iniziare, dovrai decidere come apparirà la tua adesione. MailOptin ti dà la possibilità di creare opt-in in diversi formati, inclusi lightbox, slide-in e barre di notifica.

Viene visualizzato un pop-up lightbox nella parte superiore del contenuto della pagina. È impossibile ignorare, poiché l'utente non può fare nulla sulla pagina finché non accetta o rifiuta l'offerta:

Un'altra opzione sono le campagne slide-in. Normalmente compaiono in aree meno prominenti, come gli angoli delle pagine. L'utente può finire ciò che stava facendo prima di rivolgere la propria attenzione all'opt-in. Tuttavia, le diapositive possono ancora coprire parte del contenuto:

D'altra parte, le barre di notifica possono apparire nella parte superiore o inferiore della pagina. Sono forse le opzioni meno invadenti di cui abbiamo discusso, ma sono anche più facili da perdere:

Come puoi vedere, ci sono diverse opzioni tra cui scegliere. Tuttavia, è importante tenere conto delle esigenze e delle preferenze del tuo pubblico nella tua scelta.

2. Imposta le tue vendite incrociate

Dopo aver installato e attivato MailOptin sul tuo sito, vai su MailOptin > Campagne Optin nella dashboard di WordPress:

Quindi, fai clic sul pulsante Aggiungi nuovo :

Successivamente, puoi inserire un titolo descrittivo per la tua campagna e selezionare un tipo di attivazione:

Verrai quindi indirizzato al generatore di moduli. Qui puoi personalizzare il design del tuo cross-sell:

Puoi modificare singoli elementi, come testo e immagini, facendo clic su di essi e utilizzando le impostazioni nel pannello a sinistra. Ricordati di salvare le modifiche quando sei pronto.

3. Configura il trigger per la tua campagna di vendita incrociata

Dopo aver progettato la tua campagna di attivazione, dovrai impostare un trigger per essa. Per fare ciò, fai clic su Regole di visualizzazione > WooCommerce aggiunto al carrello:

Ora puoi attivare la regola di visualizzazione. Se desideri che solo determinati prodotti attivino l'attivazione, puoi specificarli nel campo Prodotti richiesti :

Quando sei pronto per utilizzare l'opt-in, attivalo con l'interruttore a levetta in alto a sinistra:

Questo è tutto! La tua campagna di vendita incrociata è ora attiva e funzionante sul tuo negozio WooCommerce.

Conclusione

Il cross-selling può essere un modo efficace per aumentare i tuoi profitti. Questa strategia prevede di consigliare prodotti aggiuntivi ai tuoi clienti quando stanno per effettuare un acquisto. Normalmente, questi articoli completano il prodotto a cui il cliente è interessato.

Creare una buona strategia di cross-sell richiede analisi e pazienza, ma implementarla può essere semplice grazie a WooCommerce e al plugin MailOptin. Utilizzando questi strumenti, puoi offrire consigli personalizzati quando gli utenti aggiungono un prodotto al carrello.

Hai domande su come creare una strategia di cross-sell su WooCommerce? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!